網(wǎng)絡(luò)人際傳播研究現(xiàn)狀探析
——以微信為例

張麗萍

（樂山師范學(xué)院文學(xué)與新聞學(xué)院，四川 樂山 614000）

計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、普及和迅猛發(fā)展改變了人的生活和社會結(jié)構(gòu)，人與人的交流方式發(fā)生了變化。西方的人際傳播學(xué)說、思想與理論最早始于古希臘的修辭學(xué)，后來隨著西方社會與人文學(xué)科的加入演變成今天的人際傳播學(xué)。真正意義上的人際傳播研究開創(chuàng)于20世紀(jì)20年代的芝加哥學(xué)派，杜威、帕克、庫利和米德等學(xué)者把人際傳播看作是人類社會形成的必要條件。20世紀(jì)60年代末，人際傳播作為西方傳播學(xué)研究的重要理論體系開始建立，邁克爾·E·羅洛夫?qū)θ穗H傳播理論進(jìn)行了系統(tǒng)化整合，人際傳播學(xué)在傳播研究中開始取得分支學(xué)科的地位。[1]格倫·思登通過研究1975—1999年發(fā)表在《人類傳播研究》上的288篇關(guān)于人際傳播研究的文章，將這些研究文章的研究范式歸為17個大類：認(rèn)識、非語言人際傳播、獲得順從、訊息類型、人格、人際影響、談話、親密關(guān)系、認(rèn)知、欺騙傳播、初次交往、文化、關(guān)系發(fā)展、理解、自我袒露、交流能力和沖突等。[2]傳統(tǒng)的人際傳播針對面對面的傳播而言，20世紀(jì)70年代末開始出現(xiàn)的計算機(jī)中介傳播研究將人際傳播的研究引向了以計算機(jī)為中介的人際交流情境。筆者綜合EBSCO、CNKI數(shù)據(jù)庫，并搜集相關(guān)網(wǎng)絡(luò)人際傳播研究的書籍對網(wǎng)絡(luò)人際傳播研究歷程的研究議題做出如下梳理。

一、西方較早關(guān)注，并開辟理論進(jìn)路

網(wǎng)絡(luò)人際傳播（computer-mediated communication），指借助計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的人與人之間的互動傳播。[3]1978年，美國斯塔爾·希爾茨（Starr Roxanne Hiltz）和莫雷·圖洛夫（Murray Turoff）的著作《網(wǎng)的國度：通過計算機(jī)進(jìn)行的人類傳播》（The network nation:Human communication via computer）正式宣告了網(wǎng)絡(luò)人際傳播研究的問世。1978年至今的研究中，網(wǎng)絡(luò)人際傳播研究以效果研究為主軸，先后出現(xiàn)了“社交在場感理論”“信息豐度理論/媒介豐度理論”（information richness theory）、“社交情境線索缺失假說”（hypothesis of social context cues）、去人際效果論（impersonal effects）等主要理論。但隨著計算機(jī)和社交媒介功能的增加，計算機(jī)中介的傳播已經(jīng)從純文本的交流發(fā)展到文本、圖片、視頻、語音的同步和異步互動自由選擇階段，目前網(wǎng)絡(luò)人際傳播領(lǐng)域正在發(fā)展中的兩大理論框架是“超人際模型”（約瑟夫·瓦爾特）和去個性化效果下的社會認(rèn)同模型。[4]研究方向涉及自我揭露、代際互動、印象形成、社會資本、情感研究等。

