“一帶一路”倡議下中非跨境電商合作面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

吳桂賢 郭偉光

摘 要：“一帶一路”戰(zhàn)略倡議的提出為中非經(jīng)貿(mào)合作提供了平臺，也為中非跨境電商合作帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。中非經(jīng)貿(mào)合作區(qū)的增多，非洲海外倉建設(shè)的加快以及中非跨境移動支付合作的升級都為中非跨境電商合作帶來了機(jī)遇。同時，非洲地區(qū)電商眾多，競爭非常激烈，交通、電力等基礎(chǔ)設(shè)施整體落后，政局不穩(wěn)定以及電子商務(wù)人才匱乏也給中非跨境電商合作帶來了挑戰(zhàn)。本文分析了中非跨境電商合作的現(xiàn)狀，探討了“一帶一路”倡議下中非跨境電商合作面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，提出了促進(jìn)中非跨境電商合作的策略和建議。

關(guān)鍵詞：中非合作；跨境電商；機(jī)遇；挑戰(zhàn)

習(xí)近平主席“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略的提出，將中非合作提升至更高層次，有利于促進(jìn)沿線國家和地區(qū)相互了解和共同發(fā)展。作為“一帶一路”倡議的重要合作方，非洲國家在秉持中非傳統(tǒng)友誼的基礎(chǔ)上，借助“一帶一路”倡議，將推動中非合作向更高維度、更深層次發(fā)展。近年來，中非跨境貿(mào)易發(fā)展勢頭迅猛，跨境貿(mào)易規(guī)模擴(kuò)大的同時，也進(jìn)一步優(yōu)化了中非貿(mào)易結(jié)構(gòu)，突出表現(xiàn)在中非跨境線下貿(mào)易開始逐漸轉(zhuǎn)為跨境電商，這意味著跨境電商已經(jīng)成為貿(mào)易發(fā)展新趨勢，然而需要注意的是，中非跨境電商貿(mào)易也面臨著諸多挑戰(zhàn)，比如基礎(chǔ)設(shè)施落后、物流體系缺失、電商人才培養(yǎng)體制不完善等等，本文將針對上述挑戰(zhàn)進(jìn)行論述，并重點(diǎn)探討推動中非跨境電商貿(mào)易發(fā)展的有效策略。

一、中非跨境電商合作的現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，中非經(jīng)貿(mào)往來日益頻繁，貿(mào)易合作開始滲透至各個領(lǐng)域，因此中非在貿(mào)易規(guī)模以及投資規(guī)模上都處于高速發(fā)展時期，雖然非洲電商整體發(fā)展水平較低，但卻具有極大發(fā)展空間，這是業(yè)界評估非洲電商環(huán)境所得出的普遍共識。在Frost & Sullivan看來，非洲電商在2018年將迎來高速發(fā)展時期，其市場規(guī)模預(yù)計將突破500億美元，這說明非洲跨境電商市場極具發(fā)展?jié)摿Γ顿Y者和創(chuàng)業(yè)者都對非洲電商市場持樂觀態(tài)度。得益于中國政策扶持以及極具潛力的非洲市場環(huán)境，近年來，中非跨境電商發(fā)展也極為迅速，以中國跨境電商企業(yè)Kilimall為例，該平臺已經(jīng)擁有賣家數(shù)千名，其中中國賣家比重達(dá)到70%，該電商平臺的優(yōu)勢在于完備的物流體系，通過整合自營物流以及第三方物流，全面提升了Kilimall產(chǎn)品與服務(wù)的觸達(dá)效率，縮短了消費(fèi)者收貨時間，并同時支持貨到付款，另外，Kilimall還積極與當(dāng)?shù)匾苿舆\(yùn)營商展開合作，創(chuàng)設(shè)了交易閉環(huán)，為鞏固和拓展客戶群體創(chuàng)造了必要條件。另一家跨境電商平臺Amanbo于2015年正式成立，Amanbo在國內(nèi)以及國外都建立了業(yè)務(wù)運(yùn)營中心以及實(shí)體展廳等等，需要注意的是，Amanbo組建了海外倉，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了本土化運(yùn)營和管理。但是現(xiàn)階段，中非跨境電商規(guī)模比重較小，基于2017以及2018年度跨境貿(mào)易規(guī)模的數(shù)據(jù)顯示，以美國、日本等為代表的發(fā)達(dá)國家仍然是中國跨境電商的主要目標(biāo)市場，中非跨境電商規(guī)模較小，而在交易額增速最快的國家中，非洲的尼日利亞、摩洛哥、南非以及加納位列前十，具體數(shù)據(jù)變化如圖1所示，另外，尼日利亞、摩洛哥、南非以及加納均將中國作為跨境電商主要進(jìn)口國，這使得中國在相關(guān)跨境電商進(jìn)口市場中具有先發(fā)優(yōu)勢，這為中國跨境電商的發(fā)展?fàn)I造了良好的市場氛圍。

