輔導(dǎo)員隊(duì)伍制度化建設(shè)研究*
——以南京醫(yī)科大學(xué)康達(dá)學(xué)院輔導(dǎo)員“七個(gè)一”工作制度為例

張鴻來(lái) 張鶴姚 媛趙丹（南京醫(yī)科大學(xué)康達(dá)學(xué)院）

《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》強(qiáng)調(diào)，要“強(qiáng)化基礎(chǔ)、突出重點(diǎn)、建立規(guī)范、落實(shí)責(zé)任，一體化構(gòu)建高校思想政治工作質(zhì)量體系，形成全員全過(guò)程全方位育人格局”。為了加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作，將育人融入各方面工作全過(guò)程，加強(qiáng)師生間的交流、提升學(xué)生工作質(zhì)量、完善思想政治工作質(zhì)量體系，南京醫(yī)科大學(xué)康達(dá)學(xué)院2015年起開(kāi)始實(shí)施輔導(dǎo)員“七個(gè)一”工作制度，將輔導(dǎo)員深入宿舍、深入課堂、參加學(xué)生活動(dòng)、談心談話、召開(kāi)學(xué)生會(huì)議等工作逐漸常態(tài)化、規(guī)范化、制度化，以制度促工作、以工作活制度，進(jìn)一步發(fā)揮育人實(shí)效。

一 輔導(dǎo)員“七個(gè)一”工作具體內(nèi)容

輔導(dǎo)員作為開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，承擔(dān)著思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、理論和實(shí)踐研究等工作職責(zé)?！吧疃容o導(dǎo)作為一個(gè)新的思想政治教育概念，是進(jìn)一步推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作精細(xì)化，輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化過(guò)程中的一項(xiàng)新舉措。深度輔導(dǎo)的根本目的是為了把大學(xué)生思想政治教育工作做精、做細(xì)、做實(shí)，為了確保提升輔導(dǎo)員思想政治教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性,確保輔導(dǎo)員增強(qiáng)對(duì)所帶學(xué)生情況的精確把握。”輔導(dǎo)員“七個(gè)一”工作制度具體化了“深度輔導(dǎo)”的理念，要想把工作落到實(shí)處、下到微處，就必須通過(guò)不斷進(jìn)宿舍、課堂，參與學(xué)生活動(dòng)、會(huì)議等形式與學(xué)生保持緊密聯(lián)系，建立起相互關(guān)心的橋梁，做到傾聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn)、掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)、理解學(xué)生心聲?！捌邆€(gè)一”具體內(nèi)容有：每周至少與學(xué)生談話一次（每學(xué)期與分管學(xué)生談話一次），每周至少深入課堂一次，每周至少進(jìn)宿舍一次，每周至少參加學(xué)生活動(dòng)一次，每?jī)芍苤辽俳M織學(xué)生骨干理論學(xué)習(xí)、能力拓展一次，每?jī)芍茏鲆淮喂ぷ餍〗Y(jié)和案例分享，每個(gè)月至少召開(kāi)主題班會(huì)一次。

二 輔導(dǎo)員“七個(gè)一”工作特色

（一）內(nèi)容完善

“七個(gè)一”工作內(nèi)容涵蓋了學(xué)生日常事務(wù)管理、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、心理健康教育與咨詢等工作職責(zé)，既有課堂、宿舍、學(xué)生活動(dòng)、學(xué)生會(huì)議等集體場(chǎng)景，也有學(xué)生談心談話等個(gè)人場(chǎng)景，同時(shí)兼顧工作小結(jié)等輔導(dǎo)員自身場(chǎng)景，內(nèi)容完善、范圍全面、形式多樣。

（二）標(biāo)準(zhǔn)健全

1 頻率合理

“七個(gè)一”工作制度中不但涉及各類(lèi)學(xué)生工作場(chǎng)景，對(duì)頻率也做出了相應(yīng)規(guī)定，這是根據(jù)長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)并慎重商討決定的合適頻率，能起到發(fā)揚(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)、引導(dǎo)科學(xué)記錄的作用。

