護(hù)患溝通在高血壓患者護(hù)理中的應(yīng)用效果觀察

馬曉芳

【摘 要】目的：探析分析護(hù)患溝通在高血壓護(hù)理過程中的應(yīng)用效果。方法：選取2017年2月至2018年5月我院將護(hù)患溝通運(yùn)用到高血壓護(hù)理工作中，選取了60名自愿患者作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，隨機(jī)將其平均分為觀察組與對(duì)照組，每組30例，并對(duì)兩組治療患者治療效果與滿意度進(jìn)行實(shí)際記錄與問卷調(diào)查。結(jié)果：護(hù)患溝通在高血壓護(hù)理過程中進(jìn)行應(yīng)用后，治療效果有效性提升顯著，對(duì)照組為73.33%，觀察組為91.67%，有顯著差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;同時(shí)對(duì)照組患者對(duì)高血壓護(hù)理服務(wù)滿意度為85%，觀察組患者滿意度為96.67%，對(duì)比差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)價(jià)值（P<0.05）。結(jié)論：高血壓護(hù)理過程中應(yīng)用護(hù)患溝通有利于優(yōu)化整體服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而促進(jìn)護(hù)理工作的工作效率與滿意程度，保證醫(yī)院工作穩(wěn)定進(jìn)行。

【關(guān)鍵詞】護(hù)患溝通;高血壓;護(hù)理

【中圖分類號(hào)】 R715【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B【文章編號(hào)】 1672-3783（2019）03-03-172-02

對(duì)高血壓疾病而言，除了科學(xué)的藥物治療外，治療過程中的護(hù)理干預(yù)也是極其重要的。護(hù)患之間的溝通可以起到協(xié)調(diào)護(hù)患之間的關(guān)系、感情及雙方之間的意見。一方面對(duì)于護(hù)理者來(lái)說(shuō)，有效的護(hù)患溝通可以及時(shí)了解患者的情緒和顧慮，并且及時(shí)的對(duì)于這些情緒和顧慮進(jìn)行疏導(dǎo)。另一方面對(duì)于還而言，可以進(jìn)行合理有效的溝通，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，從而緩解不良情緒。對(duì)此，本院選取2017年2月至2018年5月我院將護(hù)患溝通運(yùn)用到高血壓護(hù)理工作中，選取了60名自愿患者作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，隨機(jī)將其平均分為觀察組與對(duì)照組，每組30例，在高血壓日常護(hù)理中引入護(hù)患溝通，并對(duì)此進(jìn)行持續(xù)觀察，報(bào)道結(jié)果如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2017年2月-2018年5月在我院接受治療的高血壓患者60例，并且隨機(jī)分成觀察組以及對(duì)照組，各30例。對(duì)照組中，男性高血壓患者17例，女性患者13例;患者的年齡均在61～86歲之間，平均年齡是（70.23士3.58）歲;觀察組中，男性患者14例，女性患者16例;患者的年齡均在在61一87歲，平均年齡為（71.58±4.23）歲。經(jīng)對(duì)比，兩組患者在年齡、性別等各項(xiàng)資料中差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>.005），具有可比性。對(duì)照組采用基礎(chǔ)常規(guī)護(hù)理，觀察組強(qiáng)化護(hù)患溝通應(yīng)用，兩組男女比例與平均年齡接近。最后將高血壓治療護(hù)理效果與患者滿意度通過實(shí)際記錄與問卷調(diào)查進(jìn)行了對(duì)比研究。

