新時(shí)代高校教師服務(wù)精神探析

王洪杰

(長(zhǎng)春師范大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，吉林 長(zhǎng)春 130032)

黨的十九大報(bào)告明確指出，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，這個(gè)新時(shí)代是全體中華兒女勠力同心、奮力實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的時(shí)代。建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)是中華民族偉大復(fù)興的基礎(chǔ)工程，必須把教育事業(yè)放在優(yōu)先位置，實(shí)現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)教師隊(duì)伍。新時(shí)代對(duì)高校教師提出了新要求。高校教師肩負(fù)著為國(guó)家培養(yǎng)社會(huì)主義高級(jí)專門人才的重任，必須樹立“為學(xué)生服務(wù)、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)”的理念。培育新時(shí)代高校教師服務(wù)精神是教育規(guī)律的內(nèi)在要求，是教師職業(yè)道德的需要，是確保高等教育質(zhì)量的關(guān)鍵，關(guān)系到國(guó)家未來的發(fā)展。因此，必須高度重視高校教師隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升高校教師的服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)高校教師為人民、為社會(huì)、為學(xué)生的服務(wù)精神。事實(shí)上，高校教師服務(wù)精神問題一直以來并未受到學(xué)者的廣泛關(guān)注，其相關(guān)研究成果比較匱乏。本文從內(nèi)涵、重要性、現(xiàn)狀、培育路徑等方面，對(duì)新時(shí)代高校教師服務(wù)精神進(jìn)行初步探索。

一、新時(shí)代高校教師服務(wù)精神的基本內(nèi)涵

高校教師服務(wù)精神是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段對(duì)高等教育提出的必然要求。高校必須根據(jù)社會(huì)和學(xué)生的需要，謀求自身的發(fā)展。高校教師通過專業(yè)培養(yǎng)與人生指導(dǎo)等，把大學(xué)生培養(yǎng)成為高素質(zhì)的人才。高校教師是教育服務(wù)的提供者，提供的是以精神產(chǎn)品為主的各種教育勞動(dòng)，服務(wù)過程是一種典型的精神交往活動(dòng)。教師提供服務(wù)的質(zhì)量直接影響到學(xué)生的質(zhì)量，教師服務(wù)涉及專業(yè)知識(shí)的傳授、學(xué)習(xí)方法的指點(diǎn)、道德情操陶冶等多方面內(nèi)容。高校教師完成高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)離不開服務(wù)精神。換言之，只有擁有服務(wù)精神的高校教師才能為大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“服務(wù)精神是指為某種事業(yè)、集體、他人工作的思想意識(shí)和心理狀態(tài)。具有服務(wù)精神的人有幫助或服務(wù)客戶的愿望以滿足他們的要求，即專注于如何發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需求?！盵1]教師職業(yè)長(zhǎng)期以來受到人們的尊敬，人們將教師稱作人類靈魂的工程師。教師在教育過程中起主導(dǎo)作用，是否有責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神決定了教師工作質(zhì)量的好壞。從一定意義上講，教師工作就是為學(xué)生服務(wù)，就是履行一種責(zé)任。高校教師服務(wù)精神的基本內(nèi)涵主要包括責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。高校教師擁有服務(wù)精神，意味著要承擔(dān)起教書育人的重要責(zé)任，對(duì)教學(xué)和科研工作投入極大的熱忱。

二、培育新時(shí)代高校教師服務(wù)精神的重要性

培育新時(shí)代高校教師服務(wù)精神是教育規(guī)律的內(nèi)在要求，是教師職業(yè)道德的需要，是提高新時(shí)代高等教育人才質(zhì)量的關(guān)鍵因素。新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)取得了巨大成就，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展要求高校教師樹立新的教育觀，為學(xué)生的發(fā)展服務(wù)，以適應(yīng)教育規(guī)律的內(nèi)在要求和學(xué)生的迫切愿望。教師職業(yè)道德的核心要義是全心全意為社會(huì)主義建設(shè)培養(yǎng)人才。高校教師的言行對(duì)學(xué)生的影響巨大，教師有責(zé)任和義務(wù)忠于人民的教育事業(yè)，自覺地加強(qiáng)道德修養(yǎng)。2018年，教育部制定了《新時(shí)代高校教師職業(yè)行為十項(xiàng)準(zhǔn)則》，力求造就高素質(zhì)的高校教師隊(duì)伍，對(duì)高校教師提出了更高的要求。培育高校教師的服務(wù)精神是提高高等教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素。

