大數(shù)據(jù)時代微信空間的隱私侵權(quán)與信息保護

榮放達，張智梅

（1．中國地質(zhì)大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院，湖北 武漢 430074；2．武漢紡織大學(xué)，湖北 武漢 530200）

大數(shù)據(jù)是在互聯(lián)網(wǎng)時代隨著云計算、云存儲、人工智能等技術(shù)的廣泛應(yīng)用而產(chǎn)生的數(shù)量龐大、形式多樣、品種繁雜的無窮數(shù)據(jù)。由于社交媒體的廣泛應(yīng)用，大數(shù)據(jù)時代的個人信息安全問題逐漸成為人們關(guān)注的重要問題。自從2011年1月21日開始，微信已成為全民級的移動通信工具，成為了人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧８鶕?jù)騰訊 2018年一季報數(shù)據(jù)，微信及 WeChat合并MAU達到10.4億，日均發(fā)送微信次數(shù)為380億次。龐大的用戶群積累了大量的個人隱私信息，公眾的衣食住行、社交活動等事無巨細皆被追蹤記錄，留存在大數(shù)據(jù)庫里，隱私權(quán)從現(xiàn)實生活轉(zhuǎn)移到虛擬生活中。微信個人空間信息只有微信好友才能看到，屬于半私密半公開的網(wǎng)絡(luò)社交空間，當越來越多的人在社交媒體上分享個人生活，朋友圈信息從個人空間傳入公共領(lǐng)域，這些信息在大數(shù)據(jù)時代是否需要以“隱私權(quán)”的名義來保護？如何界定？微信空間的隱私侵權(quán)與傳統(tǒng)的隱私侵權(quán)有何異同？這些都給隱私權(quán)的保護提出了新問題。

一、微信空間隱私權(quán)的界定

（一）隱私權(quán)的內(nèi)涵

“隱私權(quán)”的概念早在1980年，由美國學(xué)者沃倫和布蘭代斯在其文章《論隱私權(quán)》中提出，他們把“隱私”定義為“免受外界干擾的獨處權(quán)利”。[1]目前國內(nèi)對個人隱私權(quán)的概念及客體還存在一些不同意見。隱私權(quán)是法學(xué)名詞，一般指自然人享有的私人生活安寧與私人信息秘密依法受到保護，不被他人非法侵擾、知悉、收集、利用和公開的一種人格權(quán)。[2]隱私權(quán)主要有四種類型：個人生活自由權(quán)、情報保密權(quán)、個人通信秘密權(quán)、個人隱私利用權(quán)。微信作為通信工具的一種，其隱私侵犯主要是對個人通訊秘密權(quán)的侵犯，同時也涉及情報保密權(quán)和個人隱私利用權(quán)。微信空間的隱私信息作為私人生活秘密的一部分，理應(yīng)受到保護。用戶通過微信空間發(fā)布的信息可分為主動和被動兩種：一類是用戶主動上傳或分享的文字、圖片、音頻、視頻等信息，其中包含了家庭成員、住址等隱私信息；另一類是用戶使用微信時會被動泄露實時的地理信息、活動軌跡等信息。

隱私權(quán)的涵義并非一成不變，大數(shù)據(jù)時代的隱私權(quán)既有人格屬性，又有一定財產(chǎn)屬性，如有人在互聯(lián)網(wǎng)上不經(jīng)他人許可非法竊取、擅自買賣他人隱私信息等。大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)空間由于其具有海量、隱匿、虛擬、開放、互動等特點，使得隱私權(quán)的主體、客體、屬性及侵害后果都產(chǎn)生了一系列變化。私人領(lǐng)域到底包含哪些范圍? 其保護的邊界在哪里? 是一個值得思考的問題。[3]

（二）隱私權(quán)的主體與客體

關(guān)于隱私權(quán)的主體，目前學(xué)術(shù)界對于是否包括法人和其他組織存在爭議。由于微信的使用主體是自然人，因此本文界定其隱私權(quán)主體只包括自然人，不包括法人和其他組織。也就是說，微信的主體就是微信的用戶。對微信用戶的隱私侵犯，既有物質(zhì)的損害，也有造成人格和情感的損害。對微信隱私的保護，既是保護用戶的物質(zhì)利益，更是保護用戶的精神權(quán)利。

