新時(shí)代高校圖書館采編業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型探析

段惠靜

摘要：采編業(yè)務(wù)是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的圖書館基礎(chǔ)工作，對(duì)圖書館資源利用效率有直接影響。本文對(duì)目前高校圖書館采編業(yè)務(wù)多使用外包形式的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出了采編業(yè)務(wù)外包形式存在的局限性，認(rèn)為高校圖書館采編業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型十分必要，并提出了具體轉(zhuǎn)型策略，包括發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的應(yīng)用、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)服務(wù)模式構(gòu)建、優(yōu)化用戶體驗(yàn)，加深內(nèi)容索引層次等，以期促進(jìn)高校圖書館服務(wù)水平及資源利用率的進(jìn)一步提升。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代;高校圖書館;采編業(yè)務(wù);轉(zhuǎn)型策略

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2019.01.010

中圖分類號(hào)：G253;G258.6??? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??? 文章編號(hào)：2095-5707（2019）01-0033-04

Abstract： Acquisition and cataloging is a professional and outstanding basic work of libraries， which has a direct effect on the utilization efficiency of library resources. This article analyzed the current situation of the use of outsourcing forms in the acquisition and cataloging of libraries of colleges and universities， and put forward the limitations of the form of outsourcing of acquisition and cataloging. It was considered necessary to transform the acquisition and cataloging of libraries of colleges and universities， and proposed specific transformation strategies， including application of discover system， construction of discover system service model， optimizing user experience， and deepening content indexing， with the purpose to promote further improvement of service level and resource utilization rate of libraries of colleges and universities.

Key words： new era; libraries of colleges and universities; acquisition and cataloging; transformation strategies

高校圖書館是高校師生學(xué)習(xí)、工作、開展學(xué)術(shù)研究的重要陣地。由于高校圖書館館藏豐富，為提高館藏資源的利用效率，幫助讀者快速找到自己所需要的信息資源，必須做好圖書館采編業(yè)務(wù)。采編人員不僅要對(duì)讀者需求進(jìn)行充分了解，廣泛收集讀者建議和意見，還要基于現(xiàn)代化的技術(shù)方法，通過分析讀者閱讀傾向及其查閱資料的行為習(xí)慣，科學(xué)完成圖書分類和編目工作，提高圖書檢索效率。但從目前高校圖書館采編業(yè)務(wù)的實(shí)踐情況來看，由于許多院校采用業(yè)務(wù)外包形式，沒有充分發(fā)揮采編專業(yè)人員的作用，同時(shí)外包質(zhì)量也無從保證。因此，有必要采用先進(jìn)的技術(shù)手段，合理實(shí)現(xiàn)高校圖書館采編業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

1? 高校圖書館采編業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

1.1? 業(yè)務(wù)外包形式

我國高校圖書館普遍采取采編業(yè)務(wù)外包形式，由外部專業(yè)公司負(fù)責(zé)圖書館采編業(yè)務(wù)。具體是指在圖書館購進(jìn)圖書后，由專業(yè)承包單位承接圖書館采編業(yè)務(wù)中的訂單核實(shí)、錄入、貼磁條、蓋館藏章、制作機(jī)器可讀目錄（Machine Readable Catalogue， MARC）數(shù)據(jù)等工作，再由圖書館采編人員進(jìn)行圖書分類和編目，然后上架流通。在以往的實(shí)踐過程中，采編業(yè)務(wù)外包模式具有許多成功案例，可以發(fā)揮社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)的作用，快速完成基礎(chǔ)性采編業(yè)務(wù)，使圖書館編目更加準(zhǔn)確。但一些公司為追求經(jīng)濟(jì)利益，一味追求效率，也導(dǎo)致編目工作出現(xiàn)一些質(zhì)量問題。圖書館采編業(yè)務(wù)外包形式分為部分外包、完全外包兩種，部分外包是將前期核查和訂單錄入等非核心工作進(jìn)行外包，完全外包則是將所有圖書采編業(yè)務(wù)均交給外包企業(yè)完成。完成采編后，直接導(dǎo)入圖書館書目數(shù)據(jù)庫，節(jié)省圖書館方面的人力和時(shí)間^[1]。

