張衛(wèi)東：每一份證件背后都有故事

自1995年至今，張衛(wèi)東已在婚姻登記一線崗位工作了24年。多年來，他始終踐行“以人為本、為民服務(wù)”的工作理念，先后榮獲“全國民政系統(tǒng)勞動(dòng)模范”“全省為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)標(biāo)兵”“全省婚姻登記先進(jìn)工作者”等稱號(hào)。

作為威海市文登區(qū)民政局婚姻登記處主任，張衛(wèi)東說，每一份證件的背后都有故事?！拔疫€是希望可以多發(fā)結(jié)婚登記證，少發(fā)離婚證?！?/p>

抽了離婚的一巴掌

在民政部門婚姻登記領(lǐng)域，張衛(wèi)東是老先進(jìn)了，但他也干過“出格”的事，“沒忍住，抽了離婚的一巴掌。”

那時(shí)他剛干婚姻登記員，兩女一男來辦理離婚手續(xù)。原來，其中一個(gè)女的是“小三”，她要親自見證這對(duì)夫妻離婚！妻子是不愿意離婚的，而且已經(jīng)有了身孕，而那位男士一副無所謂的樣子。面對(duì)張衛(wèi)東苦口婆心的勸導(dǎo)，妻子傷心的眼淚，該男士依舊“就這樣，愛咋地咋地吧。”

張衛(wèi)東怒了，這是啥人啊，沖動(dòng)下，他突然給了那小伙子一巴掌。小伙子直接被打蒙了，原來那副“我的事，別人管不著”的心態(tài)也被打跑了。

后來，這對(duì)夫妻和好了，結(jié)局雖是大團(tuán)圓，張衛(wèi)東卻從中吸取了教訓(xùn)，自己一定要做個(gè)理性的局外人。

俗話說，寧拆一座廟，不毀一樁婚。對(duì)于離婚登記這項(xiàng)業(yè)務(wù)，張衛(wèi)東總能憑借敏銳的職業(yè)觀察，對(duì)那些因家庭瑣事一時(shí)沖動(dòng)鬧離婚的夫妻，進(jìn)行耐心細(xì)致、春風(fēng)化雨的調(diào)解說教?！凹彝ナ巧鐣?huì)的細(xì)胞，家庭穩(wěn)則社會(huì)穩(wěn)、家庭和諧則社會(huì)和諧?！倍嗄陙?，經(jīng)他受理的離婚登記業(yè)務(wù)，調(diào)解成功率達(dá)20%以上。

“沒啥訣竅，就是注意觀察總結(jié)，”張衛(wèi)東說，“那些心平氣和來離婚的夫妻，基本上無復(fù)合希望。但只要有復(fù)合跡象的，我還是會(huì)盡力挽救。”

“群眾滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)”

多年在一線工作，張衛(wèi)東積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，成為了山東省的行業(yè)標(biāo)兵。對(duì)同行，他從不吝傳授經(jīng)驗(yàn)。2015年7月，張衛(wèi)東在萊蕪對(duì)全省17市152名婚姻登記處新上崗登記員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，用精彩的業(yè)務(wù)講座贏得了組織方和受訓(xùn)者的一致好評(píng)。

2016年5月，經(jīng)省民政廳推薦，張衛(wèi)東參加民政部組織的婚姻登記標(biāo)準(zhǔn)起草小組研討，憑借先進(jìn)的工作理念和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，他提出了獨(dú)到的見解，為婚姻登記新標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

業(yè)余時(shí)間里，張衛(wèi)東還編寫了“全國婚姻登記QQ群政策問答”，供同行參考。

婚姻登記處是民政部門為民服務(wù)的重要場所，是打造“親情民政”服務(wù)品牌的重要窗口，“群眾滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)”，張衛(wèi)東說。

2016年2月14日，一對(duì)年逾八旬的老人來到婚姻登記處找到張衛(wèi)東，說他們已經(jīng)同居生活20多年，84歲的男方身患絕癥，想在臨走之前拿到結(jié)婚證。就在工作人員辦理業(yè)務(wù)過程中，老人突然發(fā)病昏迷，張衛(wèi)東立即撥打120急救電話，當(dāng)醫(yī)務(wù)人員趕到時(shí)，老人已經(jīng)去世。他又及時(shí)聯(lián)系殯葬用車，與工作人員一起將老人抬上擔(dān)架，護(hù)送到殯儀館，耐心做好撫慰工作。整個(gè)過程，張衛(wèi)東都像親人一樣忙前跑后，感動(dòng)得亡者家屬熱淚盈眶地說道：“兒孫也莫過如此啊，張主任，好人哪！”

登記業(yè)務(wù)“零差錯(cuò)”

“人家是高高興興來登記的，咱就得讓人家高高興興地拿證走。”張衛(wèi)東說，婚姻登記場所軟硬件都要按照這一原則配置。

2013年，文登區(qū)民政局婚姻登記處自原址遷至現(xiàn)在的文登區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，為營造寬敞、明亮、舒心、喜慶的登記環(huán)境，張衛(wèi)東親自設(shè)計(jì)圖紙、謀劃布局，廣泛征詢婚姻登記服務(wù)對(duì)象意見，充分借鑒國內(nèi)同行的既有經(jīng)驗(yàn)，三次精心修改，最終形成了設(shè)計(jì)方案。

在張衛(wèi)東全程參與下，新的婚姻登記服務(wù)大廳，人性化地設(shè)立了結(jié)婚、離婚登記區(qū)，設(shè)置了彰顯文明進(jìn)步的婚姻證件展臺(tái)、文登傳統(tǒng)婚禮習(xí)俗照片展臺(tái)、工作人員辦公室等功能區(qū)域，還設(shè)置頒證宣誓廳、心理輔導(dǎo)室、調(diào)解室，保障了婚姻登記當(dāng)事人的隱私權(quán)。

同時(shí)，在等候登記區(qū)配置了長條沙發(fā)、免費(fèi)報(bào)刊贈(zèng)閱欄、飲水機(jī)、桌椅，桌上備有填寫表格需要的筆和樣表；擺放休息椅、老花鏡等免費(fèi)服務(wù)設(shè)施，給服務(wù)對(duì)象賓至如歸的感覺。

在日常工作生活中，張衛(wèi)東也是個(gè)熱心人。平時(shí)參加自行車騎行活動(dòng)為受傷隊(duì)友捐款，自費(fèi)買物品到敬老院看望老人，過節(jié)為敬老院的老人包餃子，為孤兒過生日送禮物和學(xué)費(fèi)……

“我是一名共產(chǎn)黨員，所從事的工作關(guān)系到千家萬戶，一言一行、一舉一動(dòng)都是服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)黨委政府工作績效的依據(jù)?！?0多年來，張衛(wèi)東時(shí)刻牢記這句話，他像螺絲釘一樣扎根本職崗位，設(shè)身處地為群眾著想，滿腔熱情為人民服務(wù)，沒有請(qǐng)過一天假，沒有耽誤一件事，婚姻登記業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了“零差錯(cuò)”，群眾滿意率達(dá)100%。“干婚姻登記工作，就是把結(jié)婚登記這件‘好事’辦得更好，把離婚登記這件所謂‘壞事’辦得盡心盡力，利落合規(guī)?！睆埿l(wèi)東如此總結(jié)。