隱私權(quán)的客體就是隱私。有專家指出：“隱私，又稱私人生活秘密或私生活秘密，是指私人生活安寧不受他人非法干擾，私人信息保密不受他人非法收集、刺探和公開。”[4]也就是說，隱私權(quán)的客體可以分為私人領(lǐng)域和私人信息兩種。前者指的是權(quán)利主體自身以及生活的隱私范圍，如個人住所、信件、日記等。不管其內(nèi)容是否涉及隱私，都受到法律的保護。后者指的是與公共利益無關(guān)的私人資料，如記錄在微信個人空間里的出生年月、工作地點、職業(yè)收入，以及婚姻家庭、交朋結(jié)友等方面的信息。

在大數(shù)據(jù)時代隱私權(quán)的客體范圍不斷擴大，隨著云計算、社交媒體等的發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量快速增長，個人數(shù)據(jù)信息海量擴大，經(jīng)過大數(shù)據(jù)處理分析，一些以前看來似乎沒有價值的個人信息變得有商業(yè)利用價值。還有一些之前看來并不屬于個人隱私的信息也因為他人的非法利用，如打車住宿、旅游購物等信息被“不法分子”竊取進行非法買賣而形成對個人隱私的侵犯，這些信息既包括個人手機號碼、家庭住址等個人基本信息，也包括商品購買記錄、交友聊天痕跡、網(wǎng)絡(luò)瀏覽痕跡，以及金融數(shù)據(jù)、身體數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡(luò)信息，這些形式多樣的數(shù)據(jù)大大擴大了個人隱私權(quán)保護的客體范圍。

同時，在這個信息泛濫的大數(shù)據(jù)時代，個人隱私權(quán)的客體也變得更難界定。這些瀏覽記錄、生活軌跡、身份信息等在大數(shù)據(jù)時代是否也屬于個人隱私的范疇是值得探討的問題，再加之我國大數(shù)據(jù)時代隱私權(quán)研究的理論基礎(chǔ)、實踐經(jīng)驗都還很欠缺。因此，目前對大數(shù)據(jù)時代隱私權(quán)保護的客體還沒有形成一個統(tǒng)一的定論，造成公民的個人信息被非法收集、利用卻沒有具體的標準來衡量該個人信息是否屬于個人隱私，這必然損害了公民的權(quán)利。因此，大數(shù)據(jù)時代，擴大隱私權(quán)相關(guān)法律的適用范圍，明確隱私權(quán)保護的客體顯得十分重要。

二、微信空間隱私侵權(quán)的主要特點

（一）隱蔽性

網(wǎng)絡(luò)本身就是個虛擬空間，網(wǎng)民真實的身份被網(wǎng)絡(luò)代碼所替代，成為一種符號。用戶在交流中不清楚對方的情況，往往察覺不到自己的隱私正在被侵害，侵權(quán)開始時間也很難知曉，因此被侵權(quán)者難以及時獲得法律救助。在微信中，注冊賬號不需要實名，意味著意圖侵害他人隱私的人會隱藏自己的身份，以某種方式進入受害者的朋友圈里。受害人朋友圈里的各種隱私都會因此被侵犯。而當受害人意識到隱私被侵犯時，想要找到侵犯者，可能性微乎其微。而很多用戶甚至會無意中侵犯他人隱私，自己卻無法察覺。比如曾經(jīng)有一位醫(yī)生，和同事在微信中討論自己某個病人的病情，并將討論結(jié)果發(fā)到朋友圈里。他本想通過自己的新發(fā)現(xiàn)幫助朋友圈里的好友們，誰知那個病人也在自己朋友圈中，看到了他的文章，認為該醫(yī)生侵犯了他的隱私權(quán)，泄露他的病情。面對這種情況，司法機關(guān)往往難以決斷。

（二）技術(shù)性

在大數(shù)據(jù)技術(shù)環(huán)境下，網(wǎng)民的聊天購物、衣食住行等個人信息都被記錄保存，并可能以數(shù)據(jù)形式被他人收集利用。各類應(yīng)用軟件對社交網(wǎng)絡(luò)用戶信息的需求量日益增長，也加大了社交網(wǎng)絡(luò)用戶信息安全的潛在隱患。侵權(quán)者通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)等先進手段，進入用戶的私人空間。而不具備相關(guān)技術(shù)的受害人，只能束手無策，維權(quán)更加無從談起。而針對這種技術(shù)犯罪的監(jiān)管和防范，比一般的侵權(quán)行為要困難得多。早在2012年，就有黑客發(fā)現(xiàn)了微信密碼漏洞，通過破解騰訊CEO馬化騰、著名主持人、明星等名人身邊的微信賬號，和這些名人來了一次“近距離”對話。他利用微信重置密碼的漏洞，因為發(fā)往手機的驗證碼往往是4—5位純數(shù)字，經(jīng)反復(fù)測試發(fā)現(xiàn)，范圍都在1000—20000之間，那就意味著，只要嘗試19000次，3分鐘就能得到一個正確的驗證碼。在更改登陸密碼后，通過微信自帶的離線消息查看功能，就能查看到所有好友，關(guān)系網(wǎng)瞬間被曝光。雖然重置密碼的漏洞被修復(fù)，但因微信泄漏隱私的事件并未停止發(fā)生。

