新聞真實與經(jīng)驗真實：社交媒體時代輿論反轉背后的真實觀

□ 文/關琮嚴

內容提要 輿論反轉是近年來出現(xiàn)的輿論現(xiàn)象，表面上看與新聞失實密切相關，實質上反映了媒體“新聞真實觀”與受眾“經(jīng)驗真實觀”的內在矛盾，二者之間的矛盾運動及其調適構成了馬克思主義新聞真實觀新的意涵。

隨著社會化媒體的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡輿論生態(tài)發(fā)生了重大轉變，新聞話語與民眾話語的復雜博弈讓輿論反轉頻繁上演并成為當前輿論生態(tài)治理的重點。輿論反轉是新聞媒體與民眾共同參與真相還原的話語實踐，其背后映射的一個最基本的問題是真實觀的問題，具體來說，就是在當前媒介環(huán)境下新聞媒體與民眾如何認識新聞真實以及如何實現(xiàn)新聞真實。因此，對輿論反轉的研究首先要清楚認識基于媒體立場與民眾立場的兩種新聞真實觀?！巴暾男侣務鎸崒崿F(xiàn)是由新聞傳播活動中的雙重主體（傳播主體與收受主體）共同完成的，是由真實報道和理解真實、相信真實共同構筑的?！盵1]這對反轉輿論的正確引導至關重要。

一、對馬克思新聞真實觀的基本認識

就如何認識新聞真實和如何實現(xiàn)新聞真實，馬克思從發(fā)展觀的角度進行了回應，認為新聞真實必須以事實為基礎，要根據(jù)事實來描述新聞真實，并且強調新聞對事實陳述和真相還原不是一蹴而就的，要在意見爭論中實現(xiàn)歷史的真實，要經(jīng)過“報刊的有機運動”來完成新聞真實的自我修正，這是一個動態(tài)發(fā)展、逐步展現(xiàn)的過程。他認為“雖然事實的整體最初只是以有時有意、有時無意地同時分別強調各種單個觀點的形式顯現(xiàn)出來的，但是歸根到底，報刊的這種工作本身還是為它的工作人員準備了材料，讓他把材料組成一個整體。這樣，報刊就通過分工一步一步地掌握全部的事實，這里所采用的方式不是讓某一個人去做全部的工作，而是由許多人分頭去做一小部分工作。”[2]這說明事實整體的呈現(xiàn)往往基于單個觀點或意見的表達，報刊對單個觀點或意見的報道是事實整體報道的有機組成部分，而單個觀點或意見間的有機聯(lián)系需要通過報刊的統(tǒng)籌設計加以明確，從而實現(xiàn)對事實的整體反映。并且，馬克思認為事實陳述和真相還原的過程是復雜的曲折的，會受新聞報道失實的影響，但從長遠來看，新聞報道失實會在“報刊的有機運動”中得到糾正。“今天它所報道的事實或所發(fā)表的見解中的錯誤之處，明天它自己就會推翻?！盵3]這是新聞媒體內部應對新聞失實的自我修正與自我完善的有效機制。

在傳統(tǒng)媒體時代，馬克思主義新聞真實觀是基于媒體立場提出的，是報道的新聞真實和傳播主體的新聞真實，它主要回答了什么是新聞真實，如何認識單個真實與整體真實之間的關系，新聞報道如何反映整體真實以及新聞報道反映整體真實的復雜性和曲折性等問題。從對上述問題的回答可以看出，馬克思主義新聞真實觀認為對事實陳述和真相還原是媒體內部的事情，盡管反映整體真實的過程復雜而又曲折，但都可以通過“報紙有機運動”這一內部機制得到保證。新媒體時代，隨著參與式媒介的普及，受眾開始廣泛參與新聞生產(chǎn)，人人都能當記者，人人都有麥克風，對事實的陳述和真相還原不再是新聞媒體的專利，開放的社會化的真實建構機制正在形成，受眾主體的新聞真實觀開始凸顯，受此影響，傳統(tǒng)的新聞真實觀也在悄然改變。