三、新時(shí)代高校教師服務(wù)精神的現(xiàn)狀

絕大多數(shù)高校教師能夠認(rèn)真履行職責(zé)，教書育人，涌現(xiàn)出一些如鄭德榮等擁有服務(wù)精神的教師模范。但是，也有少數(shù)高校教師工作熱情不高，責(zé)任心不強(qiáng)，完成本職工作的情況不理想，工作中缺乏服務(wù)精神，教學(xué)質(zhì)量難以提高，不僅影響學(xué)生的成長(zhǎng)，更影響學(xué)校的整體發(fā)展。

(一)新時(shí)代高校教師擁有服務(wù)精神的典范

新時(shí)代高校涌現(xiàn)出許多擁有服務(wù)精神的優(yōu)秀教師代表，他們?cè)趰徫簧夏瑘?jiān)守，無私奉獻(xiàn)，有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，熱愛學(xué)生并服務(wù)學(xué)生，認(rèn)真從事教學(xué)活動(dòng)，積極完成科研任務(wù)，把科研和教學(xué)緊密結(jié)合，成為所有教育工作者學(xué)習(xí)的榜樣。

鄭德榮是東北師范大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師，他把一生獻(xiàn)給了研究和宣傳馬克思主義的偉大事業(yè)，有著強(qiáng)烈的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)守在教學(xué)一線，堅(jiān)持創(chuàng)新研究，著述頗豐，通過理論成果傳播馬克思主義和毛澤東思想，把服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于學(xué)生當(dāng)成人生最大欣慰和快樂。[2]2018年5月3日鄭德榮教授因病去世，教育部追授他“全國(guó)優(yōu)秀教師”榮譽(yù)稱號(hào)，號(hào)召全國(guó)廣大教師和教育科研工作者向他學(xué)習(xí)。

曲建武是大連海事大學(xué)馬克思主義學(xué)院教師、輔導(dǎo)員，從事高等教育三十多年，在大學(xué)生思想政治教育方面做出突出貢獻(xiàn)，把思想政治教育工作做到課上與課下、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合，深入探求思想政治工作規(guī)律。曲建武認(rèn)為，一名教育工作者要以身作則，以實(shí)際行動(dòng)感染觸動(dòng)學(xué)生，要有仁愛之心，把愛傳遞給學(xué)生。2018年1月，教育部授予曲建武“全國(guó)優(yōu)秀教師”榮譽(yù)稱號(hào)。[3]

(二)新時(shí)代高校教師缺乏服務(wù)精神的狀況

高校教師服務(wù)精神缺乏的主要表現(xiàn)主要集中在工作熱情不高、缺乏責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)等方面。有些高校教師沒有把主要精力用在教學(xué)和科研上，備課不充分，缺少對(duì)學(xué)生的課下指導(dǎo)，不認(rèn)真對(duì)待考試出題與批卷，只完成學(xué)校規(guī)定的基本工作量，缺失科研動(dòng)力，不肯利用業(yè)余時(shí)間或假期進(jìn)行科研活動(dòng)，無法做到把教學(xué)和科研緊密結(jié)合、相互促進(jìn)。

高校教師缺乏服務(wù)精神會(huì)導(dǎo)致很多不良后果，如難以保證良好的教學(xué)質(zhì)量、對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)極為不利、影響學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展等。一些高校教師工作熱情不高，很難和學(xué)生相處融洽，在教學(xué)方面不能吸引學(xué)生的注意力，難以維持良好的課堂紀(jì)律，教學(xué)效果不好，更有個(gè)別教師無故曠課，遲到和早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，損害學(xué)生利益，影響學(xué)生健康成長(zhǎng)，更不利于學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

