分析數(shù)字化網(wǎng)絡化與圖書館服務的改革創(chuàng)新

沈平凡

內(nèi)容摘要：隨著科學技術水平的提升，數(shù)字化與網(wǎng)絡化也得到了有效的發(fā)展，并在日常的生產(chǎn)、生活中發(fā)揮著極大的作用。就一般情況而言，任何事物都存在著兩面性，在給人們提供方面的同時，也會顯示著各種各樣的弊端，科學技術也并不例外。所以，圖書館以及服務要想在數(shù)字化網(wǎng)絡化的時代背景中順應社會的發(fā)展趨勢，推動其自身長久、健康的發(fā)展，就要有效的做到與時俱進，并對圖書館現(xiàn)有服務進行改革與創(chuàng)新。本文結合實際內(nèi)容，就數(shù)字化網(wǎng)絡化的時代背景下，如何實現(xiàn)圖書館服務的改革與創(chuàng)新做重點闡述。

關鍵詞：數(shù)字化 網(wǎng)絡化 圖書館服務 改革創(chuàng)新

數(shù)字化網(wǎng)絡化在人們?nèi)粘Ｉ钪械牟粩嗌钊胍约皬V泛而深刻的影響對圖書館服務也提出了新要求，特別是對圖書館從認知向功能的轉變。因此，在日常運行的過程中，要對圖書館樹立正確的重新的認識，對以往圖書服務中存在的誤區(qū)進行反思，堅持“以用戶為本”的服務理念，更好的推動圖書館互聯(lián)網(wǎng)思維與模式的切實構建，在積極推動嵌入式學科知識服務的基礎上，對圖書館用戶服務體系進行優(yōu)化，并對平圖書館服務標準進行科學性的制定，以推動圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

一.數(shù)字化網(wǎng)絡化背景下圖書館結構要素的革新

（一）圖書館結構更加優(yōu)化，人員綜合素質(zhì)顯著提升

在我國數(shù)字化與網(wǎng)絡化不斷進步與發(fā)展的時代背景中，為了更好地實現(xiàn)圖書館在上社會建設中的價值，在順應社會發(fā)展趨勢的前提下，促進自身更好的發(fā)展，圖書館的結構也發(fā)生了相應的改變，變的更加優(yōu)化，特別是對于需要進行人才培養(yǎng)的高效圖書館來說，更是將人才的引用這一環(huán)節(jié)達到了新的高度。從而使圖書館在日常的運行與服務中，加大對服務人員的管理與培訓力度，促進去綜合素質(zhì)與業(yè)務水平均得到顯著提升[1]。

（二）實現(xiàn)文獻收藏種類多樣化

就一般情況而言，傳統(tǒng)的圖書館在運行的過程中經(jīng)常會受到貯藏條件、文獻的應用與維護、環(huán)境等多種因素的制約，導致其中所收藏的資源形式大多為紙質(zhì)的書籍、文檔以及期刊等。隨著科學技術的不斷發(fā)展與數(shù)字化網(wǎng)絡化的不斷深入，傳統(tǒng)的圖書館資源貯存形式已經(jīng)得到了有效的改革與創(chuàng)新，在圖書館的管理過程中逐漸將媒體數(shù)字化資源這種貯藏模式進行有效應用，不僅能夠促進圖書館文獻收藏種類多樣化目標的實現(xiàn)，同時在各類信息資源的保存與流動工作中也發(fā)揮了一定的促進作用[2]。

（三）實現(xiàn)數(shù)字化、規(guī)范化、標準化的發(fā)展方向

在數(shù)字化網(wǎng)絡化快速發(fā)展的時代背景中，數(shù)字圖書館也逐漸趨于完善化，并有效實現(xiàn)數(shù)字化、規(guī)范化與標準化的發(fā)展方向，并在實際的運行與服務過程中，與其他的信息系統(tǒng)進行有效的融合，從而構建更加健全的集成服務模式，提高用戶在圖書館中的體驗感。同時，圖書館的這種變革，也充分體現(xiàn)了其逐漸趨于環(huán)境開放化的發(fā)展，在充分滿足用戶不同需求的基礎上，確保服務水平進一步提升，服務質(zhì)量更加完善。

