檔案資源建設(shè)與服務(wù)的聯(lián)動策略之研究

趙健

【摘要】檔案工作作為一項基礎(chǔ)性、支撐性工作，具有很強的服務(wù)屬性，面臨著較強的公眾需求性。而對于檔案資源的建設(shè)以及檔案服務(wù)機制和社會公眾間都是存在較為緊密的聯(lián)系的，可是在傳統(tǒng)檔案工作中，這種聯(lián)系不夠緊密。在實際中的檔案資源建設(shè)中，應(yīng)建立起能與服務(wù)、社會大眾間創(chuàng)新性聯(lián)動的形式，這樣才能為該領(lǐng)域的長遠發(fā)展提供有利保障。文章就主要針對檔案資源的建設(shè)與服務(wù)聯(lián)動模式的整體情況進行分析，從而更好的探究資源建設(shè)和服務(wù)聯(lián)動模式深化發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】檔案資源建設(shè)? 檔案服務(wù)? 聯(lián)動策略

在檔案領(lǐng)域快速發(fā)展的背景下，很多新的形式涌現(xiàn)出了，這對其尋找新突破點有著極大的幫助。以“社會服務(wù)觀”為基礎(chǔ)的形式，就是在館藏資源建設(shè)中，也要關(guān)注社會大眾的需求和檔案服務(wù)的需求等，也應(yīng)做好系統(tǒng)化的檔案資源建設(shè)以及開發(fā)等工作;另外也應(yīng)重視檔案資源和信息化技術(shù)的融合發(fā)展，更加注重檔案資源建設(shè)的重要性以及公眾在檔案服務(wù)中地位的體現(xiàn)。因此，下面就針對服務(wù)聯(lián)動思想進行更新，并探究出更多新發(fā)展模式，為新形勢下檔案服務(wù)工作提供有利條件。

一、檔案資源建設(shè)與服務(wù)的聯(lián)動模式建設(shè)初期

對于當前我國的檔案工作新發(fā)展趨勢下，落實加強“三個體系”的建設(shè)成為重點工作。各個地區(qū)的檔案建設(shè)部門也選擇了相應(yīng)的發(fā)展策略和建設(shè)體系，如結(jié)合“檔案服務(wù)民生”為核心，注重民生檔案工作的開展;借助網(wǎng)絡(luò)以及新媒體等，建立起檔案共享平臺體系，進而更好的增強和發(fā)揮出檔案服務(wù)社會、服務(wù)民生的作用;對于那些已經(jīng)采取的服務(wù)聯(lián)動模式，應(yīng)對其進行調(diào)查，并獲得信息反饋，由此能夠獲得人民群眾對于該項活動的一些建議以及意見，從而對整體工作進行加強完善。

二、檔案資源建設(shè)和服務(wù)聯(lián)動模式的主要特征

“聯(lián)動”一詞從表面意思上進行分析，屬于牽一發(fā)而動全身的形式，而從實際角度進行分析，其是由多個相互關(guān)聯(lián)的事物，如果其中一個出現(xiàn)了變化，那么其他也會隨之產(chǎn)生轉(zhuǎn)變。對于檔案管理工作來說，對于相互關(guān)聯(lián)的事物間是有一定“聯(lián)結(jié)點”的，其中所說的事物就是檔案建設(shè)以及檔案服務(wù)兩項工作，而其中的“聯(lián)結(jié)點”就是公眾的需求。對于該聯(lián)動模式來說，能夠有效的將公眾、檔案機構(gòu)以及檔案資源幾個部分建成有機聯(lián)系體，這樣可以控制和降低檔案資源建設(shè)和服務(wù)中存在的孤立和片面的問題。該模式的特征表現(xiàn)有以下幾點：

（一）三者間表現(xiàn)出雙向互動關(guān)聯(lián)

對于當前的注重公眾需求的新檔案資源建設(shè)和檔案服務(wù)的形式與傳統(tǒng)的模式有著很大的不同，其通過將相互關(guān)聯(lián)的三者視為統(tǒng)一整體，并對它們之間的相互影響以及作用進行分析和明確，并不是簡單的通過單項形式開展工作。

（二）具有靈活動態(tài)性表現(xiàn)

通過將大眾的需求視為發(fā)展的風向標，科學合理的開展檔案資源建設(shè)與服務(wù)工作項目，那么這樣的工作形式將不會是一成不變的。由于公眾的需求是多元化的，會跟著時間以及社會環(huán)境和個人喜好等隨時發(fā)生變化，主要表現(xiàn)就是以往的到館查檔變?yōu)檫h程查檔形式、以往在工作時間內(nèi)查檔變?yōu)槿旌虻牟闄n形式，以往孤立單份檔案變?yōu)槎鄠€全宗和案卷的形式等，檔案資源建設(shè)以及服務(wù)形式向更加靈活的動態(tài)化趨勢逐漸轉(zhuǎn)變。

（三）有著親密參與性表現(xiàn)

對于以往的檔案資源建設(shè)形式，都是相對封閉化，公眾在使用中只能被動接受已開發(fā)公開的資源信息，公眾不能有效參與到服務(wù)工作之中，難以將自己的想法反映給各級檔案部門，公眾整體的參與性并不高。而對于檔案工作服務(wù)民生的理念全面深化的環(huán)境下，公眾參與檔案工作意識進一步提升，公眾對檔案服務(wù)模式也提出很多新想法、新需求。通過豐富的信息化技術(shù)手段等能夠有效的實現(xiàn)用戶參與到其中，進一步提升公眾參與度、增強與檔案部門的互動。

三、檔案資源建設(shè)和服務(wù)聯(lián)動模式重點關(guān)注內(nèi)容

（一）檔案資源建設(shè)和服務(wù)

