自媒體時代家校溝通的癥候與消解

家校關(guān)系是學(xué)校日常管理需要處理的核心關(guān)系之一，近幾年來，隨著自媒體時代到來，特別是手機(jī)等移動終端的普及，家校關(guān)系、家校溝通呈現(xiàn)出了新的特點。新的溝通方式也給家長和教師帶來了新的困擾，家校網(wǎng)絡(luò)溝通矛盾常常見諸報端。比如家長和老師在微信群中意見不合，家長被請出微信群;家長因為孩子作業(yè)多，半夜12點在微信群里質(zhì)問老師;等等。那么自媒體時代的家校關(guān)系究竟是出了什么問題？應(yīng)該如何解決？

筆者認(rèn)為，自媒體時代家校溝通矛盾不斷，首先是家校之間網(wǎng)絡(luò)使用和溝通方式問題;深層次分析，則是因為家校之間教育觀念存在差異。

自媒體的普及，特別是智能手機(jī)等移動客戶終端的使用，為家校溝通帶來了巨大便利。與此同時，這種便捷本身存在著諸多隱憂：第一，溝通的碎片化。家校之間的網(wǎng)絡(luò)溝通以文字、語音交流為主，這種只言片語的溝通很容易消解面對面溝通的語氣、表情、身體姿勢等，若語言表述不清楚，很容易讓人產(chǎn)生誤解。各種學(xué)習(xí)軟件、App的使用，如“掌通家園”“智慧樹”“作業(yè)盒子”“貝聊”等，也使學(xué)生學(xué)習(xí)呈現(xiàn)碎片化、分裂化的形態(tài)。第二，溝通的全時空性。這種溝通打破了時空的限制，無論是非教學(xué)時間或是休息時間，隨時隨地都會發(fā)生，對私人生活時空進(jìn)行了無形的控制與霸占，給家長或者教師帶來了負(fù)擔(dān)和工作焦慮。第三，溝通內(nèi)容的非正式性。家校溝通在內(nèi)容上應(yīng)指向?qū)W生學(xué)習(xí)、生活，而現(xiàn)實卻是涉及了大量的人情、面子、私人利益等非正式的私人關(guān)系。比如福建某家長聯(lián)系老師時，羅列自己家中多名公職人員的職務(wù)信息，并注明行政級別，以期教師關(guān)照孩子，甚至有家長在微信群中給教師發(fā)紅包，這都超出了純粹的家校溝通范疇，致使家長和教師的正式關(guān)系在無形中被消解。

從本質(zhì)上看來，家校溝通矛盾是由于二者的教育觀念存在沖突。在傳統(tǒng)家校關(guān)系中，家長受教育水平普遍不高，自身知識水平有限，通常不會質(zhì)疑教師的教育方式，教師擁有絕對的教育話語權(quán)。在這種不對等的關(guān)系中，家長對教師的教育方式給予了無條件的支持，比如家長支持教師采用體罰的教育方式，“不聽話就打”是在傳統(tǒng)家校關(guān)系中使用較多的一句話;家校之間更是一種類親情關(guān)系，有“一日為師，終身為父”等表述。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和教育普及，80后學(xué)生家長受教育程度普遍提高，家長理性自覺意識、權(quán)利意識不斷增強(qiáng)，形成了自己的教育觀念。如果家長不認(rèn)可教師的教育方式，會提出自己的看法，甚至?xí)處熯M(jìn)行干預(yù)。尤其是受到競爭性升學(xué)壓力影響，家長評價學(xué)校教育的好壞時普遍持一種功利化態(tài)度，將孩子上學(xué)作為一種投資，如果孩子成績未達(dá)到預(yù)期效果，便會認(rèn)為投資不值，從而對教師的行為提出質(zhì)疑。自媒體時代家校沖突便集中表現(xiàn)為網(wǎng)上的互相抱怨與指責(zé)。

那么當(dāng)下家校關(guān)系的癥候，應(yīng)該如何治理？筆者認(rèn)為重要的是培養(yǎng)教師和家長的媒介素養(yǎng)、公共道德，制定相關(guān)制度加以約束和保障家長、教師行為;理性看待和使用自媒體軟件，加強(qiáng)線下溝通與合作;家校同向而行，共同做好學(xué)生教育工作。

