中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺商業(yè)模式與發(fā)展策略分析

宋依岑

摘?要：主要研究互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療幾種主流商業(yè)模式下的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展前景。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)疊加了互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療兩大風(fēng)口，在消費(fèi)升級和老齡化進(jìn)程中前景大好。分析時(shí)下行業(yè)已經(jīng)或即將成長為獨(dú)角獸的企業(yè)，歸納它們的商業(yè)模式和發(fā)展策略，以期分析行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療;消費(fèi)升級;商業(yè)模式;獨(dú)角獸

中圖分類號：F27?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.03.025

1?引言

中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)備受矚目，從2014年開始升溫，到2015年迎來第一個(gè)爆發(fā)，到2016年趨穩(wěn)甚至有所下降。直至今日，業(yè)界普遍認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的主流商業(yè)模式為醫(yī)藥電商、在線問診、掛號服務(wù)和可穿戴設(shè)備，幾家有一定規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺大多融合了上述商業(yè)模式的其中幾個(gè)。通過初步調(diào)研發(fā)現(xiàn)，幾大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺——春雨醫(yī)生、丁香園、好大夫在線、微醫(yī)掛號網(wǎng)等等雖然已初具規(guī)模，但其的經(jīng)營模式和經(jīng)營理念還缺乏概括性的研究和總結(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)百花齊放，各有形態(tài)。為了能使研究更富代表性，我們選取其中最有代表性的細(xì)分市場進(jìn)行研究。我們首先考量了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場的發(fā)展?fàn)顩r，區(qū)分了細(xì)分市場和不同的商業(yè)模式。我們假設(shè)在線問診市場是其中發(fā)展的較為成熟的細(xì)分市場，并收集了數(shù)據(jù)支撐這個(gè)結(jié)論，從而敲定了研究方向和標(biāo)的企業(yè)。

2?國家醫(yī)療產(chǎn)業(yè)政策分析

通過梳理2014年以來國務(wù)院、國家食品藥品監(jiān)督管理局、國家衛(wèi)計(jì)委等政府機(jī)構(gòu)發(fā)布的與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)的逾15項(xiàng)政策內(nèi)容，我們可以總結(jié)出以下兩點(diǎn)：第一，政府逐漸明確“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的發(fā)展戰(zhàn)略，于2016年首次將有關(guān)健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的綱要提升到國家戰(zhàn)略層面。第二，由于醫(yī)療行業(yè)在國計(jì)民生中的特殊地位，與人的生命安全休戚相關(guān)，且互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)有信息不對稱問題，政府在政策處理上較為審慎，市場準(zhǔn)入門檻越來越高。2017年1月取消互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)企業(yè)（第三方平臺外）審批，2017年9月取消互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)企業(yè)（第三方）審批，體現(xiàn)出政府政策有收緊趨勢，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)入局門檻上升。

3?互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)總體特點(diǎn)

3.1?互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)總體需求增長

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”行業(yè)之所以備受矚目，正是得益于其廣泛的增長前景和潛力。具體而言有兩點(diǎn)：其一，隨著消費(fèi)水平升級，大健康產(chǎn)業(yè)成為持續(xù)增長、前景可期的朝陽產(chǎn)業(yè)。根據(jù)智研咨詢數(shù)據(jù)，2016年中國大健康行業(yè)總產(chǎn)值56068億元，較2015年增長12.17%。其中，大健康產(chǎn)業(yè)不再僅僅局限于傳統(tǒng)觀念中的醫(yī)院和藥企，而是形成了諸多細(xì)分產(chǎn)業(yè)。根據(jù)2016年數(shù)據(jù)，國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》，明確提出到2020年，健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模達(dá)到8萬億元以上。隨著中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，國民收入上升，中國大健康產(chǎn)業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)出新的藍(lán)海。其二，互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗兊纳罘绞?，撬?dòng)傳統(tǒng)行業(yè)，給傳統(tǒng)行業(yè)帶來底層變革，助力醫(yī)療行業(yè)起飛。大健康產(chǎn)業(yè)在傳統(tǒng)行業(yè)中處于特殊位置，較晚受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，但隨著一系列互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的出現(xiàn)和市場的擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)顛覆醫(yī)療行業(yè)的進(jìn)程已經(jīng)開始?；ヂ?lián)網(wǎng)是21世紀(jì)人們對外連接的基礎(chǔ)設(shè)施，醫(yī)療服務(wù)也是每個(gè)人生活的必需品，二者的結(jié)合意味著龐大的待發(fā)掘市場的成型，也醞釀著新的獨(dú)角獸的誕生。

