企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系在企業(yè)管理中的作用

白延洪?高強(qiáng)?杜峰?朱東華

摘要：圍繞企業(yè)目標(biāo)、方針制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)發(fā)展的綱要文件，他是企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營和管理的發(fā)展。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的建立，是企業(yè)管理工作強(qiáng)化，促進(jìn)現(xiàn)代化企業(yè)管理的重要步驟。文中論述了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、進(jìn)化管理理論以及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系在企業(yè)進(jìn)化管理中的地位和作用，以陜西中煙延安卷煙廠為實(shí)例論述了企業(yè)在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系過程中應(yīng)注意的問題。

關(guān)鍵詞：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系；企業(yè)管理；標(biāo)準(zhǔn)化的作用

1.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系概述

（1）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系定義和特征

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系（enterprise standard system）之間的內(nèi)在聯(lián)系包括系統(tǒng)聯(lián)系、結(jié)構(gòu)聯(lián)系、功能聯(lián)系。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系具有目的性、集成性、層次性、動態(tài)性、階段性5種基本特征。

（2）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

在工作過程中，管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)經(jīng)營管理、生產(chǎn)、技術(shù)和考核方面的具體標(biāo)準(zhǔn)，管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)之間存在著互相聯(lián)系、互相滲透的關(guān)系。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋的范圍是企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)過程中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是用來制約和指導(dǎo)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，是以生產(chǎn)過程為排列順序的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包含工藝、采購、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)等標(biāo)準(zhǔn)。

管理標(biāo)準(zhǔn)的是管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，是各類管理標(biāo)準(zhǔn)的共同準(zhǔn)則和制定各類管理標(biāo)準(zhǔn)的共同依據(jù)，是部門性管理標(biāo)準(zhǔn)、全單位管理標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，其中全單位管理標(biāo)準(zhǔn)包含工藝、采購、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)等標(biāo)準(zhǔn)。

2.企業(yè)進(jìn)化管理

（1）該理論在企業(yè)管理中的作用

1）企業(yè)進(jìn)化管理能夠使企業(yè)不斷地改進(jìn)運(yùn)行過程。

2）企業(yè)進(jìn)化管理能夠使企業(yè)的最高決策者，站在更好的角度觀察企業(yè)動蕩，從而幫助企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

3）企業(yè)進(jìn)化管理能夠使企業(yè)的投入產(chǎn)出最大化

4）企業(yè)進(jìn)化管理可以起到激勵、鞭策作用，提升員工的危機(jī)感。

3.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系在企業(yè)進(jìn)化管理中的地位和作用

（1）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)管理的基礎(chǔ)和支柱。標(biāo)準(zhǔn)化工作是企業(yè)管理的地基，企業(yè)管理現(xiàn)代化水平越高，標(biāo)準(zhǔn)體系的廣度和深度也勢必打得更深更堅(jiān)固。現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)是建立在先進(jìn)技術(shù)、科學(xué)分工和共同協(xié)作的基礎(chǔ)上，它的每一個環(huán)節(jié)都離不開標(biāo)準(zhǔn)化。

（2）標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)開展管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的有效依據(jù)。企業(yè)要經(jīng)得起挑戰(zhàn)，把握成功時機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)。要使得企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，那么，企業(yè)要不斷引進(jìn)新管理模式，新生產(chǎn)技術(shù)，并且還要自身不斷的進(jìn)行創(chuàng)新。企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)體系是創(chuàng)新成果在生產(chǎn)中不可缺少的環(huán)節(jié)，是引入生產(chǎn)的紐帶和橋梁，是將技術(shù)成果轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力的重要手段。

4.建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系過程中應(yīng)注意的問題

（1）領(lǐng)導(dǎo)重視、協(xié)助，提升全員標(biāo)準(zhǔn)化意識。企業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)是專業(yè)領(lǐng)域的專家，他們工作經(jīng)驗(yàn)十分豐富，他們要參與到標(biāo)準(zhǔn)化政策、標(biāo)準(zhǔn)化決策、審查等等，但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層包括員工對標(biāo)準(zhǔn)化工作的認(rèn)識與理解多停留在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層大力宣傳標(biāo)準(zhǔn)知識，讓他們重視、協(xié)助并有力支持標(biāo)準(zhǔn)化工作，才能引起員工對標(biāo)準(zhǔn)化工作的認(rèn)識。

