中國(guó)保險(xiǎn)宣傳中心的職能探究

□吳佳蕙

一、引言

我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)自1979年復(fù)業(yè)以來(lái)幾經(jīng)變遷，其中1992年美國(guó)友邦公司引入中國(guó)的壽險(xiǎn)代理人制度給中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展注入了新的活力，讓保險(xiǎn)行業(yè)迎來(lái)了復(fù)業(yè)以來(lái)的第一個(gè)巔峰。然而，它卻也是“潘多拉的魔盒”。1997年中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)全面擴(kuò)張，保險(xiǎn)業(yè)吸納了大批良莠不齊的人員成為代理人，加之發(fā)展初期各方面經(jīng)驗(yàn)不足，長(zhǎng)期的粗放式經(jīng)營(yíng)和掠奪式營(yíng)銷(xiāo)使得保險(xiǎn)行業(yè)形象一落千丈，代理人素質(zhì)不高與行業(yè)形象差更是形成了惡性循環(huán)。想要擺脫這個(gè)惡性循環(huán)，固然需要行業(yè)切實(shí)的改變，同時(shí)有益的宣傳亦是不可少，我國(guó)自2013年設(shè)立每年的7月8日為全國(guó)保險(xiǎn)宣傳日以來(lái)，保險(xiǎn)宣傳工作已有起色，但也存在很多問(wèn)題，其中有一個(gè)問(wèn)題或許并不迫切，卻會(huì)影響未來(lái)宣傳工作的全局，不可謂不重要。

2018年以來(lái)銀保監(jiān)會(huì)多項(xiàng)發(fā)文，保險(xiǎn)行業(yè)正面臨著深刻而巨大的轉(zhuǎn)型。然而我們的保險(xiǎn)行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)缺乏文化內(nèi)核，宣傳工作缺少核心力量的引導(dǎo)，政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、各保險(xiǎn)公司和機(jī)構(gòu)各自為戰(zhàn)，一盤(pán)散沙，雖然宣傳手段多樣，但各主體自定宣傳內(nèi)容，雜亂無(wú)章，不成體系，小范圍內(nèi)確有收效，但大環(huán)境下助益微薄。因此，筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)建立起一個(gè)專(zhuān)門(mén)組織和統(tǒng)籌保險(xiǎn)宣傳工作的機(jī)構(gòu)，姑且將其成為“保險(xiǎn)宣傳中心”，它應(yīng)當(dāng)集政策制定、新聞傳媒、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)顧問(wèn)等功能一身，發(fā)揮知識(shí)普及、意識(shí)培養(yǎng)、公眾教育、行業(yè)宣傳、形象樹(shù)立等作用，從而使保險(xiǎn)行業(yè)的宣傳工作得以統(tǒng)籌各單位的力量，發(fā)揮各自長(zhǎng)處，達(dá)到更具系統(tǒng)性和連續(xù)性的效果，工作層次也能夠由淺入深，在讓公眾認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)、了解保險(xiǎn)，從而懂保險(xiǎn)、認(rèn)同保險(xiǎn)的過(guò)程中，打開(kāi)保險(xiǎn)宣傳工作的新局面，為保險(xiǎn)業(yè)未來(lái)更高層次的發(fā)展扎下根基。

二、保險(xiǎn)宣傳中心

對(duì)于保險(xiǎn)宣傳中心的構(gòu)建以及其中的諸多問(wèn)題，我國(guó)可以參考日本的“日本生命文化保險(xiǎn)中心”的構(gòu)建。日本自20世紀(jì)50年代初通過(guò)數(shù)量龐大的代理人展業(yè)營(yíng)銷(xiāo)以擴(kuò)張市場(chǎng)的粗放式經(jīng)營(yíng)成為壽險(xiǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售主導(dǎo)，這致使壽險(xiǎn)代理人的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低，人員質(zhì)量降低導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，問(wèn)題頻出，市場(chǎng)秩序混亂。日本的保險(xiǎn)公司受到了社會(huì)輿論的強(qiáng)烈譴責(zé)，行業(yè)形象跌入低谷。從這個(gè)角度看，我國(guó)的經(jīng)歷與日本保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)歷有相似之處，而日本走出這一困境的經(jīng)驗(yàn)也值得我們借鑒。

三、日本藥方

(一)政府倡導(dǎo)。設(shè)立“保險(xiǎn)宣傳月”，借由宣傳月整頓行業(yè)中代理人的違規(guī)行為，同時(shí)進(jìn)行聲勢(shì)浩大的普及保險(xiǎn)知識(shí)的宣傳教育活動(dòng)，全社會(huì)共同參與和討論保險(xiǎn)方面的各種問(wèn)題。

