淺析公共圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)在推廣閱讀中的應(yīng)用

黎發(fā)仙 段興翠

摘 要：當(dāng)今新媒體時(shí)代，公共圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)為讀者提供了全新的閱讀模式，也成為公共圖書(shū)館進(jìn)行閱讀推廣的新載體。以推廣傳統(tǒng)文化為目標(biāo)，公共圖書(shū)館利用微信公眾這一平臺(tái)來(lái)開(kāi)展閱讀活動(dòng)，把圖書(shū)館的傳統(tǒng)文化、服務(wù)類型、閱讀模式呈現(xiàn)給讀者。文章通過(guò)對(duì)州級(jí)圖書(shū)館，應(yīng)用微信公眾平臺(tái)服務(wù)現(xiàn)狀和推廣閱讀活動(dòng)情況作出分析，以期能對(duì)公共圖書(shū)館傳統(tǒng)文化閱讀的微信推廣提出有實(shí)踐的意義。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館 微信平臺(tái) 閱讀

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2019）03-00-01

一、公共圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)

圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)是指圖書(shū)館借助微信公眾平臺(tái)這個(gè)工具來(lái)為用戶提供移動(dòng)信息的新型服務(wù)手段。相比較于圖書(shū)館傳統(tǒng)的短信服務(wù)、網(wǎng)站服務(wù)等，圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)只需要用戶在手機(jī)上安裝的微信客戶端，關(guān)注圖書(shū)館的公眾號(hào)，就可以享受圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)提供的服務(wù)。目前微信公眾賬號(hào)分為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)兩大類，訂閱號(hào)側(cè)重信息發(fā)布，服務(wù)號(hào)側(cè)重用戶服務(wù)。利用微信公眾平臺(tái)，公共圖書(shū)館能向讀者推送活動(dòng)、通知公告、圖書(shū)館推薦、資源推介等圖文消息，也可開(kāi)展參考咨詢、讀者需求、學(xué)術(shù)調(diào)研、資源共享等業(yè)務(wù)，從而在一定程度上提升圖書(shū)館的社會(huì)影響力和品牌形象。我州圖書(shū)館就使用微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)開(kāi)展讀者服務(wù)工作。

二、公共圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)閱讀推廣理念

1.知識(shí)結(jié)構(gòu)碎片閱讀現(xiàn)象增多

與閱讀空間、閱讀速度等變化相呼應(yīng)，人們閱讀所形成的知識(shí)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化，快餐式文化、碎片化閱讀等觀點(diǎn)層出不窮，針對(duì)這一現(xiàn)象，不同領(lǐng)域的學(xué)者也做出了一些相應(yīng)的研究，提出一些觀點(diǎn)和看法。在順應(yīng)時(shí)代變遷的同時(shí)，如何鼓勵(lì)人們進(jìn)行深度閱讀，構(gòu)建完備的知識(shí)體系已是當(dāng)前各類圖書(shū)館為提供閱讀服務(wù)的必然趨勢(shì)。

2.圖書(shū)館是全民閱讀的基礎(chǔ)

每一位公民都的閱讀的權(quán)利，無(wú)論是在縣城還是偏遠(yuǎn)山村，人們都試圖通過(guò)圖書(shū)館，享受靜心閱讀美好時(shí)光，獲取所需要的知識(shí)，豐富自己生活提高思想高度。但在相對(duì)貧困的地區(qū)，受到地理位置、時(shí)間、設(shè)備、資源等的限制，傳統(tǒng)的圖書(shū)館閱讀模式還無(wú)法讓人們盡情享受閱讀時(shí)光。

3.應(yīng)用微信公眾平臺(tái)推廣的特點(diǎn)

微信公眾號(hào)的信息推廣具有低成本、持續(xù)性、準(zhǔn)確性、高效性的特點(diǎn)，使微信用戶關(guān)注到公共圖書(shū)館更多相關(guān)的信息。用戶可以在任何時(shí)間、地點(diǎn)閱讀都可以享受閱讀時(shí)光。公共圖書(shū)館對(duì)閱讀推廣而言，利用微信公眾平臺(tái)的交流，不僅節(jié)省人力、時(shí)間，還擴(kuò)展了公共圖書(shū)館與讀者之間的互動(dòng)、溝通，優(yōu)化了信息傳播方式，提升讀者服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，能更好地了解滿足不同讀者的閱讀需求。

4.便于推廣效果評(píng)估

傳統(tǒng)閱讀推廣中一直較缺乏關(guān)于推廣效果的具體評(píng)估與分析，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能可以很好的解決這些問(wèn)題。管理人員可以更好地了解用戶的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，使信息推廣更具有時(shí)效性和針對(duì)性。