3.2?細(xì)分行業(yè)眾多，外延廣泛

通過進(jìn)一步的調(diào)查研究，我們可以發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)不僅僅是醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，其行業(yè)外延隨著行業(yè)的發(fā)展愈來愈寬泛，定義為“大健康產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”似乎更為準(zhǔn)確。首先分析大健康行業(yè)的構(gòu)成和發(fā)展趨勢。中國大健康產(chǎn)業(yè)由醫(yī)療、醫(yī)藥、保健品、健康管理服務(wù)、健康養(yǎng)老五個(gè)主要細(xì)分產(chǎn)業(yè)構(gòu)成，為了進(jìn)一步分析各細(xì)分行業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，我們針對?shù)據(jù)進(jìn)行了長期趨勢分析。通過比較可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的醫(yī)療、醫(yī)藥行業(yè)占整體大健康產(chǎn)業(yè)市場份額均有所下降，而保健品行業(yè)、健康管理服務(wù)行業(yè)和健康養(yǎng)老行業(yè)占比均上升，特別是健康養(yǎng)老行業(yè)漲勢喜人。可見整個(gè)大健康行業(yè)處于不斷的發(fā)展和迭代之中，細(xì)分產(chǎn)業(yè)眾多，概念外延也更加廣泛。那么互聯(lián)網(wǎng)能否撬動(dòng)主動(dòng)細(xì)分行業(yè)，進(jìn)行底層變革呢？事實(shí)證明，目前行業(yè)出現(xiàn)了諸多商業(yè)模式，且針對諸多細(xì)分行業(yè)。雖然現(xiàn)在沒有出現(xiàn)現(xiàn)象級的獨(dú)角獸企業(yè)，但我們完全有理由認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可利用其效率與技術(shù)優(yōu)勢深入各細(xì)分產(chǎn)業(yè)，并聯(lián)合人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)，打通壁壘，開拓龐大的線上線下市場。

3.3?移動(dòng)醫(yī)療占總體比重上升

縱覽互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合形成的新生行業(yè)中，它們的一個(gè)顯著特點(diǎn)是手機(jī)端用戶多，即移動(dòng)端市場份額較大。例如外賣、電商、視頻娛樂等行業(yè)，移動(dòng)端往往承載了更高頻的用戶場景。醫(yī)療行業(yè)也不例外。例如互聯(lián)網(wǎng)掛號平臺，在看病問診、尋醫(yī)問藥的環(huán)節(jié)中人們不可能隨時(shí)登錄個(gè)人電腦查看掛號狀況、醫(yī)生狀況、處方取藥等信息，但卻可以隨時(shí)用手機(jī)app查看此類信息。從移動(dòng)醫(yī)療市場規(guī)模增速來看，根據(jù)醫(yī)學(xué)界智庫的數(shù)據(jù)，中國2016年移動(dòng)醫(yī)療市場規(guī)模111.5億元，是2012年近10倍，2012-2016年移動(dòng)醫(yī)療市場規(guī)模復(fù)合增長率66%，速度可謂驚人。從移動(dòng)醫(yī)療占整體互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場比重來看，移動(dòng)醫(yī)療市場占互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場的比重從2012年的17%驟增到2016年的43%，2017預(yù)測占比更是過半。無論是絕對數(shù)值還是增長速度，都印證了移動(dòng)醫(yī)療市場發(fā)展速度之快、體量之大。通過研究，我們認(rèn)為，移動(dòng)醫(yī)療在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)中的突出發(fā)展也證明了互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)療行業(yè)的變革作用和二者結(jié)合的發(fā)展?jié)摿Α＞唧w而言，移動(dòng)醫(yī)療的發(fā)展正是由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)客戶端的普及。在互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)療行業(yè)產(chǎn)生影響之后，PC互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變革也深深地影響著醫(yī)療行業(yè)，二者的關(guān)系密不可分。

