電網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用規(guī)劃研究

王國(guó)瑞 葉枝平 劉振華 蘇立偉

摘 要：當(dāng)下，電網(wǎng)企業(yè)正處于信息化轉(zhuǎn)型的道路上。電力行業(yè)的特性使得電網(wǎng)企業(yè)擁有海量的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，而數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用是釋放大數(shù)據(jù)價(jià)值的有效途徑。大數(shù)據(jù)是當(dāng)下發(fā)展的主流，而數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理，尤其是數(shù)據(jù)資產(chǎn)的應(yīng)用是大數(shù)據(jù)發(fā)展的核心問(wèn)題。本論文將從前瞻規(guī)劃、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)防控、數(shù)據(jù)管理、場(chǎng)景應(yīng)用和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)六個(gè)方面，對(duì)電網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用規(guī)劃進(jìn)行研究，形成建設(shè)路徑規(guī)劃藍(lán)圖。

關(guān)鍵詞：電網(wǎng)企業(yè);大數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用

中圖分類(lèi)號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2019）02-0160-02

1 數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用規(guī)劃藍(lán)圖

電網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用發(fā)展規(guī)劃，應(yīng)以培養(yǎng)培育大數(shù)據(jù)技術(shù)能力以及整體的公司數(shù)字化能力為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的深化應(yīng)用為目標(biāo)。以下將介紹數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用規(guī)劃的藍(lán)圖舉措。

1.1 做新前瞻規(guī)劃能力

未來(lái)企業(yè)之間以及企業(yè)與用戶(hù)之間的服務(wù)將越來(lái)越多的以數(shù)據(jù)或信息的形式存在，由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)或衍生的服務(wù)將成為企業(yè)新的產(chǎn)品和服務(wù)。做新大數(shù)據(jù)前瞻規(guī)劃能力，指導(dǎo)公司從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)變革。其核心是政策與人才。

企業(yè)進(jìn)行愿景規(guī)劃的第一步，是制定數(shù)據(jù)應(yīng)用的業(yè)務(wù)愿景目標(biāo)。通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，設(shè)定數(shù)據(jù)服務(wù)所要應(yīng)用的業(yè)務(wù)愿景目標(biāo)，以便指導(dǎo)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)。第二步，是定下完善的數(shù)字化創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、組織架構(gòu)、人才引進(jìn)方式等企業(yè)文化雛形，明確企業(yè)定位，特顯企業(yè)特色，找出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

到達(dá)業(yè)務(wù)拓展階段，一方面，企業(yè)將在各地法規(guī)、數(shù)據(jù)保護(hù)法案、行業(yè)規(guī)范基礎(chǔ)上，制定企業(yè)的數(shù)據(jù)獲取、使用和運(yùn)營(yíng)相關(guān)政策，并確保遵守和執(zhí)行。另一方面，企業(yè)需吸納數(shù)字化人才。企業(yè)可選擇與政府、高校、科研院所等建立雙創(chuàng)業(yè)務(wù)合作機(jī)制，進(jìn)行人才引進(jìn)和培育。

進(jìn)入體系化運(yùn)營(yíng)階段，企業(yè)將建立數(shù)據(jù)研發(fā)小組，不斷推出新應(yīng)用場(chǎng)景或產(chǎn)品，進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值。

隨著數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)品的投放和使用，企業(yè)進(jìn)一步積累新的數(shù)據(jù)得出新的認(rèn)知，例如用戶(hù)使用行為，從而持續(xù)衍生新的數(shù)據(jù)應(yīng)用或業(yè)務(wù)創(chuàng)新，數(shù)據(jù)應(yīng)用鏈不斷延長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的可持續(xù)發(fā)展。

