KPI系統(tǒng)在高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中的應(yīng)用分析

徐懿

摘要：在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，如何使高等職業(yè)教育符合社會(huì)需求，培養(yǎng)出適應(yīng)市場(chǎng)需求的人才是當(dāng)前我國(guó)高等教育面臨的重大課題。因此將管理中的 KPI 評(píng)價(jià)系統(tǒng)引入到高等職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)過程，通過構(gòu)建教學(xué)過程中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），創(chuàng)建符合高職課堂教學(xué)規(guī)律的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，將傳統(tǒng)定性的教學(xué)評(píng)價(jià)方法轉(zhuǎn)變?yōu)槎康脑u(píng)價(jià)體系。以期給高職院校教學(xué)管理改革和提高課堂教學(xué)質(zhì)量，辦好高等職業(yè)教育提供新的視角和方法。

關(guān)鍵詞：KPI;教學(xué)質(zhì)量;教學(xué)評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：G4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.07.083

進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著我國(guó)制造業(yè)的不斷升級(jí)和創(chuàng)新，我國(guó)已經(jīng)由中國(guó)制造轉(zhuǎn)向中國(guó)智造。高新技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式對(duì)中國(guó)高等教育提出了新的需求。從上世紀(jì)80年代的開始，經(jīng)過改革開放四十年的發(fā)展，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)完成了原始積累。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)面臨產(chǎn)能過剩、技術(shù)創(chuàng)新不足的困境。面對(duì)這一現(xiàn)狀，高等職業(yè)教育的調(diào)整和提高愈加重要。目前，中國(guó)的大多數(shù)職業(yè)教育仍停留在低端技能培訓(xùn)的教育模式，而忽視對(duì)學(xué)生思考和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，尤其是對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型需求而言，職業(yè)教育培養(yǎng)能夠具有文化的傳承和創(chuàng)新精神的新時(shí)代畢業(yè)生才是我國(guó)職業(yè)教育的改革之路。

在我國(guó)現(xiàn)階段的教育體系中，高等職業(yè)教育承擔(dān)著培養(yǎng)我國(guó)應(yīng)用型社會(huì)技術(shù)人才培養(yǎng)的重?fù)?dān)，直接決定了我國(guó)人才與社會(huì)的最后“一公里”。因此，高等職業(yè)教育的專業(yè)教學(xué)質(zhì)量直接影響著我國(guó)未來人才儲(chǔ)備和經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新的原動(dòng)力。持續(xù)提高高職院校的教學(xué)質(zhì)量對(duì)于我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展具有極其重要的意義。

在教學(xué)質(zhì)量管理工作中，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的建設(shè)是基礎(chǔ)。 如何根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的需求和教學(xué)管理現(xiàn)代化的理念，構(gòu)建一個(gè)現(xiàn)代化的、科學(xué)的，且行之有效的教學(xué)質(zhì)量管理與評(píng)價(jià)體系，對(duì)提高高職院校教學(xué)質(zhì)量，提高高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的促進(jìn)作用。

1目前我國(guó)高職專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的現(xiàn)狀

1.1評(píng)價(jià)指標(biāo)無法有效的量化管理

教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的流程通常具有五個(gè)環(huán)節(jié)： 診斷反饋導(dǎo)向激勵(lì)提高。其中，診斷是基礎(chǔ)功能，需要建立一套科學(xué)合理，行之有效的可以量化管理的評(píng)價(jià)體系才能正確反映教師的教學(xué)質(zhì)量，為后面的反饋和提高提供科學(xué)的依據(jù)。目前，我國(guó)高職院校普遍沒有一個(gè)行之有效的量化管理教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從而無法科學(xué)的給出教學(xué)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，也就無法形成合理的評(píng)價(jià)結(jié)果，無法進(jìn)一步建立合理完善的激勵(lì)機(jī)制和良性、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，給后續(xù)的教學(xué)質(zhì)量提高提供保障。同時(shí)，缺乏科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系還容易造成教師與學(xué)校管理部門之間的矛盾，影響教師正確看待教學(xué)質(zhì)量管理，影響教師通過教學(xué)評(píng)價(jià)找出不足，不斷提高自身教學(xué)水平的積極性。

