大數(shù)據(jù)時代企業(yè)績效管理變革探究

鞠明芯

摘要：信息化背景下，人類社會發(fā)展產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)信息，處理起來相當(dāng)繁瑣，任何一方面的疏漏都可能會造成重大隱患甚至威脅整個社會健康。對于企業(yè)而言，在其日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中，總會伴隨著各種各樣的信息產(chǎn)生，為管理安排提供依據(jù)。大數(shù)據(jù)時代，科技的發(fā)展為企業(yè)績效管理帶來了前所未有的機遇。本文基于對當(dāng)代企業(yè)績效管理現(xiàn)狀的簡析，探究了大數(shù)據(jù)時代背景下企業(yè)績效管理的變化及變革，并就其未來發(fā)展進(jìn)行了展望。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代 企業(yè)發(fā)展 績效管理 變革

中圖分類號：F272? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? 文章編號：1009-5349（2019）04-0054-02

大數(shù)據(jù)時代，誰掌握了信息，誰就占據(jù)了競爭主動權(quán)，可以說是現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心。知識經(jīng)濟(jì)時代，人才作為企業(yè)參與市場競爭的關(guān)鍵，在其整個管理結(jié)構(gòu)中占有不可取代的位置。近年來，隨著企業(yè)發(fā)展，其在績效管理實踐中建立了龐大的信息數(shù)據(jù)庫，并提出了較高的處理要求，大數(shù)據(jù)時代的到來為之創(chuàng)造了更好的機遇。

一、當(dāng)代企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀

在大的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下，當(dāng)代企業(yè)發(fā)展整體狀況良好，并迎來了前所未有的機遇，但與此同時，面對越發(fā)激烈的競爭局勢，其發(fā)展亦可用舉步維艱形容，可謂機遇與發(fā)展并存。知識經(jīng)濟(jì)時代，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心動力，而其實現(xiàn)又依賴于高質(zhì)量的工作隊伍。由此來看，現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵在于人，其發(fā)展始終脫離不來人的支持?？冃Ч芾碜鳛楝F(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成，其本質(zhì)亦是對人的管理?？陀^維度上講，在國家系列政策導(dǎo)向及先進(jìn)學(xué)術(shù)理論的作用下，現(xiàn)代企業(yè)績效管理體系越發(fā)完善，并取得了顯著成效，但仍需指出的是，受多重因素影響，其中尚存不少問題及不足。部分企業(yè)管理理念落后，過度關(guān)注眼前利益，忽視了人才戰(zhàn)略地位，對人本化滲透缺失，造成人才流失嚴(yán)重。另有些企業(yè)的考核體系不完善，激勵機制不足，影響了員工工作熱情，績效管理淪為形式，最終管理效果差強人意。

二、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)績效管理的變化

基于計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)雙重支撐下的大數(shù)據(jù)時代發(fā)展，改變了人們的生產(chǎn)生活方式，并帶來了前所未有的服務(wù)體驗，為企業(yè)績效管理提供了豐富的信息支持，同時企業(yè)加快了進(jìn)入戰(zhàn)略績效管理信息化時代的進(jìn)程。綜合來看企業(yè)績效管理作為一項系統(tǒng)化工程，所關(guān)涉的內(nèi)容相當(dāng)多，并產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)的處理與應(yīng)用不可謂一項浩大的工程，對相關(guān)崗位人員提出了挑戰(zhàn)。而大數(shù)據(jù)時代的到來，也使得上述問題顯得異常簡便。在大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)的支持下，企業(yè)將海量績效管理信息整合起來，希望在管理中能夠通過數(shù)據(jù)來查看、評估員工的工作動態(tài)及績效考核;并通過預(yù)設(shè)計算方式進(jìn)行統(tǒng)計分析，保證了結(jié)果信息及時傳達(dá)給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便于及時有效地調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。數(shù)據(jù)顯示，大型企業(yè)中依賴數(shù)據(jù)作出重要商業(yè)判斷的員工超過了80%，由此可見，數(shù)據(jù)能否準(zhǔn)確應(yīng)用，合理規(guī)劃，是擺在企業(yè)面前的重要難題。同時，企業(yè)還可結(jié)合實際情況，實時更新績效管理數(shù)據(jù)，保證了信息準(zhǔn)確性，對體現(xiàn)管理公平亦有重要作用。另外，大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)與員工之間的溝通更加順暢，在維護(hù)信息私密性的基礎(chǔ)上，調(diào)動了員工參與績效管理的積極性，為企業(yè)發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)。

