新媒體視域下高職院校教育管理工作的反思與實踐

張筱茜

摘要：隨著信息網(wǎng)絡技術的不斷更迭以及新媒體應用的廣泛普及，高職院校傳統(tǒng)“面對面的教育管理模式逐漸變?yōu)椤熬€上”“線下”雙管齊下的教育管理模式。新媒體的教育管理功能不僅要體現(xiàn)出信息傳播速度的迅捷性，更要體現(xiàn)出對培養(yǎng)學生媒介素養(yǎng)、樹立學生文化自信、開展思想政治教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作等各個方面的促進性。同時，高職院校教育管理者應清醒認識到新媒體在教育管理活動中的局限性，防止過分依賴其信息傳遞功能，要注重培養(yǎng)教師和學生的媒介素養(yǎng)。

關鍵詞：新媒體;高職院校;教育管理;反思與實踐

黨的十九大報告指出，要加強互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設，建立網(wǎng)絡綜合治理體系，營造清朗的網(wǎng)絡空間。大學生作為互聯(lián)網(wǎng)的主要用戶群體，應樹立網(wǎng)絡思維，不斷提升自身的網(wǎng)絡文明素養(yǎng)，通過網(wǎng)絡弘揚正能量，守護好網(wǎng)絡精神家園。對學生教育管理者而言，如何更好地推動網(wǎng)絡育人、網(wǎng)絡樹人，是他們當前急需思考和實踐的問題。育人先樹人，樹人先樹德。習近平總書記強調(diào)，要運用新媒體新技術使工作活起來，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術高度融合，增強時代感和吸引力。因此，在高職生的教育管理工作中，高職院校教育管理者應樹立合理、正確運用新媒體開展學生教育管理工作的理念，培養(yǎng)有網(wǎng)絡道德、網(wǎng)絡意識、網(wǎng)絡能力的新時代學生。

一、新媒體的快速發(fā)展為學生教育管理工作帶來了機遇和挑戰(zhàn)

新媒體是指采用網(wǎng)絡技術、數(shù)字技術、移動通信技術等進行信息傳遞與接收的傳播載體，其應用形式主要有三大類：第一類是互聯(lián)網(wǎng)新媒體，第二類是移動終端新媒體，第三類是數(shù)字電視新媒體。根據(jù)2018年1月中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2017年12月，我國網(wǎng)民數(shù)量達7.72億，10-39歲群體占整體網(wǎng)民數(shù)量的73.0%，其中，20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高。在職業(yè)結構中，學生群體規(guī)模最大，占比達到25.4%。微信朋友圈、QQ空間作為即時通信工具所衍生出來的社交平臺，用戶使用率分別為92.6%和87%。網(wǎng)絡游戲用戶規(guī)模也達到4.17億。信息技術的高速發(fā)展和網(wǎng)絡移動互聯(lián)應用的普及，有力地沖擊了傳統(tǒng)的教育模式，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為當前青少年重要的信息獲取途徑。網(wǎng)絡信息時代下的教育管理者應該認識到網(wǎng)絡給學生教育管理工作帶來的新的渠道和手段。教育管理者應該與時俱進，運用好QQ、微信、微博等新媒體，開辟出新的教育管理模式，確保學生教育管理工作與時俱進。

二、重視新媒體在高職院校教育管理工作中的作用

2016年12月，習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調(diào)，高校思想政治工作要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，要運用新媒體、新技術使工作活起來，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢與信息技術高度融合，增強時代感和吸引力。因此，高職院校教育管理者要重視新媒體促進教育管理工作的效能。

（一）新媒體關于提升學生媒介素養(yǎng)、培養(yǎng)高素質(zhì)人才的作用

媒介素養(yǎng)是現(xiàn)代公民的基本素質(zhì)，指的是公民能夠認識媒介的特質(zhì)、知道媒介的功能，能對媒介所傳播的信息做出判斷的解讀能力，同時能運用媒介或者媒介傳遞的信息為學習、工作和生活服務。媒介素養(yǎng)教育最早起源于20世紀30年代的英國，當時教育的目的是為了教會學生抵制傳媒中的流行文化價值觀念，訓練青少年抗拒大眾媒介中的低俗文化。我國的媒介素養(yǎng)教育相對發(fā)展滯后，2016年9月，我國公布《中國學生核心素養(yǎng)》框架，其中在社會學習方面首次提出要使學生具備信息意識、具備信息技術素養(yǎng)，具體包含有關信息技術的基本知識、信息收集、信息選擇、信息管理能力等。隨著傳播學、電子媒介及國際社會的發(fā)展，媒介素養(yǎng)教育的范圍日益擴大，其重要性也為越來越多的國家所認同。當下中國，媒介深入每個人的生活，然而公民的媒介素養(yǎng)狀況不容樂觀。中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心數(shù)據(jù)顯示，2018年5月，全國各級網(wǎng)絡舉報部門有效受理舉報信息6744.2萬件，同比增長1.4倍。學生是新媒體使用的重要群體，提升其媒介素養(yǎng)不僅是個人綜合素質(zhì)的要求，也是創(chuàng)建和維護良好多媒體環(huán)境的要求。高校和學生教育管理者應深刻認識并履行其人才培養(yǎng)、社會服務的職責。