二、“一帶一路”倡議下中非跨境電商合作面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)分析

（一）機(jī)遇分析

1.中非經(jīng)貿(mào)合作區(qū)的增多。“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略的全面實(shí)施，促使中國企業(yè)更加深入地參與國際合作和市場競爭，相對于“產(chǎn)品走出去”而言，近幾年中國企業(yè)參與國際競爭的主要形式為“產(chǎn)業(yè)集群走出去”，這是因?yàn)楹笳呔哂幸韵聝?yōu)勢：投資風(fēng)險低并且能夠有效減少貿(mào)易摩擦。境外園區(qū)可視為國內(nèi)企業(yè)市場運(yùn)作的海外場所，國內(nèi)跨境貿(mào)易企業(yè)可以在園區(qū)內(nèi)對經(jīng)營管理進(jìn)行調(diào)整與管理，利用園區(qū)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，有效減少企業(yè)之間、企業(yè)與用戶之間的溝通時間。另外，入駐園區(qū)的分支機(jī)構(gòu)以及企業(yè)還可以獲得稅收優(yōu)惠，對于特定材料以及設(shè)備，免征一切稅負(fù)，甚至還會得到政府在投資政策以及物流管理等方面的資源支撐。所以企業(yè)可借助現(xiàn)有物流網(wǎng)絡(luò)，顯著提升商品以及貨物的流通效率，并且企業(yè)還可以在園區(qū)的政策引導(dǎo)下，向當(dāng)?shù)剌敵鱿冗M(jìn)技術(shù)以及管理理念，為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造諸多就業(yè)機(jī)會。在中非跨境貿(mào)易發(fā)展的新階段，中國采取各項(xiàng)積極措施深化中非經(jīng)貿(mào)合作，既注重開展經(jīng)濟(jì)外交，又持續(xù)進(jìn)行境外園區(qū)建設(shè)，提高了中國產(chǎn)品進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌龅谋憷取，F(xiàn)階段，中國參與的境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)還包括以下幾類，分別為中埃·泰達(dá)蘇伊士經(jīng)貿(mào)合作區(qū)以及埃塞俄比亞東方工業(yè)園等。

2.非洲地區(qū)海外倉的建設(shè)加快。海外倉主要的是跨境電商企業(yè)為了加快商品和服務(wù)的流轉(zhuǎn)效率，在國外當(dāng)?shù)卦O(shè)置貨物倉庫，直接向當(dāng)?shù)乜蛻籼峁┪锪鞣?wù)，隨著跨境產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完善，這一新型物流模式逐漸得到市場認(rèn)可。在海外倉模式下，國內(nèi)企業(yè)往往借助不同運(yùn)輸模式將商品運(yùn)至相關(guān)國家，隨后將其存儲到相應(yīng)倉庫中。跨境電商平臺會根據(jù)訪問人數(shù)和訂單變化，實(shí)時對海外倉的庫存產(chǎn)品進(jìn)行分析，并按照消費(fèi)者實(shí)際需求實(shí)施差異化的分揀、包裝以及配送流程，由此可見，借助實(shí)時訂單追蹤能夠有效變更傳統(tǒng)跨境物流方式，將跨境物流逐漸由國際小包向大宗運(yùn)輸模式轉(zhuǎn)變，全面提升跨境電商購物送達(dá)效率。另外，海外倉的設(shè)立還能有效刺激跨境購物需求，促使當(dāng)?shù)叵M(fèi)者能夠獲得更加全面高效的購買體驗(yàn)。伴隨中非跨境電商向縱深發(fā)展，以電商自檢海外倉以及第三方海外倉為代表的跨境電商物流模式極大促進(jìn)了當(dāng)?shù)匚锪鞯陌l(fā)展，不僅降低了跨境物流過程中的風(fēng)險，還有效提升了商品流轉(zhuǎn)效率，使產(chǎn)品能夠滿足大多數(shù)消費(fèi)者需求，為提高跨境電商售后服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)造了良好條件。需要注意的是，跨境電商極力推動海外倉與傳統(tǒng)倉儲物流的整合，能夠幫助跨境電商有效降低出現(xiàn)外貿(mào)風(fēng)險的幾率，為提升跨境電商企業(yè)國際競爭力奠定基礎(chǔ)。

