合肥市跨境電商核心競爭力指標(biāo)體系構(gòu)建與評估

錢 進

(安徽新華學(xué)院 商學(xué)院，安徽 合肥 230088)

不斷增長的物質(zhì)文化需求為我國電商尤其是跨境電商帶來前所未有的發(fā)展機遇。為順應(yīng)國際時勢,推動跨境電商更大范圍地發(fā)展,國務(wù)院新設(shè)了一批跨境電商綜合試驗區(qū)。至此,全國共有35個跨境電商綜合試驗區(qū),以助力我國跨境電商發(fā)展勢頭。如何在激烈的國際競爭中保有一席之地,需要充分發(fā)揮跨境電商核心競爭力[1]。

對于跨境電商競爭力,徐延峰從分析跨境電商平臺發(fā)展的整體環(huán)境以及進出口綜合能力入手,對跨境電商平臺服務(wù)中可能存在的風(fēng)險進行了識別與管控,以保證平臺良好持續(xù)發(fā)展[2]。劉晉飛構(gòu)建了制造業(yè)跨境電商企業(yè)競爭力指標(biāo)體系,對制造業(yè)跨境電商企業(yè)競爭力進行了評價分析,發(fā)現(xiàn)跨境營銷能力和技術(shù)采納能力是制造業(yè)跨境電商企業(yè)競爭力的重要影響因素[3]。鄭欣宇以服務(wù)跨境電商的縫隙物流企業(yè)作為研究的切入點,分析跨境電商縫隙物流企業(yè)核心競爭力的三個構(gòu)成要素,環(huán)境、資源、能力,構(gòu)建了縫隙物流企業(yè)核心競爭力的評價體系,總結(jié)得出適用于跨境電商縫隙物流企業(yè)發(fā)展的建議[4]。

對于跨境電商競爭力的研究成為目前眾多學(xué)者爭相涉及的課題,以加快國內(nèi)跨境電商行業(yè)的發(fā)展,促進國民經(jīng)濟整體上行[5]。本文通過分析相關(guān)文獻的指標(biāo)選取情況,結(jié)合合肥市跨境電商行業(yè)特征,將企業(yè)核心競爭力相關(guān)理論應(yīng)用于合肥市跨境電商行業(yè)發(fā)展研究當(dāng)中,建立跨境電商核心競爭力評價體系,挖掘合肥市跨境電商發(fā)展契機,為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展獻計獻策。

1 跨境電商核心競爭力指標(biāo)體系構(gòu)建與評價

1.1 競爭力指標(biāo)體系構(gòu)建

根據(jù)鄭欣宇的理論分析，影響企業(yè)核心競爭力的因素可以歸類為環(huán)境、資源和能力三大要素[4]。

首先,企業(yè)資源配置的本質(zhì)是與所處的環(huán)境實現(xiàn)交互,通常所謂的環(huán)境要素可以包括如下幾個方面:(1)企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境,是否具有廣闊的前景,是否具有可持續(xù)發(fā)展的潛力,在行業(yè)中是領(lǐng)導(dǎo)者還是追隨者還是新進入者;(2)政策環(huán)境,包括市場準(zhǔn)入制度、相關(guān)的鼓勵或者限制政策、稅收政策等;(3)宏觀經(jīng)濟環(huán)境,是處于增長期還是衰退期。同樣,跨境電商的整體環(huán)境,可能會受到行業(yè)環(huán)境、政策環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境等多方面的影響[6]。

其次,資源對企業(yè)構(gòu)建核心競爭力具有決定性的作用。不同資源對企業(yè)核心競爭力的貢獻度不同,通常能夠?qū)ζ髽I(yè)日常經(jīng)營活動產(chǎn)生重大影響的資源,就是影響企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素?？缇畴娚痰闹匾Y源可歸納為市場資源、跨境電商人才資源、跨境電商信息資源以及跨境電商的基礎(chǔ)設(shè)施資源[7]。

最后,是能力要素。通常學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為企業(yè)的能力包括營銷能力、生產(chǎn)能力、財務(wù)能力、組織能力和技術(shù)開發(fā)能力。筆者認(rèn)為跨境電商的客戶服務(wù)能力、技術(shù)應(yīng)用能力、組織管理能力以及跨境電商營銷能力構(gòu)成跨境電商行業(yè)的能力要素,對跨境電商行業(yè)構(gòu)建核心競爭優(yōu)勢具有重要的影響[8]。

