鐵路基層企業(yè)財(cái)務(wù)人員心理壓力分析及疏導(dǎo)途徑

張 漢

常聽到鐵路基層財(cái)務(wù)人員抱怨下輩子再也不干財(cái)務(wù)了，工作內(nèi)容繁多，加班常態(tài)化，各級(jí)檢查源源不斷，身心俱疲，造成其心理壓力來(lái)源有如下三方面。

一、外部壓力

1.政策變化壓力

鐵路企業(yè)行業(yè)特征明顯，會(huì)計(jì)核算有鮮明的行業(yè)特征，2015年全面施行《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》，“營(yíng)改增”后全面執(zhí)行增值稅核算，2016年設(shè)備大修后續(xù)費(fèi)用資本化，這一系列新政策新要求顛覆了鐵路財(cái)務(wù)人員既有的傳統(tǒng)認(rèn)知，疑惑、迷惘心理壓力倍增。

2.各級(jí)檢查壓力

規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為檢查，中央巡視制度常態(tài)化回頭看，國(guó)家審計(jì)署對(duì)鐵路行業(yè)專項(xiàng)審計(jì)，重點(diǎn)稅源檢查，地方紀(jì)檢辦案，能源環(huán)保專項(xiàng)檢查（鐵路由計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門負(fù)責(zé)，基層企業(yè)對(duì)口由財(cái)務(wù)部門匯總數(shù)據(jù)分析報(bào)告）。

二、企業(yè)內(nèi)部壓力

1.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)壓力

鐵路企業(yè)實(shí)行全面預(yù)算管理，基層企業(yè)都有具體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行考核，執(zhí)行工效掛鉤工資總額管理。企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成的好壞直接關(guān)系到職工收入。如何執(zhí)行好預(yù)算，控制成本，預(yù)警指標(biāo)偏離，監(jiān)督企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為，為領(lǐng)導(dǎo)層提出合理建議，使財(cái)務(wù)人員壓力重重。

2.工作內(nèi)容繁重

鐵路基層企業(yè)財(cái)務(wù)部門實(shí)行定員定編管理，比如一個(gè)2000 人的企業(yè)財(cái)務(wù)定員6 人，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)工作內(nèi)容有：預(yù)算管理、財(cái)務(wù)核算、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、合同評(píng)審及管理、工會(huì)財(cái)務(wù)等。往往一個(gè)財(cái)務(wù)人員分工內(nèi)容有：每月兩次月報(bào)表，每季度報(bào)表編制，財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書撰寫，固定資產(chǎn)增減、大修、折舊核算，日常報(bào)銷核算，會(huì)計(jì)檔案整理裝訂保管，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置任務(wù)。工作量巨大，加班成為常態(tài)。

3.工作方式較落后

鐵路基層企業(yè)財(cái)務(wù)核算雖然實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化，但原始憑證仍由手工審核，報(bào)表人工填制，由于行業(yè)特征明顯，一個(gè)年度報(bào)表有200 多張報(bào)表，絕大多數(shù)由手工填報(bào)，無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)賬轉(zhuǎn)表，表與表間取數(shù)計(jì)算，且報(bào)表收審由6 個(gè)部門54 項(xiàng)審核要點(diǎn)組成，按序逐一審核，煎熬備至。

三、財(cái)務(wù)人員自身原因

1.學(xué)習(xí)動(dòng)力不足知識(shí)儲(chǔ)備不夠

鐵路企業(yè)2015年全面執(zhí)行《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》時(shí)間相對(duì)較晚，“營(yíng)改增”全面執(zhí)行后這些新政策對(duì)鐵路財(cái)務(wù)人員而言都是全新的知識(shí)，繼續(xù)用傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不能正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，部分財(cái)務(wù)人員認(rèn)識(shí)不清，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠，沿用以往核算方法，導(dǎo)致工作起來(lái)迷惘，沮喪心理壓力大。

2.性格內(nèi)向溝通能力弱

有些財(cái)務(wù)人員自身性格內(nèi)向，不善言辭，少有與人溝通，怕見領(lǐng)導(dǎo)，處在繁重的工作中壓力重重，感覺(jué)沉悶心累，一想到上班就緊張，由于沒(méi)有正確有效的疏導(dǎo)途徑長(zhǎng)期壓力過(guò)大失眠嚴(yán)重，精神不振。

四、鐵路基層財(cái)務(wù)人員進(jìn)行有效心理壓力疏導(dǎo)的途徑

1.提升會(huì)計(jì)職業(yè)道德修養(yǎng)守住底線

財(cái)務(wù)人員每天都與經(jīng)濟(jì)事物交往，尤其是關(guān)鍵崗位人員要嚴(yán)格遵守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)，以《會(huì)計(jì)法》為從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》為工作指引，愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔自律、客觀公正、堅(jiān)持準(zhǔn)則、提高技能、參與管理、強(qiáng)化服務(wù)。守住做人底線，無(wú)欲則剛，坦然面對(duì)各種利益誘惑，經(jīng)得起各種檢查，自會(huì)心無(wú)負(fù)擔(dān)一身輕。

