財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在中國的建設(shè)現(xiàn)狀研究

余沫然

[摘? ? 要] 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，跨國公司和企業(yè)兼并不斷增多，許多大型公司財(cái)務(wù)分散，重復(fù)勞動，效率低下以及資源浪費(fèi)等不能適應(yīng)企業(yè)和時(shí)代的發(fā)展。20世紀(jì)末，財(cái)務(wù)共享模式首先在國外發(fā)展起來，并建立了一套系統(tǒng)的模式，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式能夠整合資源，提高效率和服務(wù)的質(zhì)量同時(shí)還能降低成本，很好地適應(yīng)了公司全球化的發(fā)展。為了適應(yīng)企業(yè)全球化的發(fā)展，我國企業(yè)也開始引進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心模式。本文將通過分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)理論的在中國的建設(shè)，分析財(cái)務(wù)共享在中國的發(fā)展現(xiàn)狀，最后對中國的財(cái)務(wù)共享建設(shè)提出優(yōu)化和展望。

[關(guān)鍵詞] 財(cái)務(wù)共享;現(xiàn)狀分析;優(yōu)化展望

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 05. 025

[中圖分類號] F275? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2019）05- 0061- 02

1? ? ? 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心相關(guān)概論

1.1? ?財(cái)務(wù)共享服務(wù)理論概述

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式（Financial Share Service Center，F(xiàn)SCC）是20世紀(jì)80年代興起于國外的一種財(cái)務(wù)管理新方式。這種模式是指結(jié)合科學(xué)信息技術(shù)將不同區(qū)域的會計(jì)業(yè)務(wù)整合到一個(gè)FSSC，從而整合資源，提高工作效率，節(jié)約成本，還能服務(wù)于客戶，實(shí)現(xiàn)會計(jì)工作處理的專業(yè)化與標(biāo)準(zhǔn)化。國際財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理協(xié)會（IFSS）對其的定義為：“所謂財(cái)務(wù)共享服務(wù)，是以流程化財(cái)務(wù)處理業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，依托信息技術(shù)，目的是規(guī)范流程，提升流程效率，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，降低運(yùn)營成本，并以市場化的視角為內(nèi)外部客戶提供專業(yè)化生產(chǎn)式服務(wù)的管理模式?！?/p>

1.2? ?財(cái)務(wù)共享中心模式特點(diǎn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式作為一種新型的財(cái)務(wù)管理模式，具有以下6個(gè)特點(diǎn)：

（1）統(tǒng)一性：企業(yè)在實(shí)施共享服務(wù)中心模式時(shí)，企業(yè)內(nèi)部一般會制定適合發(fā)展的財(cái)務(wù)統(tǒng)一的核算制度去適應(yīng)共享中心流程化操作，在一定程度上也是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作處理流程模式的體現(xiàn)，而通過這種模式把不同地方的非標(biāo)準(zhǔn)化會計(jì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行集中有效整合，以此來加強(qiáng)企業(yè)對財(cái)務(wù)的有效管理，從而適應(yīng)了公司的規(guī)模性擴(kuò)張。

（2）專業(yè)性：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在發(fā)展中作為一個(gè)獨(dú)立的單位部分，需要擁有一支業(yè)務(wù)處理專業(yè)化的隊(duì)伍，同時(shí)也要對財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)流程和專業(yè)化的分工。

（3）技術(shù)性：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建與運(yùn)營需要信息技術(shù)作為支撐和保障，把需要的軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)信息技術(shù)提供給中心。

（4）協(xié)議性：協(xié)議性是定義雙方的關(guān)系，與客戶簽訂的服務(wù)協(xié)議，需要明確提供服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、例外事項(xiàng)、處理流程以及雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系等。

（5）服務(wù)性：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有服務(wù)性，其不僅給企業(yè)的內(nèi)部提供服務(wù)，而且會根據(jù)顧客的需要賺取服務(wù)費(fèi)，所以在共享發(fā)展過程中應(yīng)注意不斷改善自身的服務(wù)質(zhì)量，從而去提高客戶滿意度。

（6）規(guī)模性：通過對基礎(chǔ)重復(fù)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行簡化和有效集中處理，從而適應(yīng)企業(yè)規(guī)?；l(fā)展，達(dá)到規(guī)模效益的目標(biāo)。

1.3? ?財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展模式

1.3.1? ?初級階段基本模式

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的基本模式階段一般是企業(yè)在建立內(nèi)部的財(cái)務(wù)共享中心時(shí)進(jìn)行的初期探索階段。在這一階段模式下，企業(yè)一般會將內(nèi)部基礎(chǔ)性的會計(jì)業(yè)務(wù)利用信息技術(shù)集中處理，著眼于規(guī)模效應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)降低成本的目標(biāo)。這種基本模式較為注重選址、人員測算和工作標(biāo)準(zhǔn)核定，以及流程標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的分工以及成本節(jié)約。

