新形勢(shì)下企業(yè)的員工關(guān)系管理

謝紹琴

摘要：隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，人力資源也日漸成為了企業(yè)發(fā)展的最重要資源之一，人力資源管理在企業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展中扮演著極其重要的角色，而人力資源管理的重點(diǎn)則是對(duì)企業(yè)員工關(guān)系的管理，不同的企業(yè)也越來越關(guān)注通過怎樣的方式來建立和諧團(tuán)結(jié)的員工關(guān)系。本文通過對(duì)新形勢(shì)下企業(yè)的員工關(guān)系管理進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工;關(guān)系;管理

前兩天，聽了一堂時(shí)代光華組織的《員工關(guān)系管理與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理技巧》的課程。主講人楊衛(wèi)華，是北京IT協(xié)會(huì)勞動(dòng)法與勞動(dòng)關(guān)系的管理專家、專業(yè)律師，曾經(jīng)為許多大型企業(yè)、上市公司服務(wù)過，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?？梢哉f，一天的課程生動(dòng)實(shí)用，使我經(jīng)歷了一次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對(duì)我的工作很有幫助。

就如馬云所說，員工辭職無外乎二個(gè)原因，一是錢沒給到位;二是心受委屈了。細(xì)細(xì)想來，還是歸納得很經(jīng)典。這兩條在我看了，占主導(dǎo)地位的還是第二條，錢給少了說到底也是代表著心受委屈了。我們做管理的，特別應(yīng)該關(guān)注的還是人心問題。新形勢(shì)下企業(yè)的勞動(dòng)用工管理有他的復(fù)雜性，隨著《勞動(dòng)合同法》的頒布，標(biāo)志著勞動(dòng)關(guān)系管理法制化時(shí)代的到來，可以說每一位勞動(dòng)者的個(gè)人意識(shí)和法制意識(shí)都在覺醒，企業(yè)若再一如繼往地粗放式管理，遲早會(huì)面臨各種勞動(dòng)爭(zhēng)議問題。就如之前說的，受委屈了，工作動(dòng)力就沒有了，對(duì)企業(yè)的向心力就減弱了，離心力增加了，于是辭職，然后再回過頭來找找企業(yè)的問題，這樣的人、這樣的事我們已經(jīng)碰到過。員工要與企業(yè)鬧糾紛，也是兩個(gè)原因，一覺得委屈，二利益趨動(dòng)。為此，要想避免這樣的事情發(fā)生，重要的還是企業(yè)管理的規(guī)范化、制度化。俗話說“身正不怕影子斜”，企業(yè)亦如此。只有在規(guī)范的制度管理下，人人平等，才能得人心，才能讓企業(yè)的員工不受委屈，才能營造出企業(yè)良好的就業(yè)環(huán)境。

如何預(yù)防和防范用工風(fēng)險(xiǎn)，作為專業(yè)律師的楊衛(wèi)華老師給我們講了很多實(shí)例，對(duì)照我們企業(yè)讓我深感憂慮。許多知名大企業(yè)看似有著規(guī)范的制度，在處理勞動(dòng)關(guān)系時(shí)也想當(dāng)然，卻在司法糾紛面前也往往措手無策。在當(dāng)前勞動(dòng)用工管理上，無論是哪個(gè)企業(yè)，都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。比如說，簽名問題，用英文名簽名在一些中外合資的大企業(yè)中盛行，可到了有勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，卻會(huì)因?yàn)榕c身份證上的名字不符，讓企業(yè)敗訴。又如制度問題，有些制度在制定時(shí)可能就存在著不合理性，或者表述模糊，在執(zhí)行時(shí)往往容易引起糾紛。再如，制度的公示問題，企業(yè)通常的做法都是在公告欄或者內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公示，到了勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，員工說“不知道有這樣的制度”，在講求證據(jù)的法律面前企業(yè)也只能望而興嘆。諸如這些問題，都值得我們思考?？梢哉f，在現(xiàn)在法制化的社會(huì)里，不僅我們員工的法律意識(shí)在覺醒，更重要的是我們的管理者，在日常的管理中，一定要有“法律”這根弦。在關(guān)系到職工切身利益的問題上，我們一定要規(guī)范、合法。規(guī)章制度生效有三個(gè)法律條件：一是合法，符合法律規(guī)定，規(guī)范企業(yè)和員工的行為;二是民主程序要到位，主要有兩個(gè)程序，經(jīng)職代會(huì)或全體職工討論，經(jīng)工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商后確定。三是公示，最有效的是每個(gè)職工書面簽字確認(rèn)。這些工作看似很繁瑣，但這往往是預(yù)防和防范用工風(fēng)險(xiǎn)的最好手段。有時(shí)，員工簽字比領(lǐng)導(dǎo)簽字更為重要。

在企業(yè)用工管理上，有時(shí)軟性管理的作用事半功倍，值得我們每一位管理者重視。比如像傾聽、溝通、協(xié)調(diào)等軟功能，是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)必不可少的潤滑劑，企業(yè)可以從中獲得最寶貴的東西：凝聚力和向心力。事實(shí)上，這種軟性管理產(chǎn)生的卻是硬的生產(chǎn)力和企業(yè)利潤的提高。每個(gè)員工在繁忙的工作壓力和社會(huì)、家庭的精神壓力中，經(jīng)常會(huì)遇到許多不如意的事情，這些不如意的事情容易導(dǎo)致精神郁抑，導(dǎo)致對(duì)周圍和環(huán)境的不滿，這些積累的不滿會(huì)影響工作，他們需要傾訴。我們的管理者是否可以靜下心來，聽聽他們的想法，在傾聽、溝通中相互理解，將心比心，往往會(huì)使我們的工作更加高效出色。

企業(yè)好比一條船，在航行過程中，有順風(fēng)也有逆風(fēng)，船質(zhì)量好壞就如我們制定的制度，而船的快慢就取決于我們每一位員工是否勁往一處使，順風(fēng)順?biāo)畷r(shí)可能感覺不出大家使勁的作用，但在逆風(fēng)中就要靠每一個(gè)人的作用。我們企業(yè)目前面臨著前所未有的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們船上的每一個(gè)人都要有危機(jī)感和責(zé)任感，激發(fā)起集體的智慧和斗志，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，成為我們讓企業(yè)轉(zhuǎn)危為機(jī)的利器。

（作者單位：浙江古越龍山紹興酒股份有限公司）