3. 中非移動支付領(lǐng)域合作升級。近幾年，中國針對跨境支付業(yè)務(wù)推出了各項(xiàng)激勵措施，同時鼓勵中國互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域企業(yè)加強(qiáng)與非洲企業(yè)合作，為中非移動支付領(lǐng)域合作升級創(chuàng)造了政策環(huán)境。早在2016年，騰訊就在南非地區(qū)布局微信支付業(yè)務(wù)，通過錢包服務(wù)實(shí)現(xiàn)了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍國際市場的新突破，這也標(biāo)志著中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功打開非洲市場，非洲注冊用戶通過錢包服務(wù)能夠享受諸多服務(wù)，包括日常購物、轉(zhuǎn)賬以及支付等等。次年支付寶也正是與南非移動支付科技公司展開合作，隨后華為也與非洲企業(yè)進(jìn)行合作，根據(jù)非洲地區(qū)電信發(fā)展?fàn)顩r，開發(fā)了與之高度匹配的移動支付解決方案。2018年，中國銀聯(lián)為推動中非跨境支付發(fā)展，與南非標(biāo)準(zhǔn)銀行達(dá)成共識，通過協(xié)議的形式規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)銀行持卡者或者網(wǎng)銀使用者均能在與中國銀聯(lián)合作的互聯(lián)網(wǎng)支付平臺使用快捷支付功能，在一定程度上減少了外匯兌換的流程。非洲人民對互聯(lián)網(wǎng)移動支付，特別是跨境支付的認(rèn)可度明顯提升，這意味著非洲人民深受互聯(lián)網(wǎng)思維的影響。另外，中國與非洲也在科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域深入合作，持續(xù)優(yōu)化中非跨境移動支付體系，進(jìn)一步擴(kuò)大電子支付在非洲消費(fèi)者中的影響力，進(jìn)而形成科學(xué)生態(tài)的移動支付環(huán)境。

（二）挑戰(zhàn)分析

1.非洲地區(qū)電商市場競爭激烈。相對于其他大洲而言，非洲電商整體水平仍然相對滯后，以南非為例，雖然南非電商發(fā)展領(lǐng)先于其他非洲各國，但其在消費(fèi)品銷售量的占比僅為1.4%，然而，近年來，非洲電商企業(yè)的競爭逐漸白熱化。據(jù)相關(guān)資料顯示，自2013年開始，非洲地區(qū)新成立的企業(yè)逐漸增加，但是非洲地區(qū)電商盈利狀況不容樂觀，實(shí)現(xiàn)盈利的電商企業(yè)比例不到30%，由此可見，非洲電商企業(yè)之間的競爭極為激烈。

2.交通、電力等基礎(chǔ)設(shè)施整體落后。需要注意的是，非洲國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展極不平衡，貧富差距明顯。國際貨幣基金組 織（IMF）非洲部部長指出，現(xiàn)階段，撒哈拉以南非洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要存在諸多挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在非洲各國普遍基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為落后，部分貧困國家的民用或者工業(yè)用電仍然無法得到滿足，此外受限于交通基礎(chǔ)設(shè)施落后，發(fā)展跨境電商所必須的物流體系無法搭建完成，容易導(dǎo)致各個物流環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫節(jié)，影響跨境電商購買體。另外，電子基礎(chǔ)設(shè)施也會受到地區(qū)沖突影響，使得非洲寬帶費(fèi)用上漲，給跨境電商發(fā)展帶來不利影響。

