媒體融合背景下廣電集團(tuán)人力資源管理探析

張 堯

（中央廣播電視總臺(tái)國廣，北京 100040）

黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視傳統(tǒng)媒體和新興媒體的融合發(fā)展。習(xí)近平總書記從國家戰(zhàn)略和全局高度，多次就為什么必須融合發(fā)展、怎樣融合發(fā)展、融合發(fā)展的目標(biāo)路徑等重大理論和現(xiàn)實(shí)問題，進(jìn)行深入論述和全面指導(dǎo)。2019年1月25日，又把中央政治局集體學(xué)習(xí)的“課堂”設(shè)在了媒體融合發(fā)展的第一線人民日?qǐng)?bào)社，進(jìn)行現(xiàn)場學(xué)習(xí)研討，并強(qiáng)調(diào)指出，推動(dòng)媒體融合發(fā)展、建設(shè)全媒體成為我們面臨的一項(xiàng)緊迫課題。我們要因勢而謀、應(yīng)勢而動(dòng)、順勢而為，加快推動(dòng)媒體融合發(fā)展，使主流媒體具有強(qiáng)大傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，形成網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓。要堅(jiān)持導(dǎo)向?yàn)榛?、移?dòng)為先、內(nèi)容為王、創(chuàng)新為要，在體制機(jī)制、政策措施、流程管理、人才技術(shù)等方面加快融合步伐，建立融合傳播矩陣，打造融合產(chǎn)品，取得了積極成效。①深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記的重要論述，對(duì)于我們認(rèn)清形勢，激發(fā)廣電集團(tuán)媒體融合發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力具有重要指導(dǎo)意義。

一、媒體融合的背景

推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，是黨中央著眼鞏固宣傳思想文化陣地、壯大主流思想輿論做出的重大戰(zhàn)略部署。習(xí)近平總書記曾強(qiáng)調(diào)，要加快傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，充分運(yùn)用新技術(shù)新應(yīng)用創(chuàng)新媒體傳播方式，占領(lǐng)信息傳播制高點(diǎn)。②媒體融合的本質(zhì)是既有的媒介形式、資源以及要素的整合和匯總，由單一的媒體形式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣拿襟w形式。當(dāng)下的中國，正在深化文化體制改革，隨著數(shù)字技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等的高速發(fā)展，媒體的類型不斷擴(kuò)展和更新，逐漸出現(xiàn)了如微信、微博、新聞客戶端、虛擬社區(qū)、互動(dòng)直播、短視頻等多種多樣的新型媒體，這些媒體具有即時(shí)性、全時(shí)段等特點(diǎn)，給傳統(tǒng)的媒體形式如廣播、報(bào)紙、電視等帶來了巨大的沖擊。媒體融合發(fā)展的關(guān)鍵是推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體實(shí)現(xiàn)內(nèi)容融合、渠道融合、平臺(tái)融合、經(jīng)營融合和管理融合。融媒體時(shí)代，人力資源管理在廣電集團(tuán)的融合發(fā)展過程中起著至關(guān)重要的作用，廣電集團(tuán)想要提高媒體自身競爭力，順利完成融合轉(zhuǎn)型，就必須大力發(fā)揮優(yōu)秀人才的引領(lǐng)作用，加強(qiáng)復(fù)合型媒體人才隊(duì)伍建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)媒體融合發(fā)展的需要。

二、媒體融合對(duì)傳統(tǒng)廣電集團(tuán)人力資源管理的影響

當(dāng)前，傳統(tǒng)廣電集團(tuán)內(nèi)的很多部門都受到了媒體融合環(huán)境的影響，尤其是人力資源管理部門。例如，在人力資源管理的招聘環(huán)節(jié)，過去都是通過報(bào)紙、招聘會(huì)、招聘網(wǎng)站等方式進(jìn)行人才招聘，現(xiàn)在可以通過電視招聘節(jié)目、H5招聘廣告、視頻面試等方式進(jìn)行招聘，將傳統(tǒng)方式與新媒體方式相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了線上與線下的同時(shí)傳播，為媒體單位選拔人才提供了更多元化的選擇，也為求職者提供了更多面試機(jī)會(huì)。媒體融合時(shí)代的到來給傳統(tǒng)廣電集團(tuán)的人力資源管理帶來了很大沖擊。具體分析如下：