1.2評(píng)價(jià)指標(biāo)體系無法反應(yīng)高等職業(yè)教育的特點(diǎn)

當(dāng)前，我國(guó)許多高職院校在進(jìn)行課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的有關(guān)指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，大多數(shù)直接延用了普通高校的評(píng)價(jià)方法與評(píng)價(jià)指標(biāo)，缺乏職業(yè)教育特點(diǎn)，無法真正實(shí)現(xiàn)高職教育的教學(xué)質(zhì)量的反饋和提高功能。普通高等教育在課堂教學(xué)中偏重理論學(xué)習(xí)和思維能力的培養(yǎng)，其教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系往往偏重于理論能力的提高。而高職學(xué)生的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)應(yīng)偏重于實(shí)踐應(yīng)用教育，但目前大多教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)缺乏合理的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)，無法體現(xiàn)職業(yè)教育的“應(yīng)用性”和“實(shí)踐性”的要求和特點(diǎn)。此外，不少高職院校在評(píng)價(jià)時(shí)對(duì)不同專業(yè)和課程采用相同的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)不同評(píng)價(jià)主體也采用同樣的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，忽視了不同課程的特點(diǎn)和學(xué)科差異，不能合理的對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，達(dá)不到評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)的目標(biāo)。

1.3評(píng)價(jià)主體單一

目前，我國(guó)的教育質(zhì)量評(píng)價(jià)主體主要就是學(xué)校管理部門，由于認(rèn)識(shí)的差異性和情感因素的影響，單一主體評(píng)價(jià)很容易造成評(píng)價(jià)結(jié)果片面性和不準(zhǔn)確，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果缺乏客觀、合理的科學(xué)依據(jù)。只有通過適當(dāng)引入用人單位，社會(huì)等不同主體對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，才能客觀有效的反映職業(yè)教育課堂教學(xué)的真實(shí)效果和質(zhì)量。

同時(shí)校內(nèi)評(píng)價(jià)也主要以學(xué)生評(píng)價(jià)和同行評(píng)價(jià)作為指標(biāo)，沒有重視教師自我評(píng)價(jià)，使得教師不能根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)自我完善和進(jìn)步，導(dǎo)致教學(xué)評(píng)價(jià)效果失去主觀能動(dòng)性，影響了教學(xué)評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性和目的性。

2以KPI指標(biāo)體系為主，建立高等職業(yè)教育評(píng)價(jià)指標(biāo)的意義

2.1KPI系統(tǒng)可以對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行量化分析，提高評(píng)價(jià)科學(xué)性

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI：Key Performance Indicator）是通過對(duì)工作流程的分析，找出影響結(jié)果的關(guān)鍵指標(biāo)參數(shù)進(jìn)行設(shè)取樣、計(jì)算、分析和反饋，并對(duì)最終結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種量化管理指標(biāo)體系。KPI體系符合一個(gè)重要的管理原理——“二八原理”。即80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的。根據(jù)這一原理我們可以對(duì)高等職業(yè)教育的課堂教學(xué)過程進(jìn)行分解，分析，找出學(xué)生成績(jī)，教案，作業(yè)批改等相關(guān)關(guān)鍵行為進(jìn)行量化分析，最終的得出相對(duì)合理，科學(xué)的結(jié)果，對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣可以提高評(píng)價(jià)的科學(xué)性，合理性，提高評(píng)價(jià)結(jié)果的可行性。

2.2KPI體系可以更好的評(píng)價(jià)和分析教學(xué)過程，提高教學(xué)質(zhì)量

教學(xué)是一個(gè)過程，只注重結(jié)果分析不能有效的反應(yīng)教師在教學(xué)過程的優(yōu)缺點(diǎn)，不能有效地提高教學(xué)質(zhì)量。KPI評(píng)價(jià)可以通過對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的動(dòng)態(tài)跟蹤和分析，有效的量化分析教學(xué)過程，反映教學(xué)質(zhì)量，對(duì)于反饋和進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教師素質(zhì)有積極的作用。