1.2? 采編業(yè)務(wù)外包的利與弊

1.2.1? 業(yè)務(wù)外包優(yōu)勢? 有利于節(jié)約采編成本，通過采購業(yè)務(wù)招標(biāo)，在書商處獲得價(jià)格優(yōu)惠和采編服務(wù)，降低高校圖書館采購成本。而且可以彌補(bǔ)部分高校圖書館采編人員不足、采編能力有限的問題，防止出現(xiàn)新書積壓現(xiàn)象，確保新書及時(shí)上架。隨著高校圖書館服務(wù)范圍的擴(kuò)大，自動(dòng)化水平和網(wǎng)絡(luò)化水平的提升，對(duì)圖書館人力資源水平也提出了更高要求，而目前高校圖書館專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)還較為滯后，因此采用業(yè)務(wù)外包形式可以解決圖書館采編業(yè)務(wù)的燃眉之急，在圖書館工作實(shí)踐中被廣泛采用。可以發(fā)揮外包機(jī)構(gòu)的專業(yè)指導(dǎo)作用，有利于提升編目效率和水平，讓圖書館采編人員投入到館藏資源深度開發(fā)、數(shù)據(jù)維護(hù)、建立特色館藏書目體系等更重要的工作中。

1.2.2? 業(yè)務(wù)外包弊端 ?專業(yè)公司主要通過加快采編效率，承接更多采編業(yè)務(wù)，以盈利為目的，因此采編質(zhì)量往往難以得到保證，而且缺少與與高校圖書館讀者的直接溝通，會(huì)發(fā)生與讀者的實(shí)際需求不符。另一方面，采取采編業(yè)務(wù)外包形式不利于高校圖書館的書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)，容易出現(xiàn)分類錯(cuò)誤、次號(hào)沖突、數(shù)據(jù)不全等問題，會(huì)給數(shù)據(jù)維護(hù)增加負(fù)擔(dān)。而且采用外包形式也弱化了圖書館采編業(yè)務(wù)，會(huì)對(duì)圖書館采編人員的工作主動(dòng)性、創(chuàng)新積極性產(chǎn)生不利影響^[2]。

2? 高校圖書館采編業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性

2.1? 讀者的個(gè)性化需求

滿足讀者需求是圖書館生存和發(fā)展的前提，也是圖書館開展一切業(yè)務(wù)的首要宗旨。在信息技術(shù)快速發(fā)展、知識(shí)需求不斷提升的新時(shí)代，讀者的個(gè)性化需求與日俱增。圖書館采編業(yè)務(wù)工作質(zhì)量對(duì)讀者閱讀體驗(yàn)產(chǎn)生直接影響。但是在目前普遍采用的業(yè)務(wù)外包形式下，讀者的意見和建議沒有被充分采納，或因高校圖書館與承包企業(yè)的溝通不及時(shí)，導(dǎo)致在采編過程中，沒有充分考慮讀者閱讀傾向和閱讀習(xí)慣問題，難以滿足讀者個(gè)性化閱讀需求，因此必須對(duì)采編業(yè)務(wù)作出改進(jìn)。

2.2? 圖書館信息資源服務(wù)要求

圖書館采編業(yè)務(wù)是專業(yè)性較強(qiáng)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)之一，直接影響著圖書館信息資源服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。理論上采編人員必須圍繞圖書館信息服務(wù)要求開展采編工作。但是在外包形式下，外部采編人員只注重采編效率，將重點(diǎn)放在完成圖書分類、編目、錄入等工作任務(wù)上，難以滿足讀者對(duì)圖書館信息資源服務(wù)提出的更高要求。為提高圖書館信息資源服務(wù)水平，必須合理選擇采編業(yè)務(wù)策略，比如選擇部分外包形式，同時(shí)加快高校圖書館自身的采編業(yè)務(wù)專業(yè)化建設(shè)^[3]。

2.3? 圖書編目工作的創(chuàng)新需求

高校圖書館的采編工作質(zhì)量需要通過科學(xué)的采編計(jì)劃、合理的采編制度、規(guī)范的采編數(shù)據(jù)提供保障。在大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等的快速發(fā)展下，高校圖書館只有積極創(chuàng)新圖書編目工作方法，利用技術(shù)創(chuàng)新完善計(jì)劃、改進(jìn)制度、優(yōu)化數(shù)據(jù)，才能逐步提高采編業(yè)務(wù)水平，滿足新時(shí)代下圖書館采編業(yè)務(wù)的創(chuàng)新需求。因此，圖書館采編人員應(yīng)積極關(guān)注新的管理方法和技術(shù)，并將其引用到實(shí)踐工作中，解決圖書館自身采編技術(shù)落后、需要依靠外包業(yè)務(wù)形式的根本問題^[4]。