高校教師缺乏服務(wù)精神的主要原因包括對(duì)服務(wù)精神的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不清、經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)、高校行政化管理的束縛等。一些高校教師對(duì)服務(wù)精神并不了解，認(rèn)為教師與學(xué)生之間不可能是一種平等關(guān)系，無法認(rèn)同為學(xué)生服務(wù)的理念，認(rèn)為教師在教學(xué)中應(yīng)該處于主導(dǎo)地位。一些高校教師注重自己的經(jīng)濟(jì)利益，除了在學(xué)校承擔(dān)基本的教學(xué)任務(wù)外，還在外校兼課兼職或開班辦學(xué)，甚至為獲取經(jīng)濟(jì)利益開辦公司，沒有時(shí)間和精力投入到本職工作中去。一些高校采取僵化的行政管理模式，對(duì)教師實(shí)行量化管理，將教師的教學(xué)、科研等細(xì)化為可以量化的指標(biāo)，消耗了教師的工作熱情，違背了學(xué)術(shù)和教師職業(yè)的規(guī)律，不利于實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)創(chuàng)新和培育服務(wù)精神。

四、新時(shí)代高校教師服務(wù)精神的培育路徑

新時(shí)代高校教師服務(wù)精神缺失嚴(yán)重影響了教師、學(xué)生和學(xué)校的發(fā)展，要積極尋找路徑努力培育高校教師服務(wù)精神，主要包括學(xué)習(xí)服務(wù)精神相關(guān)理論、開展向榜樣教師學(xué)習(xí)活動(dòng)、適度增加高校教師薪酬、構(gòu)建服務(wù)型教師管理模式、加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)等路徑。

(一)組織學(xué)習(xí)服務(wù)精神相關(guān)理論，提升高校教師綜合素質(zhì)

鄧小平曾經(jīng)說過，“只有不斷地學(xué)習(xí)，謙虛地學(xué)習(xí)，刻苦地學(xué)習(xí)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)，汲取知識(shí)的力量帶動(dòng)他人，共同進(jìn)步，才能實(shí)現(xiàn)強(qiáng)國(guó)強(qiáng)民。”[4]習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)、落實(shí)學(xué)習(xí)。高校是思想、文化、科技資源的集聚地，高校教師應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)本專業(yè)知識(shí)，更要學(xué)習(xí)一切有益于教學(xué)和科研的知識(shí)，學(xué)習(xí)服務(wù)精神相關(guān)理論，學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想等內(nèi)容，提高理論素養(yǎng)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種生活方式，不斷提高綜合素質(zhì)。理論學(xué)習(xí)必須從新進(jìn)教師入手，以老帶新，掌握服務(wù)精神的相關(guān)理論知識(shí)，為培育服務(wù)精神打下理論基礎(chǔ)。

(二)開展向榜樣教師學(xué)習(xí)活動(dòng)，形成爭(zhēng)做榜樣的良好氛圍

“有一些人，雖已離去，卻成為歷史星空最閃亮的坐標(biāo)。有一種精神，穿越時(shí)空，始終是信仰殿堂通明的燈火?！盵5]榜樣的力量是無窮的，學(xué)習(xí)榜樣心靈會(huì)產(chǎn)生共鳴。效仿模樣，就會(huì)有行動(dòng)的目標(biāo)。以榜樣為鞭策，才有行動(dòng)的動(dòng)力。以習(xí)近平同志為核心的黨中央對(duì)先進(jìn)模范人物高度重視，2018年6月27日追授鄭德榮“全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)。各地高校以先進(jìn)典型為榜樣，開展學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的活動(dòng)。如2018年7月，吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院舉辦了全省高校鄭德榮同志先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)[6]，東北師范大學(xué)各院系黨組織采取多種形式開展學(xué)習(xí)鄭德榮同志活動(dòng)[7]。

(三)適度增加高校教師的薪酬，激發(fā)高校教師的工作熱情

2014年9月，北京工業(yè)大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院和社科文獻(xiàn)出版社聯(lián)合發(fā)布了《高校教師收入分配與激勵(lì)機(jī)制改革研究》，對(duì)高校教師工資情況作了相對(duì)全面的研究。研究表明，高校教師工資低于公務(wù)員工資，而且收入差距明顯。中國(guó)高校教師的收入構(gòu)成多元化，一般包括校內(nèi)本職工作收入和校外兼職收入兩部分。當(dāng)前高校收入分配制度缺乏有效的激勵(lì)作用，高校內(nèi)部收入差距較大，在一定程度上引發(fā)了教師的收入分配不公平感，很多高校教師認(rèn)為目前的薪酬不能體現(xiàn)自己的價(jià)值。想讓高校教師回歸課堂和科研，必須改善教師的薪酬結(jié)構(gòu)和工資待遇，明確對(duì)高校全職教師實(shí)行公務(wù)員待遇，建立與高等教師特點(diǎn)相適應(yīng)的保障制度，對(duì)高校年輕教師提供特殊的廉租房，限制高校教師在校外兼職。[8]

