“雙一流”建設(shè)視閾下高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)提升研究

陳建平

（湖南民族職業(yè)學(xué)院，湖南 岳陽 414000）

“雙一流”建設(shè)要求把高職院校建設(shè)成一流的高等職業(yè)教育，建設(shè)有若干國家級或者世界水平的一流學(xué)科。在“雙一流”建設(shè)理念下，高職院校圖書館需要加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)，促進(jìn)一流學(xué)科建設(shè)。[1]“雙一流”建設(shè)對于高職院校圖書館來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。高職院校圖書館需要提供更好的學(xué)科服務(wù)，以促進(jìn)“雙一流”學(xué)科建設(shè)。高職院校圖書館員需要根據(jù)學(xué)科服務(wù)的要求提升自身能力，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升[2]。

一、“雙一流”建設(shè)與高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)

“雙一流”建設(shè)是教育部提出的建設(shè)一流學(xué)科、一流大學(xué)的合稱。為推動高職院校一流學(xué)科建設(shè)，高職院校圖書館應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更多的責(zé)任，圍繞一流學(xué)科建設(shè)開展學(xué)科服務(wù)。高職院校圖書館必須充分利用自身有利資源，建立完善的一流學(xué)科服務(wù)體系，包括為一流學(xué)科提供館藏資源、集中資金優(yōu)先購買學(xué)科服務(wù)資源等具體措施。

“雙一流”建設(shè)帶來的學(xué)科服務(wù)要求對高職院校圖書館來說是重大的發(fā)展機(jī)遇。通過學(xué)科服務(wù)能夠爭取更多的資金來建設(shè)圖書館，優(yōu)化圖書館布局，購買和收集更多的館藏資源滿足一流學(xué)科建設(shè)需要，同時也能滿足師生多樣化的閱讀需求。根據(jù)一流學(xué)科建設(shè)需要的學(xué)科服務(wù)能夠展現(xiàn)高職院校圖書館的特色服務(wù)，打出自己的服務(wù)品牌，促進(jìn)高職院校圖書館個性化建設(shè)。但我們也應(yīng)當(dāng)意識到，一流學(xué)科建設(shè)的學(xué)科服務(wù)意味著圖書館需要提供更好的服務(wù)，要始終圍繞學(xué)科進(jìn)行館藏資源的收集、進(jìn)行閱覽室調(diào)整、進(jìn)行搜索體系的優(yōu)化。更重要的是，圖書館員要提高自身的學(xué)科服務(wù)能力，對學(xué)科建設(shè)要有一定的了解，只有這樣才能收集到合適的館藏資源，才能邀請到合適的學(xué)科專家進(jìn)行公益講座等。當(dāng)前高職院校圖書館員整體素養(yǎng)和能力有待提高，制約了圖書館學(xué)科服務(wù)水平的提升。

二、高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)存在的問題

（一）圖書館學(xué)科服務(wù)跟風(fēng)式模仿

近年來國家對一流學(xué)科建設(shè)日益重視，并采取措施推進(jìn)一流學(xué)科建設(shè)。學(xué)科服務(wù)日益成為高職院校圖書館服務(wù)的重點和優(yōu)先內(nèi)容。然而，部分高職院校圖書館在沒有客觀認(rèn)識自身情況的前提下盲目開展學(xué)科服務(wù)工作。簡單地觀察兄弟院校圖書館的學(xué)科服務(wù)情況后，盲目進(jìn)行跟風(fēng)模仿，設(shè)立所謂的學(xué)科庫室、購買學(xué)科資源、開展學(xué)科閱讀推廣活動。但是，對一流學(xué)科缺乏深入理解，也由于圖書館館員學(xué)科專業(yè)知識欠缺，導(dǎo)致這些模仿行為與本校一流學(xué)科建設(shè)的實際需要相差甚遠(yuǎn)，購買的資源并不適合本校一流學(xué)科建設(shè)，還導(dǎo)致庫室的館藏資源不全面，無法滿足師生多樣化的閱讀需求。高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)在盲目模仿中投入大量人力、物力資源，導(dǎo)致部分資金被浪費，使得本就有限的圖書館建設(shè)資金更加捉襟見肘。

