基于讀者閱讀需求提升閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量

張征

摘 要：公共圖書館的讀者需求受各種因素影響，處于不斷發(fā)展變化中，呈現(xiàn)出各種不同的需求特征。本文旨在如何針對(duì)讀者閱讀需求的變化來(lái)提升閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：閱讀需求 閱讀指導(dǎo) 閱讀推廣

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2019）03-00-01

南通市圖書館新館舍的建成，帶來(lái)了讀者閱讀需求的變化。讀者閱讀需求的變化又給圖書館的閱讀推廣帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以下為筆者對(duì)于如何運(yùn)用這一有利契機(jī)，提升閱讀推廣的服務(wù)質(zhì)量的幾點(diǎn)粗探。

一、南通市圖書館新館特色

南通市圖書館是清末狀元、近代著名實(shí)業(yè)家、教育家張謇先生于1912年創(chuàng)辦的中國(guó)早期公共圖書館之一。老館館舍使用面積3500平方米，位于市中心，交通便利。但是館藏量和閱覽面積有限，無(wú)法滿足讀者的閱讀需求。2015年7月南通市圖書館新館建成開(kāi)放，新館面積2.8萬(wàn)平方米，設(shè)計(jì)藏書量200萬(wàn)冊(cè)，閱覽座位1680席，現(xiàn)有紙質(zhì)圖書132萬(wàn)冊(cè)，共購(gòu)買電子圖書、學(xué)術(shù)性期刊等二十五個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。

南通市圖書館新館是一座現(xiàn)代化的圖書館。建館之初，新館目標(biāo)明確：“省內(nèi)一流、國(guó)內(nèi)先進(jìn)，承擔(dān)作為地區(qū)中心圖書館的輻射職能，高起點(diǎn)的推進(jìn)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，成為廣大南通市民讀者的大書房”。

二、讀者閱讀需求的變化

閱讀需求就是社會(huì)主體（個(gè)人、群體、社會(huì)）對(duì)閱讀這一生活必需活動(dòng)的相依關(guān)系。從歷史上看，閱讀需求是隨著文字的出現(xiàn)而同時(shí)產(chǎn)生的，隨著印刷術(shù)的普及和發(fā)展，需求是客觀需要和主觀動(dòng)機(jī)的統(tǒng)一。是人類精神需求的一部分，它既是一種社會(huì)需要，又是一種心理需要。公共圖書館直接面對(duì)最廣大的社會(huì)公眾，其讀者絕大部分是大眾讀者。讀者閱讀需求的本質(zhì)是什么？H.K克魯普斯卡婭指出“不應(yīng)脫離時(shí)間和空間去把握讀者，而要聯(lián)系讀者所處的當(dāng)時(shí)條件，聯(lián)系讀者的勞動(dòng)環(huán)境和生活環(huán)境?！敝挥袣v史地、具體地研究讀者，把讀者放在特定的時(shí)代和社會(huì)環(huán)境中加以考察，才能真正認(rèn)識(shí)和把握讀者閱讀需求的實(shí)質(zhì)。公共圖書館的讀者需求受各種因素的影響，處于不斷發(fā)展變化中，呈現(xiàn)出各種不同的需求特征。新館的建成，也引發(fā)了讀者閱讀需求的變化。

1.新館辦證人數(shù)量變

南通市圖書館新館面積增加7倍，圖書大量增加，辦證人數(shù)劇增。

2015年7月1日新館試運(yùn)行，自助辦證機(jī)和人工辦證處每天排著長(zhǎng)隊(duì)，適逢暑期，每天1680個(gè)閱覽座位座無(wú)虛席，各借閱處門禁自動(dòng)記錄讀者流量，新館設(shè)計(jì)每天3000人，實(shí)際雙休都超過(guò)萬(wàn)人。

2.讀者年齡年輕化

新館地處新城區(qū)，遠(yuǎn)離老城區(qū)，讀者呈年輕化趨勢(shì)。新館開(kāi)館后，51歲以上讀者增加比例明顯較少，30歲左右的年輕人大量增加，因?yàn)槁愤h(yuǎn)，71歲以上老年讀者在新辦證人員中只占到0.76%。

3.閱讀內(nèi)容更加廣泛，閱讀量大幅提高

通過(guò)圖書分類對(duì)比新老館舍借閱量，也呈現(xiàn)明顯變化。經(jīng)濟(jì)、教育、歷史、科技書借閱比例大增，文學(xué)類圖書占比雖然有所減少，但任然是讀者借閱的重點(diǎn)。