（四）擴大讀者范圍，充實讀者內(nèi)涵

在圖書館運行的過程中通過對現(xiàn)代化信息技術的應用以及網(wǎng)絡化數(shù)字化的實現(xiàn)，就能夠對更加廣闊的閱讀環(huán)境進行構建，從而不斷的擴大讀者的范圍，吸引不同領域的讀者進行學習與自身的發(fā)展[3]。另外，隨著數(shù)字技術在圖書館服務中的應用，也使圖書館的服務能力得到有效提升，從另一個角度來說，也為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更數(shù)字化的閱讀平臺，進而在提高閱讀者數(shù)量的同時，對閱讀空間進行重新界定，從而實現(xiàn)“新型讀者觀”的構建。

二.數(shù)字化網(wǎng)絡化背景下圖書館服務的改革創(chuàng)新策略

（一）以“開放”為原則，走社會化發(fā)展道路

數(shù)字化網(wǎng)絡化圖書館是在時代不斷更新，信息技術不斷應用，知識經(jīng)濟結構不斷改革，學習型社會不斷完善的背景下而產(chǎn)生的一種創(chuàng)新型產(chǎn)物。就目前情況而言，大多數(shù)的出版商、信息服務網(wǎng)站以及圖書館的服務都存在著一定的相似性。

但是隨著社會的不斷進步與市場機制的不斷變革，信息技術服務在社會發(fā)展中的優(yōu)勢也越來越突出，服務商不僅在思想與方法上更優(yōu)于圖書館，同時在服務理念與靈活性、積極性等方面也更是走在圖書館的前面，因此在圖書館服務的過程中就要堅持走開放型的社會化發(fā)展道路，在具備強烈動機的基礎上進行有效的改革與創(chuàng)新。例如，圖書館2.0就是在博客以及維基等網(wǎng)絡現(xiàn)象的啟發(fā)下，經(jīng)過不斷的發(fā)展與改良后而形成的。

（二）創(chuàng)新服務模式，滿足用戶需求

隨著數(shù)字化網(wǎng)絡化的不斷發(fā)展以及讀者規(guī)模的不斷增大，在圖書館發(fā)展的過程中，最大限度的滿足用戶需求，不僅是圖書館改革與創(chuàng)新的根本動力，充分發(fā)揮圖書館的社會需求，同時在文化產(chǎn)業(yè)鏈的形成與發(fā)展中也發(fā)揮著非常明顯的促進作用。另外，能否在實際的服務當中對不同用戶的多樣化閱讀需求進行最大限度的滿足，也直接關系到圖書館是否具備相應的存在價值，并能使價值得到有效的發(fā)揮[4]。因此，在數(shù)字化網(wǎng)絡化的時代背景中，要想促進圖書館服務的改革與創(chuàng)新，就要提高讀者培養(yǎng)的重視程度，對其進行充分的挖掘與發(fā)展，將所貯藏的資源與自身的服務更加完善。圖書館要想緊跟時代的發(fā)展步伐，在當今社會結構不斷變化的背景下對其自身服務進行有效的改革與創(chuàng)新，還需要對讀者的規(guī)模進行有效的擴充，并對良性循環(huán)軌道進行構建，使更多的人成為圖書館服務中的收益對象，并能夠對文化資源進行有效的分享，真正的實現(xiàn)信息的公平[5]。除此以外，要重視對不同類型讀者的知識需求進行最大限度的滿足，并結合讀者的不同特點，為其制定針對性的服務，這樣一來，不僅能夠促進讀者的閱讀需求的高層次發(fā)展，同時也能夠促進其縱深方向的發(fā)展。