首先，提升家長和教師的媒介素養(yǎng)、公共道德。網(wǎng)絡(luò)空間是公共交往空間，家長和教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通要遵循相應(yīng)的公共道德。目前，家長和教師在這方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，比如教師在微信群批評家長沒有檢查孩子作業(yè)，家長半夜12點發(fā)消息質(zhì)疑教師，這都沒有充分考慮對方的感受，缺乏公共精神和公共道德?！董h(huán)球時報》記者報道英國家校關(guān)系，家長和教師在網(wǎng)絡(luò)群聊中絕不討論學(xué)生的學(xué)習(xí)，他們認(rèn)為學(xué)習(xí)是學(xué)生自己的私人事情，不適合拿到公共場合討論。當(dāng)然，家長在群里公開討論教師的教育行為也是不合適的，應(yīng)該給教師留有自己的教育空間;如果確實有問題，可以打電話或者直接到學(xué)校核實并溝通。另外，公共道德培養(yǎng)還要有制度的在場，制定網(wǎng)絡(luò)溝通規(guī)則，不僅可以培養(yǎng)家長和教師的公共理性，也能讓家長和教師的行為受到有效規(guī)約。比如內(nèi)蒙古某中學(xué)制定了《家校微信群管理辦法》，對教師和家長發(fā)言進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，包括什么話題可以討論、什么話題不能討論、什么時間討論等，讓家校微信群發(fā)揮其應(yīng)有的溝通功能。

其次，正本清源，理性看待和使用自媒體軟件。自媒體的普及確實帶來了很多便捷，但如果不能合理利用，只會讓這種便捷變成負(fù)擔(dān)。各種學(xué)習(xí)軟件只能作為輔助手段，而不是將點贊、打卡簽到、線上作業(yè)作為學(xué)習(xí)的主要方式，須知大部分小學(xué)生是無法獨立完成網(wǎng)絡(luò)作業(yè)的，那么這種家長替代式的協(xié)助有多少作用就值得懷疑。如果一切圍繞著自媒體軟件展開，只會讓學(xué)校教育失去本真的內(nèi)涵。家校之間需要明確，當(dāng)面溝通依然是最基本、最有效的途徑。學(xué)校應(yīng)當(dāng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，組織家長進(jìn)行有效的線下溝通與當(dāng)面交流，比如成立家長委員會，組織好家長會、家訪、家長日等活動。在美國有家長教師協(xié)會PTA（Parent-Teacher Association），旨在強(qiáng)化家校溝通，促進(jìn)兒童在家庭、學(xué)校、社會中的健康成長，這類模式值得我們借鑒。

最后，家校同向而行，共同做好學(xué)生教育工作。蘇霍姆林斯基在《帕夫雷什中學(xué)》中就提到，“最完備的教育就是學(xué)?！彝ソ逃?，他還在帕夫雷什中學(xué)創(chuàng)辦“家長學(xué)?！?，并傳授“父母教育學(xué)”等，這些在教育發(fā)展史上熠熠生輝的教育理念至今任具有啟發(fā)意義。筆者認(rèn)為，家校共育是教育的大趨勢，家長和教師都要努力克服現(xiàn)有問題，為家校有效合作提供保障。二者要致力于構(gòu)建一種平等、有效的溝通方式，任何一方霸占話語主導(dǎo)權(quán)都不可取，傳統(tǒng)的教師絕對權(quán)威和當(dāng)下家長任意干涉學(xué)校教育工作都是畸形的家校關(guān)系表現(xiàn)。在自媒體溝通中，家長不要阿諛奉承教師，教師也要堅守學(xué)校教育底線，不能丟失應(yīng)有的教育權(quán)和管理權(quán)。家校溝通與合作需要重回正軌，各司其職，發(fā)揮各自優(yōu)勢，同向而行、通力協(xié)作，構(gòu)建和諧的家校共同體，共同推進(jìn)學(xué)生教育。并且，教育的價值并非是一元的，在當(dāng)下多元教育理念的引領(lǐng)下，更需要家長和教師之間更多的尊重、包容、支持。

【朱俊增，南京師范大學(xué)道德教育研究所，博士研究生】

責(zé)任編輯︱谷 月

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