把握幫忙類民生新聞節(jié)目中的“度”
——以《小莉幫忙》為例

張 藝

（蘇州大學(xué)，江蘇 蘇州 215000）

民生新聞的概念從提出至今已被廣泛使用，董天策教授將民生新聞視為一種中國(guó)特色的新聞傳播范式，認(rèn)為其擁有“題材選擇上的民生內(nèi)容” “報(bào)道立場(chǎng)上的平民視角” “價(jià)值取向上的民本意識(shí)”以及“報(bào)道方式上的民眾話語(yǔ)”[1]這樣的獨(dú)特內(nèi)涵。李幸教授認(rèn)為以江蘇省廣播電視總臺(tái)城市頻道的《南京零距離》的開播為起始的民生新聞的廣泛流行是“中國(guó)電視的第三次革命”。自此電視開始“從上往下走，走到老百姓中間去，走向老百姓喜歡的狀態(tài)。”[2]幫忙類新聞節(jié)目就是建立在這樣的民生新聞框架內(nèi)地方電視臺(tái)所進(jìn)行的探索。由于受資金、硬件設(shè)備等方面的限制，幫忙類節(jié)目基本上都局限于本地的幫忙，但地理上的這種局限性也成為了制作出對(duì)于當(dāng)?shù)匕傩諄?lái)說(shuō)更具有地理接近性的新聞的條件?！缎±驇兔Α肥呛幽想娨暸_(tái)民生頻道的一檔幫忙類新聞節(jié)目，自2009年開播至今已經(jīng)成為當(dāng)?shù)仡H具影響力的品牌節(jié)目。節(jié)目中所有的出鏡記者都是名為“某小莉”的女記者，人數(shù)也從節(jié)目開播之初的5名增加至現(xiàn)在的數(shù)十名。主要節(jié)目?jī)?nèi)容就是當(dāng)?shù)匕傩胀ㄟ^撥打節(jié)目的熱線電話尋求幫助，由小莉出面對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行采訪，了解求助人的需求并幫助解決問題。幫助的內(nèi)容往往都聚焦于普通百姓生活中的難事、煩心事，“一次不合理的收費(fèi)、鄰里間的小小糾紛，偶然間的交通事故這些雖然都顯得過于‘雞毛蒜皮’，但卻與百姓生活休戚相關(guān)，都是他們所關(guān)心、所喜聞樂見的?！盵3]

但是隨著時(shí)代的發(fā)展和變化，雖然這樣的幫忙類新聞節(jié)目在形式上、內(nèi)容上越來(lái)越成熟，卻也不能忽視節(jié)目中逐漸出現(xiàn)的對(duì)于記者身份、新聞價(jià)值、社會(huì)責(zé)任所抱有的敏感度已經(jīng)降低的問題，時(shí)下如何把握好節(jié)目中的“度”對(duì)其未來(lái)的發(fā)展已愈加關(guān)鍵。

一、“參與者”到“干預(yù)者”

我們所說(shuō)的民生新聞在內(nèi)容上與普通百姓的貼近性是其自出現(xiàn)以來(lái)便長(zhǎng)盛不衰的主要原因。《小莉幫忙》的報(bào)道范圍是以鄭州市為中心，向周邊市縣輻射，基本涵蓋河南省大部。對(duì)于相對(duì)緊急的事件，記者小莉可以在接到求助人的電話后迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行幫忙，保證新聞的時(shí)效性。地理上的接近可以給受眾帶來(lái)心理上的親近感，因?yàn)楣?jié)目中播出的都是身邊發(fā)生的事情，更能獲得受眾的關(guān)注。早期的民生新聞更多的是通過采訪、調(diào)查向受眾陳述新聞事實(shí)，中心思想同是以民為本，而幫忙類節(jié)目新聞則向前走了一小步，真實(shí)地參與到百姓的生活中去。《小莉幫忙》中，在超市買到假冒偽劣產(chǎn)品、討要拖欠的工資、孩子患上罕見疾病等等這樣的生活中真真切切發(fā)生在身邊的困難，小莉都會(huì)身體力行地和當(dāng)事人一起去尋找解決問題的辦法，并盡力給求助人一個(gè)滿意的結(jié)果。這種形式將出鏡記者在新聞中“陳述者” “見證者”的身份轉(zhuǎn)化為了“參與者”，一方面可以給觀眾帶來(lái)更加突出的現(xiàn)場(chǎng)感，一步一步跟著記者找到解決問題的辦法，另一方面，記者想求助人之所想，解決百姓困難的親和形象也使節(jié)目更加“接地氣”，受老百姓所喜愛。

但是，在節(jié)目里不少幫忙過程中也可以發(fā)現(xiàn)，隨著記者們對(duì)于幫忙的逐漸熟悉，很容易出現(xiàn)直接“干預(yù)”事件發(fā)展的現(xiàn)象。比如在《小莉幫忙》的節(jié)目中，記者在和求助人一同去往新聞現(xiàn)場(chǎng)后，有時(shí)會(huì)沖在求助人前面直接去和當(dāng)事方對(duì)峙，或者給予某些求助事件以與過去出現(xiàn)過的類似的事件同樣的解決方式。經(jīng)過長(zhǎng)期的幫忙類節(jié)目的制作，記者們已經(jīng)形成了一套幫忙的“流程”，在面對(duì)各種類型的幫忙時(shí)會(huì)有固定的思維模式，那么記者特定的處理方式就很有可能干預(yù)事件本身自然的發(fā)展走向。此外，在《小莉幫忙》中還有一個(gè)較為突出的問題，就是記者在情緒控制方面做得不夠好。在部分氣氛較為傷感的求助事件中，有些記者時(shí)常在鏡頭前一邊說(shuō)一邊無(wú)法控制地哭起來(lái)，甚至在求助人自身情緒都比較穩(wěn)定的情況下，記者卻“感同身受”，給人以故意“帶節(jié)奏”之感。配合上傷感的背景音樂和煽情的字幕，“在這些節(jié)目中，被滿足的不是知情的‘需要’，而是知情的‘欲望’，有些觀眾可能甚至沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)?！盵4]在這樣的節(jié)目中，新聞媒體就不僅是“監(jiān)督者”的角色，更是老百姓的“代辦者”，似乎離從新聞本位出發(fā)“做”新聞越來(lái)越遠(yuǎn)。