綜上所述,并結(jié)合專家意見,對于跨境電商核心競爭力,可以建立如下評價體系(表1):

表1 跨境電商核心競爭力評價體系

1.2 競爭力評價

由于跨境電商行業(yè)發(fā)展涉及多方面的指標(biāo)評估,為簡化跨境電商發(fā)展水平的評估過程,故選擇模糊綜合評價方法進行評價,將一些難以量化的指標(biāo)加以處理,便于分析。模糊綜合評價法結(jié)合了對模糊現(xiàn)象的定性描述與定量分析,對受到多種因素制約的事物或?qū)ο笞龀鲆粋€總體的評價,具有結(jié)果清晰、系統(tǒng)性強的特點,是一種比較適用于評價核心競爭力的方法。

1.2.1 確定評價目標(biāo) 通過構(gòu)建跨境電商競爭力評價體系,以跨境電商核心競爭力為研究目標(biāo),評價跨境電商競爭力發(fā)展水平。最終可以實現(xiàn),通過對跨境電商發(fā)展水平重要影響因素的分析,得出各因素的影響權(quán)重,為跨境電商發(fā)展提供戰(zhàn)略依據(jù)。

1.2.2 明確評價指標(biāo) 在確立評價目標(biāo)基礎(chǔ)之上,衡量目標(biāo)的判斷依據(jù)。根據(jù)表1所示,跨境電商核心競爭力的評價可根據(jù)環(huán)境、資源、能力三要素分別進行評判,即為評價體系建立二級評價因素集,其中一級指標(biāo)層U={環(huán)境,資源,能力},二級指標(biāo)層環(huán)境(U1)={經(jīng)濟環(huán)境,行業(yè)環(huán)境,政策環(huán)境};資源(U2)={市場資源,信息技術(shù)資源,人力資源,基礎(chǔ)設(shè)施資源};能力(U3)={營銷能力,客戶服務(wù)能力,技術(shù)應(yīng)用能力,組織管理能力}。

1.2.3 確定各層級指標(biāo)權(quán)重 本次評價采用咨詢跨境電商從業(yè)人員的方法,確定各指標(biāo)在評價體系中的隸屬程度,為一級和二級指標(biāo)賦予比較客觀的權(quán)重,一級指標(biāo)權(quán)重記為W={W1,W2,W3},二級指標(biāo)的權(quán)重,分別記為W1={W11,W12,W13},W2={W21,W22,W23,W24},W3={W31,W32,W33,W34}。

1.2.4 設(shè)定評價集 對于跨境電商發(fā)展水平,可以采用五級制進行評判,比如，發(fā)展水平分為“高”“較高”“一般”“較低”以及“低”5個等級。用字母V表示評價集,則V={V1,V2,V3,V4,V5},每個評價指標(biāo)的評價結(jié)果都分為5個,即確定評判集V={高,較高,一般,較低,低},對應(yīng)分?jǐn)?shù)集{5分,4分,3分,2分,1分}。

1.2.5 確定模糊隸屬度矩陣 經(jīng)過前期的調(diào)查與咨詢,針對跨境電商發(fā)展水平情況收集評價數(shù)據(jù),結(jié)合上述構(gòu)建的評價體系,形成隸屬度矩陣R,即U和V的模糊隸屬度矩陣。R={R1,R2,R3},Rn(n=1,2,3)={rij|i=(1,2,3);j=(1,2,3,4)},矩陣元素rij表示評價因素Uij在評語Vj上的隸屬度。

1.2.6 模糊綜合評價 根據(jù)模糊綜合評價法,通過公式V=WR得到跨境電商核心競爭力的綜合評價值。

2 合肥跨境電商核心競爭力評價

2.1 合肥跨境電商發(fā)展概況

合肥作為早期跨境電商綜合試驗區(qū)試點城市之一,在跨境電商領(lǐng)域的發(fā)展初出成效,實現(xiàn)了跨境電商企業(yè)與口岸管理相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)同與數(shù)據(jù)共享[9]。2017 年合肥進出口郵件包裹數(shù)超過1 200萬件,而進出口郵件包裹中跨境電商貨物占比達90%以上。2017 年僅安徽郵政速遞物流當(dāng)年實現(xiàn)快遞物流服務(wù)收入約2 億元,進出口產(chǎn)品貨物估值約10 億元,服務(wù)跨境電商企業(yè)2 000 家以上。