1.2 方法 觀察組在對(duì)照組的住院事項(xiàng)通知、身體指標(biāo)測(cè)控、服藥囑咐、生活習(xí)慣提醒等常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上強(qiáng)化了護(hù)患溝通的應(yīng)用，護(hù)患溝通涉及到語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通。其中語(yǔ)言交流主要指日?？谡Z(yǔ)聲音交流，這需要護(hù)理人員在與患者交流過程中根據(jù)患者基本資料，如家庭背景、病歷簡(jiǎn)介、性格喜好、教育水平等，選擇合理人性化的溝通方法與談話內(nèi)容，利用護(hù)理人員較強(qiáng)的護(hù)理專業(yè)素養(yǎng)與規(guī)范用語(yǔ)向患者闡述其基本病情，包括高血壓病發(fā)原因、病情發(fā)展階段、對(duì)身體影響、治療方案、治療效果、注意事項(xiàng)等，使患者對(duì)自身病情與可能出現(xiàn)的意外情況有足夠的了解，強(qiáng)化其治療護(hù)理期間的心理建設(shè)，提高其對(duì)治療的配合度，進(jìn)而保證治療過程中患者能夠良好克服憂慮、焦躁等負(fù)面情緒，保證醫(yī)務(wù)人員治療護(hù)理工作能夠正常有序進(jìn)行[1]。除此之外，合適的語(yǔ)言溝通還有利于促進(jìn)患者與護(hù)理人員的積極關(guān)系建立，規(guī)避患者將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)移到醫(yī)務(wù)人員方面，進(jìn)而造成護(hù)患關(guān)系緊張并影響護(hù)理治療效果[2]。同時(shí)，護(hù)理人員在護(hù)理過程中應(yīng)充分發(fā)揮專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德，最大程度理解并引導(dǎo)患者在護(hù)理治療期間保持積極心態(tài)。高血壓作為終身性慢性疾病，對(duì)身體造成的是長(zhǎng)期傷害，加之高血壓病情易反復(fù)，長(zhǎng)期反復(fù)的治療極易對(duì)患者心理造成一定負(fù)面影響，因此護(hù)理人員需以舒緩安撫言辭為介，建立與患者的友好關(guān)系，疏解其悲觀情緒，輔以積極的治療案例、溝通技巧與暗示語(yǔ)言鼓勵(lì)患者，強(qiáng)化其心理抗壓能力，保持良好心態(tài)[3]。非語(yǔ)言交流通常借用微笑、握手、聆聽等肢體語(yǔ)言給患者以友好交流形象。在實(shí)際護(hù)理過程中，正確的非語(yǔ)言溝通常常能夠達(dá)到很好的交流效果，友好的目光交流、談話姿勢(shì)、聆聽?wèi)B(tài)度等都可最大程度使患者感受到醫(yī)護(hù)人員對(duì)其的真實(shí)關(guān)懷態(tài)度，進(jìn)而拉近護(hù)患之間的關(guān)系，促進(jìn)患者治療的配合度，最后提高最終治療效率與質(zhì)量[4]。

1.3 觀察指標(biāo) 本次調(diào)查中，共選取60名自愿患者，將護(hù)患溝通運(yùn)用在觀察組高血壓護(hù)理過程中，并對(duì)兩組患者高血壓治療護(hù)理效果與患者滿意度進(jìn)行記錄與問卷調(diào)查，兩組患者的護(hù)理效果分別為顯著、有效與無(wú)效，總有效率=（顯著+有效）/×100%;滿意度分為非常滿意、滿意與不滿意三種，總體滿意度=（滿意+非常滿意）/總數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)技術(shù)整理研析信息，所得數(shù)據(jù)運(yùn)用x2進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，當(dāng)P<0.05時(shí)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

護(hù)患溝通在高血壓護(hù)理過程中進(jìn)行應(yīng)用后，治療效果有效性提升顯著，對(duì)照組為73.33%，觀察組為91.67%，有顯著差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;同時(shí)對(duì)照組患者對(duì)高血壓護(hù)理服務(wù)滿意度為85%，觀察組患者滿意度為96.67%，對(duì)比差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)價(jià)值（P<0.05）。

3 討論

隨著人們對(duì)生活質(zhì)量的要求逐漸提高，醫(yī)療建設(shè)作為社會(huì)基礎(chǔ)保障，其質(zhì)量水平受到廣大群眾的關(guān)注。對(duì)此，相關(guān)單位部門不僅要提高醫(yī)療技術(shù)水平，同時(shí)也要改善醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。在醫(yī)療護(hù)理過程中，護(hù)患糾紛通常是由醫(yī)療護(hù)理治療效果不顯著與患者就醫(yī)滿意度較低造成的，其中護(hù)患交流不當(dāng)造成護(hù)患關(guān)系惡劣對(duì)疾病治療護(hù)理有著極大的負(fù)面影響。經(jīng)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)可得，健康的護(hù)患關(guān)系建立在有效互等的溝通上，因此護(hù)理人員應(yīng)強(qiáng)化自身護(hù)理專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德，利用不同的溝通技巧建立與患者的友好交流關(guān)系。對(duì)高血壓患者而言，長(zhǎng)期反復(fù)的治療對(duì)心理與身體都有巨大壓力，護(hù)理工作人員只有秉持以人為本的心態(tài)，最大限度理解患者，促進(jìn)雙方溝通交流，才能為高血壓治療護(hù)理提供有效保障，促進(jìn)最終治療護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度提升。

參考文獻(xiàn)

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