談當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的問(wèn)題

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展，企業(yè)管理模式不斷發(fā)生變化，尤其是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心大大提高了企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作效率。作為一種新型的財(cái)務(wù)管理模式，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)流程設(shè)置還不夠合理，難免會(huì)出現(xiàn)影響財(cái)務(wù)管理質(zhì)量的問(wèn)題，但是這些問(wèn)題可以預(yù)測(cè)和避免。因此，本文首先介紹財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)，然后分析當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的問(wèn)題，最后研究?jī)?yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)財(cái)務(wù);共享服務(wù)中心;問(wèn)題;策略

如今，我國(guó)已經(jīng)由建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家轉(zhuǎn)向了實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)，邁入了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)。經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展，企業(yè)自然要不斷更新自己的發(fā)展理念，以便趕上時(shí)代的步伐。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的沖擊，企業(yè)的業(yè)務(wù)日益復(fù)雜多樣，財(cái)務(wù)信息越來(lái)越多，在短暫的時(shí)間處理海量數(shù)據(jù)是不現(xiàn)實(shí)的。然而，不及時(shí)處理完這些數(shù)據(jù)，又會(huì)影響企業(yè)財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)，不利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就是在這種背景下產(chǎn)生的，解決了企業(yè)財(cái)務(wù)工作的燃眉之急，但是其存在的問(wèn)題也應(yīng)引起重視。鑒于此，本文著重研究當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上提出行之有效的應(yīng)對(duì)策略，幫助財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員攻堅(jiān)克難，逐步推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的科學(xué)化與規(guī)范化。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)

1.提高數(shù)據(jù)處理效率

對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心而言，它之所以被企業(yè)采納和認(rèn)可，并且逐步應(yīng)用于實(shí)際工作之中，主要得益于其對(duì)業(yè)務(wù)處理的高效性，具有比較科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)流程，不可隨意變動(dòng)。在處理業(yè)務(wù)的開(kāi)始，需要預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)流程，再由企業(yè)人員向財(cái)務(wù)共享中心提交原始單據(jù)，然后由共享中心審核人員對(duì)這些單據(jù)進(jìn)行初步審核。初審以后，審核人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同業(yè)務(wù)類(lèi)型安排工作，并由人工、資產(chǎn)、費(fèi)用、稅金等會(huì)計(jì)人員進(jìn)行信息處理。在整個(gè)信息處理過(guò)程中，細(xì)化了業(yè)務(wù)分類(lèi)，單個(gè)人處理的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)相對(duì)單一，以至于制單速度得以提升，縮短了工作時(shí)間，大幅度提升了企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理的效率。

2.減少財(cái)務(wù)管理層級(jí)

在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下，企業(yè)集團(tuán)往往擁有幾個(gè)子公司，每個(gè)子公司都有單獨(dú)的財(cái)務(wù)部門(mén)，擁有一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，甚至有的企業(yè)存在四級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)，管理難度較大，人工成本高，流程復(fù)雜。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，打破了這種多層級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)管理的格局，大多數(shù)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)都統(tǒng)一于財(cái)務(wù)共享中心，減少了管理層級(jí)，自然就為會(huì)企業(yè)節(jié)省了大量的管理費(fèi)用。同時(shí)，財(cái)務(wù)人員可以在短時(shí)間內(nèi)完成手頭的工作，轉(zhuǎn)而處理其他財(cái)務(wù)崗位的工作，縮減了一部分會(huì)計(jì)人員，大大降低了人工成本。可見(jiàn)，財(cái)務(wù)共享中心減少了財(cái)務(wù)管理層級(jí)，優(yōu)化了會(huì)計(jì)人員結(jié)構(gòu)，省時(shí)省力，促進(jìn)企業(yè)的迅速發(fā)展。

3.提升財(cái)務(wù)管理水平

自從有了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，許多企業(yè)精簡(jiǎn)會(huì)計(jì)人員，往往將會(huì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)核算工作人員分離出來(lái)，一旦發(fā)現(xiàn)其有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，并不令其辭職，而是安排其從事管理工作。一般來(lái)說(shuō)，許多經(jīng)濟(jì)豐富的財(cái)務(wù)人員都會(huì)被調(diào)到集團(tuán)總部進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，有的主要管理財(cái)務(wù)分析，有的主要進(jìn)行預(yù)算管理，有的進(jìn)行資金管理，有的進(jìn)行資產(chǎn)管理，還有的進(jìn)行稅務(wù)管理，全方位進(jìn)行了人員調(diào)動(dòng)，優(yōu)化的財(cái)務(wù)管理崗位。如此一來(lái)，企業(yè)提升了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息處理效率，不管是哪個(gè)子公司財(cái)務(wù)人員，都可以從系統(tǒng)中匯總查詢(xún)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，做到了跨地域、跨單位的數(shù)據(jù)整合，也為企業(yè)財(cái)務(wù)管控的有效性提供了強(qiáng)有力的支持。