2.主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)適應(yīng)新變化

經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展，為之服務(wù)的會(huì)計(jì)政策也在不斷推陳出新，老會(huì)計(jì)未必會(huì)算新賬，要想不掉隊(duì)只有緊跟每次政策變化主動(dòng)學(xué)習(xí)。企業(yè)內(nèi)部傳閱文件，單位組織培訓(xùn)，財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育等方式都是學(xué)習(xí)充電的好途徑，學(xué)好了本領(lǐng)自身強(qiáng)大了才會(huì)游刃有余處理各種新的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)。

3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)崗位建設(shè)

培養(yǎng)一群善于解決問(wèn)題的人，而不是自己去解決所有問(wèn)題。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人是財(cái)務(wù)部門的主心骨，核心作用明顯，其選拔任用應(yīng)充分考慮德、能、勤、績(jī)、廉各項(xiàng)能力與表現(xiàn)，才能有效指導(dǎo)其他財(cái)務(wù)人員工作，把控大局。加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門輪崗制既是內(nèi)控制度的要求，也是財(cái)務(wù)人員相互學(xué)習(xí)的有效途徑，通過(guò)輪崗交流可以形成崗位互補(bǔ)，在人員缺位的情況下保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，減輕壓力。培育財(cái)務(wù)新生力量，發(fā)揮師帶徒的傳統(tǒng)，對(duì)新進(jìn)財(cái)務(wù)人員指定實(shí)習(xí)期各崗位師傅，不是單純讓其參照以往憑證資料片面學(xué)習(xí)，講清講透業(yè)務(wù)性質(zhì)、原理、審核重點(diǎn)，讓書本理論知識(shí)與實(shí)踐更好結(jié)合，加快新人員成長(zhǎng)，早日成為合格主力軍，分擔(dān)工作減輕壓力。

五、加快財(cái)務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)

利用會(huì)計(jì)電算化優(yōu)點(diǎn)，發(fā)布集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)科目供基層單位財(cái)務(wù)部門使用，實(shí)現(xiàn)賬轉(zhuǎn)表設(shè)置，表間能相互取數(shù)計(jì)算，減少報(bào)表重復(fù)數(shù)據(jù)的填報(bào)工作量，完善報(bào)表審核公式，提高報(bào)表編制質(zhì)量。探索原始憑證信息化處理方式，根據(jù)處理信息自動(dòng)生成會(huì)計(jì)憑證，減少手工工作量。建立財(cái)務(wù)人員提問(wèn)模塊，將困擾其內(nèi)心的財(cái)務(wù)問(wèn)題文字化發(fā)布出來(lái)，其他財(cái)務(wù)人員也可參與討論回答，最后由上級(jí)權(quán)威部門人員答疑及點(diǎn)評(píng)，解決提問(wèn)財(cái)務(wù)人員內(nèi)心迷惘無(wú)助，由點(diǎn)及面推進(jìn)財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)。建立文件匯編庫(kù)，匯總涉及財(cái)務(wù)核算的內(nèi)部所有文件制度，及時(shí)更新，方便所有財(cái)務(wù)人員下載查閱學(xué)習(xí)，對(duì)標(biāo)解決實(shí)際工作遇到問(wèn)題，有制度可依據(jù)，講道理有底氣。

六、注重心理健康評(píng)估，培養(yǎng)愛(ài)好

弗洛伊德說(shuō)過(guò)“精神健康的人，總是努力地工作與愛(ài)人，只要能做到這兩件事，其他的事就沒(méi)有什么困難?！彪S著精神健康逐漸被大眾重視，心理疾病被大眾認(rèn)知，心理問(wèn)卷成為健康評(píng)估一個(gè)重要項(xiàng)目。目前鐵路企業(yè)也在手機(jī)APP 上加以運(yùn)用，開發(fā)了專門的應(yīng)用模塊，財(cái)務(wù)人員可以針對(duì)問(wèn)卷近100 道題目自測(cè)，根據(jù)得分指標(biāo)進(jìn)行心理健康評(píng)估。鐵路基層企業(yè)工會(huì)還設(shè)有心理咨詢室，定期邀請(qǐng)專業(yè)人員上門服務(wù)，指導(dǎo)減壓疏導(dǎo)安撫情緒。財(cái)務(wù)人員應(yīng)結(jié)合評(píng)估指標(biāo)積極參與，拋棄舊觀念，勿諱疾忌醫(yī)。培養(yǎng)積極向上的愛(ài)好，比如適當(dāng)?shù)挠醒踹\(yùn)動(dòng)、閱讀、聽喜歡的音樂(lè)、利用年假旅游等，張弛有道緩解緊張壓力，疏導(dǎo)不良情緒。工作是為了生活，愉悅的生活才能更好的工作。