論高校圖書館讀者服務功能拓展

楊洪智

【摘要】在新的文化背景下，高校圖書館要發(fā)揮更大作用，必須重新認識服務對象，關注教師和學生內在需求變化;注意?？粕⒈究粕?、等不同類型、不同層次讀者的需求。

大學圖書館建設在注重硬件設施、圖書數(shù)量的同時，更要重視內在的服務功能。使高校圖書館的實際作用和效益充分地發(fā)揮出來。

一、轉變角色，更好地為高校的教學、科研工作服務。

高校圖書館的核心價值就在于為學校里的教師和學生提供各種類別信息資源服務。高校圖書館必須充分發(fā)揮信息資源優(yōu)勢，根據現(xiàn)在科學的發(fā)展趨勢，注重增加交叉學科、綜合學科文獻的比重配搭，從而滿足讀者對各個學科、門類學習研究的需要。

我校圖書館館員要作“學術館員”，就要主動深入到所服務的院系，了解院系師生的學術需求，宣傳圖書館的館藏和服務功能，有針對性的為師生提供學術服務。

二、拓展高校圖書館服務功能的基本思路

根據讀者的需求，不斷拓展完善圖書館的服務功能，這是當前高校圖書館的重要工作。關注前端技術，拓展服務功能，為讀者提供精準化、個性化，智能化服務，是圖書館發(fā)展建設的趨勢?？梢哉f，正是變化的服務要求決定著高校圖書館存在的價值。有針對性地拓展高校圖書館服務功能，其角度和路徑是多樣的。但我個人認為，有四個主要層面應當注意到。

（一）高校圖書館服務應“以讀者為中心”。

以讀者為中心的服務，做到以讀者為中心，這給館員的服務意識、服務質量、服務手段、服務范圍、服務創(chuàng)新都提出了更高的要求。如何才能使圖書館的服務使讀者滿意，這是廣大圖書館面臨的重大課題，這就要求圖書館員在為讀者服務中不僅能為讀者提供全面的文獻資料服務，還能進行多種個性化服務，并滿足讀者的一些特殊服務。首先要注意到讀者的不同類型和層次。比如教師，年輕教師和老教師的科研訴求不同，與承擔學科專業(yè)差別也導致了教師不同的閱讀興趣。當他們作為讀者走進圖書館，單一的服務是難以滿足其需求的。學生也同樣如此，在類型上有?？粕?、本科生、留學生的差別，在內在特性上有不同的知識需求，其差異更為巨大。

（二）加強圖書館知識服務功能

以讀者為中心的服務必然會將如何提供知識放在首位，否則，重視讀者只會是一句空話。知識服務通過對信息資源的開發(fā)與利用，充分挖掘大量顯性信息當中的隱性知識，系統(tǒng)的提供用戶解決問題所需要的知識。知識服務以資源建設為基礎，圖書館既要重視館藏資源建設，更要重視虛擬資源和數(shù)據庫的建設，把館藏實體資源建成具有網上查詢和館藏互借功能的各種類型數(shù)據庫。數(shù)字參考服務是圖書館開展知識服務的重點。在網絡技術已經全面普及的今天，很多新技術微博、QQ、微信等已應用到圖書館服務中，這樣可以為讀者提供更細致化、個性化的知識服務;同時也能實現(xiàn)館員與讀者之間的互動交流，更好的服務與廣大師生。

（三）充分發(fā)揮圖書館的服務教育功能

“教育”是圖書館的基本職能。教育職能的發(fā)揮和提升，是圖書館整體工作的集中體現(xiàn)，也是衡量圖書館建設和發(fā)展的指標。它貫穿于圖書館日常和具體工作中的各個環(huán)節(jié)，包括做好圖書館服務、文獻資源建設、圖書館制度建設等。作為學校的文獻信息中心，圖書館是為教學和科學研究服務的學術性機構，因此成為是學校信息化和社會信息化的重要基地。教師學生之所以聚集在這里，其直接目的就是完成教育與受教育的任務，源源不斷培養(yǎng)出各種類型的人才。要堅立“以人為本”的個性化服務理念。要建立具有時代感、號召力的高校圖書館。同事要塑造圖圖館館員良好的新形角。高校圖書館只有更為有效地展現(xiàn)出這個功能，自覺行動，積極追求，使其成為有品位的高校圖書館。

（四）圖書館在校園文化中發(fā)揮重大作用

校園文化體現(xiàn)著一個學校的文化底蘊，其建設需要長期的積累，是一項需要學校各部門協(xié)作共進的系統(tǒng)工程。圖書館作為學校文獻信息中心，以其海量的資源支撐著豐富多彩的校園文化活動，它與校園文化建設息息相關，是校園文化建設的重要基地.現(xiàn)代大學應該具有四大基本功能，即人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務和文化傳承。圖書館作為學生的第二課堂，是校文化建設的重要陣地。圖書館承擔著重要的教書育人工作。是校園文化建設的重要支撐，圖書館應繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢。更好的助力校園文化建設，為創(chuàng)造濃郁的“書香校園”而不斷努力。在不斷拓展的服務中高校圖書館擴充了自身的價值，必然也會得到更多的社會關注和肯定;同時，圖書館會不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而為加強自身建設提供動力和方向，從而可以讓有活力圖書館不斷走向完善。

總之，圖書館讀者服務功能的拓展，對我校圖書館的發(fā)展具有至關重要的作用。也是現(xiàn)代大學教育和現(xiàn)代社會文化建設的需要。圖書館作為大學教育的三大支柱之一，主動拓展服務功能，發(fā)揮更大的教學、科研、社會服務和文化傳承作用，努力成為校園文化建設中的一個亮點，本文堅持以“讀者”為中心，結合學院特色，不斷創(chuàng)新，加強特色服務，由此增加圖書館的活力。