幼兒園班級微信群的有效管理

霞浦縣實驗幼兒園 陳華麗

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)》中指出，幼兒園應(yīng)與家庭密切合作，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。教師應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。我國著名教育家陳鶴琴先生早在20世紀(jì)20年代就指出，幼兒教育是一件很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面可以單獨勝任的，也不是幼兒園一方面可以單獨勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效。的確，幼兒的培養(yǎng)需要家長和教師長期的相互配合，才能取得較好的成效。

班級家長工作的形式多樣，歸納起來常用的主要有電話、面談、家訪、家長會、家長開放日等。隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的家長工作方式已經(jīng)無法滿足不同家長的需求。在現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，深受年輕家長和幼兒教師喜愛的是班級微信群。班級微信群作為一種新型的即時通信工具，打破了教師與家長在時間和空間上的交流限制，具有迅速傳遞圖像、聲音、文字信息的優(yōu)勢，為教師開展班級家長工作提供了便利。然而，在實踐中筆者對本園各年齡班近五個月以來使用班級微信群的實際情況進(jìn)行分析、反思后，發(fā)現(xiàn)在班級微信群中教師與家長不能形成正面積極的互動，存在以下問題：教師對微信群疏于管理，只顧用微信群發(fā)布通知，對家長發(fā)布的各種信息置之不理；家長局限于用微信群請假以及在群里發(fā)布無用信息給教師和其他家長造成困擾。如何提升班級微信群中家長與教師以及家長與家長之間的有效互動？這已經(jīng)成為亟待解決的問題。

一、班級微信群現(xiàn)狀分析

(一)教師讓微信群變通告板

筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有些班級微信群，教師疏于管理，只是用于在班級微信群中發(fā)布通知，對家長發(fā)布的各種信息置之不理。由此，筆者組織我園各班教師圍繞班級微信群“為什么教師只是用于發(fā)布通知，而沒有其他方面的交流？”這一問題展開交流、討論。通過談話，筆者發(fā)現(xiàn)教師無視班級微信群管理的主要原因有以下三種：一是教師在管理班級微信群時會產(chǎn)生主從觀念，認(rèn)為自己是“專業(yè)人員”，所做的一切工作都是為了幼兒好，只要家長嚴(yán)格按照通知給予配合，即可推進(jìn)教育，由此不自覺地使用“發(fā)號施令”的方式與家長進(jìn)行交流。二是年輕教師還沒升級為家長，不能從家長的角度進(jìn)行思考，一味地站在理論的層面來進(jìn)行溝通交流，未能明確家長所需。三是年長的教師除了幼兒園各項繁忙的工作外，還有諸多的家庭瑣事，實在難以抽出時間與家長進(jìn)行通知之外的互動交流。

(二)家長讓微信群變請假條

筆者發(fā)現(xiàn)，家長還沒有認(rèn)識到班級微信群里自己與教師、其他家長的有效互動對于自己孩子發(fā)展的重要性，僅僅是將班級微信群用于孩子的請假。筆者對每個班級微信群的內(nèi)容進(jìn)行分析后，分別邀請班級微信群里的“活躍家長”“潛水家長”圍繞“您平常參與班級微信群的發(fā)言、討論嗎？教師在微信上發(fā)通知、要配合，您是如何看待和怎樣做的？”等問題展開交流、討論。通過交流，筆者了解到多數(shù)家長是以旁觀者的狀態(tài)參與班級微信群，只是在微信群里請假。其主要原因是班級教師在建群之初就告知家長，請假只要在微信群@老師就可以了。除了需要請假，絕大多數(shù)家長較少參與群聊?！盎钴S家長”和“潛水家長”的區(qū)別只是在于，“活躍家長”會在教師發(fā)布通知后，詢問需要家長配合的具體工作內(nèi)容，避免執(zhí)行錯誤，或者回復(fù)“收到”“謝謝”等信息，并無另外關(guān)于幼兒成長方面的交流。究其原因，一是在家長心里，班級教師的教育經(jīng)驗無疑是正確而且豐富的，促進(jìn)幼兒在各方面發(fā)展主要是教師的任務(wù)，作為家長只要加以配合就可以了；二是有的家長不能理解和認(rèn)同教師在群里發(fā)的各種通知，但作為家長不會在群里進(jìn)一步去追究這個問題，覺得能配合就配合，多數(shù)家長持小心謹(jǐn)慎的態(tài)度，覺得盡量不跟教師“較真”。

