芻議圖書資料管理人員信息服務意識

羅慶紅

摘 要：在當前社會背景下，網(wǎng)絡技術(shù)不斷發(fā)展，人們已經(jīng)進入了信息時代，在人們生產(chǎn)生活的各個領域都應用到了網(wǎng)絡信息技術(shù)，網(wǎng)絡信息技術(shù)也正在加快社會的發(fā)展速度。在圖書資料管理服務工作中，應用網(wǎng)絡信息技術(shù)能提高工作效率，提升工作質(zhì)量。因此圖書資料管理人員具備信息服務意識是至關(guān)重要的。本文主要分析了目前圖書資料管理與服務機制改革過程中存在的問題，并探討了提高圖書資料管理人員信息服務意識的主要措施，以期提高圖書資料管理服務水平。

關(guān)鍵詞：圖書資料 管理人員 信息服務意識

近年來，網(wǎng)絡信息化水平不斷提高，為了使圖書館在科技水平不斷提高的時代下保持良好的發(fā)展趨勢，就必須加快圖書資料管理工作的現(xiàn)代化發(fā)展速度。為實現(xiàn)這一目標，提出將網(wǎng)絡信息技術(shù)應用于圖書資料管理服務工作中，提高圖書資料管理人員的信息服務意識。但是就目前來說，圖書資料管理人員的信息服務意識還沒有達到理想水平。因此，必須首先分析服務機制改革與圖書資料管理過程中存在的問題。

一、圖書資料管理與服務機制改革過程中面臨的問題分析

1.對圖書資料管理員的信息化建設不足

要想提高圖書資料管理工作的信息化服務水平，首先應加強信息化建設，在信息時代下，圖書館應具備圖書資料管理信息服務的各種設備，但是，目前圖書館的信息化建設程度不足，圖書資料管理員既沒有足夠的信息服務設備的支持，也沒有接受到專門的相關(guān)業(yè)務培訓，阻礙了圖書資料管理信息化服務水平的提高。

2.圖書資料管理員的業(yè)務水平較低

在信息時代下，圖書資料管理工作者僅僅掌握圖書資料管理學知識已經(jīng)遠遠不夠，還必須掌握信息網(wǎng)絡技術(shù)和基本的計算機操作能力。從管理的角度上看，圖書資料管理者只有掌握了完善的業(yè)務管理能力，才能實現(xiàn)對現(xiàn)代信息化設備與技術(shù)的應用，但是從目前來看，我國圖書資料管理工作者的綜合素質(zhì)不高，往往缺乏相應的計算機網(wǎng)絡技術(shù)，所以圖書資料管理工作難以跟進信息時代的發(fā)展腳步，不利于提高圖書資料管理工作的信息化服務水平。[1]

3.圖書資料管理員的服務方式有待轉(zhuǎn)變

在信息時代，各種信息數(shù)據(jù)的傳播速度大大增加，所以人們的生活方式正在受高密度的信息貯存技術(shù)的影響，人們的交流方式已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的改變。這種改變促使著信息服務方式的轉(zhuǎn)變，因此，在提升圖書資料管理工作的信息服務水平時，應轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的圖書資料管理服務方式。作為圖書資料管理工作者，在新時代下承受著來自技術(shù)服務方式上的壓力，圖書資料管理員需要豐富自身的服務內(nèi)容，拓展更多的服務手段和服務功能。[2]

4.針對圖書資料管理員的制度體系有待完善

傳統(tǒng)圖書館圖書資料管理工作的管理體制和運行機制上都存在僵化的問題，并且在新時代下圖書資料管理服務方式已經(jīng)逐漸落后，不利于圖書資料管理信息服務水平的提升。因此，提高圖書資料管理信息服務水平還需建立一套更加完善的制度體系。[3]

二、提高圖書資料管理人員信息服務意識的策略探討

1.深化管理人員的信息化管理手段和管理技術(shù)

與一般的管理工作不同，圖書資料管理需要更高的科學性，是一種技術(shù)管理方式，所以對于管理者的要求更高。也就是說，作為圖書資料管理人員，應利用自身掌握的相關(guān)知識與技術(shù)手段來提高管理效率。例如目前的計算機技術(shù)管理，就屬于一種管理與技術(shù)融合的管理方式。所以，信息化時代下圖書資料管理工作包含的知識量更大，對管理人員的技術(shù)水平要求更高。管理人員需要按照操作程序，安全保存信息，既不能出現(xiàn)任何信息漏洞，又方便及時查閱資料。因此，為了適應新時代下對圖書資料管理工作者的要求，圖書資料管理工作中應不斷深化管理人員的信息化管理手段和管理技術(shù)。[4]

2.提升管理人員的業(yè)務水平

管理者的業(yè)務水平直接影響圖書資料管理的工作效率，因此提升管理人員的業(yè)務水平是提高圖書資料管理信息服務水平的有效措施。具體來說，提升管理人員業(yè)務水平的方式主要包含以下三個方面：首先，作為圖書資料管理者，應不斷提升自身素質(zhì)，要帶有飽滿的熱情和積極的態(tài)度完成圖書資料管理工作。并且根據(jù)時代的發(fā)展趨勢，不斷開拓思路，提升自己。其次，掌握高水平的業(yè)務能力，不斷學習業(yè)務知識，在學習中完善自己，并且，學習的過程也是適應信息化時代的發(fā)展變化過程，能使管理人員提升自身的信息化服務水平。最后，積極接受業(yè)務能力的各種培訓，熟練的業(yè)務能力是確保圖書管理服務工作順利進行的重要方法，因此，管理人員要用積極的態(tài)度對待培訓，不斷提升自己，提高自身的業(yè)務水平。[5]

3.提高管理人員的服務意識

提高服務意識，有助于提升服務水平。首先，建立一套完善的信息服務制度體系，規(guī)范圖書資料管理的信息服務工作內(nèi)容，建立監(jiān)督機制，確保管理人員根據(jù)制度規(guī)范約束自身的工作。其次，提高管理人員的服務素質(zhì)，幫助管理人員改變自身的傳統(tǒng)服務理念，根據(jù)信息化時代的服務工作需求，建立“以人為本”的服務理念。最后，提高管理人員的創(chuàng)新能力，在網(wǎng)絡信息技術(shù)不斷普及的時代背景下，社會對圖書資料管理服務工作也提出了新的要求，管理人員只有不斷創(chuàng)新，探索新的服務方式，才能逐漸滿足圖書資料管理信息服務工作的發(fā)展需要，提高圖書資料管理信息服務水平。

結(jié)語

綜上所述，在網(wǎng)絡信息技術(shù)不斷普及的今天，傳統(tǒng)的圖書資料管理服務方式已經(jīng)不再符合社會的發(fā)展需要，所以必須提高圖書資料管理人員的信息服務意識。在實際工作的實施過程中，存在制度體系不完善、管理人員業(yè)務水平低、服務方式傳統(tǒng)等不足，針對這種情況，探討了提高圖書資料管理人員信息服務意識的幾點策略，最后提升我國圖書資料管理的信息服務水平。

參考文獻

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