在檔案資源建設(shè)中，是新模式探究中的“原料”，應(yīng)收集更多優(yōu)質(zhì)的檔案資源，在經(jīng)科學嚴謹?shù)奶幚恚@樣能為后期服務(wù)工作奠定有利的基礎(chǔ)。另外檔案資源運用服務(wù)平臺等形式能夠傳遞給公眾，有效的滿足人們對于檔案資源的需求，這樣也能為檔案資源再搜集提供有利基礎(chǔ)，為檔案資源建設(shè)提供保障，能夠?qū)⒍唠p向互動關(guān)系更好的展示出來。

（二）檔案資源建設(shè)和社會需求

社會需求是開展檔案資源建設(shè)工作的重要依據(jù)，對于接收什么類型的檔案，優(yōu)先加強哪方面民生檔案的開發(fā)建設(shè)，以大眾需求為導(dǎo)向。這是因為檔案資源建設(shè)的目的就是以為人民服務(wù)為核心。而且檔案資料的類型與內(nèi)容十分豐富，是國家經(jīng)濟社會發(fā)展的真實記錄，“第一手”材料，有較強的可讀性和學術(shù)研究性。

四、檔案資源建設(shè)與服務(wù)聯(lián)動模式的主要策略

（一）注重高水平檔案資源建設(shè)平臺的建立

首先，全面加強檔案資料接收征集工作，進一步增強改善館藏結(jié)構(gòu)。對于一些檔案館中存在的館藏檔案結(jié)構(gòu)不合理以及工作欠缺合理性的問題，必須要在推進聯(lián)動模式中，對館藏結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化。轉(zhuǎn)變檔案的接收征集思路，重視那些具有區(qū)域性、歷史性、特色性、民生類的檔案接收進館，以改善國家綜合檔案館主要以保管黨政機關(guān)文書檔案的局面，也要重點考慮人民群眾的需求。也要對那些在信息渠道中收集的信息開展整合工作，根據(jù)社會發(fā)展方向?qū)κ占臋n案進行整合;更要注重國家的號召，對那些重大活動、重要的人物以及地方特色等檔案資源進行收集，從而建設(shè)具有地方特色、館藏類型、數(shù)量豐富的檔案館。

其次，注重機構(gòu)改革工作，實現(xiàn)協(xié)同穩(wěn)定發(fā)展的目標。對于某些檔案的資源存在著分隔兩地的現(xiàn)象，因此就要先對其檔案建設(shè)的基本目標進行明確，將公眾需求視為主要目標后，結(jié)合該情況，通過堅實雙資源共享的體系，滿足跨區(qū)域、跨機構(gòu)的共建要求。該工作中也會遇到因資源珍貴而不愿分享的利益博弈現(xiàn)象，那么就應(yīng)從思想以及制度上開展工作，將共建理念宣傳開來，并設(shè)計相應(yīng)的制度監(jiān)督體系，如果發(fā)生這樣的需要共建資源時，就通過相應(yīng)要求來推動機構(gòu)間合作工作的開展。

（二）對服務(wù)平臺和服務(wù)窗口進行優(yōu)化

首先，應(yīng)進一步加強數(shù)據(jù)集成平臺的建立。在網(wǎng)絡(luò)時代的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)平臺受關(guān)注的因素就是因其具有良好的共享性以及廣泛性特點，因此在檔案服務(wù)平臺建設(shè)中應(yīng)注重數(shù)據(jù)集成平臺的優(yōu)化和完善。應(yīng)對已有的數(shù)據(jù)平臺開展繁瑣數(shù)據(jù)簡化、增強透明性的優(yōu)化工作;針對那些海量異構(gòu)檔案的大數(shù)據(jù)體系，檔案部門不僅僅要進行標準與規(guī)范的引導(dǎo)，更要增強數(shù)據(jù)集成平臺體系的建立，從而滿足數(shù)據(jù)集成服務(wù)要求。

其次，對服務(wù)平臺服務(wù)形式進行改善。服務(wù)平臺的工作就是為公眾提供能夠滿足其需求的檔案資源，所以在推動服務(wù)聯(lián)動模式中，應(yīng)運用對服務(wù)平臺布局進行優(yōu)化，減少無效供給，使得公眾能夠在最快的時間內(nèi)，準確的找到所需檔案信息。

（三）加強檔案公眾平臺體系的建立

首先，對公眾平臺的運行秩序進行明確。在實際中的公眾平臺有用戶反饋、檔案質(zhì)量評價等多個內(nèi)容，對于平臺建設(shè)中應(yīng)重視區(qū)分各板塊的改善，由此為公眾觀看和使用提供便利。

其次。加強新媒體應(yīng)用。當前新媒體成為人們生活當中不可或缺的部分，而且人們也會通過微信、微博以及QQ等將自身想法表達出來。將公眾平臺和新媒體進行融合，建立完善的能夠鏈接各通訊軟件的入口，使得公眾和公眾間、檔案機構(gòu)與公眾間建立交互環(huán)境，這樣能夠為檔案機構(gòu)開展合理工作提供堅實基礎(chǔ)。

五、結(jié)束語

要想滿足檔案資源建設(shè)與服務(wù)聯(lián)動模式的建立，那么就必須要找準其連結(jié)點，在實際工作中必須要以公眾需求、滿足需求以及確定機制和建立策略等幾個方面開展工作。結(jié)合公眾需求來開展檔案建設(shè)，對于服務(wù)聯(lián)動平臺的建設(shè)中，應(yīng)注重實用性和資源豐富的原則，從而更好的滿足檔案資源建設(shè)與服務(wù)的聯(lián)動模式的建設(shè)要求。

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