集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建

羅定提 李厚辰 劉正軍

自中興通訊在2005 年建立了我國(guó)第一家財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC）來(lái)，“財(cái)務(wù)共享”這種新型財(cái)務(wù)管理模式不僅在我國(guó)的理論界得到了廣泛研究，在國(guó)內(nèi)各類(lèi)集團(tuán)企業(yè)也逐步建立起來(lái)。時(shí)至今日，財(cái)務(wù)共享服務(wù)已從二十世紀(jì)八十年代的“為了在跨國(guó)并購(gòu)過(guò)程中控制成本和提高操作效率”發(fā)展成針對(duì)我國(guó)政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和企業(yè)特點(diǎn)，以信息化技術(shù)為核心，將分散、重復(fù)、低效的財(cái)務(wù)工作通過(guò)進(jìn)行規(guī)?；?zhuān)業(yè)化、統(tǒng)一化的流程加工，匯集到財(cái)務(wù)共享中心，不僅能提升集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)處理效率、降低人力財(cái)力成本、改善服務(wù)質(zhì)量、提升會(huì)計(jì)信息使用者滿(mǎn)意度，更能為企業(yè)加強(qiáng)對(duì)子公司財(cái)務(wù)信息管理，提升財(cái)務(wù)信息利用效率，將企業(yè)由價(jià)值保護(hù)者向價(jià)值創(chuàng)造者轉(zhuǎn)型，為持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的智能化財(cái)務(wù)共享中心。

“一帶一路”倡議和“中國(guó)制造2025”的提出使我國(guó)企業(yè)迎來(lái)了“構(gòu)建數(shù)字之路、創(chuàng)新絲綢之路”的新階段，同時(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”和“5G”帶來(lái)了財(cái)務(wù)機(jī)器人、財(cái)務(wù)共享、BI 商業(yè)智能、區(qū)塊鏈等財(cái)務(wù)智能化應(yīng)用，不僅極大地提高了企業(yè)的效率，還以近乎零出錯(cuò)率的結(jié)果，不斷打破企業(yè)發(fā)展邊界。財(cái)務(wù)共享中心正是實(shí)現(xiàn)這些現(xiàn)代化應(yīng)用的基礎(chǔ)，所以構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心成為了越來(lái)越多企業(yè)為“布局?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)，接力云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能”發(fā)展新一代信息產(chǎn)業(yè)的選擇。具有分支機(jī)構(gòu)多、人員分布廣、業(yè)務(wù)板塊眾多、經(jīng)營(yíng)多元化等特點(diǎn)的集團(tuán)企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的價(jià)值最高。在實(shí)施財(cái)務(wù)共享之后，各業(yè)務(wù)單元的非核心業(yè)務(wù)被整合到統(tǒng)一中心，可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)于人力成本利用率、財(cái)務(wù)信息質(zhì)量和決策支持效率都有顯著提高。本文針對(duì)集團(tuán)企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的基本步驟，進(jìn)行以下探索：

一、明確財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建目標(biāo)

在企業(yè)著手建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之前，首先需要從企業(yè)戰(zhàn)略的高度，根據(jù)企業(yè)所處稅收、行業(yè)、經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn)，確定構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目標(biāo)。

一個(gè)功能完備的財(cái)務(wù)共享中心，應(yīng)該是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)和信息化技術(shù)為基礎(chǔ)，集核算、管控和決策支持于一體的智能化平臺(tái)，財(cái)務(wù)部門(mén)將日常發(fā)生的核算、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、資金支付等易于流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的工作歸集到財(cái)務(wù)共享平臺(tái)通過(guò)信息化處理提供高質(zhì)量、低成本、零偏差的會(huì)計(jì)服務(wù)，但構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的目標(biāo)不能局限于此。除了最基本的降本增效以外，還可以包括改善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的高效管控、為管理層提供支持決策、實(shí)現(xiàn)價(jià)值持續(xù)創(chuàng)造等，其中前者是手段和措施，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化價(jià)值創(chuàng)造是最終目標(biāo)。

二、運(yùn)營(yíng)模式的選擇

因?yàn)榧瘓F(tuán)所處行業(yè)和集團(tuán)內(nèi)部信息化程度不同，財(cái)務(wù)共享模式的構(gòu)建方法也因此不同，可大致分為三種類(lèi)型：

（一）在原財(cái)務(wù)組織基礎(chǔ)上建立集中的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