2.2 合肥市跨境電商核心競爭力指標(biāo)體系構(gòu)建

本節(jié)數(shù)據(jù)主要來自于問卷發(fā)放統(tǒng)計。發(fā)放對象主要是跨境電商研究人員以及跨境電商企業(yè)工作人員。問卷采取線上、線下兩種相結(jié)合的調(diào)研方式,線下主要面向跨境電商授課教師以及身邊企業(yè)主管,線上主要面向企業(yè)在職員工,共發(fā)放200份,收回196 份。

根據(jù)研究人員在線評分計算分析,賦予跨境電商核心競爭力三要素權(quán)重,W={0.3,0.4,0.3},W1={0.3,0.3,0.4},W2={0.3,0.2,0.3,0.2},W3={0.3,0.3,0.2,0.2}。對合肥市跨境電商發(fā)展水平數(shù)據(jù)進行分析整理,得到如下數(shù)據(jù)(表2)：

表2 合肥跨境電商核心競爭力水平評價表

由表2可知,合肥跨境電商核心競爭力的評價矩陣為R={R1,R2,R3}。

根據(jù)公式V=UR得到各準(zhǔn)則層的模糊綜合值為,V1={0.14,0.54,0.32,0},V2={0.34,0.4,0.18,0.08,0},V3={0.28,0.48,0.2,0.04,0},整體模糊評價值V={0.262,0.466,0.228,0.044,0}?？梢钥闯?0.466>0.262>0.228>0.044。

“0.466”:將近一半人數(shù)認(rèn)為合肥市跨境電商發(fā)展水平屬于“比較高”水平。

“0.262”:認(rèn)為合肥市跨境電商發(fā)展水平“高”的人僅次于“比較高”的人。

“0.228”:認(rèn)為合肥市跨境電商發(fā)展水平“一般”的人也相對較多。

“0.044”:認(rèn)為合肥市跨境電商發(fā)展水平“較低”。

縱觀上述數(shù)據(jù),雖有眾多人認(rèn)為合肥市跨境電商發(fā)展水平較高,但是仍有巨大的發(fā)展缺口有待填補。對于跨境電商發(fā)展環(huán)境,評價綜合值結(jié)果V1={0.14,0.54,0.32,0},54%的人認(rèn)為環(huán)境較好,32%的人認(rèn)為環(huán)境水平“一般”?？梢?合肥市跨境電商發(fā)展環(huán)境有待改善。

其次,跨境電商資源,同樣認(rèn)為水平“較高”的人數(shù)最多,僅有18%的人認(rèn)為資源水平“一般”,但還有8%的人認(rèn)為資源水平“較低”。最后,跨境電商能力數(shù)據(jù)反映出了同樣比例水平的評價結(jié)果。

3 結(jié)論與討論

合肥市作為早期跨境電商綜合試驗城市之一,在國民經(jīng)濟發(fā)展中占有舉足輕重的作用。本文以合肥市跨境電商行業(yè)為研究對象,搜集該城市發(fā)展數(shù)據(jù),構(gòu)建跨境電商發(fā)展評價體系,得出評價結(jié)果?？梢钥闯?合肥市跨境電商發(fā)展雖已起步,但發(fā)展效果不盡人意,還有很大的上升空間可以填補。針對以上結(jié)論,為更好地推動合肥市跨境電商發(fā)展,努力提升合肥市跨境電商企業(yè)競爭力,提出如下建議:第一,繼續(xù)改善跨境電商發(fā)展環(huán)境,特別是政策環(huán)境,政府和行業(yè)主管部門制定的政策應(yīng)向中小微型企業(yè)傾斜,簡化企業(yè)經(jīng)營的各項流程,為促進合肥市跨境電商發(fā)展提供重要保障;第二,快速為合肥市聚集產(chǎn)業(yè)人才、豐富產(chǎn)業(yè)品類資源、促進產(chǎn)業(yè)升級,積極鼓勵建設(shè)跨境電商配套服務(wù)體系,在資源方面可與跨境電商優(yōu)勢發(fā)展地區(qū)互通有無;第三,引進更多性價比高、有競爭力的國際物流配套企業(yè),提供更專業(yè)的技術(shù)配套服務(wù),提高并優(yōu)化國際運能,包括空運、海運及陸運。