淺析科技創(chuàng)新對會展業(yè)發(fā)展的影響

周婷 覃四海 陳丹

摘 要 科技創(chuàng)新為會展業(yè)發(fā)展注入了新的動力，會展運(yùn)營效率、服務(wù)質(zhì)量顯著提升，會展方式呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢，新時期以VR/AR虛擬現(xiàn)實(shí)展覽會、全息投影展覽會以及移動展會運(yùn)營平臺為代表的會展方式受到品牌會展項目的青睞，與傳統(tǒng)會展方式優(yōu)勢互補(bǔ)。未來科技創(chuàng)新將繼續(xù)推進(jìn)會展業(yè)發(fā)展，以新一代信息技術(shù)等前沿技術(shù)為支撐，通過軟硬件結(jié)合，實(shí)現(xiàn)會展活動的智慧配置、智慧運(yùn)營與智慧管理。

關(guān)鍵詞 科技創(chuàng)新；會展業(yè)；會展方式；智慧會展

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2019）230-0179-02

會展業(yè)作為一種新興的第三產(chǎn)業(yè)，隨著人們生活水平的提高，在社會生產(chǎn)中的地位不斷凸顯，并逐步上升為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。新時期技術(shù)革新頻率加快，以信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、多媒體技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)為代表的前沿技術(shù)日新月異，在深刻變革著人們生活的同時，對會展業(yè)也產(chǎn)生了積極的促進(jìn)作用，不僅有效提升了會展運(yùn)營效率與服務(wù)質(zhì)量，而且豐富了會展方式，出現(xiàn)了VR/AR虛擬現(xiàn)實(shí)展覽會、全息投影展覽會、移動展會運(yùn)營平臺等新型會展方式，以滿足不同客戶的需求?？萍紕?chuàng)新始于生活，而又反過來改變生活，科技創(chuàng)新應(yīng)用會展業(yè)將促進(jìn)整個會展業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，從而拉動經(jīng)濟(jì)增長，研究科技創(chuàng)新對會展業(yè)的影響意義重大。

1 科技創(chuàng)新對會展業(yè)發(fā)展的影響

科技創(chuàng)新促進(jìn)人類社會進(jìn)步，對會展業(yè)發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用，主要表現(xiàn)在提升會展運(yùn)營效率、多維度提升服務(wù)質(zhì)量以及多元化會展方式3個方面。

1.1 提升會展運(yùn)營效率

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)的應(yīng)用，會展業(yè)呈現(xiàn)出信息化、虛擬化特征，信息傳遞渠道廣、效率高、交互性強(qiáng)，能夠有效促進(jìn)會展交易達(dá)成?，F(xiàn)代會展以會展信息管理系統(tǒng)為平臺，充分利用信息系統(tǒng)在傳遞效率、運(yùn)營成本、互動交流、營銷推廣、資源整合、精準(zhǔn)匹配等方面的絕對優(yōu)勢，達(dá)到降本增效的效果。隨著機(jī)械自動化技術(shù)的應(yīng)用，科技自動化展臺開始出現(xiàn)，不僅可以對商品實(shí)現(xiàn)全方位展示，而且通過動靜結(jié)合的方式，顯著提升商品的可觀賞性，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。

1.2 多維度提升服務(wù)質(zhì)量

一是服務(wù)人性化，現(xiàn)代會展通過云計算與大數(shù)據(jù)技術(shù)深度整合會展資源，以人的需求為導(dǎo)向，智能提供精準(zhǔn)化定制服務(wù)，針對性更強(qiáng)，用戶參與性顯著提升，有利于會展業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展；

二是服務(wù)便捷化，現(xiàn)代會展以信息技術(shù)為支撐，具備信息技術(shù)在傳遞效率、交互性、便捷性、共享性等方面的優(yōu)勢，為用戶提供展會數(shù)據(jù)在線查詢、展位預(yù)訂、在線支付、停車導(dǎo)航等服務(wù)，服務(wù)更為全面、便捷；

三是供應(yīng)鏈增值服務(wù)延伸，現(xiàn)代會展服務(wù)已不再局限于傳統(tǒng)的展位預(yù)訂、展具租賃等基礎(chǔ)性服務(wù)，而開始向供應(yīng)鏈增值服務(wù)延伸，同樣是基于云計算與大數(shù)據(jù)技術(shù)，深度挖掘用戶信息，有的放矢舉辦一些具有互動功能的會議、交流或展示活動，讓參會者體驗到一次參展、多重效益的樂趣，增值服務(wù)的延伸能夠有效提升會展的功能與內(nèi)涵，促進(jìn)會展產(chǎn)業(yè)升級。

