取其精華，去其糟粕
——淺析香港節(jié)目欣賞指數(shù)對(duì)內(nèi)地電視節(jié)目的借鑒意義

趙梓會(huì) 蘇州大學(xué)傳媒學(xué)院

一、欣賞指數(shù)的定義

所謂欣賞指數(shù)(Appreciation Index，稱簡(jiǎn)AI)，中國(guó)內(nèi)地稱為滿意度，是衡量觀眾對(duì)電視節(jié)目的喜好和評(píng)價(jià)的指標(biāo)，也是收視率的“數(shù)量”指標(biāo)之外的“質(zhì)量”指標(biāo)。欣賞指數(shù)不是由香港地區(qū)提出的，而是一種外來(lái)概念。英國(guó)廣播公司(BBC)的欣賞指數(shù)調(diào)查是它的直接范本。[1]內(nèi)地在實(shí)行“受眾節(jié)目欣賞評(píng)價(jià)”這一體制時(shí)，香港前十幾年的發(fā)展歷史對(duì)我們有著一定的借鑒意義，但是面對(duì)眾多的差異與挑戰(zhàn)，內(nèi)地電視行業(yè)要秉持著“取其精華，去其糟粕”的態(tài)度乘風(fēng)破浪。

但是電視收視調(diào)查在香港已有不短的歷史，它是一個(gè)很重要的反饋機(jī)制，令電視臺(tái)知道觀眾對(duì)節(jié)目的反應(yīng)，廣告商可得知其商品訊息是否能有效地接觸到某些觀眾，政府及有關(guān)團(tuán)體也可了解電視臺(tái)及節(jié)目的情況。而電視收視調(diào)查的具體表現(xiàn)方式就是節(jié)目欣賞指數(shù)。

二、欣賞指數(shù)的認(rèn)定方式

與人們的普遍看法不同，欣賞指數(shù)并不是完全根據(jù)收視率來(lái)決定的。高收視率的節(jié)目，其欣賞指數(shù)也有可能會(huì)低，收視率的高低并不會(huì)影響人們對(duì)于電視節(jié)目的評(píng)價(jià)，也就是說(shuō)，電視節(jié)目的欣賞指數(shù)具有其特有的獨(dú)立性質(zhì)，是衡量節(jié)目質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定的指標(biāo)。[2]

所謂“取其精華”，香港欣賞指數(shù)調(diào)查持續(xù)了十年，已經(jīng)總結(jié)出了一些有成效的調(diào)查分析結(jié)果和在調(diào)查中卓有成效的應(yīng)用程序，而現(xiàn)在中國(guó)大陸地區(qū)的電視臺(tái)工作人員開(kāi)始進(jìn)行一種在內(nèi)地稱為“觀眾滿意度調(diào)查”的新形式的調(diào)查，旨在鼓勵(lì)更多的項(xiàng)目質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，并避免純?cè)u(píng)級(jí)的缺點(diǎn)取向，追求雙贏的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，特別是長(zhǎng)期以來(lái)以領(lǐng)導(dǎo)、專家為主導(dǎo)的行業(yè)電視評(píng)估與咨詢一直缺位的狀態(tài)。欣賞指數(shù)主要追求的是節(jié)目效果或節(jié)目質(zhì)量的目的，這與收視率的不同之處在于：收視率追求的是對(duì)收視率現(xiàn)狀的基本了解，這種了解并不深入、分類，所以它只是解決了浮于表面的現(xiàn)象。欣賞指數(shù)所追求的則是電視受眾的滿意程度以及最深層的需求，對(duì)未來(lái)受眾的需求變化和電視節(jié)目的制作方向有一個(gè)大體的了解，所以欣賞指數(shù)是對(duì)節(jié)目的評(píng)判的較為深入、全面的一種方法。[3]

三、香港欣賞指數(shù)對(duì)內(nèi)地的借鑒

但是內(nèi)地情況與香港有許多不同，所以在內(nèi)地發(fā)展“欣賞指數(shù)”時(shí)一定要秉持著“去其糟粕”的原則，內(nèi)地調(diào)查的節(jié)目范圍會(huì)更加廣泛，節(jié)目分類也比香港稍細(xì)，所以，剛剛開(kāi)始的內(nèi)地滿意度調(diào)查既然在起點(diǎn)上將自己設(shè)定在了一個(gè)較高的位置，就一定要注意前十幾年香港欣賞指數(shù)發(fā)展過(guò)程中的局限性，一味照搬也是絕對(duì)行不通的。另外是否所有節(jié)目的都是適用于這種測(cè)評(píng)形式，以及調(diào)查電視節(jié)目欣賞指數(shù)是否能夠直接反映節(jié)目滿意度和頻道滿意度，所以在調(diào)查周期、節(jié)目范圍和節(jié)目分類方面的改進(jìn)方面我們內(nèi)地的電視工作者還任重道遠(yuǎn)。

除了需要設(shè)立一套更加完善、科學(xué)的評(píng)判體制之外，將廣告需求、受眾意見(jiàn)、電視臺(tái)三者之間找到直接的關(guān)聯(lián)，將欣賞指數(shù)的價(jià)值和功效完全發(fā)揮出來(lái)，從而引起更多人的關(guān)注。[4]具體來(lái)看，欣賞指數(shù)評(píng)價(jià)體系的價(jià)值是不可估量的，將是長(zhǎng)遠(yuǎn)的。希望國(guó)內(nèi)的欣賞指數(shù)評(píng)價(jià)體系能夠“取其精華，去其糟粕”，走出一條屬于中國(guó)的電視發(fā)展之路！