人性化服務(wù)運(yùn)用于婦產(chǎn)科護(hù)理中的價(jià)值研究

李金燕

（大連市婦女兒童醫(yī)療中心婦科門診，遼寧 大連 116000）

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和我國(guó)社會(huì)的不斷向前使得醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到了長(zhǎng)足發(fā)展和進(jìn)步，醫(yī)療制度也在進(jìn)一步改革[1]，人們對(duì)于醫(yī)療過程中的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量也在逐漸提高，對(duì)臨床婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量提出了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。作為醫(yī)院中迎接新生命的科室，婦產(chǎn)科是一個(gè)十分特殊的科室，需要充分提高護(hù)理質(zhì)量[2]。醫(yī)療隱患發(fā)生的原因在于護(hù)理人員的水平相差較多，無法正確科學(xué)的解決諸多臨床問題。本文為探究在婦產(chǎn)科護(hù)理中應(yīng)用人性化服務(wù)的臨床療效及應(yīng)用價(jià)值，于2016年12月至-2017年12月選取在我院婦產(chǎn)科就診的120例患者作為研究對(duì)象參與臨床研究，取得滿意結(jié)果?，F(xiàn)詳細(xì)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料：2016年12月至2017年12月選取在我院婦產(chǎn)科就診的120例患者作為研究對(duì)象參與臨床研究，根據(jù)抽簽結(jié)果將患者均分為兩組，實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組，各60例，實(shí)驗(yàn)組患者的平均年齡為（23.17±3.46）歲，平均體質(zhì)量為（60.74±12.46）kg，其中大專及以上文化程度22例，高中 及中專文化程度18例，初中及以下文化程度20例。對(duì)照組患者的平均年齡為（22.97±3.53）歲，平均體質(zhì)量為（60.58±12.29）kg，其中大專及以上文化程度23例，高中 及中專文化程度19例，初中及以下文化程度18例。兩組患者在年齡、體質(zhì)量、文化水平等方面均無顯著差別（P＞0.05）。所有患者及家屬均知曉研究意圖及資料用途。

1.2 對(duì)照組護(hù)理方法：對(duì)照組患者接受常規(guī)護(hù)理干預(yù)，實(shí)驗(yàn)組患者在對(duì)照組患者的護(hù)理基礎(chǔ)上接受人性化服務(wù)內(nèi)容包括：

1.2.1 心理干預(yù)：婦產(chǎn)科患者經(jīng)手術(shù)治療后會(huì)發(fā)生不同水平的切口疼痛情況，護(hù)理人員要主動(dòng)與患者進(jìn)行溝通交流，通過放音樂講故事等方式轉(zhuǎn)移患者注意力[3]，注重傾聽患者的需求和訴求，確保其擁有輕松愉悅的心情，增強(qiáng)對(duì)疼痛的耐受力，給予患者理解和安慰，幫助患者建立治愈信心。

1.2.2 術(shù)后康復(fù)：術(shù)后要叮囑患者多使用一些高蛋白、高熱量食物，食物以流質(zhì)為主，增加膳食纖維的攝入，每日飲用足夠的水，避免發(fā)生便秘誘發(fā)切口開裂。若患者肥胖則使用紅外線對(duì)切口間照射，以保證切口干燥避免發(fā)生脂肪液化；若患者存在切口疼痛可適當(dāng)給予止痛藥物用以減輕疼痛。

1.2.3 風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理：婦產(chǎn)科患者中多以圍生期、妊娠患者為主，還存在新生兒等特殊群體[4]，因此護(hù)理人員要格外注重病房中的安全，在恰當(dāng)位置放置安全警示牌給予患者提示和警告，用以降低安全事故的發(fā)生，定期巡邏檢查。

1.2.4 病房護(hù)理：積極營(yíng)造一個(gè)溫馨干凈的病房環(huán)境，定期通風(fēng)換氣，每日檢查病房中的溫度及濕度，將其控制在合適的范圍中，床單被褥等物要及時(shí)更換清潔，定期對(duì)病房中的器物進(jìn)行消毒；在了解患者是否存在過敏情況下擺放些花草，避免誘發(fā)患者不適；可在患者床頭擺放一些雜志或在病房播放音樂，幫助患者緩解緊張的心情。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：分類匯總并處理兩組患者的各項(xiàng)記錄數(shù)據(jù)，采取統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS19.0對(duì)進(jìn)行分析和處理，計(jì)數(shù)資料采取率（%）表示，用平均值±標(biāo)準(zhǔn)差（表示計(jì)量資料，采取χ2檢驗(yàn)（或者采用t檢驗(yàn)）表示組間率對(duì)比；對(duì)比以P＜0.05為有顯著性差異和統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 臨床指標(biāo)比對(duì)：分析可知，實(shí)驗(yàn)組患者的臨床指標(biāo)顯著優(yōu)于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 臨床指標(biāo)比對(duì)

表1 臨床指標(biāo)比對(duì)

組別 住院時(shí)間(d) 腹脹緩解時(shí)間(d)實(shí)驗(yàn)組 7.34±1.18 1.27±0.33對(duì)照組 12.46±3.28 3.26±2.04

2.2 心理狀態(tài)改善情況比對(duì)：經(jīng)護(hù)理干預(yù)后，實(shí)驗(yàn)組患者的心理狀態(tài)改善情況顯著優(yōu)于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表2。

表2 心理狀態(tài)改善情況比對(duì)

表2 心理狀態(tài)改善情況比對(duì)

組別 SAS SDS護(hù)理前 護(hù)理后 護(hù)理前 護(hù)理后實(shí)驗(yàn)組 42.37±4.38 33.17±4.51 41.05±4.29 31.73±4.72對(duì)照組 43.05±4.79 38.29±5.42 40.95±4.71 36.82±5.12

3 討 論

女性是一個(gè)十分特殊的群體，心理和生理均具有特殊性，因此更需要高質(zhì)量的護(hù)理干預(yù)，常規(guī)護(hù)理干預(yù)中忽視了患者的自身需求[5]，因此人性化服務(wù)將患者的需求放在首位充分提高了護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度。人性化服務(wù)的原則為以患者為中心，在掌握患者全面資料后經(jīng)充分思考后制定個(gè)性化的護(hù)理方案，實(shí)現(xiàn)一切以患者為先的目的。而傳統(tǒng)的婦產(chǎn)科護(hù)理中缺乏對(duì)患者自身的關(guān)注，多以醫(yī)護(hù)人員的意見為主，缺乏對(duì)患者意見的考察。

本次研究結(jié)果及參考文獻(xiàn)均顯示，在婦產(chǎn)科護(hù)理中應(yīng)用人性化服務(wù)可顯著改善患者心理狀態(tài)，減少消極情緒的發(fā)生，顯著提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度。