市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理的途徑探究

摘 要：企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作大多都以營(yíng)利為主要目的，而要想將經(jīng)濟(jì)利益最大化，就必須要選擇合適的營(yíng)銷渠道。從實(shí)際工作情況來(lái)看，目前比較常見(jiàn)的營(yíng)銷渠道主要有兩種，分別是線下?tīng)I(yíng)銷和線上營(yíng)銷。由于不同的營(yíng)銷模式有不同的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)及不足，在開展?fàn)I銷渠道的管理工作時(shí)，還需要結(jié)合企業(yè)的基本工作需求展開分析，明確新時(shí)代的管理工作目標(biāo)和方案。了解現(xiàn)階段存在的難點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地研究創(chuàng)新管理渠道的可行措施。以便于充分發(fā)揮出市場(chǎng)營(yíng)銷工作的基本價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)水平的穩(wěn)步提升。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷;渠道管理;可行途徑

市場(chǎng)營(yíng)銷主要是指營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售行為的過(guò)程?；谖覈?guó)已經(jīng)進(jìn)入信息化時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代背景下，信息技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)逐漸凸顯出來(lái)，從營(yíng)銷工作的角度來(lái)看，信息技術(shù)可以拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。而這就涉及到對(duì)營(yíng)銷渠道的科學(xué)管理工作，這是保證營(yíng)銷產(chǎn)品的質(zhì)量，確保營(yíng)銷渠道安全穩(wěn)定的基礎(chǔ)前提。

一、現(xiàn)階段我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的主要渠道

想要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道進(jìn)行優(yōu)化和管理，首先就應(yīng)當(dāng)分析出在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展背景下，新時(shí)代比較常見(jiàn)的營(yíng)銷渠道有哪些，掌握這些渠道的不同特點(diǎn)，有助于科學(xué)開展渠道的管理工作。

1.線下銷售

線下銷售就是指企業(yè)安排銷售人員以面對(duì)面的形式，直接將產(chǎn)品推銷給受眾的方式。線下銷售的特點(diǎn)就是受眾可以直接檢查產(chǎn)品是否完好，大部分商品都可以先體驗(yàn)其功能，然后再?zèng)Q定是否購(gòu)買該產(chǎn)品。這是市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的一種最傳統(tǒng)的方式，大多數(shù)受眾群體都會(huì)選擇這種方式。因?yàn)?，這可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，保證購(gòu)買過(guò)程的安全。同時(shí)，產(chǎn)品的售后也比較方便。

2.線上銷售

線上銷售模式是基于信息技術(shù)發(fā)展背景下誕生的一種新型市場(chǎng)營(yíng)銷模式，其有效地拓寬了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，符合新時(shí)代企業(yè)發(fā)展建設(shè)的基本需求。這種營(yíng)銷模式的特點(diǎn)是，受眾需要自己對(duì)不同企業(yè)的同一款產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比分析。但是無(wú)法直接看到實(shí)物，只能通過(guò)產(chǎn)品介紹、圖片、視頻等信息來(lái)選購(gòu)產(chǎn)品。并且，受眾需要在網(wǎng)絡(luò)上預(yù)先付款，經(jīng)過(guò)物流運(yùn)輸后產(chǎn)品才能到達(dá)受眾的手中，有一定的延遲性。所以在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中，必須要加強(qiáng)管理，以此來(lái)保證產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)陌踩院头€(wěn)定性。

二、分析市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理工作的難點(diǎn)

不同的營(yíng)銷渠道都有各自的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)和不足，產(chǎn)品銷售帶有一定的服務(wù)屬性，只有保證受眾滿意，才能獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。這就涉及到對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的管理工作，從目前的實(shí)際情況來(lái)看，這項(xiàng)管理工作還存在一些難點(diǎn)問(wèn)題需要解決，具體包括以下幾個(gè)方面。