2 記錄規(guī)范

為了提升輔導(dǎo)員“七個(gè)一”工作執(zhí)行力和監(jiān)督力，康達(dá)學(xué)院制定了“七個(gè)一”工作規(guī)范化文件——《關(guān)于規(guī)范輔導(dǎo)員“七個(gè)一”工作記錄要求的通知》（南醫(yī)大康學(xué)〔2018〕11號(hào)），文件對(duì)記錄要求做出了明確規(guī)定。

表1

這些規(guī)定進(jìn)一步健全了“七個(gè)一”工作制度標(biāo)準(zhǔn)，做到有規(guī)可依、有據(jù)可查，在保證記錄“量”的同時(shí)保證“質(zhì)”。

（三）保障有力

1 專(zhuān)本專(zhuān)用，妥善保存

設(shè)計(jì)并定制了南京醫(yī)科大學(xué)康達(dá)學(xué)院“七個(gè)一”工作記錄本，所有輔導(dǎo)員每學(xué)期領(lǐng)取一本，保證專(zhuān)本專(zhuān)用。已離開(kāi)學(xué)生工作崗位的輔導(dǎo)員，其“七個(gè)一”記錄本統(tǒng)一保管在學(xué)生工作處檔案室，作為學(xué)生工作資料妥善保存。

2 定期交流，同行評(píng)價(jià)

學(xué)生工作處每隔一月對(duì)工作記錄本進(jìn)行一次突擊檢查，將各項(xiàng)內(nèi)容從數(shù)量和質(zhì)量?jī)煞矫孢M(jìn)行詳細(xì)記錄，并定期在學(xué)工例會(huì)進(jìn)行情況通報(bào)、對(duì)優(yōu)秀記錄本進(jìn)行展示，保障輔導(dǎo)員“七個(gè)一”工作記錄習(xí)慣的保持和質(zhì)量的持續(xù)提升。

在近幾年的南京醫(yī)科大學(xué)康達(dá)學(xué)院“我最喜愛(ài)的輔導(dǎo)員”評(píng)選活動(dòng)中，“七個(gè)一”工作記錄情況作為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分，考查輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生、班級(jí)基本情況的掌握程度以及基礎(chǔ)性工作的開(kāi)展情況，進(jìn)一步提升了輔導(dǎo)員對(duì)“七個(gè)一”工作的重視度和積極性。

三 工作成效

從2015年4月至今，輔導(dǎo)員“七個(gè)一”工作制度從無(wú)到有、從有到優(yōu)、從優(yōu)到精，通過(guò)不斷完善內(nèi)容、規(guī)范要求、定期考核、獎(jiǎng)項(xiàng)掛鉤等措施，形成現(xiàn)行的一項(xiàng)較為科學(xué)完備的思想政治工作方法，三年多的探索實(shí)踐取得了“三最”成效。

（一）“最強(qiáng)大腦”

習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治會(huì)議上指出，高校思想政治工作從根本上說(shuō)是做人的工作，必須圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生。而這一切，建立在知學(xué)生、懂學(xué)生的基礎(chǔ)上。南京醫(yī)科大學(xué)康達(dá)學(xué)院堅(jiān)持以多種方式加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)、增強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)能力、提高學(xué)生教育管理科學(xué)化水平，于2017年起開(kāi)啟輔導(dǎo)員“最強(qiáng)大腦”學(xué)情考察，即從每位輔導(dǎo)員分管的約200個(gè)學(xué)生中隨機(jī)抽取10名，讓輔導(dǎo)員說(shuō)出其姓名、籍貫、家庭情況、學(xué)習(xí)情況、任職情況等信息。

