影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換的因素分析

蒲冬梅

摘 要 本文主要針對影響企業(yè)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)換的因素進(jìn)行分析，并試圖給出一些解決思路，以提升企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)換的有效性從而最大限度開發(fā)員工的潛力，為組織的發(fā)展形成人力資源的核心競爭力創(chuàng)造條件。

關(guān)鍵詞 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化 學(xué)習(xí)型組織 培訓(xùn)文化

一、概念

（一）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的含義

所謂培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化就是指通過把在培訓(xùn)中的所學(xué)，運(yùn)用到實(shí)際工作中去的過程，培訓(xùn)的目的就是為了能夠讓員工能夠?qū)W以致用，并且要持之以恒的運(yùn)用在實(shí)際的工作中。

（二）彼得·圣吉學(xué)習(xí)型組織的“五項(xiàng)修煉”

彼得·圣吉在其《第五項(xiàng)修煉》中提出學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)新技術(shù)，即“五項(xiàng)修煉”：

自我超越。在不斷學(xué)習(xí)中了解和認(rèn)識自我。自我超越是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)，組織中的成員有學(xué)習(xí)的意向和學(xué)習(xí)能力，正是組織整體對學(xué)習(xí)意愿和能力的基礎(chǔ)。

改善心智模式。既可以認(rèn)真審視自己內(nèi)心，同時(shí)，又培養(yǎng)一種有學(xué)習(xí)效果的、兼顧質(zhì)疑與表達(dá)的交談能力以有效表達(dá)自己的想法，并以開放的心態(tài)容納別人的想法。

建立共同愿景。組織中的所有成員要有一個(gè)共同的目標(biāo)、價(jià)值觀、使命感的愿景，這種愿景把大家凝聚在一起，主動(dòng)學(xué)習(xí)、追求卓越。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)整體學(xué)習(xí)時(shí)，易于取得出色的學(xué)習(xí)成果，團(tuán)隊(duì)各成員也可得到更有效的學(xué)習(xí)方法，使之更快速地成長。

系統(tǒng)思考。用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待組織發(fā)展，透過現(xiàn)象了解本質(zhì)，通過局部的觀察認(rèn)清整體，從而找到一種動(dòng)態(tài)的平衡。

（三）培訓(xùn)文化

培訓(xùn)文化的意義在于，它是企業(yè)文化的重要特征，是企業(yè)文化發(fā)展中不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，更是考核組織中培訓(xùn)工作成效的重要工具，以及未來培訓(xùn)發(fā)展的重要指示。

二、影響培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)換的因素-組織層面

員工培訓(xùn)是為了滿足企業(yè)當(dāng)下及未來發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的需要，只有認(rèn)清內(nèi)外部環(huán)境的變化，才有可能解決面臨的問題。

（一）深入分析需要培訓(xùn)課程及謹(jǐn)慎策劃培訓(xùn)形式

以員工職業(yè)化為目標(biāo)，首先對所有崗位進(jìn)行分類，分析這些職業(yè)化行為模塊和標(biāo)準(zhǔn)所需的專業(yè)知識和技能；其次分析企業(yè)發(fā)展方向和競爭戰(zhàn)略，考慮與此相關(guān)的培訓(xùn)管理體系思路和工作重點(diǎn)；最后從科技發(fā)展角度出發(fā)，分析組織流程的改造所涉及的新的技術(shù)領(lǐng)域、工藝技術(shù)，并由此確定培訓(xùn)課程。

培訓(xùn)形式包括內(nèi)培、外培、課堂培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)等，不同的培訓(xùn)主題需要采用靈活多樣的培訓(xùn)形式。課堂只講PPT的培訓(xùn)形式需要謹(jǐn)慎采用。

（二）合理選擇需要參與培訓(xùn)課程的對象

針對每個(gè)課程選擇合適的參訓(xùn)對象時(shí)，可以對候選人進(jìn)行書面測試，測試結(jié)果不記入員工的個(gè)人檔案，以避免員工產(chǎn)生排斥的心理，不愿意參加培訓(xùn)。

同時(shí)要關(guān)注和重視重要崗位的人員培訓(xùn)工作及稀缺人才的培訓(xùn)問題。在企業(yè)的發(fā)展中，重要崗位人員和稀缺人才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和保障。因此，企業(yè)要依據(jù)人力資源的規(guī)劃，高效地培養(yǎng)企業(yè)所需的人才，并確保培訓(xùn)系統(tǒng)有效運(yùn)行。

（三）有效利用培訓(xùn)反饋總結(jié)