(三)閑聊讓微信群變騷擾器

調(diào)查中，筆者還了解到由于教師的疏于管理，有的班級微信群會日漸顯現(xiàn)出一種混亂的狀況，出現(xiàn)部分家長“漫不經(jīng)心”的閑聊現(xiàn)象，甚至有時班級教師也會在群里發(fā)布一些與班級工作無關(guān)的信息。讓家長和教師認(rèn)為是“被騷擾”的閑聊，主要有以下兩種：一種是教師在班級群里發(fā)布重要通知，被部分“活躍家長”用“收到”“謝謝”“老師您辛苦了”等各種文字信息以及圖片刷屏。不能第一時間看手機(jī)的家長，要想看通知，還得不斷向前翻閱，也有個別家長因此錯過教師發(fā)布的重要信息。另一種是家長甚至教師在班級群里發(fā)布各種贏獎品、拉票評選的鏈接。家長和教師反感此類行為，但很多時候又礙于情面，不能直接發(fā)表反對意見，左右為難，增加不少煩惱。閑聊式信息的發(fā)布，不僅阻礙了班級微信群的持續(xù)、健康發(fā)展，而且使得班級教師和家長雙方都覺得被騷擾了，降低了教師和家長對微信群的預(yù)期。

二、班級微信群有效互動提升策略

在訪談中，筆者了解到家長實際上是非常希望班級教師和優(yōu)秀家長能夠提供、分享更多關(guān)于科學(xué)育兒方面的內(nèi)容和信息，也希望班級微信群的氛圍不要過于拘謹(jǐn)、嚴(yán)肅，教師與家長、家長與家長之間的關(guān)系能夠更為融洽和自然。

針對班級微信群中存在的問題以及家長的需求，筆者深入反思，并在本園的班級微信群管理方面進(jìn)行調(diào)整，希望促進(jìn)班級微信群里教師與家長的有效互動。

(一)分角色——分工合作、各司其職齊出力

創(chuàng)建微信群是為了更好地促進(jìn)家園合作，故而該群的作用在于形成一種教育合力。班主任單純憑借自己的能力是無法獨自承擔(dān)這一管理職責(zé)的。管理班級微信群，需要班級教師發(fā)動家長代表、配班教師、保育教師以及園內(nèi)外的幼教專家共同承擔(dān)。筆者建議班級教師以分工合作的形式，調(diào)動各方面力量參與班級微信群管理，明確參與者各自在微信群中的職責(zé)，拓展班級微信群的活動內(nèi)容，改變原來微信群中班級教師“一言堂”的氛圍。例如，教師通過專題家長會或調(diào)查問卷的形式，廣泛征集家長意見和建議，依據(jù)家長需求和工作需要設(shè)置“活動視頻”“育兒經(jīng)驗”“活動通告”“活動追蹤”四個欄目。周一的“活動視頻”欄目，由班級的保育教師將幼兒上一周在幼兒園學(xué)習(xí)、游戲、生活的內(nèi)容，制作成各類短視頻并整理發(fā)送到班級微信群，讓家長了解自己的孩子在園的學(xué)習(xí)、游戲狀態(tài)。周二的“育兒經(jīng)驗”由家長代表收集家長們近期關(guān)注的教育要點和需要解決的教育疑惑等信息，發(fā)給園內(nèi)外的幼教專家，以便專家及時有效地回答家長的各種疑難問題。周三的“活動通告”欄目，由教師將近期幼兒學(xué)習(xí)的重點、預(yù)設(shè)開展的游戲活動中需要家長配合的工作內(nèi)容，在微信群里通告家長，給家長寬裕的時間做好充分的準(zhǔn)備。周四的“活動追蹤”欄目，由教師實時向家長反饋幼兒近期學(xué)習(xí)要點，追蹤活動開展的情況，讓家長知道自己的配合為幼兒的游戲和學(xué)習(xí)帶來了哪些便利和成效。教師在尋求家長配合時，需要讓家長知其然也知其所以然，才能使家長對配合保持其應(yīng)有的熱情。