1.3.2? ?發(fā)展初期市場模式

市場模式是財(cái)務(wù)共享在不斷的發(fā)展與探索過程中，達(dá)到一定階段而產(chǎn)生的，該種模式下除了集中企業(yè)日常業(yè)務(wù)處理外，還會向市場提供專業(yè)的咨詢建設(shè)服務(wù)。這種模式下共享服務(wù)中心一般成為相對獨(dú)立的財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)構(gòu)，并且在這一模式下，服務(wù)職能與控制職能相分離，客戶可自由選擇需求的共享服務(wù)。

1.3.3? ?發(fā)展階段高級市場模式

高級市場模式不僅是對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心前期的市場模式階段的探索改進(jìn)，也是共享服務(wù)的有力競爭。在這一階段模式下，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)展相對成熟，不僅能為企業(yè)內(nèi)部提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)，在一定基礎(chǔ)上還可以為外部企業(yè)提供專業(yè)的服務(wù)外包，與市場模式不同的是，這一模式體現(xiàn)的競爭性更強(qiáng)，競爭性的市場使客戶擁有更大的自主權(quán)，從而選擇更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.3.4? ?發(fā)展后期階段獨(dú)立經(jīng)營模式

獨(dú)立經(jīng)營模式是企業(yè)在財(cái)務(wù)共享的不斷探索發(fā)展的后實(shí)現(xiàn)的最高級階段。在這一階段模式下財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)體，并且憑借自身的專業(yè)技能和技術(shù)知識通過為企業(yè)內(nèi)外部的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從而參與市場競爭來獲取利潤。

2? ? ? 財(cái)務(wù)共享服務(wù)在中國建設(shè)現(xiàn)狀

2.1? ?財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在中國建立現(xiàn)狀

《2017中國財(cái)務(wù)共享服務(wù)調(diào)研報(bào)告》指出，在全部參與這一次調(diào)研的中國大型集團(tuán)企業(yè)中，有超過54.76%的中國大中型企業(yè)已經(jīng)建立了企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)共享服務(wù)。并且42.86%的中國大中型企業(yè)正在計(jì)劃成立企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，只有2.38%的中型企業(yè)不打算建立財(cái)務(wù)共享中心。參與2017調(diào)研的企業(yè)47.62%為大型民營企業(yè)，其次是大型國有企業(yè)和外資企業(yè)，但是截至目前，中國很大一批已經(jīng)實(shí)施財(cái)務(wù)共享模式的企業(yè)主要是麥當(dāng)勞、星巴克等一些外資企業(yè)。同時(shí)，在已經(jīng)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)中，占比75%的企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容主要是費(fèi)用報(bào)銷板塊的功能，其次是總賬，應(yīng)付賬款，應(yīng)收賬款等，而相比成本會計(jì)、合同、預(yù)算、資產(chǎn)管理、稅務(wù)等功能沒有涉及或涉及較少。

2.2? ?中國企業(yè)對財(cái)務(wù)共享的理解現(xiàn)狀分析

財(cái)務(wù)共享服務(wù)理念最先出現(xiàn)在國外，同時(shí)中國對于財(cái)務(wù)共享理念的認(rèn)識主要源于國外一些大型跨國公司的成功實(shí)踐案例，并且財(cái)務(wù)共享服務(wù)理念在中國的發(fā)展時(shí)間晚，因此對于財(cái)務(wù)共享的認(rèn)識較少。我國企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心初期主要是照搬外國先進(jìn)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。2017財(cái)務(wù)共享服務(wù)調(diào)研顯示，我國很多大型企業(yè)對共享服務(wù)中心模式的運(yùn)用還停留在初級基本模式階段，這說明在現(xiàn)階段企業(yè)對于財(cái)務(wù)共享服務(wù)的理解存在概念混亂、認(rèn)識不夠、局限太小和定位不高等問題。

2.3? ?財(cái)務(wù)共享的功能實(shí)現(xiàn)功能局限性

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心已有十多年的發(fā)展歷史，但是目前中國的財(cái)務(wù)共享服務(wù)功能還存在局限性。2017年調(diào)研報(bào)告顯示在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的中國企業(yè)中75%的共享服務(wù)服務(wù)中心已實(shí)現(xiàn)費(fèi)用報(bào)銷模塊功能，61.9%的企業(yè)基本已實(shí)現(xiàn)了總賬處理模塊，并且59.52%實(shí)現(xiàn)了應(yīng)付賬款處理模塊，而應(yīng)收賬款處理和憑證自動生成等基礎(chǔ)財(cái)務(wù)核算板塊分別占比52.38%、50%，而對于稅務(wù)管理模塊以及預(yù)算管理等功能模塊很多企業(yè)還未實(shí)施，需進(jìn)一步拓展財(cái)務(wù)共享服務(wù)功能。

2.4? ?財(cái)務(wù)共享運(yùn)營過程面臨挑戰(zhàn)