（三）廣泛性

這里的廣泛性指兩個方面：受害者群體的廣泛和隱私傳播的廣泛。受害群體的廣泛，是由于互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)眾多，人人都有可能成為被侵犯者。在2018年3月發(fā)生的臉書平臺用戶數(shù)據(jù)泄露丑聞中，一家名為“劍橋分析”的公司以不正當方式獲取了近5000萬臉書用戶的數(shù)據(jù)。2018年1月1日，吉利控股集團董事長李書福公開指責了微信隱私安全問題：“我心里就想，馬化騰肯定天天在看我們的微信，因為他都可以看的，隨便看，這些問題非常大?！边@一指責引發(fā)了9億多微信用戶對自己隱私深深擔憂的大討論。之后，微信團隊回應(yīng)稱“不留存任何用戶的聊天記錄”，聊天內(nèi)容“只存儲在用戶的手機、電腦等終端設(shè)備上”；微信不會將用戶的任何聊天內(nèi)容用于大數(shù)據(jù)分析。[5]微信團隊到底有沒有竊取用戶的隱私，這個目前尚無證據(jù)，尚無定論。但公眾對微信隱私保護的懷疑和擔憂是客觀存在的。

隱私傳播的廣泛，是指在網(wǎng)絡(luò)空間里，整個世界是相互聯(lián)通的，在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)表的信息或者評論如果造成侵權(quán)，其影響無疑是極其巨大的，甚至難以挽回。微信用戶發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)信息一般不會受到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的事前審查。朋友圈雖然只局限于好友之間，但轉(zhuǎn)發(fā)后非好友同樣可以看到這些信息，看似封閉的朋友圈實際上是開放的。只要在微信上發(fā)生網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的侵權(quán)行為，所造成的負面影響將迅速波及開來，影響廣泛。

三、微信空間隱私信息保護路徑

對于微信隱私的保護，要從立法、行業(yè)規(guī)范、用戶隱私保護意識等多個角度來著手。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)隱私侵犯的特點，對癥下藥。

（一）政府要完善相關(guān)法律

長期以來，我國對于公民隱私權(quán)的法律保護是不夠重視的，至今還沒有一部專門的法律。目前我國對隱私權(quán)的立法保護主要體現(xiàn)在憲法、刑法、民法等法律中，雖然各種法律、法規(guī)、部門規(guī)章、地方性法規(guī)中都涉及對個人隱私的保護，但這些保護大多數(shù)停留在原則或精神層面上，大多數(shù)比較空泛、模糊、缺乏具體的條文規(guī)定，可操作性不強，對具體的保護救濟措施也還不完善。因此，公民的個人隱私在受到侵害時，缺乏具體的保護措施，給公民通過法律武器來維護自己的合法權(quán)利造成困難。憲法是國家的根本大法，但我國的憲法缺乏對隱私權(quán)的明確規(guī)定，這是一大缺失。2010年我國頒布的《侵權(quán)責任法》首次有隱私權(quán)的相關(guān)規(guī)定。大數(shù)據(jù)時代，個人隱私權(quán)的侵權(quán)案件明顯增加，其危害程度顯著提高，使得個人隱私權(quán)的相關(guān)法律保護更為急迫?！按髷?shù)據(jù)時代下，人們的隱私權(quán)在哪里”，是2015年博鰲亞洲論壇上的熱門話題。2016年9月，“加強大數(shù)據(jù)時代公民隱私保護”成為北京國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會暨高峰論壇的熱議話題。雖然當前越來越多的人關(guān)注和重視大數(shù)據(jù)時代下個人隱私權(quán)保護，但令人遺憾的是，目前關(guān)于個人隱私權(quán)保護的法律法規(guī)立還很不健全，已經(jīng)不能滿足大數(shù)據(jù)時代個人隱私權(quán)保護的要求，急需制定全國性的針對網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護的專門法律法規(guī)，這樣才能使網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護落到實處，促進互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展。[6]