4?互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)有商業(yè)模式概述

4.1?患者需求痛點(diǎn)決定供給側(cè)商業(yè)模式

正如前文所言，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的增長可期是因?yàn)榛颊咴诰歪t(yī)過程中普遍存在痛點(diǎn)，而互聯(lián)網(wǎng)平臺用緩解信息不對稱、高信息交互效率、降低獲取成本的方式解決痛點(diǎn)，獲得成長機(jī)遇。追本溯源，患者在治病就醫(yī)保健中的痛點(diǎn)決定了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的需求，從而也大大影響了供給側(cè)不同商業(yè)模式的形成。

更進(jìn)一步，患者一直以來所談?wù)摰耐袋c(diǎn)離不開醫(yī)院就醫(yī)的三個(gè)環(huán)節(jié)，就醫(yī)前的掛號難，就醫(yī)中的長時(shí)間等待和就醫(yī)后的慢病管理。所以，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療企業(yè)一般選擇了與就醫(yī)活動(dòng)息息相關(guān)的尋醫(yī)診療類別來切入（?？品?wù)也是尋醫(yī)診療的一種）。健康保健類的應(yīng)用因?yàn)樾袠I(yè)門檻低，所以進(jìn)入該領(lǐng)域的企業(yè)也非常多。

4.2?商業(yè)模式多樣，但無盈利者

經(jīng)過廣泛閱讀研究報(bào)告和市場調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)存細(xì)分商業(yè)模式多種多樣，初創(chuàng)企業(yè)如同雨后春筍。對不同商業(yè)模式各研究機(jī)構(gòu)都有自己的解讀和劃分，我們選擇了兼具普適性和全面性的一種。此分類參考《蛋殼研究院2017互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)研究報(bào)告》，從醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)藥、患者四個(gè)經(jīng)營和服務(wù)主體出發(fā)，劃分了醫(yī)藥電商、掛號問診、醫(yī)生社區(qū)及工具、慢病管理及可穿戴設(shè)備等9種商業(yè)模式。

諸多細(xì)分模式各顯神通，但需知，當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并沒有真正的盈利公司，也沒有突破壁壘的公認(rèn)獨(dú)角獸企業(yè)。究其原因，根本在于移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)是需要專業(yè)知識的慢熱型行業(yè)。無論從哪個(gè)方向深入探尋商業(yè)模式，由于醫(yī)生資源仍舊牢牢束縛在公立醫(yī)院的高墻之內(nèi)，因此移動(dòng)醫(yī)療公司真正核心的問題是如何撬動(dòng)這塊資源。現(xiàn)在的消費(fèi)型移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備，大多集中于某些簡單數(shù)據(jù)的監(jiān)測與記錄上，缺乏對數(shù)據(jù)的深度挖掘，互動(dòng)性較差。更為重要的是，目前市面上的多數(shù)移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)均未解決一個(gè)最為核心的問題：不論是慢性病的管理還是為客戶供遠(yuǎn)程醫(yī)療，所有數(shù)據(jù)的最終接收端應(yīng)為醫(yī)生。但由于我國公立醫(yī)院醫(yī)生尚未得到根本性的解放，醫(yī)生很難通過這些移動(dòng)醫(yī)療為客戶供詳細(xì)充足的專業(yè)建議。

4.3?研究標(biāo)的選取

筆者意圖選取現(xiàn)階段最受投資人看好、前景相對廣闊、進(jìn)入者和準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)相對多的細(xì)分模式進(jìn)行細(xì)致研究。為了篩選出這互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場中的細(xì)分市場，我們查找了艾瑞咨詢發(fā)布的《2016年中國獨(dú)角獸企業(yè)估值榜：TOP300》，并根據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)篩選的標(biāo)準(zhǔn)，整理了21家估值進(jìn)入前300名的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)（如表1）。