二、當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的問(wèn)題

1.服務(wù)中心的職能受限

由于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理理念在人們心中深深地扎下了根，其管理職能過(guò)于強(qiáng)大，以至于當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心只是一個(gè)擺設(shè)，并沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的效能。例如：有的企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)的牌號(hào)只加了“服務(wù)”二字，內(nèi)部工作職能按以前的模式進(jìn)行，導(dǎo)致“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”徒有虛名。如此一來(lái)，子公司財(cái)務(wù)部門(mén)錯(cuò)誤地以為服務(wù)中心就是“財(cái)務(wù)管理部門(mén)”，甚至有的企業(yè)干脆將財(cái)務(wù)管理部門(mén)與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心合并在一起，工作形式和以前一樣。除此以外，由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心和信息部門(mén)之間的職責(zé)界定模糊，目前大部分企業(yè)并沒(méi)有制定出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，以至于共享中心工作人員不知道自己該負(fù)責(zé)什么，做事情一盤(pán)散沙，也不夠認(rèn)真，難以提升工作效率。

2.組織業(yè)務(wù)流程不合理

針對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，基本上是對(duì)企業(yè)原有財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)的一種大調(diào)整，但是不同企業(yè)的財(cái)務(wù)工作流程不可能一模一樣，重組過(guò)程相當(dāng)復(fù)雜。面對(duì)新的財(cái)務(wù)管理模式，許多企業(yè)財(cái)務(wù)管理者只是抱著嘗試新事物的心態(tài)，缺乏經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，不管在中心工作框架，還是財(cái)務(wù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)流程方面，都只是按照自己的意愿進(jìn)行安排，難以做到科學(xué)、合理，組織架構(gòu)和規(guī)章制度的執(zhí)行也不嚴(yán)格。例如：在有的企業(yè)，即使構(gòu)建了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，但是其部門(mén)職能與業(yè)務(wù)流程混為一體，工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)調(diào)共享機(jī)制流于形式，達(dá)不到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)。

3.人力資源管理遭沖擊

當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)迎來(lái)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理模式，在提高會(huì)計(jì)工作效率方面確實(shí)起著不可低估的重要作用。然而，這種管理模式呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)、人員集中的現(xiàn)象，既提升了工作效率，也削減了大量的人力，節(jié)約大量人力、財(cái)力，為企業(yè)降低了人工成本，其優(yōu)越性顯而易見(jiàn)。不過(guò)，萬(wàn)事萬(wàn)物皆有利有弊，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心也帶來(lái)了一些負(fù)面效應(yīng)，就是原有的財(cái)務(wù)崗位減少，一部分財(cái)務(wù)人員不得不轉(zhuǎn)崗，另一方面財(cái)務(wù)人員直接走向失業(yè)。不僅如此，由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)于財(cái)務(wù)人員的要求較低，以至于被調(diào)到此崗位的工作人員遭遇降薪的風(fēng)險(xiǎn)，待遇直線(xiàn)下降，日常生活得不到保障。這些于直接引發(fā)員工的積極性不高，跳槽頻繁，對(duì)企業(yè)人力資源管理造成巨大沖擊。

三、優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的策略

1.加大服務(wù)中心的監(jiān)管力度

眾所周知，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心主要依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，一切業(yè)務(wù)和信息處理都在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行，而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)包羅萬(wàn)象，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在。一切風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)機(jī)都是為了獲取金錢(qián)，而財(cái)務(wù)工作與資金的聯(lián)系十分緊密，一不小心，就會(huì)被病毒入侵，輕則損壞數(shù)據(jù)，重則丟失大量資金，將會(huì)給企業(yè)的發(fā)展造成很大不利。所以，優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心，必須加大服務(wù)中心的監(jiān)管力度，確保資金運(yùn)行安全，業(yè)務(wù)操作順利，這也是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的重要意義。企業(yè)可以安排專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員進(jìn)行全程控制，各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要經(jīng)過(guò)檢測(cè)，只有合格的、符合操作規(guī)范的服務(wù)項(xiàng)目，才可以正常運(yùn)作。否則需要及時(shí)整改，規(guī)避企業(yè)可能遇到的所有風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)要防止某些職員利用服務(wù)中心漏洞進(jìn)行謀利，從根本上維護(hù)企業(yè)的利益，將風(fēng)險(xiǎn)降至為零。