（一）人才結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)媒體融合發(fā)展的需要

媒體融合背景下，媒體單位不再僅僅是單一的媒體，而是成為一個(gè)橫跨廣電、通信、設(shè)備制造等諸多領(lǐng)域、行業(yè)的綜合性機(jī)構(gòu)。加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，以及大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)對(duì)媒體行業(yè)的推動(dòng)，使得媒體行業(yè)呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢，而許多傳統(tǒng)廣電集團(tuán)中的人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)還仍然是以單一的采、編、播、譯為主，現(xiàn)有的人才結(jié)構(gòu)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足融媒體時(shí)代對(duì)復(fù)合型人才的需求，需要進(jìn)一步改善人才結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)與新時(shí)代媒體融合需求的有效匹配。

（二）人才專業(yè)技能亟待升級(jí)

目前，媒體融合背景下的新媒體公司通常都是以媒體技術(shù)為導(dǎo)向，技術(shù)人才在新媒體公司中發(fā)揮著重要作用。雖然傳統(tǒng)廣電集團(tuán)也比較重視在媒體技術(shù)領(lǐng)域的投入，但是與其他新媒體公司相比，由于其一直以來重內(nèi)容、輕應(yīng)用的慣性思維導(dǎo)致傳統(tǒng)廣電集團(tuán)媒體技術(shù)的認(rèn)知還相對(duì)比較落后，仍然停留在配合節(jié)目生產(chǎn)和保障安全播出上，并沒有推出以技術(shù)改進(jìn)為導(dǎo)向的節(jié)目制作，導(dǎo)致傳統(tǒng)廣電集團(tuán)中相關(guān)人員的媒體技術(shù)相對(duì)匱乏，再加上傳統(tǒng)廣電集團(tuán)對(duì)于新媒體技術(shù)人才的引進(jìn)重視程度還不夠，最終造成人才相對(duì)短缺，不足以支撐廣電在融媒體時(shí)代的發(fā)展。

（三）對(duì)采編播人才的吸引力下降

隨著新媒體的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)媒體的地位受到極大挑戰(zhàn)，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下，傳統(tǒng)廣電集團(tuán)面臨著嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，產(chǎn)生了巨大危機(jī)感，這給傳統(tǒng)廣電集團(tuán)的人才儲(chǔ)備造成了很大沖擊，越來越多的媒體人才不再那么看好傳統(tǒng)廣電的未來，很多媒體人員在擇業(yè)時(shí)也不再把傳統(tǒng)廣電集團(tuán)作為第一選擇，使得傳統(tǒng)廣電集團(tuán)的發(fā)展缺乏后續(xù)的人才支撐。同時(shí)，一些現(xiàn)有的人才也在不斷流失，例如傳統(tǒng)廣電的一些知名主持人也紛紛接受其他新媒體平臺(tái)拋來的橄欖枝，也有一些在傳統(tǒng)廣電工作的知名人士開始兼職做網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)紅，這使得傳統(tǒng)廣電集團(tuán)的人才管理面臨很多挑戰(zhàn)，亟須妥善解決。

（四）缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制

由于傳統(tǒng)廣電集團(tuán)的人力資源管理模式大部分都還是按照事業(yè)單位的模式進(jìn)行管理，僅有小部分轉(zhuǎn)型成功，實(shí)行企業(yè)化管理。事業(yè)單位的人事管理模式組織結(jié)構(gòu)相對(duì)僵化、缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，這就導(dǎo)致員工缺乏工作積極性、缺少創(chuàng)造性，制約了傳統(tǒng)廣電集團(tuán)的發(fā)展。而一些發(fā)展比較成熟的新媒體公司，人力資源管理采用的“末位淘汰”和“內(nèi)部人才競爭機(jī)制”，能夠最大效能地發(fā)揮出人才的潛力，調(diào)動(dòng)人才的積極性和創(chuàng)造性。尤其是目前媒體行業(yè)收入都普遍不高的大背景下，導(dǎo)致優(yōu)秀人才更愿意去薪酬相對(duì)更高、有更大的發(fā)展空間的新媒體公司工作。