跨國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)的慣用方法是將原有財(cái)務(wù)組織中的工作人員集中到一個(gè)特定地點(diǎn)，建立共享服務(wù)中心。這種方法要求企業(yè)遵循成本效益原則，將原本分散在各個(gè)子公司中的財(cái)務(wù)人員，都集中到新構(gòu)建的財(cái)務(wù)共享中心。而此共享中心所處地點(diǎn)應(yīng)該具有成本相對(duì)較低、稅收政策比之替代方案更優(yōu)惠的特點(diǎn)。

同時(shí)，為了使財(cái)務(wù)人員盡快適應(yīng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的操作，提高操作共享系統(tǒng)的效率，企業(yè)必須對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作流程進(jìn)行再造，對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行共享培訓(xùn)。此外，也要求企業(yè)將原有分散、低效、復(fù)雜的財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，已達(dá)到構(gòu)建共享中心的要求。雖然這種方案前期需要投入大量的時(shí)間和財(cái)力，但從戰(zhàn)略眼光來(lái)看，都可以長(zhǎng)期為企業(yè)帶來(lái)包括人員成本、資產(chǎn)成本、時(shí)間成本等降低。在本方案下，財(cái)務(wù)共享中心仍是企業(yè)財(cái)務(wù)的一部分，如原本負(fù)責(zé)一線(xiàn)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)人員將轉(zhuǎn)崗為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心核算、報(bào)銷(xiāo)等崗位，共享中心依舊隸屬于原總部財(cái)務(wù)中心，其發(fā)生的成本也會(huì)被分配到各個(gè)使用其服務(wù)的部門(mén)中。

（二）建立全新的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

打破原有財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)，建立全新的共享服務(wù)中心不僅需要確立一個(gè)全新的財(cái)務(wù)共享地點(diǎn)，還要有全新的人員、信息系統(tǒng)、工作流程，還將引發(fā)人事、組織結(jié)構(gòu)、資源分配的重大調(diào)整，這些改變將為財(cái)務(wù)共享中心的獨(dú)立運(yùn)作創(chuàng)造極其便利的條件。在這種模式下，優(yōu)點(diǎn)是不受原有企業(yè)因素影響，能獨(dú)立保證管理層所需各種財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和時(shí)效性。但其缺點(diǎn)也是顯而易見(jiàn)的，即成本高、籌建緩慢，不能響應(yīng)整個(gè)集團(tuán)巨大而迫切的財(cái)務(wù)共享需求。

（三）建立虛擬財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

構(gòu)建虛擬財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心并不需要將人員集中到統(tǒng)一的地點(diǎn)，而是將位于不同子公司的財(cái)務(wù)人員通過(guò)運(yùn)用信息化技術(shù)聯(lián)結(jié)起來(lái)。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省了構(gòu)建實(shí)體財(cái)務(wù)共享中心的人力成本和財(cái)力成本，在虛擬環(huán)境下模仿人機(jī)交互行為，全自動(dòng)化操作、不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤并且可以提供自動(dòng)校驗(yàn)和流程檢查。不足之處在于由于地區(qū)限制，發(fā)生緊急事件時(shí)難以實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域溝通。盡管如此，當(dāng)企業(yè)暫無(wú)建立實(shí)體財(cái)務(wù)共享中心的需要時(shí)，建立虛擬財(cái)務(wù)共享中心是性?xún)r(jià)比最高的方案。

三、財(cái)務(wù)共享中心的選址

財(cái)務(wù)共享中心的選址將直接影響集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享的效率及構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心投資回報(bào)率，并且制約業(yè)財(cái)融合的執(zhí)行情況。在確定財(cái)務(wù)共享中心的地址前，首先要考慮兩類(lèi)影響因素，一是外部因素，如當(dāng)?shù)厝肆Y源、基礎(chǔ)構(gòu)建和經(jīng)濟(jì)環(huán)境等。二是內(nèi)部因素，如公司主營(yíng)業(yè)務(wù)分布區(qū)域、組織結(jié)構(gòu)和人力資源等方面。其次要考慮的是共享中心的數(shù)量，是建立一個(gè)還是多個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。比如中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信根據(jù)其自身獨(dú)有的經(jīng)營(yíng)管理模式，為每個(gè)省公司都建立了一個(gè)共享中心，而又把各省公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)歸集到集團(tuán)總部的共享中心處理，打造成了衛(wèi)星環(huán)繞式選址。也有很多的企業(yè)因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)單一只在總部建立了一個(gè)共享中心，雖然節(jié)約了成本，但對(duì)于子公司財(cái)務(wù)信息質(zhì)量的把控不足。