1.2 做精平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力

成熟的數(shù)據(jù)應(yīng)用具有安全、靈活的特征，這就需要企業(yè)建立強(qiáng)大的基礎(chǔ)架構(gòu)，支撐數(shù)據(jù)服務(wù)的高效訪(fǎng)問(wèn)和安全管控、以及滿(mǎn)足靈活性和可擴(kuò)展性等多方面的要求。同時(shí)考慮到數(shù)據(jù)應(yīng)用更新迅速，成熟架構(gòu)還需支撐數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)品的敏捷迭代，需要從架構(gòu)層面考慮各項(xiàng)KPI監(jiān)控，以及支持?jǐn)?shù)據(jù)建模的標(biāo)準(zhǔn)化和智能化。

做精平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力，其核心是架構(gòu)。技術(shù)架構(gòu)是為數(shù)據(jù)應(yīng)用提供技術(shù)支撐，技術(shù)架構(gòu)的成熟度、靈活性、安全性決定了可提供的數(shù)據(jù)應(yīng)用的等級(jí)和品質(zhì)，以及數(shù)據(jù)應(yīng)用響應(yīng)的敏捷性。

首先，企業(yè)需了解現(xiàn)有的底層服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)未來(lái)的數(shù)據(jù)應(yīng)用路線(xiàn)圖，識(shí)別底層需要哪些通用服務(wù)，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆诸?lèi)和優(yōu)先級(jí)排序。電網(wǎng)企業(yè)需要對(duì)自己的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、客服服務(wù)等服務(wù)的發(fā)展情況有充分的掌握，了解業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸和管理上的痛點(diǎn)，識(shí)別未來(lái)的數(shù)據(jù)應(yīng)用方向。

基于此，當(dāng)企業(yè)進(jìn)入業(yè)務(wù)拓展階段時(shí)，企業(yè)面臨四個(gè)任務(wù)。其一，企業(yè)需針對(duì)已有的基礎(chǔ)和未來(lái)技術(shù)架構(gòu)支撐的要求，設(shè)計(jì)總體架構(gòu)。其二，企業(yè)需實(shí)行身份認(rèn)證與訪(fǎng)問(wèn)管理，定義身份認(rèn)證訪(fǎng)問(wèn)模式，并實(shí)施安全管控技術(shù)措施。其三，通過(guò)API網(wǎng)關(guān)，進(jìn)行對(duì)外服務(wù)管理，路徑映射。其四，企業(yè)還需進(jìn)行緩存與流量管理，提高熱數(shù)據(jù)與常用模型的訪(fǎng)問(wèn)性能，同時(shí)對(duì)突發(fā)請(qǐng)問(wèn)進(jìn)行緩存管理。

在接下來(lái)的體系化運(yùn)營(yíng)階段，企業(yè)首先需對(duì)全平臺(tái)內(nèi)提供的服務(wù)的各項(xiàng)KPI進(jìn)行監(jiān)控，自動(dòng)生成日?qǐng)?bào)，周報(bào)等，方便運(yùn)營(yíng)管理。然后建立彈性架構(gòu)，滿(mǎn)足數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展的各種計(jì)算需求與能力，提高平臺(tái)內(nèi)計(jì)算資源利用率同時(shí)考慮引入第三方資源應(yīng)對(duì)突發(fā)的任務(wù)。另外，企業(yè)還需實(shí)現(xiàn)建模標(biāo)準(zhǔn)化，定義模型必要提供的接口。最后，企業(yè)需提供統(tǒng)一的可視化入口，對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)中的軟硬件進(jìn)行管理。

最后一步，企業(yè)通過(guò)自助建模工具提供的建模自助服務(wù)，以及智能化的通用數(shù)據(jù)分析模型推薦，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)，輔助業(yè)務(wù)專(zhuān)家進(jìn)行分析。使數(shù)據(jù)資產(chǎn)的應(yīng)用進(jìn)一步滲透，做到安全、高效、靈活的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。