三、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)績效管理的變革

（一）整合數(shù)據(jù)信息

某種維度上講，企業(yè)績效管理亦可視為一個信息管理的過程，其對信息的收集、整理以及處理能力決定了績效管理工作效果，因而必須要得到高度重視。市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心是人才，員工作為其不可或缺的資本構(gòu)成，直接決定了其未來能否實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)必須要深刻認(rèn)知到這一點，明確人在整個經(jīng)濟(jì)市場競爭格局中的重要戰(zhàn)略地位，并基于此戰(zhàn)略導(dǎo)向，完善頂層設(shè)計，突出人本性關(guān)懷，了解員工的工作、生活日常各個方面，進(jìn)而制定科學(xué)的管理體系，最大限度地激發(fā)員工活性，促進(jìn)其實現(xiàn)與企業(yè)的共榮發(fā)展。在此過程中，企業(yè)不單單要收集員工的基礎(chǔ)信息，包括性別、年齡、住址以及家庭情況等，還需全面了解其工作表現(xiàn)，如思想、行為、態(tài)度、素質(zhì)等，甚至必要時還應(yīng)了解客戶及利益相關(guān)者的反饋信息，以確保員工評價客觀性、真實性。通過將這些數(shù)據(jù)整合起來，制定出符合標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)章制度和相應(yīng)的獎懲制度，能夠提高企業(yè)員工對企業(yè)的滿意程度，還能提高企業(yè)員工的工作效率，凝結(jié)企業(yè)的向心力，從而大幅度提高企業(yè)的競爭力。

（二）導(dǎo)入創(chuàng)新元素

大數(shù)據(jù)時代，創(chuàng)新進(jìn)入了一個前所未有的爆發(fā)期，并主導(dǎo)了整個社會發(fā)展的潮流，是現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的必要基礎(chǔ)。如上分析所述，大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)績效管理迎來了巨大變化，人力資源管理逐漸脫離了這種傳統(tǒng)的管理模式，逐漸轉(zhuǎn)為商業(yè)化和智能化，無論思想理念還是工作方式均有體現(xiàn)。對此，企業(yè)應(yīng)緊抓機遇，立足時代發(fā)展，關(guān)注科技領(lǐng)域動態(tài)，積極引入現(xiàn)代管理系統(tǒng)，以免被市場所拋棄。具體而言，企業(yè)應(yīng)加快信息化建設(shè)步伐，結(jié)合自身發(fā)展情況逐步增加此方面的投入，向業(yè)內(nèi)一線企業(yè)看齊。例如建立多元化的人員數(shù)據(jù)倉庫，進(jìn)行智能化的篩選和編輯，方便決策者進(jìn)行調(diào)取和運用。由此可以簡化并縮短數(shù)據(jù)分析的過程和時間，提高績效管理的效率。在采集人員信息數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，利用“大數(shù)據(jù)”的分析方法，可以更加精準(zhǔn)有效地分析員工的具體情況，為企業(yè)的績效管理提供更具有戰(zhàn)略預(yù)判能力的分析成果，為決策層提供更加準(zhǔn)確、具有針對性的支持，同時大大提高了績效管理的成效。近年來，在激烈的市場競爭條件下，存活下來的企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張，并積累了相當(dāng)一部分優(yōu)秀人力資源，加之績效管理體系日益完善和優(yōu)化，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息持續(xù)擴(kuò)張，所提出的數(shù)據(jù)處理要求也越來越高。以大部分企業(yè)現(xiàn)有處理設(shè)備設(shè)施條件來看，已難滿足上述需求，對此應(yīng)注重科技創(chuàng)新，可通過與軟件開發(fā)相關(guān)企業(yè)的合作，定制一款更符合自身需求的績效管理系統(tǒng)。

