網(wǎng)上答疑系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)探究

宋海民

?

網(wǎng)上答疑系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)探究

宋海民

（武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖北武漢430074）

全面深入地運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)來促進(jìn)教育改革與發(fā)展正在各高校如火如荼的進(jìn)行中。網(wǎng)上答疑系統(tǒng)可以幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。文章將從設(shè)計(jì)原則、客戶需求、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流程等方面系統(tǒng)闡述網(wǎng)上答疑系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

網(wǎng)上答疑系統(tǒng)；客戶需求；結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

新時(shí)代，全面深入地運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)來促進(jìn)教育改革與發(fā)展正在各高校如火如荼的進(jìn)行中。大學(xué)生們使用網(wǎng)絡(luò)觀看教學(xué)視頻已非常普遍。但是進(jìn)行專題學(xué)習(xí)互動(dòng)交流還不夠，基于互聯(lián)網(wǎng)模式下的互動(dòng)教學(xué)的軟件設(shè)計(jì)和開發(fā)應(yīng)用還很少。這也對(duì)新時(shí)代下走內(nèi)涵式發(fā)展道路提出了更高要求。

1 現(xiàn)階段教學(xué)不足及國(guó)內(nèi)外網(wǎng)上答疑研究情況

在大學(xué)擴(kuò)招的背景下，很多課堂教學(xué)都采用大班教學(xué)，教師在教學(xué)中的難易度控制在中等生的水平，不能滿足部分差生和優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)一步研習(xí)的需要。除了課堂教學(xué)，學(xué)生在自學(xué)中也會(huì)有諸多困難。解決學(xué)生疑惑成為教學(xué)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。適時(shí)開發(fā)網(wǎng)上答疑系統(tǒng)為學(xué)生答疑、解惑成為迫切需求。學(xué)生通過網(wǎng)上答疑系統(tǒng)，能夠及時(shí)掌握所學(xué)課程的知識(shí)點(diǎn)。

網(wǎng)上答疑系統(tǒng)，從國(guó)外來看主要有Start系統(tǒng)和AskJeeves系統(tǒng)。Start系統(tǒng)是美國(guó)麻省理工學(xué)院設(shè)計(jì)開發(fā)的，是世界上第一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的自然語言問答系統(tǒng)。獨(dú)立性、開放性強(qiáng)。不僅支持文本，還支持多媒體。AskJeeves系統(tǒng)是美國(guó)一個(gè)支持自然提問的全文搜索引擎,只要用英文直接輸入一個(gè)問題，它就會(huì)給出問題答案。不支持中文檢索。從國(guó)內(nèi)來看，主要采用傳統(tǒng)的BBS、QQ、微信、E-mail系統(tǒng)、電話會(huì)議以及視頻會(huì)議系統(tǒng)等來進(jìn)行雙向同步交流。國(guó)外的系統(tǒng)都是英文界面，使用起來不方便，國(guó)內(nèi)采用QQ、微信比較普遍，但專業(yè)化、智能化不夠，各有利弊。

2 網(wǎng)上答疑系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

在設(shè)計(jì)開發(fā)答疑系統(tǒng)時(shí)，從學(xué)生和課程自身的特點(diǎn)出發(fā)，更多地考慮學(xué)生的需求。

2.1 以學(xué)生為中心的原則。

在以學(xué)生為中心體現(xiàn)在答疑系統(tǒng)主要是從學(xué)生的角度出發(fā)，考慮為學(xué)生提供完善、全面而及時(shí)的答疑。教學(xué)中學(xué)生是主體，學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)該是主要的。

2.2 良好的交互性原則。

良好的交互性在課程的答疑系統(tǒng)中主要體現(xiàn)在界面的友好性以及師生、生生之間的及時(shí)交流。設(shè)計(jì)開發(fā)網(wǎng)上答疑系統(tǒng)，學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上，可隨時(shí)提出學(xué)習(xí)中遇到的疑難問題，教師或?qū)W生可以及時(shí)答復(fù)，體現(xiàn)“交互式”的教學(xué)理念。

2.3 開發(fā)技術(shù)可行性的原則。

隨著手機(jī)、電腦的普及以及互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，各個(gè)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施日臻完善，軟件設(shè)計(jì)開發(fā)平臺(tái)選擇目前比較流行的Apache+PHP+MySQL開發(fā)環(huán)境。前端采用瀏覽器訪問，后臺(tái)采用MySQL數(shù)據(jù)庫，這種技術(shù)是一種快捷、高效、成熟的開發(fā)技術(shù)。

3 網(wǎng)上答疑系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

網(wǎng)上答疑系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要包括對(duì)客戶需求的分析、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)流程的分析。