1.3 做穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)防控能力

數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)管控的重點(diǎn)在于，確保在開(kāi)發(fā)和提供數(shù)據(jù)應(yīng)用時(shí)，遵循各項(xiàng)法律法規(guī)和安全規(guī)范要求，保護(hù)數(shù)據(jù)所有者隱私和用戶(hù)權(quán)益，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，贏得用戶(hù)信任。企業(yè)需采取完善的保障措施，例如收集整理適用的法律法規(guī)、制定數(shù)字安全執(zhí)行規(guī)范、采取配套管理措施和技術(shù)手段，控制企業(yè)的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。

規(guī)劃的第一步，企業(yè)需訂立數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)與安全管理規(guī)范。電網(wǎng)企業(yè)掌握著大量客戶(hù)的資料，為保證數(shù)據(jù)安全，不僅要控制每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全，還要管理接觸到相關(guān)數(shù)據(jù)的人員，防止數(shù)據(jù)信息泄露，保證商業(yè)價(jià)值被合理利用。另外，企業(yè)需建立風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)，在企業(yè)和生態(tài)圈內(nèi)建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)與安全管理標(biāo)準(zhǔn)。

第二步，企業(yè)在業(yè)務(wù)拓展時(shí)，應(yīng)給予數(shù)據(jù)所有權(quán)者數(shù)據(jù)隱私聲明，告知可能獲取什么數(shù)據(jù)，用于什么用途等;同時(shí)，企業(yè)要與數(shù)據(jù)使用者簽訂相關(guān)協(xié)議，明確權(quán)責(zé)和使用約束;企業(yè)還需要定義數(shù)據(jù)脫敏和加密的機(jī)制和技術(shù)規(guī)范，確保數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和傳輸?shù)陌踩?/p>

第三步，企業(yè)進(jìn)入體系化運(yùn)營(yíng)階段后，一方面需制定具體的管控機(jī)制和流程，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的決策和操作具備跟蹤能力，確保每個(gè)環(huán)節(jié)遵照規(guī)范執(zhí)行，方便后續(xù)的審核與審計(jì)。另一方面要進(jìn)行內(nèi)部的交叉審核，以及外部的相互審核。

最后，企業(yè)在未來(lái)能夠提供智能化、自動(dòng)化的工具，在管控追蹤的基礎(chǔ)上自動(dòng)的識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)減輕響應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)感知和響應(yīng)。

1.4 做實(shí)數(shù)據(jù)管理能力

數(shù)據(jù)管理的目標(biāo)，一是通過(guò)打造完整的數(shù)據(jù)管理能力，為企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供豐富優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)源;二是通過(guò)數(shù)據(jù)治理，提升數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，進(jìn)一步為企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ);三是通過(guò)數(shù)據(jù)全生命周期管理，基于策略的方法，管理數(shù)據(jù)在整個(gè)生命周期內(nèi)的流動(dòng)。

在初級(jí)階段，企業(yè)需要梳理現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，以及外部可用的數(shù)據(jù)接口，并進(jìn)行規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化整合，為下一步的業(yè)務(wù)拓展做好準(zhǔn)備。

接下來(lái)，為開(kāi)展新的數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，需在內(nèi)外部尋找和優(yōu)選合適的數(shù)據(jù)供應(yīng)源，在滿(mǎn)足法律法規(guī)、數(shù)據(jù)道德與安全規(guī)范等前提下確保數(shù)據(jù)供應(yīng)。同時(shí)企業(yè)需進(jìn)行內(nèi)外部數(shù)據(jù)源接入與集成，實(shí)施適應(yīng)多種類(lèi)型數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)集成工具，從而為企業(yè)提供全面的數(shù)據(jù)共享。