實踐證明，微信群的分角色策略將教師與家長之間的日常交流由原來的“若即若離”狀態(tài)推向相互合作、相互學(xué)習(xí)、共同提高的狀態(tài)，讓家長切實參與幼兒教育的方方面面，進(jìn)而帶動了原本不太重視幼兒教育的家長，同時也有效減輕了班級教師的負(fù)擔(dān)，提升了家園共育的效果，促進(jìn)了幼兒的發(fā)展。

(二)制群規(guī)——規(guī)范管理、有效互動更輕松

班級微信群作為一個群體的交流平臺，需要有一定的規(guī)則。班級教師應(yīng)當(dāng)在建群之前就制訂合理的班級微信群規(guī)，這樣就可避免后期許多不必要的麻煩，使家長和教師在使用班級微信群時能夠“有章可循”。

筆者嘗試以專題家長會的形式鄭重地組建班級微信群，讓家長意識到教師對于班級微信群的重視。首先，筆者通過短信、電話、書面通知等多種形式收集家長對于班級微信群管理的建議、意見或者感受，讓家長參與“班級微信群管理”專題家長會的籌備工作，在心理上為“班級微信群管理”專題家長會“預(yù)熱”。接著，根據(jù)收集到的資料，筆者與家長逐個約談，鼓勵家長積極地參與班級微信群的管理工作。最后，筆者將家長對微信群提出的意見和建議，反饋給全體家長，大家再共同研討、協(xié)商，合理安排班級微信群的互動欄目、制訂班級微信群規(guī)。班級微信群規(guī)的制訂，應(yīng)注重以幼兒發(fā)展的內(nèi)容為主，不是單單針對家長或者教師的規(guī)則。譬如，教師需要遵守的規(guī)則有：一是教師發(fā)布信息時應(yīng)注意語言描述，做到簡潔明了；二是教師上傳幼兒學(xué)習(xí)、活動照片時應(yīng)做到面向全體；三是教師在班級微信群不點名批評、表揚。家長需要遵守的規(guī)則有：一是每名幼兒允許兩位家長進(jìn)群，最好是爸爸媽媽，進(jìn)群后修改群名片為“×××媽媽”等；二是教師發(fā)布通知后，無須回復(fù)，避免大量不必要信息的騷擾，有異議的可以私聊；三是及時保存需要的照片、文件等，以免文件過期。群友需要共同遵守的規(guī)則是嚴(yán)禁在群里發(fā)布拉票等無關(guān)信息。

在制訂班級微信群規(guī)的過程中，教師應(yīng)始終給予家長真誠、耐心的回答，盡量消除家長怕得罪教師的顧慮，用耐心感動家長，讓家長樂于遵守群規(guī)、樂于與教師溝通，增進(jìn)彼此之間的感情。教師與家長共同制訂的群規(guī)，會讓家長和教師由此產(chǎn)生一種共同的責(zé)任感。值得一提的是，家長在商討微信群建設(shè)的過程中，不僅教育意識得到了提高，而且也感覺到班級微信群是班級的一個重要組成部分，意識到班級微信群能有效加強(qiáng)家園合作并促進(jìn)幼兒的健康成長，進(jìn)而對自己的言行負(fù)責(zé)。

班級開通微信群，為班級家長工作搭建了一個超越時空界限的網(wǎng)絡(luò)平臺，為家園雙方創(chuàng)設(shè)了方便、快捷的溝通交流渠道。微信群對促進(jìn)教師和家長雙方的協(xié)作有著顯著效果。但是，微信群只是班級家長工作中的一種方式，它不可能完全取代家長會、家訪和家長開放日等傳統(tǒng)的面對面的班級家長工作方式。微信群和其他傳統(tǒng)的班級家長工作形式是相輔相成、相互促進(jìn)的，如果教師能夠恰到好處地運用班級家長工作的多種方式，定會取得家園共育的理想效果，從而更好地促進(jìn)幼兒的發(fā)展。