3? 高校圖書館采編業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略

3.1? 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)及其應(yīng)用

針對(duì)上述高校圖書館采編業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展需求，資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的研發(fā)和應(yīng)用可以解決圖書編目和檢索的根本問題，受到了國內(nèi)外相關(guān)研究領(lǐng)域的廣泛關(guān)注。但是在早期圖書館數(shù)字化建設(shè)過程中應(yīng)用的開放的公共查詢目錄（Open Public Access Catalogue， OPAC）檢索系統(tǒng)不符合Web 2.0的應(yīng)用理念，無法實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源元數(shù)據(jù)描述、數(shù)字對(duì)象自提交和數(shù)字資源管理等功能，與人們習(xí)慣使用的Google學(xué)術(shù)搜索引擎等相比，缺乏競爭力。為尋找能夠替代OPAC系統(tǒng)的圖書館資源服務(wù)入口，資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)被研發(fā)出來，一經(jīng)問世，便受到圖書館信息資源管理界的廣泛關(guān)注和推崇。目前較為成熟的資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)平臺(tái)包括國外的EDS、Summon、WCL等，以及國內(nèi)的CNKI學(xué)術(shù)搜索、易讀搜索等。

由于資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)具有簡單、易用、高效等特點(diǎn)，可以使圖書館海量異構(gòu)數(shù)據(jù)得以匯集，根據(jù)各高校圖書館自身特色，進(jìn)行功能提升和服務(wù)轉(zhuǎn)型。目前許多國內(nèi)高校圖書館已經(jīng)引入資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，比如清華大學(xué)使用的水木搜索平臺(tái)（Primo型）、北京大學(xué)使用的為名學(xué)術(shù)搜索平臺(tái)（Summon型）、廈門大學(xué)使用的中文發(fā)現(xiàn)平臺(tái)（指針?biāo)阉餍停┖蛯W(xué)術(shù)搜索平臺(tái)（dspace型）等。高校圖書館發(fā)現(xiàn)平臺(tái)建設(shè)主要通過3種方式，一是直接采購成熟產(chǎn)品，比如Primo、Summon等，成熟產(chǎn)品的系統(tǒng)技術(shù)較為先進(jìn)，而且研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)圖書館業(yè)務(wù)非常熟悉，具有較高的適用性。二是聯(lián)合開發(fā)方式，比如南京大學(xué)使用的“Find+知識(shí)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)”等，由學(xué)校圖書實(shí)驗(yàn)室參與研發(fā)，具有更多本地服務(wù)功能。三是完全自建方式，利用Scriblio等開元軟件進(jìn)行自主開發(fā)，比如廈門大學(xué)的“廈大學(xué)術(shù)搜索”等。

3.2? 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)服務(wù)模式

利用資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)彌補(bǔ)高校圖書館采編業(yè)務(wù)的不足，首先要明確其系統(tǒng)原理和服務(wù)模式?？傮w而言，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)是信息資源整合系統(tǒng)的更高級(jí)產(chǎn)物，將原數(shù)據(jù)索引作為主要技術(shù)手段，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)海量異構(gòu)數(shù)據(jù)的聚合和索引，為用戶提供高效的檢索服務(wù)。用戶可以通過搜索引擎完成相關(guān)操作，獲取發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提供的服務(wù)。元數(shù)據(jù)集中索引技術(shù)是通過采用抽取、映射、導(dǎo)入等技術(shù)手段，對(duì)分布異構(gòu)的元數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、聚合，按照一定的映射方式，將其轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)格式，并納入到標(biāo)準(zhǔn)體系中。在此情況下，得到預(yù)聚合元數(shù)據(jù)聯(lián)合索引庫，并將其安裝到中心系統(tǒng)中，為圖書館檢索和服務(wù)提供支持。其中，原數(shù)據(jù)聯(lián)合索引庫構(gòu)建是發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)的核心環(huán)節(jié)，其資源覆蓋范圍和質(zhì)量直接決定著系統(tǒng)性能高低。

目前多數(shù)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)服務(wù)模式都采用以下2種模式：云服務(wù)模式、云和本地混合服務(wù)模式。⑴云服務(wù)模式，將數(shù)據(jù)和服務(wù)器部署在云端，高校圖書館可以通過租用系統(tǒng)，為用戶提供服務(wù)，ED（基于鏈接的主題提取和發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)）、Summon等發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)產(chǎn)品均采用這種服務(wù)模式。⑵云和本地混合服務(wù)模式，則是將部分?jǐn)?shù)據(jù)部署到云端，這部分?jǐn)?shù)據(jù)主要由發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)供應(yīng)商提供，也有少量是高校圖書館上傳的數(shù)據(jù)。另一部分?jǐn)?shù)據(jù)部署在圖書館本地，一般為不方便上傳的敏感數(shù)據(jù)。采用該模式的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)產(chǎn)品有Primo等。高校圖書館在引進(jìn)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)時(shí)，可根據(jù)實(shí)際需求自行選擇模式。云服務(wù)模式成本較低，操作便捷，但對(duì)系統(tǒng)開發(fā)商有較強(qiáng)依賴，而且會(huì)弱化圖書館本地?cái)?shù)據(jù)掌控能力。云和本地混合服務(wù)模式能夠克服云服務(wù)模式的缺點(diǎn)，但其自身維護(hù)工作量較大。