2016年11月，中央部委直屬高校實(shí)行績(jī)效工資制度改革，規(guī)范薪酬體系和標(biāo)準(zhǔn)，提高高校教育科研水平，激發(fā)教師工作績(jī)效，構(gòu)建合理的教師薪酬標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效的發(fā)放。2017年，河北省對(duì)高校編制職稱薪酬進(jìn)行改革。高校自主進(jìn)行崗位設(shè)置和調(diào)整，把教好書、育好人作為教師職稱評(píng)聘的核心內(nèi)容，在職稱評(píng)定時(shí)注重高校教師科研成果的質(zhì)量，淡化科研成果較高的數(shù)量要求。[9]各地高校不斷探尋高校教師薪酬合理化的改革路徑，給高校教師生活工作提供保障，確保高校教師能以飽滿的熱情全身心地投入到工作中。

(四)構(gòu)建服務(wù)型教師管理模式，加大高校教師工作的自主性

培育高校教師服務(wù)精神，必須給予高校教師工作的自主權(quán)，使其可以選擇合理的教學(xué)方式，擁有課程建設(shè)和教學(xué)改革的自主空間，凸顯教師在教學(xué)中的重要地位。傳統(tǒng)的教師管理模式“以行政權(quán)力為基礎(chǔ)，以量化評(píng)價(jià)和嚴(yán)格管控為手段，行政管理者凌駕于教師之上，教師不具備學(xué)術(shù)自由權(quán)利，不具備創(chuàng)造性地開展教育教學(xué)實(shí)驗(yàn)的空間?！盵10]因此，必須構(gòu)建服務(wù)型教師管理模式，為教師發(fā)展提供服務(wù)。高校應(yīng)積極整合資源，盡量提高教師的待遇，提高教師的獲得感和尊嚴(yán)感，積極改善教師的生存和發(fā)展環(huán)境，不斷探索校內(nèi)職稱評(píng)聘機(jī)制，激發(fā)教師積極性。高校可以成立專門機(jī)構(gòu)，為教師發(fā)展提供常規(guī)化的支持，為教師提供各種培訓(xùn)服務(wù)。

(五)加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)，規(guī)范對(duì)高校教師的考核和獎(jiǎng)懲

培養(yǎng)高校教師服務(wù)精神,要建立一系列有效的制度。要建立并不斷完善學(xué)生評(píng)價(jià)教師制度，督促高校教師認(rèn)真為學(xué)生服務(wù)，設(shè)定統(tǒng)一的評(píng)價(jià)體系，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要因時(shí)因情況而作適度調(diào)整，綜合考量學(xué)生的綜合素質(zhì)、教師授課內(nèi)容等因素，避免不真實(shí)、無效的評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)教師造成傷害。在教師評(píng)定職稱方面，要綜合考慮教師教學(xué)效果和教學(xué)服務(wù)情況，改變教師為評(píng)職稱重科研、輕教學(xué)的情況。要規(guī)范對(duì)高校教師的考核和獎(jiǎng)懲制度，以服務(wù)學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)，考核師德師風(fēng)和教育服務(wù)質(zhì)量，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)缺乏服務(wù)精神的教師給予懲處，通過開展評(píng)選教學(xué)名師等活動(dòng)，對(duì)教師進(jìn)行精神鼓勵(lì)。[11]

五、結(jié)語

培育高校教師服務(wù)精神是中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代對(duì)高等教育發(fā)展提出的要求，也是保證教師職業(yè)道德的要求。高校應(yīng)該通過制度建設(shè)等途徑，調(diào)動(dòng)教師服務(wù)學(xué)生的積極性，為教師培育服務(wù)精神提供多種保障。高校教師應(yīng)該主動(dòng)提高服務(wù)學(xué)生的能力，為學(xué)生提供高質(zhì)量的服務(wù)。目前，對(duì)高校教師服務(wù)精神的探索仍處在起步階段，相關(guān)理論研究成果和實(shí)踐探索相對(duì)較少。培育高校教師服務(wù)精神不是一朝一夕能夠完成的，必須逐步提高對(duì)服務(wù)精神的認(rèn)識(shí)，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷探索培育高校教師服務(wù)精神的新路。