（三）構建互聯(lián)網(wǎng)思維與模式的圖書館

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對人們的生產(chǎn)、生活與學習都帶來較大的影響，并在不斷深入的過程中推動了圖書館的積極響應，使其能夠在日常運行與發(fā)展的過程中，對互聯(lián)網(wǎng)模式以及發(fā)展需求充分適應，并通過互聯(lián)網(wǎng)的特點促使自身的影響力與服務能力得到有效提高，并在推動圖書館服務領域得到有效拓展的基礎，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”這種服務體系與業(yè)務模式的全面構建[6]。從而有效的提高用戶的閱讀體驗與閱讀效果，優(yōu)化用戶服務的水平，使圖書館的服務及運行發(fā)展處于健康的狀態(tài)中。互聯(lián)網(wǎng)思維的核心大致可以分為記下幾點，包括社會化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維、跨界思維以及極致思維等[7]。就目前的圖書館運行體系與服務體系而言，互聯(lián)網(wǎng)思維的構建還缺乏一定的完善性，同時在強化服務能力意識的樹立等方面也缺乏對互聯(lián)網(wǎng)的應用，大多依然沿用傳統(tǒng)的圖書館思維，習慣性的給予用戶被動的服務，導致競爭意識與競爭力缺失，甚至在互諒網(wǎng)大范圍應用的時代中，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生一定的恐懼感，擔心互聯(lián)網(wǎng)會將以往的圖書館進行取代。雖然在現(xiàn)階段的發(fā)展中，不能夠對互聯(lián)網(wǎng)無法取代圖書館的理由提出，但是在圖書館的發(fā)展中不能夠對互聯(lián)網(wǎng)進行有效的利用，促進核心競爭力的提升與圖書館服務的優(yōu)化，那么互聯(lián)網(wǎng)取代圖書館也是極有可能的[8]。

（四）提升服務隊伍的創(chuàng)新意識

在數(shù)字化網(wǎng)絡化時代背景中，要想有效推動圖書館服務的改革與創(chuàng)新，提升服務隊伍的創(chuàng)新意識，激發(fā)服務隊伍的潛能也是一項不可缺乏的工作內(nèi)容。在日常運行的過程中，要在知識內(nèi)容為主體的情況下，引導相關工作人員對各項活動進行積極的參加與實施，更好實現(xiàn)圖書館服務的創(chuàng)新性。同時，每一個圖書館的服務人員都具有非常大的潛力，而圖書館運行中的各項工作與活動都有較大的創(chuàng)新空間，每一個服務中有會蘊藏著相應的創(chuàng)新機會。因此，圖書館的相關管理人員就要不斷提高自身的創(chuàng)新意識，促進服務創(chuàng)新的快速實現(xiàn)，并在與讀者充分互動的過程中，實現(xiàn)服務的個性化與多樣化。

（五）實現(xiàn)嵌入式學科知識服務形式

圖書館中的學科服務主要是由相關的工作人員在學科領域進行專業(yè)性與個性化的服務。這種服務形式并不能夠適用于任何用戶的教育培訓，參考咨詢，而是將融入用戶一線、嵌入科研過程中作為重要強調(diào)內(nèi)容，并為其提供針對性的知識服務，如前沿熱點分析、學科趨勢分析以及人才優(yōu)勢分析等，以確保能夠為用戶的解決方案提供良好的支撐[9]。同時這種服務形式屬于圖書館服務體系中的重點服務內(nèi)容，并在很大程度上代表了圖書館服務體系在人們心目中的形象與社會地位。因此，在實際的運行過程中，為有效實現(xiàn)圖書館服務的網(wǎng)絡化數(shù)字化，并推動其創(chuàng)新與改革，就要對制約學科服務工作的難點進行突破，對觀念以及認識上的問題進行有效解決，完善對學科服務工作隊伍的建設以及對其能力培訓的工作，在對學科服務的工具與平臺進行有效開發(fā)與引進的基礎上，不斷的提升自身的可信度，真正實實的幫助用戶解決實際問題。

三.結束語

總而言之，在我國經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提升的時代背景中，推動數(shù)字化網(wǎng)絡化的發(fā)展，實現(xiàn)圖書館戰(zhàn)略轉型具有十分重要的意義。因此，在圖書館實際的改革創(chuàng)新中，要充分應用信息技術，不斷的汲取傳統(tǒng)圖書館服務的優(yōu)勢，對其進行積極的創(chuàng)新。從而在實現(xiàn)閱讀內(nèi)容豐富化的基礎上，促進文化的多樣化發(fā)展。

參考文獻

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（作者單位：江蘇省東臺市圖書館）