三、媒體融合對(duì)廣電集團(tuán)人力資源管理的新要求

（一）要求具備更全面的專業(yè)技能

當(dāng)前社會(huì)是信息化社會(huì)，各種“微”信息充斥著社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。尤其是融媒體時(shí)代的到來，信息更是鋪天蓋地、真?zhèn)尾⒋妫畔⒌牟杉?、編輯、推送以及傳播趨于全天候化、社?huì)化以及平民化。媒體從業(yè)者有責(zé)任和義務(wù)將信息進(jìn)行篩選，選出真實(shí)的、有價(jià)值的、能體現(xiàn)社會(huì)正能量的信息呈現(xiàn)在受眾面前，這就要求媒體從業(yè)者掌握更加全面的技能，打破傳統(tǒng)媒體的思維，成為具備采、寫、攝、錄、編以及網(wǎng)絡(luò)技能運(yùn)用、技術(shù)設(shè)備操作等多元能力的復(fù)合型人才。不僅要善于發(fā)現(xiàn)新聞、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，具有即時(shí)報(bào)道的應(yīng)變能力，還應(yīng)了解信息傳播規(guī)律，具備把握全局的能力。

（二）要求具備更強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

新時(shí)代下對(duì)新聞媒體行業(yè)的要求越來越高，需要媒體從業(yè)者具備更高的專業(yè)技能和更強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。由于新聞采訪中會(huì)遇到各行各業(yè)的優(yōu)秀人才，新聞媒體從業(yè)者不僅要提升自己的知識(shí)儲(chǔ)備，還應(yīng)了解社會(huì)各行業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，來實(shí)現(xiàn)更好地溝通交流。面對(duì)當(dāng)前媒體融合的大背景，傳統(tǒng)媒體和新興媒體都需要更加注重新聞的傳播效果，因此在新聞內(nèi)容編輯方面要有足夠的創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)要不斷拓寬知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)采訪技能，提升傳播效果。

（三）要求具備更積極主動(dòng)的創(chuàng)新能力

當(dāng)前新聞媒體行業(yè)呈現(xiàn)出信息生產(chǎn)者、傳播者與消費(fèi)者逐漸趨于一體化的媒體融合趨勢，這就要求媒體從業(yè)者具備較高的信息篩選能力。通過對(duì)信息的解讀分析來挑選出更具價(jià)值的新聞，并將這些信息以新穎的形態(tài)展現(xiàn)到受眾面前。創(chuàng)新是媒體行業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，廣電集團(tuán)要想在融媒體時(shí)代具備足夠的競爭力就要做到與時(shí)俱進(jìn)、守正創(chuàng)新，這就要求新聞媒體從業(yè)者具備積極主動(dòng)的創(chuàng)新能力，盡可能滿足受眾群體對(duì)信息的需求，并將此作為創(chuàng)新的切入點(diǎn)。

（四）要求具備更強(qiáng)的抗壓能力

受新聞信息時(shí)效性強(qiáng)的影響，新聞媒體從業(yè)者需要具備較強(qiáng)的工作抗壓能力，這樣才能為受眾提供更及時(shí)全面的新聞資訊。媒體從業(yè)人員通常需要堅(jiān)守在新聞信息的第一線，深入偏遠(yuǎn)山區(qū)和災(zāi)害地區(qū)更是司空見慣，這對(duì)從業(yè)者的身心提出了較為嚴(yán)格的考驗(yàn)。媒體從業(yè)者具備更強(qiáng)的抗壓能力，不僅是為了適應(yīng)相對(duì)復(fù)雜的工作環(huán)境，更是為了保證信息資訊的真實(shí)和品質(zhì)，提高媒體的公信力。新聞媒體從業(yè)者要樹立愛崗敬業(yè)的精神，敢于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，這樣才能在當(dāng)前媒體融合的環(huán)境下守正創(chuàng)新。

