“既有法律的尊嚴(yán)，也有法律的溫暖”

代表委員參觀最高檢集中處理群眾來信室。

聲音：

全國人大代表侯蓉：看到12309實(shí)體服務(wù)大廳還設(shè)輪椅等好多便民服務(wù)措施，我覺得特別高興，最高檢將“初心”融入檢察“血脈”，融入到了為民服務(wù)的務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)中。

全國人大代表郝俊海：雖然網(wǎng)絡(luò)很便捷，但是還是會有不少群眾希望能夠當(dāng)面表達(dá)訴求，認(rèn)為只有面談才能放心。檢察機(jī)關(guān)注意到了這一點(diǎn)，我認(rèn)為挺好，有利于提升群眾對檢察機(jī)關(guān)的信任度。

全國人大代表吳彥：這次活動使我更直觀、更全面地了解了檢察機(jī)關(guān)在推進(jìn)全面依法治國、維護(hù)公平正義方面做出的一些成績， 體現(xiàn)了濃厚的為民情懷，無處不體現(xiàn)對全國人大代表主體地位的尊重，無處不體現(xiàn)樂于接受代表監(jiān)督的態(tài)度。

全國人大代表張曉慶：12309檢察服務(wù)中心的啟用體現(xiàn)了以人民為中心，能夠把人民群眾請進(jìn)門，讓人民群眾申訴有門有地方，讓人民群眾的申訴沒有障礙，也真正地做到線上到線下的連通，從見不到面到面對面的轉(zhuǎn)變，讓群眾申訴有更多的選擇，也證明了全國的檢察機(jī)關(guān)檢務(wù)工作一體化、規(guī)范化，真正做到了新時(shí)代、新創(chuàng)新和新作為。

全國政協(xié)委員皮劍龍：12309檢察服務(wù)中心既有法律的尊嚴(yán)，也有法律的溫暖。隨著宣傳和推廣，將惠及更多群眾。

代表委員參觀最高檢網(wǎng)上信訪大廳。

2018年6月28日上午8時(shí)50分許，最高人民檢察院黨組書記、檢察長張軍和全國人大代表、陜西省延川縣文安驛鎮(zhèn)梁家河村黨支部書記鞏保雄一起掀開紅布——一塊以檢察藍(lán)為底色、上面鑲有白色字體“12309檢察服務(wù)中心”的牌子吸引了在場代表委員們的目光。

這是最高檢8年來舉行的第25次檢察開放日活動。17位全國人大代表、全國政協(xié)委員走進(jìn)最高檢，見證了這個有意義的時(shí)刻——為12309檢察服務(wù)中心實(shí)體大廳揭牌，這也標(biāo)志著最高檢12309檢察服務(wù)中心實(shí)體大廳正式啟用。

張軍介紹說，這次開放日活動的主題是“12309，檢察牽您手”。12309原來是檢察機(jī)關(guān)統(tǒng)一設(shè)立的職務(wù)犯罪舉報(bào)電話，主要受理人民群眾有關(guān)職務(wù)犯罪線索舉報(bào)、檢舉等。國家監(jiān)察體制改革后，檢察機(jī)關(guān)反貪轉(zhuǎn)隸，12309職務(wù)犯罪舉報(bào)電話也面臨轉(zhuǎn)型問題。著眼于落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，最高檢黨組決定把它升級建設(shè)為12309檢察服務(wù)中心，以網(wǎng)上平臺和實(shí)體大廳集合檢察服務(wù)、檢務(wù)公開、接受監(jiān)督等服務(wù)人民群眾的功能，涵蓋代表委員聯(lián)絡(luò)、人民監(jiān)督員監(jiān)督、控告、申訴、國家賠償、法律咨詢、案件信息公開、辯護(hù)與代理網(wǎng)上預(yù)約等多個事項(xiàng)。我們希望打造一個“一站式、綜合性”的檢察為民服務(wù)平臺，人民群眾可以通過門戶網(wǎng)站、服務(wù)熱線、移動客戶端、微信公眾號等多種方式，享受各級檢察機(jī)關(guān)“一站式”服務(wù)，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。

“如果說網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)了檢察機(jī)關(guān)和人民群眾的‘鍵對鍵’，群眾動動手指就能獲得便捷高效的檢察服務(wù)，那么實(shí)體大廳就是要實(shí)現(xiàn)檢察機(jī)關(guān)和人民群眾的‘面對面’，提供更加精準(zhǔn)、親和、周到的檢察服務(wù)?！弊罡邫z相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹建立12309檢察服務(wù)中心實(shí)體大廳原因時(shí)說：“建設(shè)統(tǒng)一的12309檢察服務(wù)中心，就是為了適應(yīng)新時(shí)代社會主要矛盾轉(zhuǎn)化，不斷滿足人民群眾在民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面日益增長的需求，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的法治產(chǎn)品、檢察產(chǎn)品?！?/p>