(二)行業(yè)作為。日本各大保險(xiǎn)公司于上世紀(jì)七十年代共同籌資建立了“日本生命文化保險(xiǎn)中心”，其人員來(lái)自各保險(xiǎn)公司，以培養(yǎng)和教育國(guó)民的保險(xiǎn)意識(shí)為己任。“日本生命文化保險(xiǎn)中心”一方面通過(guò)出版書(shū)籍、建立閱覽中心、舉辦專(zhuān)題講座等形式宣傳和普及保險(xiǎn)知識(shí)、樹(shù)立行業(yè)形象，為日本社會(huì)提供長(zhǎng)遠(yuǎn)的的高質(zhì)量的社會(huì)服務(wù)；另一方面又對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題進(jìn)行研究和解答，把握市場(chǎng)脈搏，為市場(chǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展提供支持。

(三)學(xué)園教育。日本的中小學(xué)開(kāi)設(shè)的《社會(huì)》課中包含專(zhuān)門(mén)講授金融保險(xiǎn)知識(shí)的部分，自小學(xué)至高中，每一個(gè)學(xué)生都能從課堂上學(xué)習(xí)到保險(xiǎn)知識(shí)，了解保險(xiǎn)、接受保險(xiǎn)。

日本以政府大力支持保險(xiǎn)業(yè)為根基，由行業(yè)提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)服務(wù)，并以學(xué)校為依托從新生代起培養(yǎng)保險(xiǎn)意識(shí)。在平時(shí)注重基礎(chǔ)知識(shí)的普及教育，潛移默化地將保險(xiǎn)意識(shí)遍植于人心；在長(zhǎng)達(dá)一月的宣傳期時(shí)，激發(fā)全社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)的關(guān)注，疑而解惑，過(guò)而能改，在公眾的聚焦下樹(shù)立行業(yè)的正面形象。

四、中國(guó)借鑒

(一)中國(guó)問(wèn)題。中國(guó)的保險(xiǎn)宣傳工作主要存在三個(gè)問(wèn)題：無(wú)根、無(wú)序、無(wú)恒。

1.無(wú)根即是指所有的工作布局沒(méi)有賴(lài)以依托和發(fā)源的根本。自2013～2017年，我國(guó)“全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”的主題依次為：“傾聽(tīng)由心，互動(dòng)你我”、“愛(ài)無(wú)疆，責(zé)任在行”、“一鍵保險(xiǎn)，呵護(hù)無(wú)限”、“@保險(xiǎn)，一切更簡(jiǎn)單”、“遠(yuǎn)離貧困，從一份保障開(kāi)始”。由歷年主題可見(jiàn)，保險(xiǎn)宣傳日的中心思想并不連貫，對(duì)于保險(xiǎn)所包涵的核心價(jià)值的展現(xiàn)也并不突出具體。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的根基即是它的文化，同樣的，保險(xiǎn)文化是包括保險(xiǎn)宣傳在內(nèi)的一切保險(xiǎn)相關(guān)工作的根基所在，是我國(guó)保險(xiǎn)核心價(jià)值的體現(xiàn)，是引導(dǎo)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展方向的潛在規(guī)則。我國(guó)由于保險(xiǎn)發(fā)展時(shí)間短，各相關(guān)主體也并不重視保險(xiǎn)文化的營(yíng)造，并沒(méi)有明晰的保險(xiǎn)文化內(nèi)涵，因此各主體在進(jìn)行宣傳工作時(shí)缺乏宏觀理念，各主體圍繞同一個(gè)主題自說(shuō)自話(huà)，貌合神不合，所言?xún)?nèi)容和中心思想分散而瑣碎，難以形成一股足以觸動(dòng)受眾的力量。就如盆栽中的花卉，不論一個(gè)花盆里種的是什么花，盆中土壤所包含的養(yǎng)分是不變的，花卉也會(huì)具備某些相同的特征，不離其宗；若土壤中營(yíng)養(yǎng)匱乏或是成分混亂，養(yǎng)出的花卉也是纖弱萎靡，不為人所喜愛(ài)。而對(duì)于中國(guó)的保險(xiǎn)文化所包含的價(jià)值觀，人人各有見(jiàn)解，不一而足。筆者認(rèn)為可以以中國(guó)儒家傳統(tǒng)思想的“五?！睘榛A(chǔ)，即仁，善而愛(ài)人，保險(xiǎn)的核心要以人為本；義，明辨曲直，保險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、對(duì)被保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)；禮，恭良有儀，在實(shí)際操作過(guò)程中行事規(guī)范、規(guī)章明確；智，通理有才，緊跟新時(shí)代，培養(yǎng)高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才，運(yùn)用新科技和高級(jí)的知識(shí)理論發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)；信，誠(chéng)信守諾，堅(jiān)守最大誠(chéng)信為根基，讓保險(xiǎn)雙方相互信賴(lài)，化解隔閡。此外，還有非常重要的一點(diǎn)是，我國(guó)的保險(xiǎn)宣傳整體氛圍應(yīng)當(dāng)是陽(yáng)光的、積極向上的。為了凸顯保險(xiǎn)的重要性就將身邊的世界描述得危機(jī)四伏、艱難險(xiǎn)惡是不可取的，這在某方面會(huì)在一定程度上引起恐慌，影響穩(wěn)定，而最終人們還是會(huì)把保險(xiǎn)與負(fù)面的東西聯(lián)系在一起，帶來(lái)各類(lèi)消極影響。