四、媒體融合背景下廣電集團(tuán)人力資源管理對(duì)策

（一）進(jìn)行人力資源管理架構(gòu)調(diào)整

就目前部分廣電集團(tuán)運(yùn)行情況來看，其包含管理層、節(jié)目生產(chǎn)層和經(jīng)營層三個(gè)方面的結(jié)構(gòu)，在這三方面結(jié)構(gòu)中，管理層處于決策和管理地位，節(jié)目生產(chǎn)層和經(jīng)營層主要負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)的執(zhí)行。在當(dāng)前媒體融合的時(shí)代背景下，要求媒體管理體制框架不斷優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的簡化，這樣才更有助于減少信息傳播的流動(dòng)環(huán)節(jié)，以此來提升信息傳遞的效率。融媒體時(shí)代的到來，對(duì)現(xiàn)有的媒體管理體制提出了挑戰(zhàn)，越來越多的廣電集團(tuán)認(rèn)識(shí)到扁平化管理的重要性，扁平化管理被越來越廣泛地應(yīng)用在廣電集團(tuán)部門建制中。按照扁平化的管理理論，即節(jié)目生產(chǎn)部門要成為人力、物力、財(cái)力集中的中間核心部分，而管理層與服務(wù)保障層是“橄欖”的兩頭。③目前可供廣電集團(tuán)借鑒的扁平化管理模型主要以中心制、頻道制和中心頻道混合制為主，同時(shí)還有技術(shù)保障部門、經(jīng)營部門和網(wǎng)絡(luò)部門。經(jīng)營部門中包含廣告部、經(jīng)營部及其相關(guān)公司，網(wǎng)絡(luò)管理通常組建相對(duì)獨(dú)立的公司進(jìn)行自主運(yùn)作，具有自己獨(dú)立的部門建制。

（二）進(jìn)行人力資源管理模式創(chuàng)新

當(dāng)前背景下，各媒體均在積極探索融合轉(zhuǎn)型之道，這一趨勢不僅使媒體技術(shù)發(fā)生了根本性改變，也使得與不同媒體技術(shù)相結(jié)合的傳播模式發(fā)生了變化。在數(shù)據(jù)技術(shù)相互融合的環(huán)境下，廣電集團(tuán)人力資源管理模式創(chuàng)新就顯得越來越重要。廣電集團(tuán)應(yīng)積極打造具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的人才隊(duì)伍，轉(zhuǎn)變媒體從業(yè)者的傳統(tǒng)思維觀念，創(chuàng)造出更具有吸引力和影響力的媒體產(chǎn)品。針對(duì)當(dāng)前廣電集團(tuán)人力資源管理方面存在的諸多問題，需要不斷優(yōu)化人力資源管理工具、完善相關(guān)人力資源管理制度，同時(shí)也要積極改革創(chuàng)新考核模式，這樣才能為廣電集團(tuán)人力資源管理構(gòu)建較為優(yōu)化的模式，對(duì)提升媒體從業(yè)者的認(rèn)同感、使命感和工作積極性具有重要意義。

（三）不斷加強(qiáng)人力資源管理的信息化建設(shè)

在當(dāng)前媒體融合的背景下，廣電集團(tuán)人力資源管理部門需要更加注重對(duì)數(shù)據(jù)信息的收集運(yùn)用，通過利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行挖掘和分析來實(shí)現(xiàn)人力資源管理體系的優(yōu)化。首先，廣電集團(tuán)應(yīng)加強(qiáng)人力資源管理部門信息化建設(shè)，可以借助微信、釘釘、Tita等管理軟件來輔助管理人力資源。其次，可以使用網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)來開展對(duì)員工的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，在培訓(xùn)中提升員工業(yè)務(wù)技能，提高員工對(duì)廣電集團(tuán)的認(rèn)同感和責(zé)任感。最后，可以使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來構(gòu)建科學(xué)合理高效的人力資源管理體系，這樣可以更好地進(jìn)行員工招聘、培訓(xùn)等日常管理工作，從而提高工作效率。

（四）不斷提高人力資源管理者的媒體素養(yǎng)

廣電集團(tuán)人力資源管理的提升要從管理者的媒體素養(yǎng)著手，在當(dāng)前媒體融合的大環(huán)境下，廣電集團(tuán)人力資源管理者需要更加注重在網(wǎng)絡(luò)媒體方面的意識(shí)和思維能力提升。由于人力資源管理的主體在于每個(gè)廣電員工，因此提升媒體素養(yǎng)就是要從員工日常新聞信息獲取、分析和傳播信息的能力上入手，在對(duì)信息傳播的準(zhǔn)確性及判斷與評(píng)價(jià)等方面下功夫。傳統(tǒng)媒體的“退”和新媒體的“進(jìn)”可以相互結(jié)合、優(yōu)勢互補(bǔ)，通過建立優(yōu)秀人才的“循環(huán)機(jī)制”，按照“流水不腐，戶樞不蠹”的理念來提升廣電集團(tuán)人力資源管理者的媒體素養(yǎng)，有助于提升人力資源管理工作的效率和質(zhì)量。