在立法方面我們可以借鑒其他國家的經(jīng)驗。美國是最早用立法來保護隱私權(quán)的國家，也非常重視保護個人隱私信息。2014年5月，美國總統(tǒng)執(zhí)行辦公室發(fā)布了2014年全球“大數(shù)據(jù)”白皮書《大數(shù)據(jù)：把握機遇，守護價值》，這份《白皮書》指出，“大數(shù)據(jù)正改變世界，但它并沒有改變美國人對于保護個人隱私、確保公平或是防止歧視的堅定信仰”。[7]目前美國已經(jīng)有數(shù)十部和保護個人數(shù)據(jù)隱私有關(guān)的法律，如《隱私權(quán)法》《電子通信隱私法》《兒童網(wǎng)上隱私保護法》等，僅加利福尼亞州就有25部以上關(guān)于隱私和數(shù)據(jù)安全方面的法規(guī)，這些隱私權(quán)保護法強調(diào)個人權(quán)利、商業(yè)利益、表達自由之間的權(quán)利平衡，體現(xiàn)出針對重點，分行業(yè)、分部門專門立法的特點。[8]2018年3月，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官扎克伯格（Mark Zuckerberg）就5000萬用戶個人數(shù)據(jù)泄露事件向用戶道歉。2018年4月10日，扎克伯格在媒體“長槍短炮”的包圍下接受了44名參議員近5小時的“拷問”，回答了參議員們尖銳的質(zhì)疑。一直以正面形象出現(xiàn)在媒體中的Facebook，也出現(xiàn)了隱私泄露問題。如果微信出現(xiàn)類似問題，我國的司法機關(guān)也需要完善法律，以便及時采取措施。

（二）行業(yè)要加強自律

行業(yè)自律是保護公民隱私權(quán)的重要環(huán)節(jié)。從目前網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的一些隱私權(quán)糾紛來看，網(wǎng)絡(luò)運營商往往以中立自居，將責任推給侵犯他人隱私的用戶。行業(yè)自律指的是業(yè)界在收集、公開、交換、利用公民個人信息時要采取自律措施來規(guī)范自己的行為，從而保護公民個人隱私。網(wǎng)絡(luò)運營商只是提供一個平臺，信息的發(fā)布者要對自己發(fā)布的信息負責，按理說運營商確實沒有責任。但依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務(wù)管理規(guī)定》的第九條，互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務(wù)提供者應(yīng)當采取必要措施保護使用者個人信息安全，不得泄露、篡改、毀損，不得非法出售或者非法向他人提供。因此，網(wǎng)絡(luò)運營商應(yīng)主動對用戶的隱私進行保護，而不是事后極力推脫自己的責任。近年來，網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)高速發(fā)展態(tài)勢，促進了相關(guān)行業(yè)自律規(guī)范不斷完善。2012年1月，騰訊、網(wǎng)易、新浪、百度、即刻搜索、盤古搜索、奇虎360、盛大文學(xué)、搜狗、宜搜、易查無限、中搜12家單位在北京共同簽署了《互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎服務(wù)自律公約》，提出尊重權(quán)利人的合法權(quán)益，保護用戶隱私和個人信息安全?，F(xiàn)在很多網(wǎng)站根據(jù)公眾的呼聲和有關(guān)部門的要求，開始重視隱私權(quán)保護，并在公眾使用該網(wǎng)站時附上相關(guān)聲明，表明該網(wǎng)站有責任保護用戶的隱私信息以及免責條款，并尊重個人意愿。但是，很多網(wǎng)站又規(guī)定如果用戶不提供個人有關(guān)信息，就不能享受網(wǎng)站提供的服務(wù)，這實際上并沒有尊重用戶的選擇權(quán)，也不利于保護用戶隱私。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，保護用戶隱私，僅僅針對微信是不夠的，要讓整個社交媒體行業(yè)自律起來，建立行業(yè)自律規(guī)定，才能更好地監(jiān)督每一個業(yè)內(nèi)單位的行為。有社會責任的新媒體單位有義務(wù)通過通知、提醒、信息發(fā)送等各種方式，向全體用戶普及相應(yīng)的媒介傳播知識（包括傳播平臺、傳播過程、傳播效果、傳播技術(shù)等）。掌握數(shù)據(jù)庫的單位應(yīng)在法定許可范圍內(nèi)使用數(shù)據(jù)，并采取有效手段保護這些數(shù)據(jù)，各種應(yīng)用軟件在供用戶使用時，除了明示隱私政策這一必要的程序外，還應(yīng)盡量讓隱私政策簡潔、明確、公平，確保不存在有礙公允的格式條款。[9]社交網(wǎng)站可以通過制定隱私政策以及釆取先進的隱私保護技術(shù)，來加強對用戶隱私權(quán)的保護。