2.無(wú)序即是指各主體的保險(xiǎn)宣傳工作缺乏系統(tǒng)性和組織性。我國(guó)目前的宣傳工作以層層分級(jí)的形式開(kāi)展，即中央一級(jí)由中國(guó)保監(jiān)會(huì)發(fā)文指導(dǎo)各地方工作，并借助全國(guó)主要媒體營(yíng)造聲勢(shì)，配合、支持新華社、人民日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)等新聞媒體關(guān)于保險(xiǎn)方面的調(diào)查和報(bào)道，協(xié)助中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)、金融時(shí)報(bào)等媒體召開(kāi)專(zhuān)家座談會(huì)等；各層級(jí)地方保監(jiān)辦結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r利用各類(lèi)媒體主導(dǎo)當(dāng)?shù)匦麄鞴ぷ鳎桓鞅ｋU(xiǎn)公司、各保險(xiǎn)中介公司的宣傳工作實(shí)行歸口負(fù)責(zé)制，自主計(jì)劃和舉行宣傳活動(dòng)；保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和各地行業(yè)協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)學(xué)會(huì)和各地學(xué)會(huì)發(fā)揮職能，主動(dòng)配合?？梢?jiàn)我國(guó)保險(xiǎn)宣傳工作一是在頂層設(shè)計(jì)上缺乏主導(dǎo)性和主動(dòng)性，以配合其他部門(mén)工作為主；再者起到主要宣傳作用的各類(lèi)媒體和各保險(xiǎn)公司一無(wú)工作安排上的組織，二無(wú)宣傳的內(nèi)容的統(tǒng)籌，各自搭臺(tái)唱戲，雖看似聲勢(shì)浩大十分熱鬧，卻是雜亂無(wú)章力量松散，起輔助作用的行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)發(fā)揮的力量也非常有限。二是我國(guó)保險(xiǎn)宣傳工作多年來(lái)缺乏宣傳策略，只顧在各類(lèi)媒體上擴(kuò)大聲勢(shì)，讓業(yè)內(nèi)各從業(yè)機(jī)構(gòu)和相關(guān)主體發(fā)聲，有為了宣傳而宣傳的嫌疑。保險(xiǎn)宣傳想要提升保險(xiǎn)公信力，扭轉(zhuǎn)行業(yè)形象，擴(kuò)大在公眾面前的曝光率是不夠的，還應(yīng)當(dāng)重視公眾教育，只有人們懂保險(xiǎn)才會(huì)接受保險(xiǎn)，因此應(yīng)當(dāng)重視對(duì)公眾進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)的普及和各類(lèi)實(shí)務(wù)問(wèn)題的解答，進(jìn)而擴(kuò)大保險(xiǎn)依托各類(lèi)媒體進(jìn)行宣傳的積極影響。同時(shí)，保險(xiǎn)知識(shí)的普及教育亦應(yīng)當(dāng)走入校園，甚至可以在課程中添加相關(guān)內(nèi)容，提升青少年對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知，培養(yǎng)保險(xiǎn)意識(shí)，既可以通過(guò)青少年對(duì)其所在家庭產(chǎn)生影響，又會(huì)對(duì)保險(xiǎn)宣傳工作的未來(lái)產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。