三、如何有效開(kāi)展閱讀推廣

作為南通地區(qū)市民的大書房，新館注重閱讀推廣服務(wù)的導(dǎo)向性作用，保證公共圖書館服務(wù)的均衡發(fā)展，努力提高圖書館專業(yè)化服務(wù)水平。針對(duì)如何發(fā)揮閱讀的引領(lǐng)作用，提升讀者的閱讀質(zhì)量，需要采取以下措施。

1.加強(qiáng)閱讀指導(dǎo)

首先，要向讀者做好書目推薦和導(dǎo)讀工作。利用微信，官網(wǎng)等客戶端及時(shí)進(jìn)行新書推薦，可以分專題進(jìn)行。針對(duì)讀者借閱需求比較高的文學(xué)類圖書可以細(xì)化新書推薦類目，比如，古典文學(xué)經(jīng)典書目推薦、現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)新書介紹；針對(duì)讀者比較喜歡的某個(gè)作家進(jìn)行專題介紹；

其次，新館借閱人群中，青少年人群占比較大，如何引導(dǎo)健康閱讀，促進(jìn)青少年成功社會(huì)化也是公共圖書館的職責(zé)之一。因此，需要積極引導(dǎo)青少年閱讀健康向上的作品，比如，經(jīng)典的文學(xué)作品，歷史類，天文地理類等和學(xué)校課程密切相關(guān)的書目，而非言情玄幻類書籍。

最后，注重?cái)?shù)字閱讀的引領(lǐng)作用。南通市圖書館聯(lián)合南通地區(qū)7個(gè)縣（區(qū)）級(jí)以上公共館，購(gòu)買電子書刊等二十多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，要充分利用數(shù)字資源引領(lǐng)讀者閱讀，向讀者普及電子書刊報(bào)紙的閱讀使用方法。除了館藏書目以外，讓讀者獲取更多的閱讀資源。

2.開(kāi)展豐富多彩的讀書活動(dòng)

2.1“你閱我買”常態(tài)化

讀者對(duì)新書暢銷書的需求日益增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的采購(gòu)加工時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，讀者無(wú)法及時(shí)借閱到最新圖書。針對(duì)這種情況，南通市圖書館舉辦了“你閱我買”讀書活動(dòng)。讀者在書店看到滿意的書，經(jīng)過(guò)書店人員簡(jiǎn)易加工后直接通過(guò)自助借還機(jī)從書店借回家，沒(méi)有借書證的市民可用身份證在自助辦證機(jī)辦證后從書店把新書直接借回家。

2.2讀書活動(dòng)形式多樣

“靜海講壇”每周舉辦視頻講座，每月舉辦現(xiàn)場(chǎng)嘉賓講座2場(chǎng)。舉辦南通市圖書館“悅·瞬間”攝影大賽；每月舉辦一期英語(yǔ)沙龍，邀請(qǐng)外籍教師和在南通工作的外籍專家與讀者互動(dòng)等，以及社區(qū)家庭讀書樂(lè)聯(lián)誼會(huì)、易書交友。

2.3專題展覽更具特色

新館多功能廳啟用后，每月2場(chǎng)主題展覽，本館策劃的“南通人著作展”、利用南京圖書館資源舉辦的“在記憶中盛開(kāi)——中國(guó)瀕危野生動(dòng)植物圖片展”、與上海新聞出版局合辦的“韜奮書法展”、利用上海圖書館資源舉辦的“梁漱溟生平展覽”、與南通書畫院合辦的“南通書畫藝術(shù)展”，以及不定期穿插的各種攝影展、書畫展、郵票展等專題展覽更具特色。

3.加強(qiáng)閱讀推廣隊(duì)伍建設(shè)

新館開(kāi)館之際，就進(jìn)行了全館業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)配備了導(dǎo)讀人員，針對(duì)讀者的閱讀需求進(jìn)行咨詢指導(dǎo)。同時(shí)也召集了大量志愿者，進(jìn)行培訓(xùn)，參加閱讀推廣活動(dòng)。新館開(kāi)館后召開(kāi)了南通市志愿者成立大會(huì)，全體南通市圖書館志愿者，市民讀者，江海志愿者代表，南通大學(xué)莫文隋青年志愿者代表，南通職業(yè)大學(xué)志愿者代表200多人參加了大會(huì)。志愿者從此走進(jìn)圖書館，參與圖書館服務(wù)和活動(dòng)。

結(jié)語(yǔ)

閱讀是信息傳遞的重要方式，是獲取知識(shí)的重要手段。閱讀推廣是圖書館的重要職責(zé)之一。針對(duì)讀者閱讀需求的變化，不斷提升閱讀推廣的服務(wù)質(zhì)量，彰顯圖書館的社會(huì)價(jià)值，是公共圖書館不斷追求的服務(wù)目標(biāo)。

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