我國可以借鑒其他國家的經(jīng)驗，完善行業(yè)自律體系。如在政府的支持和影響下，英國成立了一個行業(yè)自律組織——互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)看基金會（IWF）。該基金會已經(jīng)與包括內(nèi)政部互聯(lián)網(wǎng)工作組、全國打擊高技術(shù)犯罪署、全國犯罪調(diào)查署等有關(guān)部門在內(nèi)的40多個司法警察組織建立了聯(lián)系人制度。在建立“通知刪除”機制的基礎(chǔ)上，基金會還每月向搜索引擎服務(wù)商下達過濾關(guān)鍵詞表，盡量避免公眾通過搜索引擎檢索到非法信息。美國一貫采取的是以行業(yè)自律為核心、以立法規(guī)制為輔助的寬松政策。美國的行業(yè)自律模式在保護網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的過程中起到了很大的作用。自律模式的有效實現(xiàn)，與公民的法律意識密切相關(guān)，但現(xiàn)實情況是我國公民對個人隱私權(quán)的保護意識還比較淡薄，相關(guān)網(wǎng)站從自身利益出發(fā)對公民隱私保護也不夠重視。此外，現(xiàn)階段我國對網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護還缺乏專門法律，導(dǎo)致行業(yè)自律缺乏有效的法律保障。所以我國對大數(shù)據(jù)時代公民隱私權(quán)的保護，既要健全相關(guān)法律，又要加強行業(yè)自律。

（三）個人要提高隱私保護意識和媒介素養(yǎng)

防止隱私的泄露，最重要的是增強用戶自身保護意識。用戶平時也要加強學(xué)習，了解一些與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的基礎(chǔ)技術(shù)，培養(yǎng)隱私保護意識，明確能做什么不能做什么，比如不向陌生人透露個人隱私；保護自己的同時，不發(fā)布涉及他人隱私的信息，不能實施侵犯他人合法權(quán)益和隱私的行為。還記得網(wǎng)易云年度總結(jié)和支付寶年度賬單嗎？殊不知，這些信息的總結(jié)，說明我們的隱私完全暴露在了網(wǎng)絡(luò)里。網(wǎng)易云暴露的個人性格、癖好，支付寶暴露的財務(wù)狀況、信貸能力，說明在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能盛行的年代，我們確實已經(jīng)毫無隱私可言，在網(wǎng)上形同“透明人”。除了微信、支付寶、網(wǎng)易云，還有數(shù)不勝數(shù)的app在安裝使用的時候，都要求同意授權(quán)，并訪問安裝人的地理位置、相冊、通訊錄等。而平時不經(jīng)意間在公共社交平臺上對自己個人信息、地理位置的過度暴露，以及參與各種平臺的抽獎，推銷留下的手機號碼、姓名，都使得信息可能流入黑市。為了快捷便利，為了獲取更人性化的服務(wù)，我們在數(shù)據(jù)時代不注重保護個人隱私。這些問題反映出大眾隱私保護意識的薄弱，將自己的隱私隨意發(fā)布到網(wǎng)上，卻沒有意識到自己的隱私已經(jīng)被泄露。此外，從長遠來看，社交網(wǎng)絡(luò)時代加強網(wǎng)民媒介素養(yǎng)教育十分必要，以提高網(wǎng)民認識媒介、合理使用媒介的能力。政府、學(xué)校等部門應(yīng)著手從幼兒園開始，開展多層次、多渠道的媒介素養(yǎng)教育，以及公民責任意識和隱私保護教育，使其成為新媒體時代的優(yōu)質(zhì)公民。

總之，微信已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚囊徊糠?，微信的功能也在不斷增加和完善。未來以微信為代表的社交媒體，將會進一步深刻而廣泛地影響人們的生活。目前，微信已經(jīng)反映出的侵權(quán)問題，背后既有相關(guān)法律的不完善，也有微信自身的技術(shù)缺陷，更有廣大用戶媒介素養(yǎng)的不足。所以，在大數(shù)據(jù)時代健全和完善我們國家對于網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的法律法規(guī)和保護機制，增強公民隱私保護意識，提升公民新媒介素養(yǎng)十分必要。