（2）合理建立人才團(tuán)隊(duì)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作中最主要的任務(wù)就是制定和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，而制定標(biāo)準(zhǔn)水平的高低將直接影響標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的效果。

（3）用信息手段提高標(biāo)準(zhǔn)化水平。利用企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，將國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化活動和標(biāo)準(zhǔn)目錄等信息，包括內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定、其工作情況、標(biāo)準(zhǔn)文本等實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)化，起到企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化的信息共享。

5.實(shí)例

陜西中煙延安卷煙廠依據(jù)GB/T 19001：2008 idt ISO9001：2008（（質(zhì)量管理體系要求》，建立了《質(zhì)量管理體系》。延安卷煙廠制絲車間是專門針對煙葉工藝加工，工藝研發(fā)的具體制作部門，以該體系為導(dǎo)向，圍繞著陜西中煙的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，運(yùn)用信息技術(shù)反饋控制原理，建起了產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的一整套科學(xué)、規(guī)范的管理體系。同時，該體系還在進(jìn)一步的優(yōu)化中。

其產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程為：策劃—與顧客有關(guān)的任務(wù)-+產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)一采購一生產(chǎn)、服務(wù)供給一監(jiān)視、測量設(shè)備控制。依據(jù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的這一過程制定工作目標(biāo)和管理體系。

具體工作流程為：設(shè)計(jì)一采購一生產(chǎn)一品牌維護(hù)。在每一個流程中，都有各自的程序和獨(dú)立的過程，都獨(dú)立成為一個標(biāo)準(zhǔn)體系，有自己的個體作用。在生產(chǎn)、設(shè)備、服務(wù)和管理過程中每一個小的體系都在發(fā)揮效率和作用，但這些體系之間不是獨(dú)立，而是相互聯(lián)系、相互關(guān)聯(lián)的，使用信息反饋原理，不斷地控制整個生產(chǎn)過程，讓個體效應(yīng)小于系統(tǒng)效應(yīng)。

這些構(gòu)成了整個設(shè)備生產(chǎn)管理過程。標(biāo)準(zhǔn)程序要在工作中嚴(yán)格按照進(jìn)行，而且還要在生產(chǎn)實(shí)踐中不斷優(yōu)化、不斷改進(jìn)和完善。通過實(shí)際運(yùn)行來看，充分證明了該系統(tǒng)是合理、科學(xué)，且具有可操作性的，同時效果較為明顯。該套系統(tǒng)不斷地在實(shí)踐工作中進(jìn)行優(yōu)化和完善，使得它作用和效率最大化，值得在行業(yè)內(nèi)推廣應(yīng)用。

6.總結(jié)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我進(jìn)化管理的向?qū)?，企業(yè)如果想要在強(qiáng)烈的競爭中樹立不到，就要不斷地進(jìn)化、前進(jìn)，同時，還須建立標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)，并有效的運(yùn)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)，規(guī)范化、科學(xué)化，建立切實(shí)有效的標(biāo)準(zhǔn)體系，才能使企業(yè)進(jìn)化管理機(jī)制達(dá)到最優(yōu)，才能與市場接軌，才能使得企業(yè)在現(xiàn)行市場競爭環(huán)境下如魚得水，獲得更大、最大效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]圍家標(biāo)準(zhǔn)化委員會；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施指南[s].北京：中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，2003.

[2]《標(biāo)準(zhǔn)化管理》；復(fù)旦大學(xué)出版社；2013年版；作者：胡海波

[3]《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化理論、方法和實(shí)例》；廣東經(jīng)濟(jì)出版社，作者：楊超培

作者簡介：

白延洪（1983.01）男，籍貫：陜西延安，民族：漢，學(xué)歷：MBA，職稱：工程師，研究方向：煙機(jī)設(shè)備管理、煙草制造、煙草加工；

高強(qiáng)（1990.05）男，籍貫：陜西延安，民族：漢，學(xué)歷：大學(xué)本科，職稱：助理工程師；研究方向：煙草工藝、煙草質(zhì)量管理；

杜峰，男，籍貫：陜西延安，民族：漢，學(xué)歷：大學(xué)本科，職稱：高級工程師，研究方向：煙機(jī)設(shè)備創(chuàng)新、新技術(shù)推廣。