1.3 多元化會展方式

傳統(tǒng)會展以商品為中心，現(xiàn)代會展以人為中心，而人的需求千差萬別，傳統(tǒng)單一的會展方式已無法滿足人們需求，探索更多的會展方式是形勢所趨，科技創(chuàng)新為探索多元化的會展方式提供了可能。

多媒體技術(shù)的出現(xiàn)與快速發(fā)展，催生了以VR技術(shù)（虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)）、AR技術(shù)（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)）、全息投影技術(shù)為代表的虛擬展示系統(tǒng)，VR技術(shù)利用計算機(jī)系統(tǒng)還原三維動態(tài)的真實(shí)情境，對用戶提供視覺、聽覺、觸覺等多感官刺激，讓體驗者完全沉浸在虛擬的場景中，體會到真實(shí)的、強(qiáng)烈的存在感，AR技術(shù)通過將真實(shí)存在信息與虛擬信息疊加重合，使真實(shí)場景與虛擬物體同時存在于用戶的面前，強(qiáng)化感官體驗，VR/AR技術(shù)與會展的融合產(chǎn)生了VR/AR虛擬現(xiàn)實(shí)展覽會，以VR/AR設(shè)備為媒介，現(xiàn)已應(yīng)用于文物展覽、VR試車體驗等場合，而且根據(jù)《中國虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）研究報告》預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，我國VR市場規(guī)模到2021年將達(dá)到790.2億元，虛擬現(xiàn)實(shí)展覽方式發(fā)展?jié)摿薮螅蝗⑼队凹夹g(shù)能夠在空中投射出物體真實(shí)的三維圖像，并可以與圖像互動交流，只需裸眼，不需要可穿戴設(shè)備的輔助，現(xiàn)已應(yīng)用于頂級汽車品牌展覽、博物館等場合，現(xiàn)場效果令人震撼。

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展與高度普及，為傳統(tǒng)會展提供了“可移動”功能。新時期是移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，以智能手機(jī)為代表的移動終端設(shè)備成為了人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，隨之而來各種基于Android與IOS等移動操作系統(tǒng)的APP，尤其是以微信、微博為代表的社交App，已經(jīng)深刻融入到了我們的生活，一方面會展企業(yè)可以通過運(yùn)營微信公眾號等方式傳播會展信息，并結(jié)合大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為受眾提供精準(zhǔn)化信息推送服務(wù)，另一方面也可以開發(fā)專門的App，集成會展信息發(fā)布、商品展覽、實(shí)時交流等功能，打造全新的移動展會運(yùn)營平臺。

2 科技創(chuàng)新驅(qū)動下會展業(yè)發(fā)展趨勢

智慧會展是未來會展業(yè)發(fā)展的方向，需要基于具有一定自我處理能力的系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，包括資源的智能整合配置、需求的智能響應(yīng)。以科技創(chuàng)新為支撐，通過軟硬件結(jié)合，在人與物之間構(gòu)建出一種相互感知能力，對會展產(chǎn)業(yè)鏈中策展、營銷、服務(wù)等各環(huán)節(jié)所涉及的資源進(jìn)行深度整合與智能配置，針對內(nèi)部不同需求，有針對性做出智能響應(yīng)，從而智能地服務(wù)于主辦方與參會者。

硬件層面，光纖寬帶的提速與配套設(shè)施的升級換代，以及新型攝像頭、出入口人臉識別閘機(jī)等感知設(shè)備的研發(fā)與應(yīng)用，為智慧會展提供了不可或缺的優(yōu)質(zhì)硬件支持。高速聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保障了智慧會展的互通互聯(lián)及其響應(yīng)速度，各種感知設(shè)備能夠?qū)φ箷M(jìn)行實(shí)時動態(tài)監(jiān)控，為會展活動提供了安全保障，并通過捕捉、搜集展會數(shù)據(jù)信息，豐富會展信息管理信息中大數(shù)據(jù)的來源，是智慧會展儲備信息的重要渠道。

