人性化服務(wù)在健康體檢護(hù)理工作中的應(yīng)用

王玲

【摘 要】目的：研究人性化服務(wù)在健康體檢護(hù)理工作中的應(yīng)用效果。方法：選取我院2018年3月到2018年10月期間就診的300例健康體檢者，采用隨機(jī)數(shù)字表法的形式將300例患者平均分為實(shí)驗(yàn)組與對照組，每組均為150例。其中，對照組采用常規(guī)護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組行人性化服務(wù)護(hù)理，對比兩組患者各項(xiàng)體檢狀況（體檢效率、體檢質(zhì)量、體檢時間、健康宣教）與護(hù)理滿意程度。結(jié)果：經(jīng)兩組患者護(hù)理效果比較分析可知，實(shí)驗(yàn)組各項(xiàng)體檢狀況與護(hù)理滿意程度均優(yōu)于對照組，組間比較存在顯著差異性（p<0.05）。結(jié)論：人性化服務(wù)在健康體檢護(hù)理工作中的應(yīng)用效果顯著，能夠優(yōu)化體檢服務(wù)的質(zhì)量，減少體檢所用時間，而且接受健康體檢者護(hù)理滿意程度明顯提高，臨床推廣應(yīng)用價值明顯。

【關(guān)鍵詞】人性化服務(wù);健康體檢;護(hù)理;應(yīng)用

【中圖分類號】 R181.3+2 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 B【文章編號】 1672-3783（2019）03-03-172-01

伴隨現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活質(zhì)量隨之改善，也更重視個人身體健康，所以會定期接受健康體檢[1]。在這種情況下，對于醫(yī)療服務(wù)的要求也不斷提高，醫(yī)院只有全面提升健康體檢質(zhì)量并節(jié)省體檢時間，才能夠與現(xiàn)代人需求相適應(yīng)。為進(jìn)一步探討人性化服務(wù)在健康體檢護(hù)理工作中的應(yīng)用效果，以下將展開臨床護(hù)理觀察與分析，報(bào)道內(nèi)容如下：

1 臨床資料和方法

1.1 臨床資料 于2018年3月到2018年10月期間，我院共收治300例健康體檢者，采用隨機(jī)數(shù)字表法的形式將其平均分成實(shí)驗(yàn)組（n=150）和對照組（n=150）。

實(shí)驗(yàn)組：男性80例，女性70例，最大年齡為75歲，最小年齡為28歲，平均年齡（41.34±8.21）歲。

對照組：男性85例，女性65例，最大年齡為77歲，最小年齡為27歲，平均年齡（41.22±8.25）歲。

納入依據(jù)：①無藥物過敏史;②沒有精神病史;③患者家屬簽署知情同意書;④經(jīng)倫理委員會批準(zhǔn)。

排除依據(jù)：①臨床資料不完整;②對此次研究持反對意見。

通過對兩組患者性別與年齡臨床資料對比研究發(fā)現(xiàn)，組間差異不明顯，組間對比呈現(xiàn)為p>0.05。

1.2 方法 對照組采用常規(guī)護(hù)理，健康體檢者入院后為其講解體檢的具體流程與注意事項(xiàng)。

實(shí)驗(yàn)組行人性化服務(wù)護(hù)理，具體內(nèi)容包括：

首先，體檢前。開展健康宣教，向健康體檢者發(fā)放健康手冊并播放相關(guān)視頻，充分彰顯人性化服務(wù)思想。接受體檢前要求參檢者充分休息，不應(yīng)劇烈運(yùn)動。參檢者穿著應(yīng)寬松并便于穿脫。如果是女性，應(yīng)在檢查前脫掉帶有鋼絲托內(nèi)衣，以免影響檢查的結(jié)果。

其次，體檢中。保證體檢室內(nèi)部空氣條件良好，且溫濕度滿足必要需求，為參檢者營造良好體檢環(huán)境[2]。同時，要對患者隱私進(jìn)行全面保護(hù)，合理地安裝醫(yī)用的隔簾。在侯檢區(qū)域要擺放電視和沙發(fā)，以保證參檢者心態(tài)放松。

最后，體檢后。對體檢結(jié)果收集并針對參檢者構(gòu)建檔案，針對疾病患者需定期跟蹤服務(wù)，在不同階段了解參檢者的健康狀況，提供用藥與飲食方面的指導(dǎo)[3]。

1.3 評價指標(biāo) 比較分析兩組患者各項(xiàng)體檢狀況（體檢效率、體檢質(zhì)量、體檢時間、健康宣教）與護(hù)理滿意程度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 本文研究的健康體檢者所有數(shù)據(jù)均采用SPSS21.0軟件進(jìn)行處理，兩組患者 各項(xiàng)體檢狀況（體檢效率、體檢質(zhì)量、體檢時間、健康宣教）對比用（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）的形式表示，行t檢驗(yàn)，兩組患者護(hù)理滿意程度對比用率（%）的形式描述，行卡方檢驗(yàn)，以p<0.05作為數(shù)值判定標(biāo)準(zhǔn)，對存在的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義進(jìn)行證明。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者各項(xiàng)體檢狀況對比 對比分析兩組患者各項(xiàng)體檢狀況發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組體檢效率評分為（9.22±0.13）分，對照組體檢效率評分為（6.78±1.03）分，t=28.7850，p=0.0000，組間對比差異性顯著（P<0.05）。實(shí)驗(yàn)組體檢質(zhì)量評分為（9.91±0.45）分，對照組體檢質(zhì)量評分為（6.21±1.22）分，t=34.8488，p=0.0000，兩組比較存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。實(shí)驗(yàn)組體檢時間為（35.96±10.03）分鐘，對照組體檢時間為（58.16±20.56）分鐘，t=11.8854，p=0.0000，臨床比較差異性顯著（P<0.05）。實(shí)驗(yàn)組健康宣教評分為（9.33±1.16）分，對照組健康宣教評分為（6.32±1.08）分，t=23.2596，p=0.0000，臨床對比存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（p<0.05）。

2.2 兩組患者護(hù)理滿意程度對比 根據(jù)兩組患者護(hù)理滿意程度對比結(jié)果可知，實(shí)驗(yàn)組十分滿意75例，滿意50例，不滿意25例，護(hù)理滿意度為83.33%，對照組十分滿意70例，滿意30例，不滿意50例，護(hù)理滿意度為66.67%，X2=11.1111，P=0.0008，差異具備統(tǒng)計(jì)學(xué)研究意義（P<0.05）。

3 討論

根據(jù)以上研究結(jié)果表明，實(shí)驗(yàn)組采用人性化服務(wù)護(hù)理各項(xiàng)體檢狀況（體檢效率、體檢質(zhì)量、體檢時間、健康宣教）與護(hù)理滿意程度均優(yōu)于對照組，組間對比差異性顯著（P<0.05）。

綜上所述，人性化服務(wù)在健康體檢護(hù)理工作中的應(yīng)用效果理想，不僅可以優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，節(jié)省體檢所需時間，同樣能夠促進(jìn)體檢工作效率的提升，滿足接受健康體檢者的個性化需求，具有較高的臨床推廣價值。

參考文獻(xiàn)

[1]施文.人性化服務(wù)在健康體檢護(hù)理中的應(yīng)用效果[J].全科口腔醫(yī)學(xué)電子雜志，2018，5（27）：77-78.

[2]張吉花.人性化服務(wù)在健康體檢護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].飲食保健，2017，4（20）：173.

[3]楊帆，仇彥妮，曾溱等.人性化服務(wù)在健康體檢護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代養(yǎng)生（下半月版），2016（8）：290-290.