中國很多企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施和運(yùn)營過程中會遇到很多的困難挑戰(zhàn)，而財(cái)務(wù)共享作為一種新型的財(cái)務(wù)共享管理模式，其實(shí)施和運(yùn)營需要較多的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)支持，同時(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢在于專業(yè)化和流程化，所以對于中心的流程優(yōu)化較為重要，在2017調(diào)研報(bào)告中顯示，企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中遇到的最大的挑戰(zhàn)主要是流程優(yōu)化和信息系統(tǒng)，占比61.9%，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過程中財(cái)務(wù)人員面臨著嚴(yán)峻的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，面臨的挑戰(zhàn)中人員管理占比52.38%，溝通機(jī)制挑戰(zhàn)占比50%，財(cái)務(wù)共享中心精簡了財(cái)務(wù)人員，人員招聘挑戰(zhàn)占比14.29%，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對服務(wù)質(zhì)量要求高，服務(wù)層級提升面臨的挑戰(zhàn)占比45.24%。

3? ? ? 中國財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)化展望

3.1? ?提高信息系統(tǒng)整合能力

共享服務(wù)在日常的工作中需要財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的支持，因此會有大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理，需要保證數(shù)據(jù)的處理和交互，保證各項(xiàng)工作在系統(tǒng)中的高效處理;所以在建設(shè)和探索共享服務(wù)的過程中，企業(yè)需注重財(cái)務(wù)共享中心信息化建設(shè)，為財(cái)務(wù)共享中心提供優(yōu)質(zhì)的信息處理平臺。

3.2? ?優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心流程建設(shè)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)會減少財(cái)務(wù)人員，從而促進(jìn)財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型，而財(cái)務(wù)人員要在這種潮流中加強(qiáng)對財(cái)務(wù)共享的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)換思維方式，時(shí)刻關(guān)注服務(wù)對象的服務(wù)需求，關(guān)注中心的建設(shè)發(fā)展，提高自身溝通能力，從而在工作中能隨時(shí)與基礎(chǔ)業(yè)務(wù)單元溝通交流，高效完成工作，提高工作質(zhì)量。企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的過程中，要加強(qiáng)與財(cái)務(wù)人員的溝通交流，保持員工工作積極性和穩(wěn)定性。

3.3? ?拓展財(cái)務(wù)共享服務(wù)職能，提高服務(wù)水平質(zhì)量

目前我國財(cái)務(wù)共享服務(wù)服務(wù)中心所實(shí)現(xiàn)的功能板塊還存在局限性，在今后共享中心的建設(shè)發(fā)展中要加強(qiáng)對財(cái)務(wù)職能板塊的拓展建設(shè)，拓展財(cái)務(wù)共享中心基本業(yè)務(wù)板塊規(guī)劃建設(shè)，從而進(jìn)一步發(fā)揮共享中心的優(yōu)勢職能，讓財(cái)務(wù)共享中心為企業(yè)提供更為優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而提高共享服務(wù)中心服務(wù)水平與質(zhì)量。

3.4? ?正確理解財(cái)務(wù)共享服務(wù)理念

目前，中國有很多大型集團(tuán)公司都用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心這一財(cái)務(wù)新模式來適應(yīng)企業(yè)的規(guī)模化發(fā)展，但是在實(shí)施這一模式中心時(shí)要集合公司的一個(gè)自身發(fā)展的狀況，選擇能適合公司內(nèi)部進(jìn)行不斷完善發(fā)展的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)化模式。目前，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在中國的發(fā)展前景很好，但是對于一些中型企業(yè)更是要慎重選擇公司財(cái)務(wù)管理模式。

4? ? ? 結(jié)? ? 論

近年來，財(cái)務(wù)共享成為財(cái)務(wù)界比較熱門的詞匯，而很多大型企業(yè)集團(tuán)也將這一模式運(yùn)用到公司中，不可否認(rèn)的是，共享服務(wù)中心這一模式作為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的新型模式，相較于傳統(tǒng)模式，具有很大優(yōu)勢，為公司帶來了巨大的利益，但是財(cái)務(wù)共享理論發(fā)展時(shí)間較短，尤其是中國，起步時(shí)間晚，對于這一理論的認(rèn)識較少，而在企業(yè)的具體實(shí)踐中，大多企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)主要借鑒國外公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，但是在具體實(shí)施過程中由于中國的國情以及市場和政策的變化等，導(dǎo)致有些公司在建設(shè)過程中出現(xiàn)了各種問題，因此，企業(yè)需要根據(jù)自身狀況，建設(shè)和完善適合本企業(yè)發(fā)展的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式發(fā)展空間還很大，未來將受到更多的關(guān)注，尤其是在中國很多大型企業(yè)規(guī)?；陌l(fā)展過程中，以及中小型企業(yè)不斷往大中型企業(yè)發(fā)展的趨勢下，很多企業(yè)也著眼于財(cái)務(wù)共享這一理論模式。財(cái)務(wù)共享的高集成化建設(shè)以及一體化和專業(yè)化的業(yè)務(wù)流程發(fā)展，雖取得了一系列成效，但是也需要關(guān)注財(cái)務(wù)共享模式的不足之處，在今后的發(fā)展中也要不斷探索改進(jìn)，正確認(rèn)識和理解財(cái)務(wù)共享并尋求財(cái)務(wù)共享最優(yōu)化。

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