三、公共圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)推廣閱讀活動(dòng)的思考

公共圖書(shū)館在開(kāi)啟微信公眾平臺(tái)后，更要注重微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，設(shè)置專人維護(hù)，需要把微信提高到公共圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)的一個(gè)重要業(yè)務(wù)窗口的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，通過(guò)定崗、定編、定員、定責(zé)、目標(biāo)等精細(xì)化管理措施來(lái)推動(dòng)、持續(xù)運(yùn)營(yíng)；在內(nèi)容品質(zhì)是，要充分發(fā)揮圖書(shū)館文獻(xiàn)資源和人才智力的優(yōu)勢(shì)，保持內(nèi)容原創(chuàng)性，做到持續(xù)有價(jià)值所用；要內(nèi)容編輯上要盡可能做到短小精悍，排版美觀，便于閱讀；在內(nèi)容形式上，除了文字、圖片，適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和簡(jiǎn)短的視頻也要有，以緩解長(zhǎng)時(shí)間的閱讀造成的視覺(jué)疲乏；在推送頻率上，盡可能做到每周1-3期，1-3條有價(jià)值的信息；上推送時(shí)間點(diǎn)上，選擇固定的黃金時(shí)段推送，給讀者有一定的好奇心理。只有這樣才能發(fā)揮公共圖書(shū)文獻(xiàn)資源和微信公眾平臺(tái)的傳播優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造更多更大社會(huì)效益。

四、公共圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)閱讀推廣實(shí)踐

1.州級(jí)圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)現(xiàn)狀

云南省楚雄州圖書(shū)館于2016年8月申請(qǐng)并認(rèn)證了微信公眾賬號(hào)，因注重傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源與活動(dòng)推廣，選擇了為用戶提供信息的“訂閱號(hào)”服務(wù)形式。截到2018年12月31日，累計(jì)關(guān)注人數(shù)7824人，大多都是州內(nèi)讀者。

2.推送形式單一，內(nèi)容缺少創(chuàng)新

各大公共圖書(shū)館相繼開(kāi)通了微信公眾號(hào)，目前各地微信公眾平臺(tái)數(shù)量在與日俱增，公共圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)快速增長(zhǎng)的背后，也存在諸多問(wèn)題，大部分公共圖書(shū)館微信平臺(tái)功能單一，互動(dòng)效果差，不能滿足讀者多元化、多層次的個(gè)性需求；大部分公共圖書(shū)館微信推送的信息單一，數(shù)量少、質(zhì)量差、頻率低，沒(méi)有規(guī)律性，讀者難以掌握。

公共圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)日常推送內(nèi)容主要有：開(kāi)放時(shí)間和節(jié)假日時(shí)間變更通知；新書(shū)推薦和活動(dòng)介紹；讀書(shū)主題活動(dòng)宣傳；少兒親子讀書(shū)活動(dòng)；講座、學(xué)術(shù)研討交流、影片推薦等。這些內(nèi)容更像廣告，缺乏創(chuàng)新性，久而久之就使用戶對(duì)其失去興趣。

五、公共圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)閱讀推廣建議

圖書(shū)館通過(guò)微信進(jìn)行信息服務(wù)，最主要是觀念陳舊，圖書(shū)館要應(yīng)時(shí)而變，提高新媒體服務(wù)意識(shí)，把傳統(tǒng)落后的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)服務(wù)，為更多用戶提供全面服務(wù)需求，公共圖書(shū)館應(yīng)找準(zhǔn)自身的文化定位和推廣重點(diǎn)。圖書(shū)館作為推廣閱讀的公益性文化機(jī)構(gòu)，在開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)過(guò)程中，要充分考慮時(shí)代的變化和社會(huì)大眾對(duì)于閱讀的期待，利用微信平臺(tái)開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)，使微信服務(wù)更具有針對(duì)性。

結(jié)語(yǔ)

公共圖書(shū)館作為大眾傳播知識(shí)的重要機(jī)構(gòu)，閱讀推廣服務(wù)已成為全民閱讀時(shí)代的一項(xiàng)重要任務(wù)。應(yīng)用微信平臺(tái)為讀者提供移動(dòng)服務(wù)是公共圖書(shū)館服務(wù)的趨勢(shì)。使移動(dòng)服務(wù)形式真正為圖書(shū)館服務(wù)讀者的有效工具，將線上線下推廣活動(dòng)相結(jié)合，加強(qiáng)與讀者互動(dòng)，為讀者營(yíng)造良好的經(jīng)典閱讀氛圍，形成本館的產(chǎn)品和服務(wù)品牌，讓公共圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)受到更多讀者關(guān)注和喜愛(ài)。

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