估值高的企業(yè)必定獲得多輪融資，數(shù)額較大，獲得投資人和市場認(rèn)可。通過觀察分析這21家企業(yè)的商業(yè)模式，歸類總結(jié)，并找出這21家企業(yè)進(jìn)入最多的細(xì)分領(lǐng)域，那么這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域則是目前較為成熟的領(lǐng)域。根據(jù)已經(jīng)分出的九個(gè)細(xì)分模式將21家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)對號入座，通過統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，21家中掛號問診模式5家，醫(yī)藥電商模式4家，健康管理3家，醫(yī)生工具4家，藥品研發(fā)1家?？紤]到其它4家的特點(diǎn)，我們將其分別歸類為女性生理類和基因測序類。這與我們最初的假設(shè)不謀而合，與醫(yī)院協(xié)作的掛號問診模式是目前最為成熟、企業(yè)進(jìn)入最多的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療細(xì)分市場，其也有較多的數(shù)據(jù)和定價(jià)機(jī)制。下一步將以5家掛號問診平臺為研究標(biāo)的，進(jìn)行下一步的詳細(xì)研究。

5?在線問診市場標(biāo)的研究

5.1?微醫(yī)

微醫(yī)創(chuàng)建于2010年，是中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺。其商業(yè)模式為通過互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)，幫助醫(yī)院、醫(yī)生、藥企、險(xiǎn)企等產(chǎn)業(yè)鏈主體實(shí)現(xiàn)云化與智能化，為用戶供預(yù)約掛號、在線咨詢、遠(yuǎn)程會診、電子處方、慢病管理、健康消費(fèi)、全科?？圃\療等線上線下結(jié)合的健康醫(yī)療服務(wù)。截至2017年11月，微醫(yī)已經(jīng)與全國30個(gè)省份、2400多家醫(yī)院的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)連接。平臺上線醫(yī)生數(shù)超過26萬名，擁有超過1.5億注冊用戶，累計(jì)服務(wù)人次超過7.9億。微醫(yī)以旗下掛號網(wǎng)起家。掛號網(wǎng)的模式為協(xié)助公立醫(yī)院掛號，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公平有效地分發(fā)公共資源。這種優(yōu)化公共資源的方法不可以直接牟利，但隨著體量的增大可以形成壁壘深厚的流量入口。經(jīng)過7年的經(jīng)營，微醫(yī)基于掛號網(wǎng)拓展了若干核心業(yè)務(wù)，目標(biāo)在于形成大健康行業(yè)生態(tài)圈。首先是掛號問診服務(wù)，包括在線掛號、智能導(dǎo)診等院內(nèi)全流程服務(wù)和線上輔助醫(yī)療服務(wù)。線上醫(yī)療服務(wù)包括在線問診、遠(yuǎn)程會診、診后隨訪、電子處方等。從“診斷”到“治療”，目前已推出醫(yī)生定制服務(wù)包服務(wù)。另外，微醫(yī)大力發(fā)展云計(jì)算技術(shù)，推出國際首個(gè)專注于智能醫(yī)療的云平臺——微醫(yī)云。其目前典型的應(yīng)用場景有二：均涉及健康管理和可穿戴設(shè)備細(xì)分市場。其一是基于西醫(yī)、中醫(yī)體系的兩大智能醫(yī)療產(chǎn)品“睿醫(yī)智能醫(yī)生”和“華佗智能醫(yī)生”。華佗智能醫(yī)生已接入浙江11個(gè)地市的400家中醫(yī)館，累計(jì)輔助開方量超過160萬張。其二是為家庭用戶建立云化健康檔案，依托可穿戴設(shè)備和智能健康終端，持續(xù)監(jiān)測用戶生命體征，主動(dòng)供全程健康管理，升用戶和家庭的健康管理水平。