3.非洲政局不穩(wěn)定導(dǎo)致對電商的信任感不高。非洲政治局勢持續(xù)動蕩嚴(yán)重影響外界對該地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信心，跨境電商需要交易雙方建立互信，并且在跨境物流環(huán)節(jié)需要消費(fèi)者或者商家備注真實(shí)信息，才能確保商品的送達(dá)時間。對富裕階層而言，其看重個人隱私，擔(dān)心信息外泄會給自身帶來的安全風(fēng)險，而對于普通階層而言，由于其對商家信譽(yù)持懷疑態(tài)度，因此往往拒絕在線支付。因此，現(xiàn)階段，非洲電商仍然以貨到付款為主，顯著提升了跨境電商的交易成本。

4.中非電子商務(wù)人才缺口嚴(yán)重。中外貿(mào)易的日趨頻繁以及跨境電子商務(wù)的高速發(fā)展，給電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和挖掘提出更高要求，傳統(tǒng)外貿(mào)和境內(nèi)電商與跨境電商具有本質(zhì)區(qū)別，首先，傳統(tǒng)外貿(mào)并未涉及電子商務(wù)知識的學(xué)習(xí)與運(yùn)用，在外貿(mào)實(shí)務(wù)上無法適用線上操作要求。其次，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生雖然能夠處理一般性電商操作任務(wù)，但由于其未系統(tǒng)學(xué)習(xí)國際貿(mào)易專業(yè)課程，實(shí)操效果仍不理想，所以跨境電商貿(mào)易培養(yǎng)和挖掘兼具電商和貿(mào)易專業(yè)知識的復(fù)合型人才，并系統(tǒng)學(xué)習(xí)與電商平臺操作有關(guān)的知識，比如跨境倉儲以及支付等，同時還需要對不同地區(qū)文化以及法律具備基本認(rèn)知，所以無論是非洲還是中國，都對專業(yè)化的跨境電商人才具有巨大需求。

三、促進(jìn)中非跨境電商合作的策略和建議

（一）加強(qiáng)國內(nèi)跨境電商企業(yè)和當(dāng)?shù)仉娚毯献?/p>

中國加強(qiáng)與非洲本土電商企業(yè)的合作，共同挖掘非洲電商消費(fèi)市場。非洲本土電商正保持著高速發(fā)展態(tài)勢，在非洲電商市場具有較大影響力，因此中國電商企業(yè)應(yīng)積極與本土電商企業(yè)開展合作，依托其現(xiàn)有優(yōu)勢，提升企業(yè)在非洲市場的行業(yè)影響力。中國企業(yè)可采取多種方式與當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)進(jìn)行合作，比如借助參股以及業(yè)務(wù)整合等形式，向非洲本土電商企業(yè)提供資金支持和技術(shù)支持，并為其建立專業(yè)化的人才培養(yǎng)機(jī)制。而中國電商企業(yè)通過上述合作模式能夠快速鎖定目標(biāo)客戶群體，培育種子用戶，提升自身品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?。以阿里巴巴等中國電商企業(yè)為例，可對非洲電商市場進(jìn)行綜合評估，根據(jù)跨境電商貿(mào)易便利化指數(shù)篩選潛力市場，比如加納以及南非等等，由于與其開展跨境電商貿(mào)易，并實(shí)時關(guān)注電商企業(yè)發(fā)展情況，運(yùn)用多種談判策略促成合作，進(jìn)一步鞏固跨境電商合作基礎(chǔ)。

（二）鼓勵民間資本加強(qiáng)對非投資

政府和社會資本合作模式主要指的是政府和社會資本合作共同推動公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，作為一種項(xiàng)目運(yùn)作模式，該模式能夠整合政府部門以及民營企業(yè)資源，提升政府管理效率和激發(fā)社會資本運(yùn)作活力。在推動基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過程中，引導(dǎo)私營部門參與能夠豐富投資主體，在一定程度上能夠有效緩解非洲政府的財政壓力，使參與各方能夠優(yōu)勢互補(bǔ)和資源共享，降低了項(xiàng)目投資的風(fēng)險。世界銀行相關(guān)數(shù)據(jù)表明，當(dāng)前非洲基礎(chǔ)設(shè)施投資規(guī)模約為450億美元，而公共部門投資額超過50%。非洲經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展需要完備的基礎(chǔ)設(shè)施作為支撐，現(xiàn)階段，制約非洲基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的瓶頸在于資金缺乏，因此有效引導(dǎo)私營部門參與公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能夠有效推動基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，緩解基建資金不足帶來的財政壓力。由此可見，中國應(yīng)采取各項(xiàng)措施，鼓勵民間參與對非投資，給予相關(guān)企業(yè)稅收優(yōu)惠或者補(bǔ)貼，促進(jìn)民間資本流向非洲基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。對于非洲國家而言，應(yīng)不斷調(diào)整和完善資本運(yùn)作機(jī)制，充分利用本國或者國外民間資本，保證資金能夠投向基建領(lǐng)域。