3.無(wú)恒即是指保險(xiǎn)宣傳工作缺乏持久力和連續(xù)性。我國(guó)保險(xiǎn)宣傳工作基本以一年為一個(gè)周期，每年在以“公眾保險(xiǎn)宣傳日”為中心的一段時(shí)間興起并轟轟烈烈地開(kāi)展，這一段時(shí)期過(guò)后便鮮少有聞，各媒體自有安排，報(bào)道零散，各公司舉辦宣傳工作大都是“一次性”，與日后的實(shí)務(wù)工作少有關(guān)聯(lián)，各年之間的宣傳活動(dòng)也幾乎互不連續(xù)。如此，每一個(gè)宣傳期的效力難以持久，宣傳工作的效果亦是大打折扣。

(二)中國(guó)保險(xiǎn)宣傳中心。綜上所述，若要讓中國(guó)保險(xiǎn)宣傳工作的各方力量凝聚、有序、連續(xù)地發(fā)揮作用，便需要一個(gè)專(zhuān)職于此的綜合機(jī)構(gòu)，即“保險(xiǎn)宣傳中心”。它應(yīng)當(dāng)由政府主導(dǎo)，各保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司等市場(chǎng)主體作為主要執(zhí)行者和數(shù)據(jù)來(lái)源，行業(yè)協(xié)會(huì)和行業(yè)學(xué)會(huì)作為學(xué)術(shù)力量貢獻(xiàn)者和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。它應(yīng)當(dāng)具備的職能有：

1.政策傳達(dá)與建言獻(xiàn)策。“中心”由政府主導(dǎo)，第一，要具備傳達(dá)政府關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)政策的職能。在政府出臺(tái)新的法規(guī)或政策后，一方面要將其傳達(dá)到各保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)主體，以確保其相關(guān)方面及時(shí)按新規(guī)更新操作；另一方面在新規(guī)切實(shí)涉及消費(fèi)者利益時(shí)，“中心”亦應(yīng)當(dāng)以有效的方式促進(jìn)新政策在社會(huì)上的推廣，使得廣大消費(fèi)者能夠清楚了解新政策帶來(lái)的影響，這既能促進(jìn)新產(chǎn)品銷(xiāo)售，也有助于減少理賠糾紛，同時(shí)這不失為一個(gè)提升保險(xiǎn)在公眾面前曝光率，達(dá)到連續(xù)宣傳效果的方法。第二，“中心”亦是一個(gè)連結(jié)著各保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)主體的中樞，因此對(duì)于行業(yè)中出現(xiàn)的問(wèn)題、潛在的隱患、供需矛盾等都具有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和研究解決辦法的能力，故而“中心”應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身作用，為保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管方和政策制定方建言獻(xiàn)策。

2.統(tǒng)籌工作與連續(xù)宣傳。一方面，在保險(xiǎn)宣傳日前后的集中宣傳期,“中心”應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)各保險(xiǎn)公司及其他經(jīng)營(yíng)主體、行業(yè)內(nèi)相關(guān)機(jī)構(gòu)的宣傳工作，讓各方力量凝聚在一起，舉辦規(guī)模大、內(nèi)容豐富、對(duì)象范圍廣、形式多樣的保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)，并創(chuàng)新宣傳形式，使保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)以廣大人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式進(jìn)行推廣。例如，舉辦保險(xiǎn)知識(shí)趣味問(wèn)答比賽，獎(jiǎng)品可在各保險(xiǎn)公司兌換。同時(shí)，“中心”要評(píng)估宣傳效果，不斷調(diào)整宣傳工作。另一方面，在集中宣傳期過(guò)后，“中心”亦應(yīng)當(dāng)以各種途徑維持宣傳效果，進(jìn)行連續(xù)宣傳工作。保險(xiǎn)代理人的營(yíng)銷(xiāo)工作是連續(xù)宣傳的重要開(kāi)展點(diǎn)，“中心”亦應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累和學(xué)術(shù)研究成果給予指導(dǎo)和建議，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋。