（二）新媒體關于學生樹立文化自信、抵御不正之風的作用

高職教育肩負著培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才的使命，在推進我國全面建設小康社會、發(fā)揚工匠精神的當下有不可替代的作用。高職學生不但要具備職業(yè)技能，而且要具備以德為先的基本素質(zhì)。由于大學生正處于人生觀和價值觀逐步建立和穩(wěn)固的時期，他們在接受外來先進文化的同時也面臨一些低俗、不健康的糟粕，甚至可能被反動言論迷惑，他們的思想和行為很容易受到網(wǎng)絡文化作品傳遞的價值觀的影響。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心提供的數(shù)據(jù)顯示，截至2015年12月，作為二次元文化傳播載體的網(wǎng)絡小說、視頻、游戲的青少年（指18-25歲年齡階段的人，與大學生群體年齡基本一致）用戶規(guī)模已經(jīng)突破2億。過度沉迷于二次元世界的青少年可能會產(chǎn)生思想偏激、虛擬偶像崇拜、存在感缺失甚至對現(xiàn)實世界失去興趣等問題，進而誘發(fā)心理疾病。比如，2017年引發(fā)全世界關注的俄羅斯死亡游戲——”藍鯨游戲”，其通過互聯(lián)網(wǎng)迅速形成“維特效應”，后果極其嚴重。尤其是大一年級的學生剛從緊張、規(guī)律的高三生活中“解放”出來，在面對無限誘惑的互聯(lián)網(wǎng)信息時，他們?nèi)狈硇运伎己团袛嗟哪芰Γ虼?，教育管理者應對大學生進行正向的引導。

學生的思想和行為重在引導。教育管理者可以結合傳統(tǒng)媒體欄目如央視節(jié)目《開講啦》《中國成語大會》《中國詩詞大會》《朗讀者》等品牌文化類節(jié)目，以及新華社、中國政府網(wǎng)官方微信推送的傳播我國先進文化的文章或視頻（如新華社微視頻《大道之行》），在學生中開展學習教育，對思想深刻、內(nèi)容貼切的主題以班會、支部會或黨課的形式進行集體學習和討論，從而引導學生關注內(nèi)容干凈、思想正確、形式多樣的媒體產(chǎn)品。

（三）新媒體關于開展黨建工作、傳遞社會正能量的作用

高職院校很多學生是高考最后一個批次錄取的，總體綜合素質(zhì)弱于本科院校學生，高職院校一些學生存在對黨認識不足、人黨動機不端正、黨性不純等現(xiàn)象。由于高職院校學制的特殊性以及“2+1”頂崗實習或訂單班等培養(yǎng)方式的推行，學校對人黨積極分子的教育培養(yǎng)不充分、不連貫，即使是一些通過層層把關推優(yōu)評選出來的積極分子，也可能出現(xiàn)入黨前要求進步、人黨后我行我素、離校后不管不問的情況，他們無法發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。新媒體的廣泛應用在一定程度上為學生黨建教育工作提供了溝通、交流、督促、監(jiān)管的平臺。在推優(yōu)的過程中，教育管理者通過QQ群或微信群公開推優(yōu)通知，及時公示擬推薦人，所有支部成員可以第一時間提出異議。教育管理者可以在推優(yōu)結束后建立積極分子交流群，實現(xiàn)教師與學生“一對

的直接溝通。比如，在鄭州信息科技職業(yè)學院的學生黨建群中，責任教師推送《河南日報》“兩學一做”等官方微信公眾號內(nèi)容，開展線上思想?yún)R報，即使在學生因為頂崗實習離校后，依然能夠進行雙向互動。

三、合理運用新媒體優(yōu)勢，使之成為高職院校教學管理工作的利器

新媒體因其具有以新技術為載體、以互動化為核心、以平臺化為特色、以人性化為導向的特點而受到很多高校的青睞，新媒體在高校教學管理工作中體現(xiàn)出實用性、廣泛性、便捷性的優(yōu)勢。

（一）利用新媒體提高新生人學工作實效

新生人學工作是高校每年都要打的一場硬仗，學生處、教務處、學生資助中心、各系部學工辦、后勤管理處等只要涉及學生工作的部門需要通力合作，才能使為期1個月左右的新生人學工作扎實有效地開展。隨著近幾年信息化建設工作的快速推進，鄭州信息科技職業(yè)學院已形成了一套較為完善的智慧校園工作體系。在錄取結束之后，系部安排即將接班的輔導員建立班級QQ群或微信群，讓素未謀面的師生和生生之間彼此認識和熟悉，同時輔導員要注意解答學生對人校環(huán)節(jié)、專業(yè)學習、校園生活等方面的困惑，為新生人學工作打下堅實的基礎。新生報到當天，團委、學生處、各系部在新生接待處擺放醒目的二維碼標識供學生掃描，報到流程、報到須知、近期工作安排等通知一應俱全，其中部分流程已實現(xiàn)網(wǎng)上簽到或注冊，隨行家長也可掃描后關注學校的教學或管理動態(tài)。學校官方BBS論壇新生人學板塊在單招結束后持續(xù)置頂至新生教育工作結束之后，論壇的版主由高年級學生會成員負責，學生管理工作相關部門教師注冊賬號并回復學生在論壇提出的問題。這些信息平臺的建立與使用大大提升了新生人學工作的效率。