二、研究方向得以拓展，情感研究成為顯題

國內(nèi)傳播學(xué)界最早開始關(guān)注人際傳播媒介的論文是羅春明發(fā)表于《西南師范大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版）》1998年第5期的《人際傳播媒介論——對一種蓬勃興起的傳播媒介的評說》。之后相關(guān)論文隨著新的媒介形態(tài)和社交應(yīng)用類別的不斷出現(xiàn)逐步增多，關(guān)注論壇、blog、博客等，較早的代表性書籍主要是從文化觀、傳播學(xué)、社會學(xué)視閾研究的書籍，如《現(xiàn)實與虛擬社會人際關(guān)系的文化探究》（王曉霞，2010）、《網(wǎng)絡(luò)交往與社會變遷》（上官子木，2010）、《寂靜的喧囂 永恒的聯(lián)系——手機(jī)傳播與人際互動》（胡春陽，2012）。王曉霞從傳統(tǒng)文化的典型代表——儒家和道家人際關(guān)系理論入手，以文化傳承和嬗變?yōu)橐暯菍χ袊穗H關(guān)系的文化特征進(jìn)行解析，并以此為基礎(chǔ)，進(jìn)一步探討了互聯(lián)網(wǎng)對中國社會人際關(guān)系的影響，以及網(wǎng)絡(luò)人際交往和現(xiàn)實社會人際交往所具有的“文化契合性”問題，在傳統(tǒng)文化視野下考察網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系，使網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的研究更加具有了本土化的特色。上官書采用線上調(diào)查法（機(jī)遇式抽樣和目的性隨機(jī)抽樣）和觀察法對網(wǎng)絡(luò)聊天室、BBS、QQ、郵件等進(jìn)行調(diào)查分析，基于網(wǎng)絡(luò)交往涉及的理論概念框架：文化價值、社會系統(tǒng)、互動模式及人格結(jié)構(gòu)，形成研究的基本思路，4個研究層次，即個人層次、互動關(guān)系層次、社會結(jié)構(gòu)層次和文化層次。研究表明從社會關(guān)系的角度來看，網(wǎng)絡(luò)交往中的關(guān)系維持力度、關(guān)系維持意愿取決于多種因素，主要包括：對方的吸引力；對方的積極態(tài)度；價值觀的一致；對現(xiàn)有關(guān)系已經(jīng)進(jìn)行的投資（所謂投資包括時間、精力、情感投入、共享的經(jīng)歷等）（上官子木，2012）。上官書中對網(wǎng)絡(luò)交往的特點與模式、網(wǎng)絡(luò)交往中的自我呈現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)交往的互動關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)交往的社會功能都做了探討，并且通過線上調(diào)查法得到關(guān)于網(wǎng)絡(luò)聊天室關(guān)系互動的大量數(shù)據(jù)和資料，不足之處在于這部書籍大量地采用歸納法，在理論性和文獻(xiàn)規(guī)范性上有所欠缺。同年，復(fù)旦大學(xué)胡春陽的《寂靜的喧囂 永恒的聯(lián)系——手機(jī)傳播與人際互動》采用訪談法、問卷調(diào)查法等方法對使用手機(jī)和情感關(guān)聯(lián)做了全面考察，研究仍以描述為主，留下了大量的不同階層社會身份不同年齡的手機(jī)使用者使用手機(jī)以及因此而產(chǎn)生的和家庭成員之間聯(lián)系方式的變化和憂慮等的經(jīng)驗描述。2016年胡春陽的《人際傳播學(xué)：理論與能力》用一章內(nèi)容介紹了西方關(guān)于網(wǎng)絡(luò)人際傳播的理論成果。2017年張放在其著作《想象的互動——網(wǎng)絡(luò)人際傳播中的印象形成》中梳理了截至2015年國內(nèi)外關(guān)于網(wǎng)絡(luò)人際傳播的研究進(jìn)展，并對重要的研究成果做了述評。述評之外，他采用控制實驗、量表測量、統(tǒng)計分析、半結(jié)構(gòu)化訪談等研究方法，采用社會科學(xué)經(jīng)驗主義范式，[5]研究了網(wǎng)絡(luò)人際傳播中的印象形成問題，建構(gòu)了網(wǎng)絡(luò)印象形成的雙因素模型。研究對網(wǎng)絡(luò)人際傳播中印象形成效果的實驗得出結(jié)論互動者在網(wǎng)絡(luò)人際傳播條件下所形成的關(guān)于對方的印象比面對面條件下特征更為突出、更具好感且與真實形象的偏差更大，這一差異性現(xiàn)象被研究者稱為“網(wǎng)絡(luò)正向暈輪效應(yīng)”。

網(wǎng)絡(luò)人際傳播效果研究的第三個十年中，各種分支研究如網(wǎng)絡(luò)情感/情緒表達(dá)（expression of emotion）研究、網(wǎng)絡(luò)電子副語言（electronic paralanguage）研究、網(wǎng)絡(luò)人際印象形成（impression formation）研究等紛紛拓展延伸（張放，2010）。

三、網(wǎng)絡(luò)人際傳播效果方面目前較多關(guān)注超人際傳播、信息焦慮及反連接問題

最近幾年，人際傳播研究出現(xiàn)研究領(lǐng)域更為廣闊、研究方向更為細(xì)化的特點，一個突出的研究重點就是對基于計算機(jī)為中介的關(guān)系的研究，而且反思性、批評性研究越來越多。以因特網(wǎng)為核心的傳播技術(shù)的不斷革新，開拓了人際傳播研究的新領(lǐng)域（胡春陽，2007）。