2.規(guī)范服務(wù)中心的業(yè)務(wù)流程

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一個(gè)新的財(cái)務(wù)管理模式，初期難免會(huì)存在不足的地方，再加上工作人員的操作處于嘗試狀態(tài)，一系列的小誤差經(jīng)常出現(xiàn)也不足為奇。不過(guò)，確保企業(yè)財(cái)務(wù)工作的高效率，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，必須消除一切誤差，所以規(guī)范財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)流程也迫在眉睫。一方面，企業(yè)要定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們?cè)诠蚕矸?wù)中心的實(shí)踐過(guò)程中積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且迅速反饋給領(lǐng)導(dǎo)，再轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立者，使其針對(duì)性進(jìn)行優(yōu)化共享服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)共享內(nèi)容的人性化;另一方面，共享內(nèi)容優(yōu)化完畢之后，還應(yīng)規(guī)范財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)流程，將該中心與企業(yè)其他管理部門(mén)進(jìn)行相銜接，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的高效實(shí)施創(chuàng)設(shè)條件。

3.優(yōu)化運(yùn)營(yíng)及維護(hù)人才隊(duì)伍

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的引進(jìn)，對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)是一件好事，但是一切事情都需要由人來(lái)完成，優(yōu)秀的人才是確保企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心得以順利運(yùn)行的保障。作為一門(mén)新技術(shù)，并不是所有員工都能迅速掌握并付諸實(shí)踐，只有專(zhuān)業(yè)人員才能熟練操作該中心的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。這就要求企業(yè)大力培養(yǎng)這類(lèi)人才，盡量做到優(yōu)化運(yùn)營(yíng)及維護(hù)人才隊(duì)伍，為了充分發(fā)揮企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的功能，企業(yè)需要開(kāi)展這方面的學(xué)習(xí)和教育工作，不斷向員工宣傳新技術(shù)及其操作方法，鼓勵(lì)員工主動(dòng)接受新事物，與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變工作觀(guān)念。同時(shí)，企業(yè)可以引進(jìn)這方面的專(zhuān)業(yè)技能人才，給予高薪待遇，并采用“傳幫帶”的方式，打造一支強(qiáng)有力的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人才隊(duì)伍，同時(shí)要做好定期的軟件維護(hù)工作，不斷提升本企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)水平。

4.實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心全球化

面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)，企業(yè)必須意識(shí)到全球化發(fā)展的重要性和迫切性，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心全球化已刻不容緩，否則會(huì)落后于時(shí)代，甚至?xí)皇袌?chǎng)淘汰。大體上講，為了充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的功能，擴(kuò)大其規(guī)模效應(yīng)，企業(yè)需要不斷擴(kuò)大共享服務(wù)中心的工作范圍，為企業(yè)集團(tuán)全球的業(yè)務(wù)活動(dòng)提供服務(wù)。首先，管理層應(yīng)當(dāng)優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作，積極采用大數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)云等技術(shù)，逐步完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)，力爭(zhēng)將企業(yè)所有業(yè)務(wù)納入財(cái)務(wù)共享中心。其次，企業(yè)還需要向外部企業(yè)提供外包服務(wù)，使其為本企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。也就是說(shuō)，只有把眼光放遠(yuǎn)，與共他企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)，互補(bǔ)不足，合作共贏(yíng)，才能實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，才能讓本企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展得更加成熟。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，為社會(huì)不同經(jīng)濟(jì)主體之間帶來(lái)了良好的溝通與交流平臺(tái)，企業(yè)財(cái)務(wù)管理也逐漸走向了網(wǎng)絡(luò)共享的新階段。積極構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心，企業(yè)首先要擺脫傳統(tǒng)管理理念，在原有財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新與發(fā)展，循序漸進(jìn)，穩(wěn)步向前走，才能實(shí)現(xiàn)有助于企業(yè)發(fā)展的財(cái)務(wù)共享格局。從本質(zhì)上講，并非所有企業(yè)都需要建立財(cái)務(wù)共享模式，部分企業(yè)可以直接借助其他企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式處理信息，以便降低風(fēng)險(xiǎn)。在具體的實(shí)踐過(guò)程中，企業(yè)還要不斷優(yōu)化財(cái)務(wù)共享中心，及時(shí)升級(jí)系統(tǒng)，不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度，展望未來(lái)，企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心將會(huì)面向全球，向全世界提供共享服務(wù)，這一切使企業(yè)積極采用新興技術(shù)，不斷自己個(gè)人的完善財(cái)務(wù)共享中心，緊隨大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)，最終推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的迅速轉(zhuǎn)型。

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作者簡(jiǎn)介：李金霞（1986- ），女，甘肅白銀人，畢業(yè)于山西財(cái)經(jīng)大學(xué)，本科，職稱(chēng)：中級(jí)會(huì)計(jì)師，研究方向：會(huì)計(jì)