（二）通過社交應用渠道及時發(fā)現(xiàn)和解決學生的心理問題

從群體心理角度來看，從眾是網(wǎng)民集體行為的一個重要特征。個體在群體中會有意無意地將群體的行為方式加之于己，力求與群體保持一致。QQ空間、微博、微信朋友圈的師生互相關注實質(zhì)上是一種社會交往。一般來說，學生知道輔導員關注了自己，就會對自己的言論負責，如果說學生在此情況下依然表達偏激、消極甚至輕生的言論，學生管理者就要提高警惕，要迅速了解情況并作出真?zhèn)闻袛?，必要的時候及時進行危機干預。同時，教育管理者可以利用彌散式的新媒體社交應用探索出應對危機的策略，并建立快速處理與反饋機制。

（三）創(chuàng)造學生參與的媒介文化環(huán)境

當前，隨著信息技術的迅速發(fā)展以及多媒體在教學中日益廣泛的應用，傳統(tǒng)的“教師+課本”“填鴨式”“灌輸式”的模式已不適應當前教學的要求，教師的角色相應地也發(fā)生了一些變化，教師要注重幫助學生找到有效利用知識的方法。因此，在教育領域，教育管理者要考慮如何在學校環(huán)境中發(fā)揮新媒體的作用，并且要找到新的辦法來解決由此帶來的多重挑戰(zhàn)。教育管理者要找到與知識下放相適應的教學模式以及在課堂參與式教學中評估學生表現(xiàn)的方法等，要注重培養(yǎng)學生創(chuàng)造和參與的能力，促使學生掌握這些媒介素養(yǎng)，如對媒介信息的汲取能力、使用新的媒介技術、解決生活中現(xiàn)實問題的能力等。

（四）利用新媒體開展就業(yè)指導與服務工作

黨的十九大報告指出，就業(yè)是最大的民生。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，信息意味著資源，速度意味著機會，在就業(yè)環(huán)節(jié)及時把握有效廣泛的信息意味著增加就業(yè)成功的幾率，學生就業(yè)指導工作就是要幫助學生解決就業(yè)問題。隨著高校的擴招，近年畢業(yè)生數(shù)量不斷增長，根據(jù)教育部公布的數(shù)據(jù)，2018年高校畢業(yè)生數(shù)量已經(jīng)達到820萬人，再次創(chuàng)歷史新高。大學生就業(yè)形勢愈發(fā)嚴峻，這不僅是學生個人發(fā)展問題，而且是學校教育問題和社會發(fā)展問題。筆者對學校2016級某專業(yè)280名學生的問卷調(diào)查顯示，學生日常搜集就業(yè)信息最主要的途徑排名前三的是查看社會招聘網(wǎng)站微博或微信公眾號、家人和朋友告知，同時，學生對“希望學校及時更新就業(yè)信息網(wǎng)內(nèi)容”提出了較高的訴求。

四、新媒體視域下高職院校教育管理工作需要注意的問題

高職院校教育管理者要辯證地看待新媒體對學生教育管理工作的影響。新媒體的廣泛使用既能促進學生的成長，也可能使大學生在某方面陷入誤區(qū)。因此，學校教育管理者應充分認識到互聯(lián)網(wǎng)的利與弊，在信息洪流的環(huán)境下保持清醒的頭腦，既要“趨利”，又要“避害”，既要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的“利”，又要遏制互聯(lián)網(wǎng)的“害”。

（一）避免過度依賴新媒體的功能

無論是QQ、微信、微博等個人社交平臺，還是學校BBS、網(wǎng)絡課堂等開放網(wǎng)絡空間，它們在帶來信息傳遞便捷、及時、高效等優(yōu)勢的同時也存在一些弊端，如信息來源不確定、匿名性、缺少監(jiān)管等。教育管理工作者應適度地利用新媒體功能，不能完全依賴網(wǎng)絡的線上教育行為。目前，我國高校開始普遍建立智慧校園，手機App被廣泛推廣和使用。比如，鄭州信息科技職業(yè)學院已經(jīng)上線使用的“今日校園”App整合了大學圈、校園服務、信息通知、教務查詢等功能，將社交、娛樂、學習等活動通過一個平臺全部實現(xiàn)。由于該應用后臺管理和支持服務歸學校信息部門，平臺使用者均為實名制在校教師和學生，非常便于教育管理者監(jiān)控網(wǎng)絡輿情。但是，網(wǎng)絡作為一種虛擬的社交手段，教育管理者很難把握信息發(fā)布者真實的心理狀態(tài)，那些性格內(nèi)向、不愿與外界交往的學生極易被忽略，而這些對象往往是需要關注的重點人群。因此，在實際工作中應用新媒體，教育管理者既要看到線上存在或發(fā)現(xiàn)的情況，也不能忽視“不在線”的重要信息，面對面的教育活動依然不能被取代。