（三）完善配套制度

正所謂無規(guī)矩不成方圓，任何時期的企業(yè)管理均離不開完善的配套制度支持，這也是績效管理發(fā)揮作用的基礎(chǔ)條件。具體而言，完善的績效管理制度應(yīng)該包括考核制度、培訓(xùn)制度以及獎懲制度等。在企業(yè)績效考核管理體系中，應(yīng)將數(shù)據(jù)分析與專家意見相結(jié)合，采用多樣化的實踐方式，集多重優(yōu)勢于一體，進(jìn)行綜合考評。通過大數(shù)據(jù)對企業(yè)績效管理進(jìn)項績效考核的過程中，可以通過更加客觀的護(hù)具信息來替代管理決策層的主觀判斷，能夠提高績效考評結(jié)果的合理公正性。在此之余，績效管理信息還可通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行反饋，在把握員工私密性的基礎(chǔ)上，組織自評和互評，避免徇私舞弊行為出現(xiàn)?；诖耍o予優(yōu)秀員工適度物質(zhì)和精神方面的獎勵，及時指出部分員工不足，嚴(yán)重時可進(jìn)行懲罰，并組織教育培訓(xùn)工作，針對性地解決現(xiàn)實問題。同時，組織績效管理崗員工培訓(xùn)，及時更新他們的思想理念及學(xué)識涵養(yǎng)，分析大數(shù)據(jù)時代所提出的要求，提高他們的技術(shù)技能以及業(yè)務(wù)素質(zhì)，以更好地推進(jìn)績效管理變革實踐。

四、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)績效管理變革所帶來的機遇和挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的績效管理變革趨勢毋庸置疑，是現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。綜合來講，大數(shù)據(jù)時代企業(yè)績效管理變革是一把雙刃劍，既是機遇，又是挑戰(zhàn)，其作為一項系統(tǒng)化實踐工程，并非一蹴而就，需要循序漸進(jìn)地展開，最大限度地發(fā)揮該項目應(yīng)有價值。簡而言之，大數(shù)據(jù)就是打破存儲壁壘，對企業(yè)多年積累的業(yè)務(wù)、財務(wù)在數(shù)據(jù)爆發(fā)的時代背景下，每個企業(yè)都已經(jīng)重新開始確立自己的定位，將對數(shù)據(jù)資源的整合及分析歸置到核心戰(zhàn)略中。對于企業(yè)發(fā)展而言，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的績效管理變革是新時代的客觀要求，其本身作為尖端科技發(fā)展的典型代表，為現(xiàn)代化社會建設(shè)提供了良好支持，因而對企業(yè)是一次莫大的機遇?；诖髷?shù)據(jù)支持的企業(yè)績效、市場和人事方面的信息進(jìn)行深入挖掘和分析，從而發(fā)現(xiàn)阻礙發(fā)展的癥結(jié)所在，從而對癥下藥，解決問題。管理變革，改變了原始管理格局，突破了傳統(tǒng)模式下時間、地域上的局限，尤其對上市集團(tuán)企業(yè)而言，這大大便捷了其管理，對龐大數(shù)據(jù)的處理更加得心應(yīng)手，確保了公司利益和員工利益平衡。但是值得客觀指出的是，發(fā)展是一把雙刃劍，它本身帶來機遇的同時還伴生著挑戰(zhàn)，對企業(yè)而言，長期形成的績效管理模式根深蒂固，思想行為上甚至已經(jīng)形成定式，改革必將對傳統(tǒng)理論、操作推翻挑戰(zhàn)由此生成。

總而言之，大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)績效管理變革尤為重要和必要，是其走向可持續(xù)發(fā)展道路的重要工程，其作為一項系統(tǒng)化工作，所關(guān)涉的內(nèi)容十分復(fù)雜，需要從整個管理結(jié)構(gòu)出發(fā)，不斷引入創(chuàng)新元素，完善配套制度，有關(guān)方面的研究任重而道遠(yuǎn)。作者希望學(xué)術(shù)界大家持續(xù)關(guān)注此課題研究，結(jié)合實際情況，針對性地提出更多大數(shù)據(jù)時代企業(yè)績效管理創(chuàng)新變革的有效舉措。

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責(zé)任編輯：于蕾