二、“民生新聞”和“市井新聞”

學(xué)界有將民生新聞分為三類的說(shuō)法，“即一般的、中間層的‘市民新聞’。往下走、俗一點(diǎn)的市井新聞以及往高里追求的‘民生新聞’。”[5]應(yīng)該明確的是，新聞媒體的確在社會(huì)上擁有普通人所沒有的強(qiáng)大的話語(yǔ)權(quán)，什么是真正關(guān)乎民生的新聞還需要認(rèn)真地看待才行。尤其是幫忙類節(jié)目，非常容易陷入“雞毛蒜皮”的生活瑣事圈中。

《小莉幫忙》其貼近普通百姓生活的定位是沒有問題的，但同時(shí)也由于資金設(shè)備、地域交通等方面的限制，幫忙往往只能局限于當(dāng)?shù)?。作為一檔日播的節(jié)目，需要大量的節(jié)目素材，但是長(zhǎng)時(shí)間下來(lái)雷同的素材一定會(huì)越來(lái)越多，所以就不免出現(xiàn)一些有“看點(diǎn)”，但沒“價(jià)值”的新聞。類似于夫妻吵架、母子不和、丟失錢包這樣的幫忙完全可以讓位于更有價(jià)值的事件，避免將寶貴的新聞資源過多地浪費(fèi)在單純的“調(diào)解”上。幫忙類節(jié)目在面對(duì)節(jié)目?jī)?nèi)容趨向單一的情況下新聞媒體要能夠有見微知著，以小看大的能力，透過普遍但不普通的民生事件發(fā)掘其背后牽扯到的真正關(guān)乎百姓生計(jì)與權(quán)利的問題，把握好“民生新聞”和“市井新聞”之間的度，充分利用其優(yōu)勢(shì)，聚焦于真正的民生新聞，避免成為制造街談巷議的無(wú)聊談資的低能媒體。

三、新聞與廣告

在這樣一個(gè)信息已經(jīng)日益成為一種有價(jià)值的商品的時(shí)代里，新聞事業(yè)也要面對(duì)利潤(rùn)和社會(huì)責(zé)任的交叉問題。如今的新聞媒體要生存就一定需要廣告商的投入，現(xiàn)在看來(lái)在新聞節(jié)目中做廣告也已經(jīng)不是什么新奇的事情，但這其中新聞與廣告之間的度還是需要不斷強(qiáng)調(diào)。尤其是民生新聞中的幫忙類節(jié)目，它的受眾幾乎涵蓋了所有的年齡段和不同的層次，并且深受當(dāng)?shù)匕傩招湃?，信息接收面較窄的低齡和高齡受眾對(duì)于熟悉且信任的節(jié)目所播放的廣告辨識(shí)能力是相對(duì)較弱的，所以它播放的廣告就需要經(jīng)過更多地深思熟慮。

《小莉幫忙》中有一期反例應(yīng)當(dāng)引起新聞媒體的重視。節(jié)目中一對(duì)夫妻求助節(jié)目組，稱兩人多年來(lái)無(wú)法懷孕，三言兩語(yǔ)間小莉就向這對(duì)夫妻推薦起當(dāng)?shù)氐囊患也辉胁挥龑？漆t(yī)院，并帶著他們前往醫(yī)院進(jìn)行檢查、治療等，期間特別強(qiáng)調(diào)該醫(yī)院的名稱，并含有醫(yī)院負(fù)責(zé)人的講話。節(jié)目中這種對(duì)于廣告和新聞之間界限的故意模糊會(huì)給受眾帶來(lái)什么樣的影響是不得而知的，有多少受眾可以辨別出新聞和廣告的區(qū)別，有多少受眾沒有這種識(shí)別的能力。電視臺(tái)的這種做法也讓人不得不質(zhì)疑其是否有違作為新聞媒體應(yīng)有的職業(yè)道德和新聞倫理，同時(shí)也使人對(duì)新聞媒體當(dāng)下的處境感到無(wú)奈。把握好新聞和廣告之間的關(guān)系，在做廣告時(shí)掌握好合理的尺度，這對(duì)新聞媒體來(lái)說(shuō)，尤其是幫忙類節(jié)目來(lái)說(shuō)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)基本的要求，在這個(gè)基礎(chǔ)上我們才能討論新聞更多的發(fā)展[6]。

四、結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)下國(guó)內(nèi)幫忙類新聞節(jié)目遍地開花的背景下，新聞媒體要充分利用能夠做人民百姓的“喉舌”的優(yōu)勢(shì)，想百姓之所想，急百姓之所急，推動(dòng)民生新聞向更加成熟和高效的方向發(fā)展。同時(shí)，幫忙類新聞節(jié)目要時(shí)刻保持對(duì)記者定位的把握，避免記者過多的干預(yù)新聞事件的狀態(tài)和過程；提升對(duì)新聞素材選擇的能力，能夠在不同的新聞之間做出合理取舍；減少?gòu)V告對(duì)新聞的影響，拒絕在節(jié)目中模糊新聞與廣告之間的界限。