四、確定財(cái)務(wù)共享中心的共享范圍

企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，首先要明確財(cái)務(wù)共享中心適用于標(biāo)準(zhǔn)化的交易處理范圍，并不是所有業(yè)務(wù)都適合納入財(cái)務(wù)共享中心高附加值的財(cái)務(wù)管理和分析業(yè)務(wù)不適合共享。

圍繞財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建目標(biāo)，企業(yè)需要對(duì)納入共享服務(wù)的業(yè)務(wù)進(jìn)行篩選。主要有三項(xiàng)篩選標(biāo)準(zhǔn)：共享潛力，共享難度和共享價(jià)值。財(cái)務(wù)共享服務(wù)關(guān)注的重點(diǎn)是財(cái)務(wù)核算，適合于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理的業(yè)務(wù)包括：

日常化的流程處理業(yè)務(wù)，如應(yīng)收、應(yīng)付、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等工作量大、重復(fù)勞動(dòng)較多的業(yè)務(wù)；

標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的業(yè)務(wù)，如檔案管理、法定財(cái)務(wù)報(bào)告也可納入財(cái)務(wù)共享中心集中處理；

知識(shí)性的財(cái)務(wù)職能，如企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及會(huì)計(jì)制度的解讀、財(cái)務(wù)核算管理規(guī)范的問(wèn)題答疑也可以納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

應(yīng)收管理、應(yīng)付管理、費(fèi)用管理、資金結(jié)算等業(yè)務(wù)是企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建選擇最多，也是最佳試點(diǎn)業(yè)務(wù)。在進(jìn)行財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建時(shí)，要在所試點(diǎn)組織范圍內(nèi)做到消除差異、業(yè)務(wù)趨同、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、流程統(tǒng)一。對(duì)于個(gè)性化較強(qiáng)的業(yè)務(wù)，建議隨著共享中心運(yùn)營(yíng)管理的不斷成熟、專(zhuān)業(yè)水平的不斷提高、技術(shù)手段的不斷優(yōu)化，逐步納入共享范圍，如跨行業(yè)的成本核算等。

五、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)的金字塔型組織架構(gòu)，往往是大量處于金字塔底部的會(huì)計(jì)人員從事核算、報(bào)銷(xiāo)等最基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)工作，而會(huì)計(jì)職能中的監(jiān)督職能被大大削弱、集團(tuán)專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)分析、決策支持功能相對(duì)缺失，這需要企業(yè)完成財(cái)務(wù)架構(gòu)調(diào)整，充實(shí)強(qiáng)化傳統(tǒng)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)下集團(tuán)專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)和決策支持的職能，明確財(cái)務(wù)共享中心在財(cái)務(wù)組織中的功能、各共享崗位職責(zé)、共享工作各流程的管理制度，并根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型、業(yè)務(wù)量核定人員數(shù)量。

建立財(cái)務(wù)共享中心，是將原來(lái)財(cái)務(wù)中存在共性、重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)化的工作集中到財(cái)務(wù)共享中心處理。原有財(cái)務(wù)人員就面臨著三個(gè)變化：一是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)會(huì)集中到財(cái)務(wù)共享中心；二是優(yōu)秀的員工可以由原來(lái)的核算崗位轉(zhuǎn)到高價(jià)值的決策支持上來(lái)；剩下不能勝任共享工作的人員則就可能會(huì)面臨轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)崗。

六、工作流程再造

構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的過(guò)程本身就是企業(yè)財(cái)務(wù)流程再造的過(guò)程，甚至可以說(shuō)是公司整體工作流程的再造。建立財(cái)務(wù)共享中心之前，企業(yè)的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、核算、報(bào)稅等流程都是由分散在各子公司的財(cái)務(wù)部門(mén)單獨(dú)進(jìn)行的，而財(cái)務(wù)部門(mén)會(huì)根據(jù)自己公司所處行業(yè)、所處地區(qū)的不同設(shè)計(jì)相適應(yīng)的工作流程，所以導(dǎo)致母子公司之間溝通不暢、編制報(bào)表結(jié)構(gòu)不一等問(wèn)題發(fā)生。而建立財(cái)務(wù)共享中心后，母子公司按照統(tǒng)一的制度規(guī)范，調(diào)整各子公司現(xiàn)有財(cái)務(wù)流程，并將共性、重復(fù)、日?；幕A(chǔ)類(lèi)會(huì)計(jì)核算工作向集團(tuán)總部財(cái)務(wù)共享中心匯總，上收財(cái)務(wù)權(quán)限，縮減子公司財(cái)務(wù)人員，并最終制定一套適合所有子公司共享中心的工作流程。