（五）不斷加強(qiáng)廣電集團(tuán)人才隊(duì)伍培養(yǎng)建設(shè)

對(duì)于媒體融合而言，不是簡單地把各媒體相“加”而是相“融”。為了更好地應(yīng)對(duì)媒體融合環(huán)境，廣電集團(tuán)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)媒體從業(yè)者的教育培訓(xùn)，打造出一支適應(yīng)融媒體時(shí)代的復(fù)合型人才隊(duì)伍。同時(shí)，也要不斷吸收國外先進(jìn)的新聞傳播技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)國外優(yōu)秀新聞人才的引進(jìn)，不斷加強(qiáng)廣電集團(tuán)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。比如，部分廣電集團(tuán)設(shè)立學(xué)術(shù)首席、子媒體崗位首席、四個(gè)一批、雙百人才等人才激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)人才參加各類研究項(xiàng)目，并提供專門經(jīng)費(fèi)支持，鼓勵(lì)人才圖書出版項(xiàng)目等。同時(shí)積極引進(jìn)外籍高端優(yōu)秀人才，組建包括新聞采制編輯梯隊(duì)、節(jié)目制作播出梯隊(duì)和項(xiàng)目策劃管理梯隊(duì)等，發(fā)揮其母語和文化優(yōu)勢，貼近對(duì)象國傳播受眾的信息接收習(xí)慣和需求，對(duì)外講好中國故事，傳播好中國聲音。

同時(shí)，應(yīng)該改革廣電集團(tuán)用人機(jī)制，形成員工能進(jìn)能出、干部能上能下的良性循環(huán)，為各類人才創(chuàng)造更好的發(fā)展環(huán)境。首先，廣電集團(tuán)在對(duì)干部選拔任用及監(jiān)督管理等方面，要注重對(duì)其相關(guān)管理制度的規(guī)范性改革，保障相關(guān)管理制度能夠滿足廣電人力資源管理的要求。其次，應(yīng)該將公開選拔和競爭上崗作為干部選拔任用的重要方式，并積極實(shí)行干部輪崗交流制度。再次，應(yīng)該實(shí)施分配制度改革，通過制定新的績效薪酬體系來實(shí)現(xiàn)收入與業(yè)績掛鉤，這樣才能激發(fā)員工的工作積極性。通過強(qiáng)化廣電集團(tuán)人才隊(duì)伍培養(yǎng)建設(shè)，可以優(yōu)化干部隊(duì)伍和人才隊(duì)伍，進(jìn)而有助于更好地適應(yīng)媒體融合的大環(huán)境。

五、結(jié)語

媒體融合大背景下，媒體行業(yè)間的競爭逐漸加劇，對(duì)廣電集團(tuán)來說，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。這給廣電集團(tuán)的人力資源管理提出了更高的要求，應(yīng)引起管理者的足夠重視。廣電集團(tuán)要抓住機(jī)遇并通過改革調(diào)整人力資源架構(gòu)、創(chuàng)新人力資源管理模式、不斷加強(qiáng)人力資源管理的信息化建設(shè)、提升人力資源管理者媒體素養(yǎng)以及加強(qiáng)廣電集團(tuán)人才隊(duì)伍培養(yǎng)建設(shè)來構(gòu)建高效的人力資源管理體系，這對(duì)廣電集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展來說具有十分重要的意義。

注釋：

①習(xí)近平．加快推動(dòng)媒體融合發(fā)展 構(gòu)建全媒體傳播格局[J]．求是，2019，6．

②劉奇葆．加快推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展[N]．人民日?qǐng)?bào)，2014-04-23．

③計(jì)雅慧．媒體融合背景下電視媒體人力資源管理策略研究[D]．華東師范大學(xué)，2016．