3.3 ?圖書館發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的優(yōu)勢和不足

從目前高校圖書館發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的利用情況來看，其系統(tǒng)優(yōu)勢主要體現(xiàn)在3個(gè)方面。⑴檢索功能使用方便，在一個(gè)界面上提供單一檢索接口，類似于Google搜索引擎，用戶可以直接在該接口處進(jìn)行檢索操作，而不用花費(fèi)精力去學(xué)習(xí)多數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的使用方法，可以由接口自動(dòng)完成多數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的跳轉(zhuǎn)和一站式檢索任務(wù);⑵資源整合范圍廣泛，可以實(shí)現(xiàn)報(bào)紙、期刊、學(xué)位論文、專利、電子圖書、書目記錄、機(jī)構(gòu)倉儲(chǔ)記錄等各類資源的整合，整合數(shù)據(jù)量可以達(dá)到GB級(jí)。而且發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不僅能夠整合館內(nèi)資源，還可以整合館外資源，為傳統(tǒng)圖書館采編業(yè)務(wù)外包形式的順利轉(zhuǎn)型提供支持;⑶具有豐富的個(gè)性化功能，可以滿足用戶的個(gè)性化閱讀需求，提升用戶的圖書館服務(wù)體驗(yàn)。比如清華大學(xué)與第三方數(shù)據(jù)庫商維普平臺(tái)合作^[5]，加入第三節(jié)點(diǎn)功能，直接根據(jù)檢索結(jié)果連接到文章摘要目次，并增加評(píng)論和標(biāo)簽功能，可以使讀者也加入到圖書館資源建設(shè)過程中，有效增進(jìn)了用戶交互。

但高校圖書館發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的應(yīng)用也存在資源覆蓋率不高、透明度較低、界面展示可用性較差等問題，需要在后續(xù)的研發(fā)和應(yīng)用過程中加以改進(jìn)。例如，由于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)供應(yīng)商之間存在競爭關(guān)系，一方供應(yīng)商難以獲得其他供應(yīng)商掌握的資源，導(dǎo)致圖書館發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的覆蓋率仍然較低，影響了海量元數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和挖掘效果。

3.4? 基于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)用的采編業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢

3.4.1? 優(yōu)化用戶體驗(yàn)為目的 ?給予不同資源公平的獲取權(quán)利，在優(yōu)化文本資源采編的同時(shí)，增加對(duì)音頻、視頻、圖片資源的整合和利用。

3.4.2? 加深內(nèi)容索引層次 ?僅基于元數(shù)據(jù)索引進(jìn)行資源發(fā)現(xiàn)難以提供優(yōu)質(zhì)的資源發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)，加深內(nèi)容索引層次的關(guān)鍵在于相關(guān)度排序方面，比如通過預(yù)先建立集中索引，提高相關(guān)度排序準(zhǔn)確性，目前專用電子數(shù)據(jù)表格（EDS）提供的部分全文索引也使相關(guān)度排序準(zhǔn)確性得到顯著提升。

3.4.3? FRBR化顯示? FRBR（書目記錄的功能需求，F(xiàn)unctional Requirements of Bibliographic Records）是由國際圖書館協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)（IFLA）提出的一種結(jié)構(gòu)化框架，可以改變傳統(tǒng)書目記錄扁平化結(jié)構(gòu)，通過借鑒FRBR思想，優(yōu)化檢索界面，可以更好地揭示不同資源條目的復(fù)雜關(guān)系，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行清晰表達(dá)。此外，還應(yīng)充分發(fā)揮云計(jì)算平臺(tái)的服務(wù)價(jià)值，減少圖書館采編業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的成本投入，盡快提高采編業(yè)務(wù)能力。

4? 小結(jié)

新時(shí)代下圖書館讀者的個(gè)性化需求和高效的信息檢索需求使高校圖書館采編業(yè)務(wù)水平必須盡快提升，通過對(duì)其采編業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和服務(wù)需求進(jìn)行分析，明確了高校圖書館采編業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方向。在此基礎(chǔ)上，通過研發(fā)和應(yīng)用資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，可以有效彌補(bǔ)高校圖書館采編業(yè)務(wù)能力不足的問題，滿足讀者需求，以提高圖書館信息服務(wù)質(zhì)量。

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