5.2?好大夫在線

好大夫在線創(chuàng)立于2006年，是中國目前最大的醫(yī)療網(wǎng)站之一，其核心商業(yè)模式即為在線掛號問診。在全國有200萬名具有行醫(yī)資格的醫(yī)生中，好大夫在線就收錄了8241家正規(guī)醫(yī)院52.9萬醫(yī)生的信息。其中，17萬名醫(yī)生在平臺上實(shí)名注冊，經(jīng)嚴(yán)格認(rèn)證后為患者供服務(wù)，這17萬名活躍醫(yī)生中三甲醫(yī)院醫(yī)生比例高達(dá)72%。好大夫在線的競爭優(yōu)勢在于其深耕醫(yī)生與患者之間的交互，通過互聯(lián)網(wǎng)提升了二者之間的溝通效率和效用。平臺主要為患者供的服務(wù)有圖文電話咨詢、遠(yuǎn)程門診、專家手術(shù)、預(yù)約轉(zhuǎn)診、好評醫(yī)生推薦、門診信息查詢等。設(shè)想一個(gè)典型的用戶場景，某患者希望通過好大夫在線搜索可靠的醫(yī)生信息并和醫(yī)生在面談前進(jìn)行線上溝通?；颊呖梢韵韧ㄟ^好評醫(yī)生推薦查詢到醫(yī)術(shù)高超、信譽(yù)良好的醫(yī)生的信息，患者可以通過好大夫在線，與醫(yī)生在線溝通或電話溝通，獲得基于病情的專家建議，減少患者的就醫(yī)成本。如果患者認(rèn)為電話或在線文字溝通不足以解決問題，需要進(jìn)一步交流，可以直接通過好大夫在線查詢門診信息掛號就醫(yī)。最后，好大夫在線擁有強(qiáng)大的分診系統(tǒng)和專業(yè)的分診團(tuán)隊(duì)，為患者提供預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)。2016年10月，好大夫在線啟動(dòng)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的在線咨詢、預(yù)約轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，升級到真正的在線診療。以前，好大夫在線致力于醫(yī)療的周邊業(yè)務(wù)，一天完成20萬次的醫(yī)生和患者之間的互動(dòng)，但95%是免費(fèi)的，只有5%是付費(fèi)進(jìn)行的。為了擴(kuò)大收支規(guī)模，達(dá)到收支平衡，好大夫在線將業(yè)務(wù)逐步擴(kuò)展到在線診療環(huán)節(jié)，升業(yè)務(wù)的附加值。在線診療業(yè)務(wù)尚處于試運(yùn)營階段，其典型場景是，患者打開好大夫在線的APP，點(diǎn)擊首頁的“在線看病”按鈕，根據(jù)疾病種類選擇合適科室的專家就可以開始就診。選擇好醫(yī)生后，從就診的咨詢就開始收費(fèi)，患者有圖文問診、電話問診和視頻問診三種模式，價(jià)格在每月100元-500元不等。醫(yī)生可以根據(jù)患者的圖文述，直作出疾病診斷，開出電子處方。拿到電子處方后，好大夫在線對接了德開大藥房、健客網(wǎng)上藥店、七樂康藥店等網(wǎng)上藥城，患者選擇對應(yīng)的藥品，付費(fèi)后就可以直接享受藥品快遞到家。此種在線診療模式目前的市場規(guī)模還有所局限，但實(shí)則有無限的想象空間。這種模式與好大夫在線未來的發(fā)展方向息息相關(guān)。慢病管理是尋醫(yī)問藥中的高頻場景，患者和醫(yī)生有長久的醫(yī)患關(guān)系，復(fù)診則完全可以通過線上實(shí)現(xiàn)。比如糖尿病、高血壓的病人，長期處于穩(wěn)定的狀態(tài)，則沒有必要頻繁去醫(yī)院，而可以通過線上進(jìn)行復(fù)診，這樣可以降低門診的壓力，同時(shí)降低患者的時(shí)間和金錢成本。

