芻議軍隊院校圖書館學科服務建設

黃丹丹

【摘要】近年來，為適應軍隊院校以學科專業(yè)為依托的教學模式的轉(zhuǎn)型，必然要求軍校圖書館采取更為精準化、個性化的學科專業(yè)服務。我們圖書館人只有以全新的理念和主動的方式為教學科研提供學科專業(yè)服務，才能跟上時代的步伐。

【關鍵詞】軍隊院校圖書館

學科服務建設

邊防文獻信息資源建設，是邊防專業(yè)教學條件建設的重要內(nèi)容，是支撐院校教育事業(yè)的智力寶庫，是提升院校教育軟實力的主要指標。作為軍校圖書館的信息服務工作，就如何加強邊防院校的文獻信息資源建設，談一些個人認識。

一、學科服務的概念

學科服務是以學科為基礎，以學科館員為核心，采用先進的信息和網(wǎng)絡技術進行學科信息存取和學科情報分析的服務活動，是具有開拓性、個性化的主動參與式創(chuàng)新服務，其本身具有研究性、學術性和知識性三方面的特點，能夠滿足用戶在學科活動中的信息需求。

二、學科服務的意義

一是學科建設的必然需要。軍隊院校的重點學科，通常具有專業(yè)性強、特色鮮明的特點。這些“人無我有，人有我優(yōu)”的特色學科為圖書館開展學科服務提供了一個高起點的平臺。尤其是在提供嵌入式服務時，學科館員對服務學科的專業(yè)積累往往成為影響學科服務質(zhì)量的關鍵。

二是發(fā)揮圖書館文獻信息服務保障的職能。圖書館是學院文獻信息中心，只有在文獻信息保障中發(fā)揮出圖書館應有的作用，圖書館的存在才能有價值。探索多樣化的學科服務模式，為教學提供更為精準、層次更為深入、個性化更強的服務保障就會非常有意義。

三是圖書館實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然途徑。新形勢下，圖書館必須從簡單的信息服務走向更高層次的知識服務，即“以信息的搜索、組織、分析、重組為基礎，根據(jù)用戶的問題和環(huán)境，融人用戶解決問題的過程，提供能夠有效支持知識應用和知識創(chuàng)新的服務”。

三、圖書館學科服務工作的現(xiàn)狀

一是聯(lián)絡員制度。為探索新形勢下圖書館嵌入式服務的新途徑，圖書館于2012年11月15日正式建立了圖書館與教學研單位的雙向聯(lián)絡員制度。圖書館員和教研室、學員隊、課題組各出一人進行一對一聯(lián)系，目的在于強化信息供需雙方的經(jīng)常性聯(lián)系。前段時間，我們積極主動聯(lián)系學院10項邊防問題研究系列專著的負責人，由館內(nèi)干部和文職人員對應不同負責人，主動展開信息聯(lián)絡，展開了文獻采購、文獻復制與信息推送服務。

二是定題信息服務制度。一般來說，讀者需要某方面資料時，可撥打電話告知自己的要求;專業(yè)性強或者復雜課題最好與學科館員協(xié)商服務過程的具體要求，如對文獻數(shù)量，文獻類型，時間截點等方面的要求;一般我們會在2

5天內(nèi)將檢索結(jié)果反饋給讀者。

三是數(shù)據(jù)庫導航服務。在圖書館主頁上按學科建立導航是學科服務數(shù)字化的重要內(nèi)容。主要有：（1）對本館所擁有的電子期刊、電子圖書、數(shù)據(jù)庫等電子資源、網(wǎng)絡資源按學科、類型、語種分類，并提供瀏覽搜索。（2）對本校重點學科相關的館藏資源、網(wǎng)絡資源進行分類、收集、建立不同類型的數(shù)據(jù)庫。（3）其他學科資源導航鏈接。提供網(wǎng)絡資源導航門戶或其他院校圖書館學科導航鏈接。

近年來，為適應軍隊院校以學科專業(yè)為依托的教學模式的轉(zhuǎn)型，必然要求我們采取更為精準化、個性化的學科專業(yè)服務。我們圖書館人只有以全新的理念和主動的方式為教學科研提供學科專業(yè)服務，才能跟上時代的步伐。

四、下一步開展學科服務的基本構(gòu)想

（一）加強學科特色資源建設，科學整合相關資源

學科資源建設和學科專業(yè)服務相當于學科資源的“輸入”（采選）、“輸出”（推廣與服務）過程，是學科化最密切相關的兩個環(huán)節(jié)，學科資源建設是開展學科服務的基礎，學科服務反過來又推動著學科資源建設的發(fā)展。因此，軍校圖書館應加強學科特色資源建設，除了在資源引進時充分考慮學科之間的平衡外，主要應該進行學科特色資源的整合，即建設學科專題特色數(shù)據(jù)庫、建設學科導航，使讀者能夠方便地獲取學科相關的資源。還應重視不同軍校圖書館間專題特色數(shù)據(jù)庫的共建共享，避免資源的重復建設。

（二）抓好隊伍建設，增強館員能力素質(zhì)

提高學科專業(yè)服務，隊伍建設是關鍵，館員能力是根本。一是要潛心向?qū)W。我們除了要繼續(xù)學習檢索知識，還要不斷學習院校相關學科知識，以便深入了解服務課題的內(nèi)容。比如在我館每周三上午是我們業(yè)務學習時間，我們不但開展圖書館專業(yè)學習，也會不定期邀請院內(nèi)教員來館授課。二是要積極思考。我們要結(jié)合工作所需，帶著問題、帶著疑惑，積極進行思考研究。比如，對生長干部任職教育與現(xiàn)職干部現(xiàn)職教育如何提供不同類型的資料。三是要勤于實踐。從前面的介紹我們可以看出定題信息服務的關鍵在于檢索，而檢索能力必須靠實踐提高。我們館里通過讓大家獨立完成用戶的定題服務，使大家體會到了教員辛勤的工作，熟悉了相關文獻的總量和分布情況，鍛煉了隊伍。

（三）加強與各學科骨干溝通，及時掌握需求

為實現(xiàn)學科化服務，我們必須直接與各學科的骨干主動進行溝通，了解他們對知識的需求。我們深知，分析如何滿足各學科的教學科研需要是做好學科化工作的基礎。一方面，通過走訪、座談、問卷調(diào)查等，直接詢問了解相關人員教學科研需求。另一方面，利用聽課制度，旁聽理論課、參加學員的研討和作業(yè)等方式，進一步掌握軍事院校當前一個時期在學科專業(yè)上的需求。以此為依據(jù)，確定在不同階段，如何提供相應的成果滿足讀者的不同的需求。這種溝通方式效果最為直接有效，因為不通過中間環(huán)節(jié)，所獲得的信息是準確和簡潔，可以很好的滿足個體讀者的需要。

（四）定期收集讀者反饋信息，建立健全學科化服務工作機制

在為讀者提供學科化服務的過程中，應及時聽取和收集讀者的各種反饋意見和建議，隨時調(diào)整和補充不足之處。應設立專門的讀者意見和建議反饋收集和分析機制。對讀者的意見和建議，進行系統(tǒng)的整理、分析，不斷調(diào)整和改正存在問題，提高學科化服務的質(zhì)量和效益。