（二）管理層對圖書館學(xué)科服務(wù)不夠重視

部分高職院校管理層對圖書館學(xué)科服務(wù)的重要性不夠重視，給予圖書館的建設(shè)經(jīng)費不多，且存在撥付不到位的情況，致使圖書館缺乏足夠的資金購買學(xué)科服務(wù)館藏資源和進(jìn)行硬件設(shè)施的更新維護(hù)，無法邀請學(xué)科專家進(jìn)行一小時講座、開展學(xué)科服務(wù)交流等。同時，學(xué)校管理層給圖書館的人員配備整體素質(zhì)不高，高級職稱人才偏少，造成圖書館員工作積極性、主動性不高。圖書館學(xué)科服務(wù)在管理層認(rèn)知中屬于教學(xué)輔助機(jī)關(guān)，得不到充分的話語權(quán)，相對于其他的部門和機(jī)構(gòu)影響力不足，無法爭取更多的資源來支持學(xué)科服務(wù)，最終造成服務(wù)效果不佳。

（三）圖書館館員學(xué)科服務(wù)缺乏主動性

高職院校推進(jìn)“雙一流”建設(shè)離不開圖書館高質(zhì)量的學(xué)科服務(wù)。高質(zhì)量的學(xué)科服務(wù)得益于圖書館館員主動服務(wù)來實現(xiàn)。部分高職院校圖書館館員對學(xué)科服務(wù)缺乏主動性，不能主動與核心學(xué)科的學(xué)院和教師進(jìn)行交流，不清楚學(xué)科服務(wù)需要購買和收集的館藏資源，也不能及時訂購與學(xué)科密切聯(lián)系的專業(yè)期刊、電子資源數(shù)據(jù)庫等，師生并不能通過圖書館獲取自身想要的圖書。在學(xué)生層面，圖書館員較少開展活動以吸引學(xué)生到圖書館進(jìn)行閱讀。學(xué)生沒有養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣，沒有接觸前沿學(xué)科知識，學(xué)生學(xué)科素養(yǎng)和專業(yè)能力自然難以提高。此外，圖書館員對建設(shè)特色學(xué)科閱覽室缺乏主動性，難以推動學(xué)科閱讀深入開展。

（四）高職院校圖書館館員學(xué)科素質(zhì)不高

圖書館學(xué)科服務(wù)需要適應(yīng)快速發(fā)展的社會形勢，師生多樣化的學(xué)習(xí)和科研閱讀需求，需要大力提升圖書館館員的綜合素養(yǎng)。當(dāng)前部分高職院校圖書館館員缺乏足夠的服務(wù)意識，綜合素質(zhì)水平不高，不能夠勝任學(xué)科服務(wù)。雖然高職院校圖書館在人員招聘方面提高相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，將過去沒有學(xué)歷和能力限制提升至較高學(xué)歷水平，但由于傳統(tǒng)觀念的影響，圖書館成為院校引進(jìn)高學(xué)歷優(yōu)秀人才安置家屬、照顧身體欠佳的老師、不在乎名利的員工等上崗的部門，這些因素導(dǎo)致圖書館館員隊伍整體綜合素質(zhì)水平不高，無法滿足學(xué)科服務(wù)對館員能力的要求。

三、高職院校圖書館服務(wù)模式管理創(chuàng)新

（一）建立具有本校特色的學(xué)科服務(wù)

高職院校圖書館館員需要與本校一流學(xué)科的學(xué)院和核心教師共同商議特色學(xué)科服務(wù)建設(shè)。一方面，根據(jù)一流學(xué)科的需要收集特色資源，這既包括通用特色資源，還包括與地方、與本校息息相關(guān)的特色資源。比如，收集地方志資源、收集學(xué)生的畢業(yè)論文或畢業(yè)設(shè)計、收集教職工發(fā)表的有關(guān)學(xué)科建設(shè)的科研論文或著作等，并建立相關(guān)的開放閱讀系統(tǒng)供師生瀏覽。另一方面，要充分發(fā)揮創(chuàng)意，建設(shè)與本校文化、本校標(biāo)識以及學(xué)科密切相關(guān)的一流學(xué)科閱覽室。閱覽室要具有個性化，集閱讀與休閑于一體，營造良好的閱讀環(huán)境，使其成為圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新的亮點和名片[3]。