二、“經(jīng)驗真實”：社交媒體時代凸顯的受眾真實觀

傳統(tǒng)媒體時代，人們在事實陳述和真相還原中所秉持的是媒體的“新聞真實”觀，從局部真實到整體真實的認知路徑由新聞報道的總體框架設定，新聞報道是人們認識事實和判定真相的主要和權威依據(jù)。社交媒體時代，人們認識和判斷事實的依據(jù)不只是新聞報道，爆料、個人經(jīng)驗和社群意見等都成為重要參考，而且各種參照時常會發(fā)生分歧。人們不再單純抱有對新聞真實或真相的絕對追求，而是在真相之外，夾雜著更復雜和強烈的情感、情緒、利益等多重價值追求，有時甚至沖淡了人們對真相的追求。因此，在對事實陳述和真相還原的過程中，各種話語交相呼應，各種價值訴求相互交織，以新聞事實為標靶，以還原真相為旗號，頻繁發(fā)起對新聞報道的質疑，事實陳述和真相還原不再是新聞媒體的專業(yè)行為，而成為一種開放的社會動員機制。人們通過在輿論場中的不同關注點和多元話語競爭建構符合各自利益的所謂“真相”。從這個意義上講，“后真相”的實質就變成了“去真相”。這種“去真相”的話語實踐讓真相要件碎片化，人們只能憑借個人有限的經(jīng)驗加以甄別，在經(jīng)驗框架內進行認知、拼接和解釋，經(jīng)驗成為判定事實的基本依據(jù)。在一個斷裂的、追求碎片化真實的輿論生產(chǎn)機制下，整體輿論指向變得搖擺不定，給輿論生態(tài)造成了嚴重危害，最典型的表現(xiàn)就是近年來頻繁上演的輿論反轉。

可以看出，回歸真實觀的基本問題，“經(jīng)驗真實觀”強調所謂真實是符合經(jīng)驗和利益的真實，是碎片化的局部真實，是被受眾接受的真實。真實的實現(xiàn)需要受眾參與。需要說明的是，隨著受眾參與新聞生產(chǎn)的程度日益加深，“經(jīng)驗真實觀”正逐步滲透到新聞的社會化生產(chǎn)中，與“新聞真實觀”在一定范圍內形成沖突，讓新聞生產(chǎn)和輿論生產(chǎn)變得愈發(fā)復雜。

三、輿論反轉：兩種真實觀形成的內在矛盾

輿論反轉是在社會熱點事件的報道中，隨著事件真相的動態(tài)展現(xiàn)，輿論在新聞報道初期和末期呈現(xiàn)相反的狀態(tài)。從真實觀的角度對輿論反轉的形成機理進行分析，大致可以分為兩類：一類是由于新聞媒體的不規(guī)范操作造成以媒體意愿描述事實，這是顯性成因。此類新聞報道由于短時間內缺乏全面可靠的事實基礎，往往容易形成主觀真實，這是輿論反轉中受眾集中攻擊的焦點。馬克思曾將根據(jù)事實來描述事實和根據(jù)希望描述事實視為新聞報道動機的對立面，認為根據(jù)希望描述事實違背了新聞的內在規(guī)律，必須予以堅決反對；另一類是由于兩種真實觀在新媒介環(huán)境下的新聞生產(chǎn)中形成的內在矛盾，這是隱性成因。深入追究會發(fā)現(xiàn)，輿論反轉其實是媒體的“新聞真實觀”與受眾的“經(jīng)驗真實觀”之間的矛盾表象。社交媒體時代，受眾的“經(jīng)驗真實觀”開始凸顯并廣泛介入新聞驗證和生產(chǎn)中，事實陳述和真相還原難以在新聞媒體的框架內完成專業(yè)化流程，轉而進入經(jīng)驗模式，發(fā)起對媒體“新聞真實觀”的挑戰(zhàn)，人們不再篤信“新聞真實”，轉而追求“經(jīng)驗真實”。在“經(jīng)驗真實觀”的指引下，人們依據(jù)各自利益和經(jīng)驗形成的“真實標準”呈現(xiàn)出多元化和差異化特征，這也讓整個事實陳述和真相還原的過程變得異常復雜與曲折。具體從兩種真實觀對事實陳述和真相還原的要求來看，如何呈現(xiàn)事實以及如何認識事實和真相之間的關系是兩種真實觀矛盾的關鍵所在。

一方面，對媒體而言，“新聞真實觀”強調新聞報道對整體真實和本質真實的把握，在復雜事件的報道中，單個新聞報道不足以實現(xiàn)整體真實和本質真實，必需通過大量新聞報道以及新聞報道間的相互補充、相互修正來實現(xiàn)，這是馬克思“報紙的有機運動”的基本內涵。也就是說媒體恪守的“新聞真實觀”是一種動態(tài)真實觀，強調新聞報道對事實的陳述和真相還原并非一蹴而就，要在連續(xù)的動態(tài)報道中實現(xiàn)。另一方面，社交媒體時代受眾形成的“經(jīng)驗真實觀”缺乏整體思維，強調對整體真實的一次性呈現(xiàn)，從而對單個新聞報道反映整體真實抱有過高期望，因此對新聞報道局部和細節(jié)的質疑成為對新聞失實的主要攻擊點。