軟件層面，以物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)為代表的新一代信息技術(shù)的革新，以及以指紋識別、人臉識別等技術(shù)為代表的智能識別技術(shù)，為智慧會展提供了內(nèi)在的軟件支持。信息技術(shù)是智慧會展的核心驅(qū)動要素，通過構(gòu)建會展信息管理系統(tǒng)，打通“線上”與“線下”數(shù)據(jù)流通渠道，形成會展業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)銜接，為主辦方與參會者提供“以人為本”的高品質(zhì)服務(wù)。智慧會展的核心在于智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)，智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)以大數(shù)據(jù)技術(shù)、室內(nèi)外一體化無縫定位技術(shù)、智能線路規(guī)劃與語音向?qū)Ъ夹g(shù)、AR識別互動技術(shù)等領(lǐng)先技術(shù)為支撐，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對參會者數(shù)據(jù)信息采集與傳輸，對后臺數(shù)據(jù)存儲與分析，結(jié)合室內(nèi)外一體化無縫定位技術(shù)、智能線路規(guī)劃與語音向?qū)Ъ夹g(shù)，根據(jù)不同用戶需求量身定制出導(dǎo)覽方案，并實(shí)時監(jiān)測用戶位置，智能調(diào)整導(dǎo)覽方案，使整個導(dǎo)覽過程高效智慧。

展會數(shù)據(jù)信息的搜集與分析是會展過程的重要部分，會展業(yè)是一個具有相對復(fù)雜產(chǎn)業(yè)形態(tài)的行業(yè)，其中涉及到諸多服務(wù)領(lǐng)域，從基礎(chǔ)性的、與民生息息相關(guān)的食品行業(yè)，到前沿的、促進(jìn)人類進(jìn)步的高技術(shù)行業(yè)，均或多或少地通過會展貢獻(xiàn)著數(shù)據(jù)信息，若不加以搜集整理，信息流將是斷裂的，而數(shù)據(jù)搜集、分析與處理是智慧會展實(shí)現(xiàn)的底層結(jié)構(gòu)，再加之市場競爭對基于數(shù)據(jù)管理的資源整合能力的要求，共同推動著數(shù)據(jù)處理技術(shù)的進(jìn)步。

首先，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的進(jìn)步，為智慧會展提供數(shù)據(jù)篩選功能，會展信息管理信息獲得數(shù)據(jù)信息的來源主要有三個渠道，一是通過各種感知設(shè)備采集到的線下數(shù)據(jù)信息，二是通過互聯(lián)網(wǎng)收集到的線上數(shù)據(jù)信息，三是會展后整理得到的各項數(shù)據(jù)信息，這些信息是海量的，其中夾雜著諸多無用的信息，需要借助于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對不同人群不同需求的精準(zhǔn)供給；

其次，云計算技術(shù)的進(jìn)步，為智慧會展提供數(shù)據(jù)存儲、計算與分析功能，云計算技術(shù)打破了單個設(shè)備計算能力有限的瓶頸，通過將點(diǎn)狀分布的零散服務(wù)器整合集群，形成一個龐大的數(shù)據(jù)資源共享中心，具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲與計算能力，是會展信息管理系統(tǒng)響應(yīng)速率的決定性因素；

最后是智能識別技術(shù)的進(jìn)步，取代了以往人工檢票的方式，驗證方式便捷、高效，是智慧會展重要的組成部分。

3 結(jié)論

會展本質(zhì)上是一種社交活動，即通過一定的平臺，實(shí)現(xiàn)主辦方與參會者之間的溝通交流，如果能提升溝通的有效性，便可促進(jìn)會展交易達(dá)成?？萍紕?chuàng)新能夠改變?nèi)藗儨贤ǖ姆绞?，提升溝通的有效性、便捷性，對會展業(yè)具有積極的促進(jìn)作用，物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)等新一代信息技術(shù)以及自動化技術(shù)提升了會展業(yè)的運(yùn)營效率與服務(wù)質(zhì)量，VR/AR技術(shù)、全息投影技術(shù)與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)豐富了會展業(yè)的會展方式。隨著科技不斷創(chuàng)新，未來將會有更多的前沿技術(shù)融入到會展業(yè)中，使會展業(yè)擁有一定的自我處理能力，實(shí)現(xiàn)資源的智能整合配置以及需求的智能響應(yīng)，推進(jìn)會展業(yè)向著智慧化方向發(fā)展。

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