特克爾在《重拾交談》中延續(xù)了她在《群體性孤獨》中所提到的面對面交談的問題，探索了數(shù)字媒體對人類溝通的積極與消極影響，在面對科技產(chǎn)品所帶來的技術(shù)性沉默和遠(yuǎn)離交談的趨勢下，人們習(xí)慣了網(wǎng)上交流，失去了交談和獨處的能力，特克爾提醒人們重拾交談迫在眉睫，只有面對面的對話才能重拾同理心（特克爾，2017）。彭蘭教授也提出今天人們在面臨著過度連接的重負(fù)，如強互動下的倦怠與壓迫感、圈層化對個體的約束及對社會的割裂、線上過度連接對線下連接的擠占、人與內(nèi)容過度連接的重壓、對“外存”的過度依賴等，她進(jìn)而提出反連接或許將成為互聯(lián)網(wǎng)的一種新法則（彭蘭，2019）。這和網(wǎng)絡(luò)人際傳播工具的使用有助于加強親密關(guān)系的結(jié)論幾乎相反（胡春陽，2012）。當(dāng)下也有關(guān)于微信信息焦慮的量表開發(fā)與應(yīng)用研究（信息檢索焦慮、信息質(zhì)量焦慮、信息處理焦慮、信息安全焦慮、信息依賴焦慮六個維度）（韓蕾倩等，2019）。

四、關(guān)于微信的研究

自微信產(chǎn)生以來，微信用戶數(shù)量不斷攀升，微信改變了現(xiàn)代人的生活方式。對微信的研究主要是基于生態(tài)理論、符號互動論、功能論、使用與滿足、詹姆斯·凱瑞的傳播儀式觀、[6]媒介環(huán)境學(xué)視域等理論采用辯證法做的研究，主要涉及印象形成、自我呈現(xiàn)、社會資本、親密關(guān)系、認(rèn)知等方面的研究。最新的研究還探討微信分享的美學(xué)意義等，[7]劉保慶批評微信朋友圈的“自我表露”說，分析闡明了微信朋友圈的“自我建構(gòu)說”。劉保慶的研究也是對2016年黎鵬“儀式觀視域下的微信朋友圈傳播”的發(fā)展和升華。2018年針對微信的研究出現(xiàn)了新的視角和方法，如采用量化方法中有以微信群會話為研究對象，運用社會網(wǎng)絡(luò)分析和內(nèi)容分析方法的研究[8]。再如包明林關(guān)于微信用戶使用行為的系統(tǒng)動力學(xué)仿真分析[9]，王飛飛、張生太關(guān)于移動社交網(wǎng)絡(luò)微信用戶信息發(fā)布行為統(tǒng)計特征分析[10]等。

目前來說，對微信的研究涉及面較廣，研究較為細(xì)致，對微信的各項功能比如朋友圈、公眾號、小程序等的研究，還有對各類別公眾號的研究，其中以政務(wù)類、資訊類公眾號和情感類、圖書館服務(wù)類的研究為主。針對用戶使用、交互、溝通等的研究則以大學(xué)生為研究對象居多，研究方法合理、科學(xué)，理論依據(jù)充分。

（一）國內(nèi)關(guān)于微信的研究對象以大學(xué)生為主

微信的研究對象主要為大學(xué)生，另外有以農(nóng)民工、老年群體、軍人等為研究對象的少量成果。國外關(guān)于facebook的研究同時也在關(guān)注老年群體，如一項針對51歲到91歲的使用和不使用facebook的年長者facebook使用行為及動機(jī)、效果的研究表明，使用facebook的人群對自己社會角色的滿意度顯著高于不使用者，除去人口統(tǒng)計學(xué)因素的影響，直接的交流和線上的交流和減少年長者的孤獨點方面有相關(guān)性[11]。我國臺灣地區(qū)關(guān)于社交媒介和親密關(guān)系的研究有關(guān)于友誼的研究，也有關(guān)于企業(yè)社交媒體使用與面對面交互的效果對比研究，還有關(guān)注老年傳播與微信使用的研究，這在我國大陸關(guān)于微信的研究中還較少見[12]。