3.公眾教育與文化營(yíng)造。“中心”須承擔(dān)起向公眾普及保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)的責(zé)任，從而從根本上扭轉(zhuǎn)公眾對(duì)保險(xiǎn)的印象，培養(yǎng)公眾保險(xiǎn)意識(shí)，促進(jìn)行業(yè)形象轉(zhuǎn)變。對(duì)于保險(xiǎn)知識(shí)的推廣，內(nèi)容上一是要重視普及一些公眾時(shí)常接觸到的保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ)的釋義，以及一些易懂的保險(xiǎn)原理，以增進(jìn)公眾對(duì)保險(xiǎn)的了解，進(jìn)而愿意信賴(lài)保險(xiǎn)；二是要重點(diǎn)普及在投保和理賠時(shí)必須注意的問(wèn)題，如仔細(xì)閱讀免責(zé)條款、注意理賠時(shí)限等，這有利于減少糾紛，對(duì)投保人和保險(xiǎn)公司皆有益處；三是補(bǔ)充一些投保策略和理財(cái)知識(shí)，以便投保人合理安排投保計(jì)劃，既是公益，長(zhǎng)期也有利于保險(xiǎn)公司的發(fā)展。對(duì)于校園教育，“中心”可以發(fā)揮自身學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)，編寫(xiě)適用于各階段學(xué)生和各類(lèi)群體的保險(xiǎn)宣傳教材，派遣業(yè)內(nèi)專(zhuān)家輔助教授，配合學(xué)校對(duì)中小學(xué)生進(jìn)行保險(xiǎn)教育?！爸行摹蓖瑫r(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起營(yíng)造保險(xiǎn)文化的責(zé)任。對(duì)于保險(xiǎn)文化，不論是業(yè)內(nèi)主體還是非業(yè)內(nèi)主體，皆是文化的接受對(duì)象和創(chuàng)造者，“中心”應(yīng)當(dāng)使各主體牢記保險(xiǎn)行業(yè)的核心價(jià)值理念所在，即“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”，發(fā)揚(yáng)與之相合的，摒棄與之相悖的，促進(jìn)行業(yè)形成以核心價(jià)值理念為中心的行業(yè)氛圍，發(fā)掘值得宣揚(yáng)的事跡和需要引以為戒的典型，保持有意義的相關(guān)活動(dòng)，輔以保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)主體各自的企業(yè)文化，形成保險(xiǎn)行業(yè)獨(dú)有、符合時(shí)代發(fā)展要求的保險(xiǎn)文化。

4.輿論引導(dǎo)與觀念破除。一方面，由于“中心”自身的宣傳效果畢竟有限，因此應(yīng)當(dāng)與具有公信力的媒體合作，在媒體需要行業(yè)相關(guān)資料或進(jìn)行社會(huì)調(diào)查時(shí)予以配合和協(xié)助。同樣的，引導(dǎo)媒體多進(jìn)行行業(yè)的正向宣傳，在行業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)重大問(wèn)題時(shí)及時(shí)向媒體說(shuō)明情況，并監(jiān)督媒體不要作出夸大不實(shí)的報(bào)道，避免情況惡化。另一方面，“中心”也應(yīng)當(dāng)致力于破除或弱化一些不利于保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)觀念，引導(dǎo)公眾正確認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，不忌諱談?wù)摵凸芾盹L(fēng)險(xiǎn)，倡導(dǎo)民眾通過(guò)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。

5.數(shù)據(jù)積累與行業(yè)展望?！爸行摹甭?lián)合了各個(gè)主體的信息，因此具備了積累行業(yè)數(shù)據(jù)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮這樣的優(yōu)勢(shì)，將保險(xiǎn)行業(yè)與社會(huì)反饋間的各項(xiàng)數(shù)據(jù)科學(xué)保存，這在短期內(nèi)有助于分析市場(chǎng)導(dǎo)向、供需變化等問(wèn)題，并對(duì)一些出現(xiàn)的問(wèn)題提出解決的建議；在長(zhǎng)期上可以預(yù)測(cè)未來(lái)行業(yè)狀況，以便各項(xiàng)保險(xiǎn)相關(guān)工作預(yù)先制定計(jì)劃，對(duì)于可能出現(xiàn)的問(wèn)題提前作出安排，并引導(dǎo)行業(yè)創(chuàng)新方向等。

最后需要指出的是，雖然現(xiàn)存的部分保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)擔(dān)有相關(guān)職能，但實(shí)際上并沒(méi)有起到挽救保險(xiǎn)行業(yè)形象的作用。非常之事當(dāng)行非常之法，保險(xiǎn)宣傳中心的建立就是以轉(zhuǎn)變我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)形象，普及我國(guó)公民保險(xiǎn)知識(shí)教育為專(zhuān)門(mén)目標(biāo)的，以專(zhuān)門(mén)之機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)特殊之問(wèn)題，方是應(yīng)對(duì)良方。我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的問(wèn)題一夕爆發(fā)，要治理卻無(wú)法立竿見(jiàn)影，正如“病來(lái)如山倒，病去如抽絲”，保險(xiǎn)宣傳中心的工作成效顯現(xiàn)會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)久的過(guò)程，初期或許收效甚微，但隨著時(shí)間的積累，作用將會(huì)以乘數(shù)倍增長(zhǎng)。因此這需要新一代保險(xiǎn)人秉承植樹(shù)造林的精神，堅(jiān)持不懈，長(zhǎng)久布局，造出一片屬于保險(xiǎn)行業(yè)的“防護(hù)林”。