在業(yè)務(wù)拓展后的運(yùn)營(yíng)階段，一方面，企業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)發(fā)展逐漸成熟，可逐步構(gòu)建外部數(shù)據(jù)服務(wù)生態(tài)圈，與第三方聯(lián)合創(chuàng)新。如法國(guó)電力與亞馬遜合作，消費(fèi)者通過(guò)亞馬遜Echo設(shè)備聲控，即可實(shí)時(shí)管理電力賬戶(hù)，如確認(rèn)抄表單、查余額等。另一方面，企業(yè)需實(shí)現(xiàn)主動(dòng)型的從源頭著手的主數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理等。有效的數(shù)據(jù)治理計(jì)劃會(huì)通過(guò)改進(jìn)決策、縮減成本、降低風(fēng)險(xiǎn)和提高安全合規(guī)等方式，將價(jià)值回饋于業(yè)務(wù)，并最終體現(xiàn)為增加收入和利潤(rùn)。

最后，企業(yè)需進(jìn)行數(shù)據(jù)全生命周期管理，管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)在整個(gè)生命周期內(nèi)的流動(dòng)，包括從創(chuàng)建和初始存儲(chǔ)，到數(shù)據(jù)失效或過(guò)時(shí)被刪除。

1.5 做活場(chǎng)景應(yīng)用能力

場(chǎng)景應(yīng)用的核心在于對(duì)外提供有價(jià)值的信息和知識(shí)，因而有效的數(shù)據(jù)場(chǎng)景開(kāi)發(fā)規(guī)范的制定與場(chǎng)景與用例分析是開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ)。而場(chǎng)景應(yīng)用的發(fā)展不僅需要考慮內(nèi)部運(yùn)用場(chǎng)景的落地實(shí)施，同時(shí)還兼顧對(duì)外數(shù)據(jù)場(chǎng)景服務(wù)。同時(shí)，隨著場(chǎng)景應(yīng)用的不斷深入，可逐漸開(kāi)發(fā)跨場(chǎng)景應(yīng)用的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，并進(jìn)行產(chǎn)品全生命周期管理。

企業(yè)訂立數(shù)據(jù)服務(wù)開(kāi)發(fā)規(guī)范是場(chǎng)景應(yīng)用的基礎(chǔ)，包括相應(yīng)流程、代碼模板等。在此之上，企業(yè)要進(jìn)行場(chǎng)景分析與用例設(shè)計(jì)，針對(duì)具體的數(shù)據(jù)場(chǎng)景，進(jìn)行場(chǎng)景設(shè)計(jì)和用例分析，確定場(chǎng)景的功能、包含的信息或知識(shí)內(nèi)容等;同時(shí)從內(nèi)部數(shù)據(jù)應(yīng)用出發(fā)，進(jìn)行場(chǎng)景落地實(shí)施。

場(chǎng)景應(yīng)用的高級(jí)階段，企業(yè)可實(shí)現(xiàn)更高級(jí)別的數(shù)據(jù)變現(xiàn)。一方面可基于完善的數(shù)據(jù)管理體系，逐漸開(kāi)展對(duì)外數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)，如客戶(hù)賬單分析、政府?dāng)?shù)據(jù)合作等。如Enel與Bidgely公司合作，利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)，基于電器的用電記錄，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的家電洞察和節(jié)能建議;另一方面可基于內(nèi)部及外部場(chǎng)景建設(shè)，開(kāi)展跨場(chǎng)景產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及推廣，為企業(yè)帶來(lái)數(shù)據(jù)價(jià)值。

最后，企業(yè)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品生命周期管理，如產(chǎn)品的版本控制、下線(xiàn)管理（對(duì)已有用戶(hù)的影響評(píng)估等），產(chǎn)品生命周期管理解決方案能讓企業(yè)建立詳細(xì)、直觀和可行的數(shù)字化產(chǎn)品信息;及早綜合各個(gè)參與者的信息，從而發(fā)現(xiàn)和解決關(guān)鍵問(wèn)題;對(duì)交付生產(chǎn)、更改控制和配置管理等關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行控制，并使之自動(dòng)化。

