試析旅行社高端旅游市場定位與營銷方案選擇

陳靜

摘 要 隨著旅游產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，其已經(jīng)逐漸成為國民經(jīng)濟(jì)當(dāng)中一項(xiàng)重要的產(chǎn)業(yè)，尤其是高端的旅游，其已經(jīng)成為旅行社中一項(xiàng)新增的利潤獲取點(diǎn)。本文主要對高端旅游市場的定位進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的營銷方案。

關(guān)鍵詞 旅行社 高端旅游 市場定位 營銷方案

所謂的高端旅游，其主要就是隨著旅游自身市場的不斷成熟與完善，旅游消費(fèi)逐漸趨向于理性，所表現(xiàn)出現(xiàn)的對旅游人員自身對旅游體驗(yàn)的重視，并由旅行社、旅行產(chǎn)品的生產(chǎn)人員、旅游地區(qū)三者共同推出的一種高品位的旅游，這也是其與傳統(tǒng)的旅游不同的地方，其推廣旅游的過程中，核心價(jià)值不再是追求奢華，而是使旅游人員能夠更加真切的感受到旅行的意義，并獲得相應(yīng)的感受。

一、高端旅游市場的界定

（一）旅行社高端旅游市場定位

旅游社的高端旅游市場的產(chǎn)品通常定位在高端具有特色的旅游產(chǎn)品上。旅行社在對高端的旅行產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)的時(shí)候，需要確保旅游的特色化，具備深厚的文化內(nèi)涵以及良好的環(huán)境。所謂的高端產(chǎn)品，并不是指奢侈、高價(jià)的產(chǎn)品，而是指具有特色，且貨真價(jià)實(shí)的一種旅行產(chǎn)品。例如，徒步攀登黃山、黃山的溫泉、安徽文化等旅游地，雖然價(jià)位不高，但是其產(chǎn)品通常較為特色，這也屬于一種高端旅游。

（二）旅行社開發(fā)高端旅游產(chǎn)品

根據(jù)高端的旅游特性通常能夠開發(fā)出以下具有特色的旅游產(chǎn)品：1.商務(wù)會議旅游：不僅需要注重對會議的地點(diǎn)進(jìn)行有效選擇，還需要為會議提供相應(yīng)的配套設(shè)施。通常將會議地點(diǎn)選擇在世界較頂級的風(fēng)景區(qū)中，從而使商務(wù)會議的開展更具有舒適性。2.休閑度假游：其主要是將綠色享受以及心情放松作為旅游的目的，其選擇的旅游地通常以高等級與品位為主，并確保相關(guān)配套設(shè)施的檔次以及完善。3.歷史文化游：其主要是將歷史文化作為背景，主要是享受高品質(zhì)的服務(wù)以及文化體驗(yàn)，對中華民族的文化傳承及其古韻進(jìn)行體驗(yàn)。4.戶外拓展游：其主要是選擇氣候宜人、風(fēng)景優(yōu)美的地區(qū)進(jìn)行旅游，以此使旅游人員能夠通過拓展訓(xùn)練以及體育休閑能夠獲得充足的激情，并對生態(tài)探險(xiǎn)中的樂趣進(jìn)行體驗(yàn)。

二、高端旅游的營銷方案選擇

（一）主題營銷方案

在主題的營銷方案中，主題通常是由外部環(huán)境的實(shí)際需求以及地區(qū)的優(yōu)勢相結(jié)合，并從最具有特質(zhì)的旅游吸引物當(dāng)中提煉出來的，以此在一定期間內(nèi)將旅游地區(qū)所具備的旅游資源以及產(chǎn)品等相關(guān)概念進(jìn)行集中展示。特別是對于入境市場而言，其通過主題式營銷方案，對旅游區(qū)域的特性進(jìn)行突出。選擇主題營銷方案需要滿足以下幾點(diǎn)原則：1.充分展現(xiàn)區(qū)域的精華。例如，香港開展的“動(dòng)感之都”主題，該方案不僅將香港所具備的快節(jié)奏、自由等相關(guān)城市特質(zhì)進(jìn)行充分展現(xiàn)，而且還將其變幻、流動(dòng)等時(shí)代感精確展現(xiàn)。2.富含充足文化底蘊(yùn)。文化作為歷史的傳承、國家與民族的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、制度的變遷、價(jià)值取向等的重要的載體，其歷史的悠久性以及深厚的文化內(nèi)涵，都將成為旅游事業(yè)實(shí)現(xiàn)主題方案選擇的重要原因。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷方案

隨著科技的不斷發(fā)展，旅游營銷過程中互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為極為有效的一種傳播媒體，特別是發(fā)達(dá)國家在進(jìn)行旅游宣傳的時(shí)候，使用網(wǎng)絡(luò)營銷的方案逐漸增強(qiáng)。根據(jù)我國的互聯(lián)網(wǎng)信息中心進(jìn)行調(diào)查顯示，截止到2017年12月，我國的網(wǎng)民的總數(shù)已經(jīng)達(dá)到了7.72億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民約4074萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到了55.8%，而旅游人員當(dāng)中網(wǎng)民所占的比重明顯比這個(gè)數(shù)字高，根據(jù)不同項(xiàng)目調(diào)查顯示，互聯(lián)網(wǎng)的使用已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的媒介，并成為當(dāng)前旅游者出游過程中獲取相關(guān)信息的一種首選媒介。同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的信息資源逐漸豐富化，這就使網(wǎng)民逐漸成為網(wǎng)絡(luò)資源的主要消費(fèi)者。

（三）公關(guān)營銷方案

公關(guān)關(guān)系的良好性，其能夠使旅游提供人員的美譽(yù)度以及知名度得以有效提高，其不僅能夠加深大眾對旅游提供者的印象，而且宣傳的廣告費(fèi)也較少。對于公關(guān)營銷方案主要包括以下幾種方式：1.宣傳型。主要就是將旅游的相關(guān)資訊信息提供給消費(fèi)者，尤其是海外市場，其能夠使旅游地的狀況得到有效的宣傳，同時(shí)，由于外籍人士對旅游地的感受不同，因此，旅游提供人員可以邀請外籍人士到旅游地區(qū)對其自然景觀以及風(fēng)土民情進(jìn)行充分了解，進(jìn)行相應(yīng)的旅游體驗(yàn)，并將其體驗(yàn)感受寫成文章進(jìn)行發(fā)表，以此實(shí)現(xiàn)有效宣傳的目的。通過非當(dāng)?shù)厝藦牟煌嵌葘β糜蔚剡M(jìn)行宣傳，通過能夠獲得更多的響應(yīng)以及贊譽(yù)。2.維系型。該種公共關(guān)系的營銷方案主要就是針對旅游批發(fā)商、航空公司、經(jīng)銷商、俱樂部等相關(guān)組織。通過對這些組織每年所召開的旅游機(jī)會進(jìn)行充分利用，促進(jìn)旅游業(yè)的有效發(fā)展。3.服務(wù)型。旅游社通過對具有綜合性的旅游服務(wù)中心進(jìn)行建設(shè)，以此加強(qiáng)與各個(gè)旅游單位的交流，并進(jìn)行相應(yīng)監(jiān)督，以此使旅游人員能夠獲取更加全面的服務(wù)。

三、結(jié)語

綜上所述，旅行社高端旅游市場的有效開發(fā)，通常屬于持續(xù)、長久的過程，其不僅需要設(shè)置滿足要求的服務(wù)設(shè)施，而且還需要確保旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)多元化，并通過人性化、個(gè)性化的服務(wù)，以此確定更精準(zhǔn)、靈活的營銷方案。

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