根據(jù)客戶需求的分析，提出系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，以及將來拓展需要完成的功能，然后根據(jù)設(shè)計(jì)好的功能劃分出系統(tǒng)的功能模塊，以方便程序的管理和維護(hù)，最后設(shè)計(jì)出系統(tǒng)的流程。

3.1 客戶需求的分析

目前描述概念模型的常用方法是實(shí)體(Entity)-聯(lián)系(Relationship)方法，這種方法簡(jiǎn)單、實(shí)用，它所使用的工具稱為E-R圖。構(gòu)成E-R圖的基本要素是實(shí)體、屬性和聯(lián)系。E-R圖提供了表示實(shí)體、屬性和聯(lián)系的方法，用來描述現(xiàn)實(shí)世界的概念模型。管理員實(shí)體屬性包括帳號(hào)、密碼。

教師信息實(shí)體屬性包括用戶名、真實(shí)姓名、性別、教授課程、教師頭像、密碼等。

3.2 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

3.2.1 注冊(cè)單元設(shè)計(jì)

教師和學(xué)員第一次使用首先先注冊(cè)，單擊注冊(cè)進(jìn)入到注冊(cè)頁面，教師與學(xué)員輸入用戶名、真實(shí)姓名、密碼、性別、生日、手機(jī)號(hào)碼、QQ、選擇頭像以及郵箱等信息進(jìn)行注冊(cè)，輸入完成之后，通過提交完成注冊(cè)。

3.2.1 登錄單元設(shè)計(jì)

教師和學(xué)員登錄系統(tǒng)時(shí)以注冊(cè)時(shí)的用戶名和密碼進(jìn)行登錄。而系統(tǒng)管理員的登錄用戶名是唯一的，系統(tǒng)管理員權(quán)限是具有修改教師和學(xué)生的相關(guān)信息。系統(tǒng)根據(jù)用戶提交的登錄信息從系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中獲取用戶信息，驗(yàn)證用戶提交的信息和系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的信息是否相同。如用戶名和密碼與系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)相同則登錄成功并跳轉(zhuǎn)到首頁，否則登錄失敗需重新登錄。

3.2.3 發(fā)帖和回帖單元設(shè)計(jì)

成功登錄系統(tǒng)后，學(xué)員可以先查詢自己要詢問的問題，有沒有老師或?qū)W員已經(jīng)有回帖。如果沒有，學(xué)員可以在網(wǎng)上答疑系統(tǒng)中發(fā)帖提問。教師可以及時(shí)回帖解答學(xué)生提出的問題，也可以發(fā)動(dòng)學(xué)員們展開討論，學(xué)員可以回帖答復(fù)其他學(xué)員的問題。最后教師再發(fā)表正確答案。

3.2.4 業(yè)務(wù)功能分析

管理員模塊功能包括：賬號(hào)管理、網(wǎng)上在線答疑管理、教師管理、公告信息管理等功能。

教師模塊的功能包括：教師網(wǎng)上在線公告管理、網(wǎng)上在線答疑管理以及其他管理。學(xué)生模塊操作的功能包括：發(fā)布帖子、查看公告。

4 小結(jié)

隨著多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上答疑系統(tǒng)作為一種全新的教學(xué)手段，越來越受到人們的關(guān)注。通過該系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與開發(fā)革新高校教育中傳統(tǒng)的師生面對(duì)面、一對(duì)一答疑模式，以適應(yīng)新時(shí)代高等學(xué)校教育教學(xué)的發(fā)展；同時(shí)完善網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，以提高高校遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量。使學(xué)生能夠及時(shí)的解除自己的疑惑，更好的掌握課程的知識(shí)和內(nèi)容。

[1]楊青菊,韓永國(guó),曲佳佳,趙志弘.基于網(wǎng)絡(luò)的雙模式答疑系統(tǒng)研究[J],軟件導(dǎo)刊,2013,(1).

[2]劉冬,熊志斌,鄭瑞強(qiáng).光釬通信答疑系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J],電腦知識(shí)與技術(shù),2014(2).

Research on the structure design of online question answering system

Song Hai-min

(Wuhan Polytechnic,Hubei Wuhan 430074)

The comprehensive and indepth use of modern information technology to promote education reform and development is in full swing in Colleges and universities.The online question answering system can help students solve problems encountered in the learning process.This paper will systematically elaborate the structure design of the online answering system from the design principles, customer requirements, system structure, data flow and other aspects.

online answeringsystem; customerdemand;structural design

10.3969/j.issn.2095-1205.2019.01.80

G642.3

C

2095-1205(2019)01-138-02

武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級(jí)科研項(xiàng)目：“基于B/S模式網(wǎng)上答疑系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)”的階段性研究成果(NO：2015YK004)。

宋海民(1967- )，男，漢族，湖北武漢人，大學(xué)，武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，研究方向：職業(yè)教育，計(jì)算機(jī)技術(shù)。