5.3?趣醫(yī)院

趣醫(yī)院成立于2014年，背靠京頤集團(tuán)。趣醫(yī)院是一款旨在提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)模式的APP與微醫(yī)從掛號網(wǎng)入局打造大健康行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)不同，趣醫(yī)院則意在打造公立醫(yī)院、患者、區(qū)域衛(wèi)生信息中心和保險(xiǎn)公司之間的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。該模式的兩個(gè)特點(diǎn)是“深度直連”和“就醫(yī)全流程”?！吧疃戎边B”指的是相比微醫(yī)，趣醫(yī)院與醫(yī)院的合作更加深度，對接更加深入，例如完成了全國首個(gè)醫(yī)保脫卡直連手機(jī)移動(dòng)支付項(xiàng)目。“就醫(yī)全流程”指其功能覆蓋了門診業(yè)務(wù)、住院業(yè)務(wù)、醫(yī)生功能、公共業(yè)務(wù)等四大部分，針對患者的不同需求都能夠在線上供全面、集中的醫(yī)療服務(wù)。在趣醫(yī)院與壹藥網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作后，患者甚至可以通過趣醫(yī)網(wǎng)下單購買醫(yī)生開具的藥品，并最終由壹藥網(wǎng)進(jìn)行配送與后續(xù)服務(wù)，使患者足不出戶就能體驗(yàn)從就診到配藥、送藥的全流程互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。只有多方受益的商業(yè)模式才能持續(xù)存在和盈利。那么，趣醫(yī)院的閉環(huán)商業(yè)模式中，醫(yī)院端、患者端、信息中心端、保險(xiǎn)公司端都是如何受益的呢？首先，趣醫(yī)院App為醫(yī)院、患者、區(qū)域衛(wèi)生信息中心供了統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)入口，使三者能夠自由交互數(shù)據(jù)。具體而言從醫(yī)院端來看，趣醫(yī)院主要幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)型，高交易效率和數(shù)據(jù)利用效率，緩解醫(yī)院窗口工作壓力，降低運(yùn)營成本。從患者端來看，患者可以從App上查看自己全方位的健康檔案，與醫(yī)生進(jìn)行即時(shí)通信交流，從而改善就醫(yī)環(huán)境，減少排隊(duì)時(shí)間，優(yōu)化就醫(yī)流程，減少醫(yī)患矛盾。從衛(wèi)生信息中心端來看，其統(tǒng)一平臺降低其信息獲取成本和數(shù)據(jù)處理效率，有助于衛(wèi)生信息中心整合優(yōu)化醫(yī)療資源，提升區(qū)域醫(yī)療信息化程度，擴(kuò)大區(qū)域輻射范圍。最后從商業(yè)保險(xiǎn)公司端來看，公司可以獲得更多客源，并降低獲客成本。目前，趣醫(yī)院平臺上線數(shù)量超過2000家二級以上公立醫(yī)院，其中三級醫(yī)院占比達(dá)50%;“趣醫(yī)院”APP已覆蓋30個(gè)省及直轄市，累計(jì)上線二級以上公立醫(yī)院超過2000家;同時(shí)，趣醫(yī)分級診療平臺計(jì)劃于2017年底在超過50個(gè)地級市和150個(gè)醫(yī)聯(lián)體上線。

5.4?華康移動(dòng)醫(yī)療

華康移動(dòng)醫(yī)療于2012年成立，是一家深度連接醫(yī)療核心資源，高效服務(wù)醫(yī)院、醫(yī)生和患者的新型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療集團(tuán)。公司以面向患者端的就醫(yī)寶和面向醫(yī)院端的醫(yī)客為載體，為大型三級醫(yī)院供包含分時(shí)段預(yù)約掛號、醫(yī)保及自費(fèi)移動(dòng)支付、檢驗(yàn)報(bào)告推送、診后咨詢、智慧藥房等業(yè)務(wù)模塊的智慧醫(yī)院整體解決方案，為患者創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)級的就醫(yī)體驗(yàn)。具體而言，患者端的就醫(yī)寶是全流程就醫(yī)服務(wù)平臺，供預(yù)約掛號、移動(dòng)支付、報(bào)告查詢、智慧藥房、醫(yī)生咨詢等服務(wù);醫(yī)院端的醫(yī)客是醫(yī)院、醫(yī)生間的分級診療云平臺，為醫(yī)生供遠(yuǎn)程會診、雙向轉(zhuǎn)診、綠色號源、到院手術(shù)、在線教育等服務(wù)。華康移動(dòng)的優(yōu)勢在于其切入市場的打法。為了切入競爭火爆的在線掛號問診市場，華康采取的自上而下的方式，從政府主管部門、醫(yī)院獲得支持。目前，華康移動(dòng)已經(jīng)成為深圳市衛(wèi)計(jì)委、武漢市衛(wèi)計(jì)委、呼和浩特市衛(wèi)計(jì)委、海南省衛(wèi)計(jì)委及黑龍江省衛(wèi)計(jì)委授權(quán)的統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺及智慧醫(yī)院運(yùn)維商。憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)，華康與醫(yī)療行業(yè)管理部門、醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)生集團(tuán)開展深度合作，促進(jìn)平臺上不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間號源數(shù)據(jù)、診療數(shù)據(jù)、患者電子病歷數(shù)據(jù)的互聯(lián)共享，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會診、分級轉(zhuǎn)診、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、居民健康檔案及慢病管理等業(yè)務(wù)，全面支撐區(qū)域分級診療體系的構(gòu)建。2015年3月，華康醫(yī)療獲阿里系云峰基金領(lǐng)投的2億美金B(yǎng)輪融資。同年6月手機(jī)淘寶宣布首度上架“醫(yī)院掛號”功能，這款應(yīng)用的數(shù)億名用戶可以通過“淘生活”中的“健康服務(wù)”入口，選擇到北京、廣東、海南、黑龍江等省市的近700家公立醫(yī)院進(jìn)行預(yù)約掛號。為淘寶供這一服務(wù)支持的，是華康移動(dòng)醫(yī)療旗下的“就醫(yī)寶”APP，彰顯著華康移動(dòng)的醫(yī)療布局在下一城。目前，華康移動(dòng)已經(jīng)成為擁有線上2000余家可預(yù)約掛號醫(yī)院，15萬余名實(shí)名認(rèn)證醫(yī)生，1300萬余名實(shí)名注冊用戶的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺。