在踐行“七個(gè)一”工作的過(guò)程中，每位輔導(dǎo)員都參與過(guò)大量的學(xué)生活動(dòng)、學(xué)生會(huì)議，進(jìn)行過(guò)多次的學(xué)生談話、隨堂聽(tīng)課，對(duì)分管學(xué)生的情況信手拈來(lái)、如數(shù)家珍。在參與2018年學(xué)情考察的17位輔導(dǎo)員中，有11位取得了滿分，即對(duì)抽查的10位學(xué)生各項(xiàng)信息均能準(zhǔn)確無(wú)誤、詳細(xì)全面地說(shuō)出。這是“七個(gè)一”以制度促工作的成效，不但體現(xiàn)了輔導(dǎo)員扎實(shí)的基本功，而且在過(guò)程中加深了學(xué)生的聯(lián)系與感情，起到壓力和動(dòng)力并存、促進(jìn)學(xué)生工作水平進(jìn)一步提升的效果。

（二）最全記錄

輔導(dǎo)員作為高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者，肩負(fù)著黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃和就創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等諸多職責(zé)，工作涉及方方面面、細(xì)微繁雜，最直觀的體現(xiàn)就是“七個(gè)一”工作記錄。

2018年康達(dá)學(xué)院舉行了第二屆“我最喜愛(ài)的輔導(dǎo)員”評(píng)選，對(duì)17位參賽老師近26周的“七個(gè)一”工作記錄進(jìn)行了詳細(xì)考察。考察統(tǒng)計(jì)顯示，在26周時(shí)長(zhǎng)內(nèi)，17位老師共撰寫(xiě)了1749篇高質(zhì)紀(jì)錄，平均每人每周約撰寫(xiě)4篇，內(nèi)容涉及方方面面，展現(xiàn)了輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中的努力和付出，這些成效都是和輔導(dǎo)員“七個(gè)一”工作制度的有力推進(jìn)分不開(kāi)的。

（三）最高滿意度

輔導(dǎo)員工作學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)表達(dá)了學(xué)生對(duì)從輔導(dǎo)員方面接受的服務(wù)的評(píng)價(jià)，是“學(xué)生作為高等教育消費(fèi)者行使權(quán)利的一種方式”。學(xué)生工作是否做得足、做得好、做得精，學(xué)生的滿意度是不可忽略的評(píng)價(jià)尺度。在破解高等教育發(fā)展難題的現(xiàn)實(shí)選擇下，也必須始終將學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)的評(píng)價(jià)放在重要地位，努力完善自身、推進(jìn)發(fā)展，辦人民滿意的教育。

2018年，南京醫(yī)科大學(xué)康達(dá)學(xué)院以問(wèn)卷形式進(jìn)行了輔導(dǎo)員滿意度調(diào)查，以期獲取學(xué)生的真實(shí)評(píng)價(jià)，更好地改進(jìn)工作。參與調(diào)查的17位輔導(dǎo)員平均分達(dá)到87.60（滿分100），其中8位達(dá)到90分及以上。學(xué)生較高的滿意度與輔導(dǎo)員平時(shí)認(rèn)真完成“七個(gè)一”工作是密不可分的，正是在一次次談心談話、深入課堂、深入宿舍、參與活動(dòng)、召開(kāi)會(huì)議的過(guò)程中，師生間感情漸深、關(guān)系漸近，輔導(dǎo)員真正向?qū)W生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友的身份靠攏。

習(xí)近平總書(shū)記在2018年全國(guó)教育大會(huì)上指出“思想政治工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的生命線”，“要精心培養(yǎng)和組織一支會(huì)做思想政治工作的政工隊(duì)伍，把思想政治工作做在日常、做到個(gè)人”。輔導(dǎo)員工作是高校思想政治教育的重要組成部分，輔導(dǎo)員工作成效的高低關(guān)系著高校思想政治工作的成功與否。在高等教育內(nèi)涵建設(shè)的前行時(shí)期、在教育系統(tǒng)實(shí)施“奮進(jìn)之筆”的進(jìn)取之年，南京醫(yī)科大學(xué)康達(dá)學(xué)院輔導(dǎo)員“七個(gè)一”工作特色鮮明，成效顯著。輔導(dǎo)員工作的優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，必須在實(shí)踐探索中不斷梳理工作思路、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新工作方法，以制度促工作、以工作活制度，才能為立德樹(shù)人提供新思路、為學(xué)生工作提供新標(biāo)桿。（通訊作者：趙丹）