（三）注重人文關(guān)懷，走本土化發(fā)展路線

非洲由于地緣政治和局部沖突的影響，其跨境電商發(fā)展相對滯后，這使得移動支付的占比較低，影響了市場的開拓和鞏固。約50%的電商創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為，解決用戶信任問題是發(fā)展跨境電商的首要任務(wù)。因此跨境電商應(yīng)將人文關(guān)懷置于突出地位，引導(dǎo)消費(fèi)者提升對自身品牌的認(rèn)知。品牌感知需要長期積累，這樣才能有助于提升用戶粘性，為拓展市場創(chuàng)造必要條件。另外，跨境電商還需加強(qiáng)商品質(zhì)量的監(jiān)督與管理，據(jù)相關(guān)資料顯示，商品質(zhì)量是非洲消費(fèi)者最為關(guān)注的重要內(nèi)容之一，非洲電商消費(fèi)者往往具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，對商品和服務(wù)質(zhì)量具有更高要求。因此電商平臺應(yīng)提升平臺入駐門檻，堅決杜絕低質(zhì)商戶的入駐，從商戶層面保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。同時電商企業(yè)還需依托當(dāng)?shù)厣鐣惋L(fēng)俗，打造具有地域性的團(tuán)隊文化和企業(yè)文化，并且在人才培養(yǎng)以及產(chǎn)品營銷環(huán)節(jié)融入非洲特色，使電商企業(yè)能夠充分融入當(dāng)?shù)匚幕諊?，打造良好的人文交流環(huán)境，激發(fā)非洲團(tuán)隊參與電商平臺建設(shè)的積極性，只有實(shí)現(xiàn)中非文化共榮，才能增強(qiáng)中方和非洲團(tuán)隊的合作意識，使得中非跨境電商合作更具人文性。另外，加強(qiáng)與非洲政府的溝通與協(xié)調(diào)也是促進(jìn)跨境電商合作的重要內(nèi)容之一，注重產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測，落實(shí)合規(guī)經(jīng)營策略才能保證合作的長效性。

（四）加強(qiáng)培訓(xùn)和引進(jìn)跨境電商人才

跨境電子商務(wù)作為電子商務(wù)的細(xì)分領(lǐng)域，其從業(yè)人員應(yīng)兼具電商項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和國際貿(mào)易專業(yè)知識，由于跨境電商初級以及中高級人才的嚴(yán)重缺乏，需要加強(qiáng)對跨境電商企業(yè)員工的職業(yè)技能培訓(xùn)。以客服為例，無論是售前客服還是售后客服，都需要參加平臺使用培訓(xùn)，并且還需掌握并熟練運(yùn)用常見外語，此外還需要對當(dāng)?shù)貒奈幕L(fēng)俗以及政策進(jìn)行了解。對于市場推廣人員而言，應(yīng)積極與當(dāng)?shù)卣⒘己酶咝У臏贤C(jī)制，認(rèn)真研究與跨境電商相關(guān)的政策與法規(guī)，高度關(guān)注跨境電商的各個環(huán)節(jié)包括物流、支付以及銀行等，利用線上和線下渠道，運(yùn)用多種宣傳策略提升非洲消費(fèi)者對本平臺的認(rèn)知。對于技術(shù)人員而言，應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)測網(wǎng)站流量變化，定期對網(wǎng)站終端進(jìn)行維護(hù)，與運(yùn)營及時溝通，為提升電商網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率提供數(shù)據(jù)支撐。而產(chǎn)品編輯人員應(yīng)全面搜集和整合消費(fèi)者需求，并根據(jù)所搜集的信息進(jìn)行用戶匹配，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的營銷服務(wù)。此外，鑒于非洲工作和生活環(huán)境并不理想，跨境電商企業(yè)需搭建并完善薪酬福利機(jī)制和晉升機(jī)制，以吸引更多跨境電商復(fù)合型人才。

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