5.5?貝聯(lián)科技

貝聯(lián)科技于2014年2月成立于上海，致力于以醫(yī)院為切入口打造母嬰健康與服務(wù)平臺，構(gòu)建母嬰生態(tài)圈。貝聯(lián)科技切入市場的方式為：通過在全國婦幼醫(yī)院中鋪設(shè)智能化商業(yè)WIFI系統(tǒng)Hos-WiFi，構(gòu)建全國婦幼醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)候診環(huán)境。利潤可觀的母嬰細(xì)分市場不乏競爭者。以掛號業(yè)務(wù)起家的微醫(yī)集團(tuán)婦幼實(shí)名注冊用戶超過了1000萬人，已和全國800多家婦幼醫(yī)院建立了緊密連接與協(xié)作、已簽約婦產(chǎn)兒科醫(yī)生40000名，可供在線咨詢婦產(chǎn)兒科醫(yī)生10000名、婦產(chǎn)兒科在線預(yù)約量600萬、婦產(chǎn)兒科咨詢量100萬。與之相比，貝聯(lián)科技的解決WiFi業(yè)務(wù)過輕，難以變現(xiàn)和無法切入醫(yī)療過程的問題。為了拓展業(yè)務(wù)和市場，貝聯(lián)科技2015年年底接受微醫(yī)入股，后者成為前者的第一大股東，更名微醫(yī)貝聯(lián)。二者珠聯(lián)璧合，截止2016年底貝聯(lián)科技的Hos-WiFi在全國382個(gè)城市1500家婦幼醫(yī)院如已實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)覆蓋3億門診量，擁有上億精準(zhǔn)母嬰用戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)超級入口。微醫(yī)表示，微醫(yī)貝聯(lián)擁有目前國內(nèi)唯一的互聯(lián)網(wǎng)婦兒醫(yī)院牌照資質(zhì)，將打造互聯(lián)網(wǎng)婦幼醫(yī)院，成立婦幼健康產(chǎn)業(yè)投資基金，打造婦幼健康產(chǎn)業(yè)的線上線下服務(wù)閉環(huán)。

6?結(jié)語

通過分析互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的細(xì)分行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和較具潛力的企業(yè)的商業(yè)模式，筆者認(rèn)為該行業(yè)處于準(zhǔn)成熟期和重要戰(zhàn)略機(jī)遇期?；ヂ?lián)網(wǎng)問診平臺作為目前選擇企業(yè)最多、行業(yè)規(guī)模最多的細(xì)分行業(yè)，仍然呈現(xiàn)出盈利點(diǎn)匱乏、信息不對稱狀況顯著等各種問題，更遑論其它尚不成熟的細(xì)分行業(yè)。但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療的交叉領(lǐng)域，以其獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢和強(qiáng)大的底層消費(fèi)邏輯呈現(xiàn)出良好的發(fā)展前景，其成長和成熟前途可期。

參考文獻(xiàn)

[1]蔣范黎，周晶晶，王文玥，孫麗萍，宋炆桐，李亦兵.醫(yī)藥電商現(xiàn)狀及問題探究——以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和網(wǎng)上藥店為例[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2018，39（03）.