2.3KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)可以充分考慮職業(yè)教育和不同評(píng)價(jià)主體的特點(diǎn)

KPI體系是通過對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)計(jì)和分析來評(píng)價(jià)工作結(jié)果。本身是一個(gè)開放性和動(dòng)態(tài)的評(píng)價(jià)體系，其最顯著的特點(diǎn)是在考慮實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)重點(diǎn)事項(xiàng)情況及其整體設(shè)計(jì)的流程的情況下，又考慮到組織中的個(gè)體差異和主觀能動(dòng)性差異，科學(xué)合理的結(jié)合整體和個(gè)體。這樣，我們就可以根據(jù)職業(yè)院校和不同專業(yè)的特點(diǎn)，抓取關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，能夠充分反映不同評(píng)價(jià)主體的需求和不同專業(yè)的特點(diǎn)，提高了評(píng)價(jià)的科學(xué)性，合理性。

3高職課堂教學(xué)質(zhì)量KPI 指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

課堂教學(xué)質(zhì)量的提高是高職院校工作的重點(diǎn)之一，也是評(píng)價(jià)的關(guān)鍵目的。教師素質(zhì)的提高和教學(xué)水平是保證高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一。我們可以首先圍繞教師教學(xué)和素質(zhì)選取“教學(xué)能力”，“科研能力”，“社會(huì)服務(wù)”，“文化素質(zhì)”，“師德師風(fēng)”五個(gè)方面，設(shè)計(jì)關(guān)鍵指標(biāo)，構(gòu)建評(píng)價(jià)體系。

3.1教育教學(xué)水平

教學(xué)能力應(yīng)該是提高高等職業(yè)教育水平的關(guān)鍵能力，是關(guān)系學(xué)生質(zhì)量的根本指標(biāo)。教育教學(xué)能力可以通過教學(xué)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、教學(xué)技能、實(shí)踐技能、創(chuàng)新能力等五個(gè)主要方面來進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣既能客觀反映教師的教育教學(xué)能力，又能通過反饋進(jìn)一步提高。

3.2科研能力

科研和教學(xué)是相輔相成，相互促進(jìn)的。提升科研水平可以進(jìn)一步提高教師的教學(xué)能力。所以，科研能力應(yīng)該選取與提高專業(yè)與教學(xué)能力相關(guān)的專業(yè)建設(shè)、教學(xué)改革、專業(yè)研究、論文與學(xué)術(shù)四類關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)和考核。

3.3社會(huì)服務(wù)

培養(yǎng)社會(huì)需求的應(yīng)用型人才，積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)是高職院校的基本職能之一，也是反映教學(xué)質(zhì)量的重要指標(biāo)。社會(huì)服務(wù)可以通過選?。寒厴I(yè)生質(zhì)量、科研轉(zhuǎn)化能力、社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益、用人單位評(píng)價(jià)幾個(gè)方面的指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)，既能反映學(xué)校不同專業(yè)的教學(xué)效果，又能通過不同主體對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。

3.4文化素質(zhì)

教師被大家譽(yù)為“靈魂工程師”，承擔(dān)著傳道授業(yè)解惑的重任。較高的文化品位、高雅的審美情趣可以使教師更好的提高教學(xué)質(zhì)量，提升教學(xué)效果。通過繼續(xù)教育、閱讀等關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)計(jì)，可以更好的反映教師的人文素養(yǎng)能力。

3.5師德師風(fēng)

“師德興則教育興，教育興則民族興?！睅煹陆ㄔO(shè)是教師隊(duì)伍建設(shè)的核心工作，也是提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵保障。通過思想?yún)R報(bào)，心理測(cè)評(píng)，德育教育等關(guān)鍵指標(biāo)的評(píng)價(jià)和反饋，可以更進(jìn)一步的提高師德師風(fēng)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

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