七、構(gòu)建財(cái)務(wù)官共享中心的保障措施

（一）高層支持和部門(mén)配合

任何集團(tuán)企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心都是一個(gè)自上而下的改革。集團(tuán)企業(yè)規(guī)模龐大，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，牽扯到的部門(mén)和人員調(diào)整更是數(shù)量巨大。對(duì)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理理念和體系進(jìn)行優(yōu)化和重組，勢(shì)必帶對(duì)原有管理模式和部門(mén)人員利益的沖擊。特別是在業(yè)財(cái)融合的大環(huán)境下，業(yè)務(wù)人員的配合就顯得尤為重要。要想財(cái)務(wù)共享中心能夠成功建立并順利運(yùn)行，必須使總公司和子公司觀念統(tǒng)一，管理層和基層員工相互配合，這樣才能保障企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建質(zhì)量，從而促進(jìn)企業(yè)的有序發(fā)展。

（二）制度保障

完善的制度保障是財(cái)務(wù)共享中心順利工作的基礎(chǔ)。在制定相應(yīng)制度時(shí)，應(yīng)針對(duì)企業(yè)具體的業(yè)務(wù)類(lèi)型與財(cái)務(wù)共享工作的服務(wù)對(duì)象確定業(yè)務(wù)流程和可接受的服務(wù)水平、服務(wù)范圍，完善財(cái)務(wù)服務(wù)制度，保證最終共享服務(wù)的質(zhì)量。另一方面，有效的制度保障是內(nèi)部控制實(shí)施的基礎(chǔ)，企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)重視內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，使風(fēng)險(xiǎn)管理更加主動(dòng)，從而避免內(nèi)部控制制度的失效，保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的日常運(yùn)作能夠順利進(jìn)行，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的可靠性，從而提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理的效率。

（三）信息化保障

功能完備的信息化系統(tǒng)是企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心順利工作的基礎(chǔ)和保障，在信息化系統(tǒng)的支持下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)能夠無(wú)視空間距離障礙，超效、全時(shí)、零錯(cuò)誤率的向其服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量財(cái)務(wù)信息，能夠順利保證組織調(diào)整和流程再造。因此，信息化系統(tǒng)的搭建和整合是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

經(jīng)過(guò)上述步驟，構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的基礎(chǔ)已經(jīng)打好，企業(yè)就可以著手啟動(dòng)財(cái)務(wù)共享中心。而此時(shí)，就需要財(cái)務(wù)共享人員及時(shí)適應(yīng)新的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、信息化系統(tǒng)和共享平臺(tái)，同時(shí)在工作中查漏補(bǔ)缺及時(shí)調(diào)整工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，使財(cái)務(wù)共享中心的效率達(dá)到最大化。

21 世紀(jì)正是人類(lèi)從工業(yè)化時(shí)代向信息化時(shí)代過(guò)渡的時(shí)期，在“一帶一路”倡議和“中國(guó)制造2025”的發(fā)展變革中，無(wú)論是集團(tuán)企業(yè)還是中小型企業(yè)都在重視財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建，理論界和應(yīng)用領(lǐng)域也在做深入研究，這將使財(cái)務(wù)共享服務(wù)得到快速發(fā)展。財(cái)務(wù)共享中心的建立是財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型、企業(yè)轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)“信息化”經(jīng)濟(jì)的第一步，也是未來(lái)企業(yè)在探索更高級(jí)財(cái)務(wù)管理模式的基礎(chǔ)。雖然在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各類(lèi)困難，但從戰(zhàn)略角度來(lái)看財(cái)務(wù)共享中心可以忽略時(shí)間和空間因素持續(xù)為企業(yè)高質(zhì)量財(cái)務(wù)信息，并且延伸出來(lái)的各種信息化財(cái)務(wù)管理工具更是極大提高了企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的效率。所以企業(yè)管理者應(yīng)盡早轉(zhuǎn)變思想，脫離傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式，來(lái)迎合“世界經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的潮流。