培訓(xùn)評估是培訓(xùn)工作中重要的一個(gè)工作環(huán)節(jié)，它在整個(gè)培訓(xùn)工作中起到承上啟下的作用。在培訓(xùn)工作結(jié)束后，若是培訓(xùn)效果能達(dá)到預(yù)期的要求時(shí)，就會為以后的培訓(xùn)計(jì)劃提供有價(jià)值的參考信息；若是培訓(xùn)效果未能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，可以與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)相對照查找原因，進(jìn)入下一步的培訓(xùn)過程。通過收集不同層次的評估信息，構(gòu)建一個(gè)兼顧軟硬指標(biāo)的評估指標(biāo)體系，作為培訓(xùn)體系是否實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的一個(gè)檢驗(yàn)手段。

三、重視組織學(xué)習(xí)文化的建設(shè)

學(xué)習(xí)型組織是指一個(gè)通過獲取或創(chuàng)造新知識，具有不斷開發(fā)、適應(yīng)與變革能力的組織。其目的在于實(shí)現(xiàn)共同的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，由員工個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)三個(gè)方面組成，且相互影響、相互作用、相互促進(jìn)的一種正式的組織形式，該組織通過持續(xù)的學(xué)習(xí)及其互動(dòng)形成共識，調(diào)動(dòng)全體員工積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的目的就是要想方設(shè)法使員工全身心地投人，持續(xù)不斷地堅(jiān)持學(xué)習(xí)，獲得職業(yè)需要的各種知識和技能，增強(qiáng)自身的職業(yè)能力和素養(yǎng)。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持六個(gè)行為準(zhǔn)則，即創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會，促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的探討和對話，鼓勵(lì)共同合作和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)，促使成員邁向共同愿景，使企業(yè)的學(xué)習(xí)組織與環(huán)境條件相結(jié)合、相適應(yīng)。

培訓(xùn)文化對企業(yè)培訓(xùn)的保障體現(xiàn)在：營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，搭建內(nèi)部交流學(xué)習(xí)的平臺，與外界建立良好的合作關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)的培訓(xùn)資源。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)的重視程度

企業(yè)可以考慮建立技能工資體系，就是將薪資與員工儲備的知識技能直接掛鉤，從而大大有效地提升員工的參與度和成果轉(zhuǎn)化的積極性。同時(shí)管理者要注意輔以精神激勵(lì)，就是指對于培訓(xùn)認(rèn)真，并且能很快學(xué)以致用的員工，要充分的給予精神方面的鼓勵(lì)，從而激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。

影響培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)換的因素—員工層面：

1.提升員工自我學(xué)習(xí)的意愿（自我驅(qū)動(dòng)力）。要挖掘和提升培訓(xùn)參與者的自我學(xué)習(xí)的意愿（自我驅(qū)動(dòng)力），要讓他們愿意學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，對學(xué)習(xí)后獲取的知識有成就感。 受訓(xùn)者在有足夠的學(xué)習(xí)熱情支撐后當(dāng)遇到有難度的培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)才能堅(jiān)持學(xué)習(xí)，否則從內(nèi)心就放棄，有畏懼感，那么培訓(xùn)就難有最大化的收獲。

2.培訓(xùn)動(dòng)機(jī)是培訓(xùn)參與者認(rèn)為自己能夠通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而提高自身的工作績效，進(jìn)而取得更高、更有價(jià)值的回報(bào)，并且在主觀上感覺上認(rèn)為自己能夠掌握和完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容和訓(xùn)練任務(wù)。實(shí)際上，培訓(xùn)參與者原本是極有可能學(xué)會培訓(xùn)中要求掌握的技能，卻由于自我評價(jià)不高，而使實(shí)際學(xué)習(xí)效果大打折扣。

3.采取措施防止自然遺忘規(guī)律。心理學(xué)研究揭示，每個(gè)人的記憶時(shí)間有差異，并呈現(xiàn)出一定規(guī)律。著名的艾賓浩斯記憶遺忘曲線表明，人們在學(xué)習(xí)過程中，遺忘速度在最初很快，然后減慢，到了相當(dāng)長的時(shí)期后，對已經(jīng)記下來的信息幾乎不會再遺忘，所以，記憶能力也是影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素之一。

因此培訓(xùn)課程在設(shè)計(jì)上應(yīng)該縮短每次培訓(xùn)時(shí)長，增加培訓(xùn)的次數(shù)，并逐漸遞進(jìn)和強(qiáng)化需要培訓(xùn)的內(nèi)容，以加深印象和加深對所學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握與理解，并在使用后再帶著問題繼續(xù)參與培訓(xùn)以大大提升培訓(xùn)的有效性。

五、結(jié)語

企業(yè)需要重視對影響培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵因素進(jìn)行識別與分析，并采取有效的措施去規(guī)避或是減緩它給培訓(xùn)有效性帶來的干擾，只有這樣才能真正在企業(yè)中建立起培訓(xùn)的文化，學(xué)習(xí)的文化，并不斷的圍繞以企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)為基準(zhǔn)來進(jìn)行員工的能力提升，為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略而最大限度開發(fā)員工的潛力，從而為組織的持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的人才補(bǔ)給。

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