1.6 做強(qiáng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力

數(shù)據(jù)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)水平的高低，決定了數(shù)據(jù)服務(wù)的價(jià)值能否得到最終實(shí)現(xiàn)。良好的運(yùn)營(yíng)有賴(lài)于持續(xù)的內(nèi)部?jī)?yōu)化和外部推廣。在內(nèi)部?jī)?yōu)化層面：監(jiān)控績(jī)效指標(biāo)，并通過(guò)全面捕捉數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品的使用情況數(shù)據(jù)，挖掘客戶(hù)使用行為和產(chǎn)品性能表現(xiàn)，提供閉環(huán)反饋優(yōu)化和產(chǎn)品全生命周期管理;而外部推廣方面，提供有良好體驗(yàn)的數(shù)據(jù)服務(wù)門(mén)戶(hù)和支撐渠道，最大限度的增強(qiáng)產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)的吸引力，借助良好的服務(wù)品質(zhì)逐步擴(kuò)大數(shù)據(jù)服務(wù)的影響力。

數(shù)據(jù)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)水平，決定了數(shù)據(jù)服務(wù)的價(jià)值能否得到最終實(shí)現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)優(yōu)化是核心問(wèn)題。良好的運(yùn)營(yíng)有賴(lài)于與外部用戶(hù)的良性互動(dòng)和推廣，以及持續(xù)的內(nèi)部產(chǎn)品優(yōu)化。

具體而言，在愿景規(guī)劃階段，企業(yè)要建立績(jī)效評(píng)估體系，結(jié)合數(shù)據(jù)服務(wù)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和應(yīng)用場(chǎng)景，制定可量化的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

在業(yè)務(wù)拓展階段，企業(yè)需建立自助服務(wù)門(mén)戶(hù)，同時(shí)確保開(kāi)發(fā)人員可以實(shí)時(shí)自助獲取客戶(hù)對(duì)于數(shù)據(jù)應(yīng)用的反饋。另外，企業(yè)可建立數(shù)據(jù)產(chǎn)品使用者平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)論壇、社區(qū)，促進(jìn)數(shù)據(jù)應(yīng)用的使用者可以互動(dòng)交流。

在體系化運(yùn)營(yíng)階段，企業(yè)需進(jìn)行跨系統(tǒng)分析。與其他系統(tǒng)的跨數(shù)據(jù)服務(wù)API分析（如多系統(tǒng)業(yè)務(wù)監(jiān)控）。同時(shí)進(jìn)行用戶(hù)行為挖掘，根據(jù)數(shù)據(jù)服務(wù)調(diào)用的監(jiān)控記錄，挖掘用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)服務(wù)的模式，用于了解用戶(hù)偏好，發(fā)現(xiàn)異常行為，以及識(shí)別數(shù)據(jù)服務(wù)提升點(diǎn)。

最后，企業(yè)需進(jìn)行閉環(huán)反饋優(yōu)化。根據(jù)分析結(jié)果，對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)的功能、內(nèi)容、基礎(chǔ)資源配置等多個(gè)方面的表現(xiàn)提出反饋和優(yōu)化建議。實(shí)現(xiàn)“互動(dòng)、反饋、優(yōu)化”這三大點(diǎn)。

2 結(jié)語(yǔ)

對(duì)于電網(wǎng)企業(yè)而言，數(shù)據(jù)資產(chǎn)無(wú)疑是其潛在價(jià)值最大的資產(chǎn)之一。借助數(shù)據(jù)，電網(wǎng)企業(yè)無(wú)論在內(nèi)部管理還是外部營(yíng)銷(xiāo)都有著客觀的發(fā)展空間。做好數(shù)據(jù)資產(chǎn)的應(yīng)用規(guī)劃，落實(shí)重點(diǎn)舉措與實(shí)施保障，是發(fā)展大數(shù)據(jù)的重要一步。本文對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用規(guī)劃的重點(diǎn)舉措與實(shí)施保障展開(kāi)敘述，梳理了數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用的六個(gè)方面從初級(jí)階段走向成熟階段要落實(shí)的內(nèi)容項(xiàng)，描畫(huà)了電網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用的發(fā)展藍(lán)圖。

參考文獻(xiàn)

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