（二）對微信與人際關(guān)系的研究，以泛人際關(guān)系為主，友情、家庭代際溝通、親密關(guān)系和浪漫關(guān)系為輔

近兩年關(guān)系的研究成為CMC研究的重要和熱點領(lǐng)域，有檢驗性研究，也有更加細(xì)化和深入的研究。大學(xué)生的自我表露、情緒表達(dá)和相互關(guān)系，銷售人員和顧客的線上關(guān)系等都有研究，對親密關(guān)系、兩性關(guān)系的研究較少。關(guān)于計算機(jī)中介的夫妻關(guān)系研究主要是完全基于線上的浪漫關(guān)系、虛擬夫妻的研究，關(guān)于微信與夫妻關(guān)系的研究樣本量小，研究成果少。

在中國知網(wǎng)中同時以“微信”和“夫妻”為關(guān)鍵詞，結(jié)果顯示沒有相關(guān)文獻(xiàn)，以“微信”和“婚姻”為關(guān)鍵詞，也查不到相關(guān)文獻(xiàn)，以“網(wǎng)絡(luò)”和“婚姻”為關(guān)鍵詞搜索到的論文共86篇，主要是來自其他數(shù)據(jù)庫，內(nèi)容相關(guān)性低，以浪漫關(guān)系的形成、保持為主。2018年一項針對軍人妻子和丈夫在戰(zhàn)爭時間使用社交媒體平臺溝通的研究發(fā)現(xiàn)，社交媒體平臺的使用增加了話題，不確定性降低。[13]

關(guān)于社交媒介與親密關(guān)系的研究，國外的研究主要用實驗法、臨床法、觀察法等研究線上約會應(yīng)用對親密關(guān)系的影響和人的感知問題等。在國內(nèi)，關(guān)于微信與親密關(guān)系的研究中具有代表性的是胡春陽采用問卷法輔以訪談法的研究，得出“微信使用有利于增強親密關(guān)系”的結(jié)論（胡春陽，2015）。薛翔立足于人際傳播的視角，以家庭代際互動作為研究對象，借用符號互動理論、社會滲透理論等分析工具，通過深度訪談、網(wǎng)絡(luò)民族志等研究方法，通過對20組家庭中40位親代和子代的訪談，結(jié)合歷時一年網(wǎng)絡(luò)民族志觀察，對微信在家庭代際互動中的具體問題做了較為全面的考察，但從網(wǎng)絡(luò)人際互動傳播研究方面來說，缺少理論框架的支撐，以描述和總結(jié)為主。[14]胡春陽在其研究中指出CMC的研究缺少與線下人際交往的對比視角，可能存在夸大CMC作用的問題。[15]雖然目前關(guān)于CMC的人際關(guān)系不再以“人際關(guān)系”這樣泛化的詞語為主題詞，但是仍然會發(fā)現(xiàn)以友誼、親密關(guān)系、自我揭示和印象管理等為研究對象和主題詞的成果較少。[16]關(guān)于網(wǎng)絡(luò)、社交媒介與夫妻溝通等的研究中以網(wǎng)絡(luò)婚姻的危害、法律問題、婚介網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用、在線約會上癮等為主，還有對網(wǎng)絡(luò)使用對婚姻關(guān)系威脅的隱憂，沒有高質(zhì)量的學(xué)術(shù)研究，以觀察性描述為主。[17]最早關(guān)于網(wǎng)絡(luò)與婚姻的文章出現(xiàn)在1997年，是一篇網(wǎng)絡(luò)征婚的文章。[18]趙曙光、樓千舟選取了傳播學(xué)領(lǐng)域影響因子最高的10本SSCI期刊，對2017年被引用次數(shù)最多的37篇研究社交網(wǎng)站的論文按照公領(lǐng)域和私領(lǐng)域的區(qū)隔進(jìn)行了梳理，研究主要針對涉及私領(lǐng)域的18篇論文進(jìn)行整合研究。文中的私領(lǐng)域主要是指傳播與個人社交、情感、心理健康和家庭等方面的研究（趙曙光、樓千舟，2018）。

（三）微信使用行為研究方面

創(chuàng)新的擴(kuò)散大學(xué)生老年人使用手機(jī)、微信的分析、印象管理、信息傳播類型、系統(tǒng)動力學(xué)仿真分析、用戶發(fā)布行為、點贊行為。

五、現(xiàn)有研究的特點與不足

人際傳播屬于傳播研究中的冷門領(lǐng)域，從現(xiàn)有的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)人際傳播研究的成果來看，其呈現(xiàn)出了研究對象的明顯偏向性，即以大學(xué)生為主，老年群體、青少年群體等沒有受到廣泛關(guān)注，情感研究方面現(xiàn)實情感在網(wǎng)絡(luò)人際傳播中的特點還沒有得到充分重視。理論方面主要還是以引介西方理論為主，理論建構(gòu)方面還較為薄弱。