（二）高職院校管理層要高度重視圖書館學(xué)科服務(wù)

高職院校推進(jìn)“雙一流”建設(shè)，發(fā)展一流學(xué)科，離不開圖書館學(xué)科服務(wù)的保障。對此，高職院校管理層要提升圖書館學(xué)科服務(wù)意識，為圖書館學(xué)科服務(wù)劃撥更多的資金，招聘更多的高素質(zhì)人才充實圖書館服務(wù)隊伍。鑒于圖書館的重要性，高職院校應(yīng)當(dāng)提升圖書館的地位，給予圖書館更多的話語權(quán)。圖書館應(yīng)當(dāng)上升為獨立的處級單位，與二級學(xué)院具有同等地位，涉及一流學(xué)科建設(shè)論證時應(yīng)該多傾聽圖書館的建議。學(xué)校要聘任具有圖情專業(yè)知識且具有高級職稱的專家作為圖書館館長，領(lǐng)導(dǎo)和推動圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新。為推進(jìn)學(xué)科服務(wù)建設(shè)，管理層要推動一流科學(xué)建設(shè)學(xué)院與圖書館學(xué)科服務(wù)對接，進(jìn)行崗位交流和掛職鍛煉。

（三）高職院校圖書館館員要主動服務(wù)，推動學(xué)科服務(wù)建設(shè)

圖書館館員的主動服務(wù)是指圖書館館員在態(tài)度上主動改變，主動參與和融入學(xué)科服務(wù)建設(shè)。首先，要通過與學(xué)校管理層以及核心學(xué)院的溝通確定一流學(xué)科的種類，相應(yīng)規(guī)劃學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，收集相應(yīng)的學(xué)科服務(wù)資源。其次，要主動進(jìn)行閱覽室設(shè)計優(yōu)化、館藏資源搜索的優(yōu)化，增進(jìn)學(xué)生閱讀興趣。圖書館館員要充分利用微信、微博、數(shù)字化平臺進(jìn)行館藏資源和活動推介，讓師生及時獲取學(xué)科資源。最后，主動服務(wù)還意味著圖書館館員主動提高服務(wù)水平。圖書館館員要多傾聽師生意見，虛心接受批評，虛心接受師生合理建議，及時進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)，提升服務(wù)體驗感，以實現(xiàn)服務(wù)水平的提升。

（四）圖書館館員要加強(qiáng)繼續(xù)教育，提升學(xué)科素養(yǎng)

圖書館館員推動學(xué)科服務(wù)必須對學(xué)科有一定的認(rèn)識，具備學(xué)科知識。這就要求圖書館館員加強(qiáng)繼續(xù)教育，不斷提升學(xué)科專業(yè)知識和專業(yè)認(rèn)知水平，為學(xué)科服務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。一方面，圖書館要開展集體學(xué)科服務(wù)繼續(xù)教育，邀請校內(nèi)學(xué)科專家到圖書館進(jìn)行學(xué)科介紹，提升圖書館館員對一流學(xué)科的整體認(rèn)知。另一方面，要鼓勵學(xué)科相同或相近的館員進(jìn)行學(xué)位再升級教育，通過再升級教育扎實提升館員學(xué)科專業(yè)知識水平。高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)館員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常進(jìn)行學(xué)科論文寫作，不斷積累和提升一流學(xué)科研究能力。

高職院校圖書館要抓住“雙一流”建設(shè)契機(jī)，積極進(jìn)行學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新。學(xué)科服務(wù)要量力而行，循序漸進(jìn)，充分討論，做好規(guī)劃，分布實施。圖書館要與核心學(xué)科的教師充分研討學(xué)科服務(wù)方案，增強(qiáng)學(xué)科服務(wù)的專業(yè)性。圖書館員要加強(qiáng)繼續(xù)教育，積極增強(qiáng)圖書館服務(wù)能力和提高專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)科服務(wù)的本領(lǐng)，不斷推進(jìn)圖書館服務(wù)創(chuàng)新，增強(qiáng)師生服務(wù)獲得感。