在參與式媒介普及的大背景下，對新聞真實的檢查和驗證已經(jīng)成為受眾參與新聞生產(chǎn)的重要方式。新聞媒體試圖通過“報紙有機運動”來實現(xiàn)整體真實的新聞運作機制頻頻被受眾干擾和打斷。受眾“經(jīng)驗真實觀”逐漸內嵌到事實陳述和真相還原的社會機制中，與新聞真實觀形成沖突與碰撞。

四、從輿論反轉看馬克思主義新聞真實觀發(fā)展的時代內涵

當前，受眾廣泛參與新聞生產(chǎn)，媒體話語在真相還原中的權威性正受到挑戰(zhàn)，人們對新聞真實的認知觀念和標準出現(xiàn)分化。新聞媒體試圖通過“報紙有機運動”來實現(xiàn)新聞真實變得越來越難，馬克思主義新聞真實觀需要在新的實踐中不斷發(fā)展。楊保軍教授針對新媒介環(huán)境下的新聞生產(chǎn)方式變革，從新聞真實過程觀的角度認為“馬克思主義新聞真實過程觀獲得了進一步的提升或擴展，內涵也有了進一步的充實和豐富，當年的報刊有機運動思想完全可以擴展為不同傳播主體間、不同媒介形態(tài)間的有機運動思想，這也可以看作是馬克思主義新聞觀的時代性發(fā)展?！盵4]隨著新聞真實過程觀的發(fā)展，可以看出新媒介環(huán)境下馬克思主義新聞真實觀應該既包括媒體“新聞真實觀”，也包括受眾“經(jīng)驗真實觀”，事實陳述和真相還原成為兩種真實觀相互作用的結果。兩種真實觀將在新媒介環(huán)境下的新聞實踐和輿論實踐中相互影響、相互建構，在一定范圍一定時期內趨于統(tǒng)一。但在兩種真實觀相互碰撞的話語實踐中，事實陳述與真相還原過程變得更加復雜曲折，新聞媒體權威性與公信力被損害的可能性大大增加，在無秩序的話語攻擊中受眾積極理性參與的熱情被挫傷的可能性也會大大增加。因此，需要在尊重媒體新聞真實觀的基礎上，對受眾經(jīng)驗真實觀中的非理性部分進行科學、合理、適當?shù)囊龑?。這也應當是當下馬克思主義新聞真實觀的重要內涵。

首先需要肯定的是受眾“經(jīng)驗真實觀”的形成表明受眾在新聞生產(chǎn)中已經(jīng)成為一個重要主體，受眾對真實的追求已經(jīng)深刻影響新聞生產(chǎn)，并使之發(fā)生了積極變化，比如按照受眾提供的新聞線索或對新聞報道的質疑將后續(xù)報道引向深入；進一步明確受眾對新聞真實的需求方向等。與此同時，如上文所言，受眾“經(jīng)驗真實觀”與媒體“新聞真實觀”的矛盾也會給新聞生產(chǎn)和輿論形成帶來一些負面影響，比如輿論反轉。為此，在解決二者矛盾中需要本著“趨利避害、正確看待、合理引導”的原則，將對真實的探究視為新聞媒體與受眾共同的追求與努力，受眾“經(jīng)驗真實觀”在一定范圍內有其合理性，新聞媒體的新聞報道應有意識地站在受眾立場上，在不違背真實性原則的前提下適當兼顧經(jīng)驗真實，即使受眾的經(jīng)驗判斷有誤也要提出令人信服的事實依據(jù)，這是確保受眾接受新聞真實的重要一步。此外，對受眾經(jīng)驗真實觀合理正確的引導應該被視為新聞媒體的一種社會責任，通過新聞報道既要揭示事實真相，又要塑造受眾科學理性的真實觀。

可以說，“經(jīng)驗真實觀”與“新聞真實觀”的相互碰撞和相互影響豐富了馬克思主義新聞真實觀的內涵，賦予馬克思主義新聞真實觀以新的時代意義。馬克思主義新聞真實觀逐漸超越新聞媒體的狹隘范疇，隨著開放式新聞生產(chǎn)格局的形成與時俱進，拓展內涵成為指引新聞社會化生產(chǎn)的重要觀念價值體系。

【注釋】

［1］?楊保軍：《新聞真實實現(xiàn)的含義與內在要求》，《當代傳播》2005年第5期。

［2］［3］?轉引自陳力丹：《繼承和發(fā)展馬克思的新聞傳播思想》，《新聞與傳播研究》2018年第6期。

［4］?楊保軍：《統(tǒng)一性：當代中國馬克思主義新聞真實觀的典型特征》，《新聞大學》2018年第1期。