1.管理意識(shí)及能力

首先，市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道管理不僅是市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的工作任務(wù)，也是企業(yè)內(nèi)部管控工作的重要環(huán)節(jié)。從企業(yè)的角度來(lái)看，現(xiàn)階段存在的主要問(wèn)題就是管理人員沒(méi)有意識(shí)到對(duì)營(yíng)銷渠道進(jìn)行科學(xué)管理的重要作用。在日常實(shí)際開展監(jiān)管工作室，工作人員過(guò)于注重企業(yè)銷售環(huán)節(jié)能夠帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益問(wèn)題，因此還存在管理工作不夠全面的情況，就容易給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。會(huì)影響受眾對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的評(píng)價(jià)，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展?fàn)顟B(tài)受到不良影響。這還與內(nèi)部管理人員的專業(yè)工作能力有待進(jìn)一步提升有關(guān)，然而，大多數(shù)企業(yè)都沒(méi)有定期展開市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理技術(shù)操作方法的培訓(xùn)教育工作，導(dǎo)致管理人員的專業(yè)工作能力和工作觀念不符合現(xiàn)階段企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本需求，這些都是新時(shí)代企業(yè)發(fā)展進(jìn)步過(guò)程中需要關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。此外，管理人員自身缺乏創(chuàng)新意識(shí)，沒(méi)有積極研究?jī)?yōu)化管理工作內(nèi)容和形式的可行措施，也會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道管理工作效果造成一定的影響。

2.管理內(nèi)容及方法

由于不同的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道在運(yùn)行時(shí)的方式不同，因此，需要開展的管理工作內(nèi)容和形式就有一定的差異。但是，許多企業(yè)都采取了統(tǒng)一的管理模式，利用單一的管理機(jī)制對(duì)多種營(yíng)銷渠道進(jìn)行管理。這就導(dǎo)致管理工作的實(shí)際使用價(jià)值無(wú)法得到充分的發(fā)揮，同時(shí)，新時(shí)代的企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品種類不斷增多，營(yíng)銷規(guī)模也有所擴(kuò)大。這就會(huì)給管理工作人員帶來(lái)一定的壓力，目前，企業(yè)當(dāng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)管理人員操作方式不當(dāng)或者工作馬虎的問(wèn)題，造成管理工作的質(zhì)量和效率下降。這主要是由于內(nèi)部的監(jiān)管機(jī)制沒(méi)有落實(shí)到位，無(wú)法對(duì)員工產(chǎn)生有效的約束力，也就無(wú)法提高員工對(duì)規(guī)范自身工作行為重要性的認(rèn)識(shí)，容易給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行帶來(lái)安全隱患。此外，管理工作方式過(guò)于傳統(tǒng)，沒(méi)有充分發(fā)揮出信息技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。使得管理工作效率低，員工工作壓力大，這也是現(xiàn)階段需要企業(yè)解決的問(wèn)題。

三、有效優(yōu)化渠道管理工作內(nèi)容和方法的可行措施

基于現(xiàn)階段市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理工作的實(shí)際問(wèn)題，企業(yè)必須要結(jié)合自身發(fā)展的根本目標(biāo)和方向，科學(xué)制定優(yōu)化管理工作內(nèi)容和形式的可行方案。

1.管理人員工作能力的提升

雖然，信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步為市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的管理工作提供了極大的支持與保障，許多工作都可以采取自動(dòng)化、智能化的技術(shù)來(lái)完成。不過(guò)，實(shí)際上的技術(shù)手段還是需要由管理人員來(lái)操作。因此，充分發(fā)揮出技術(shù)應(yīng)用價(jià)值的前提就是保證管理人員具備專業(yè)的工作能力，這就要求企業(yè)定期開展工作狀態(tài)和工作績(jī)效的考核，分析出管理人員現(xiàn)階段存在的實(shí)際問(wèn)題。明確員工是否符合新時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷渠道管理工作需求，合理設(shè)置員工的工作崗位，保證各項(xiàng)工作的有序運(yùn)行。然后，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性地開展專業(yè)管理知識(shí)技能的培訓(xùn)工作，安排專家傳授先進(jìn)的管理工作經(jīng)驗(yàn)，尤其應(yīng)當(dāng)注重于讓員工能夠區(qū)分出線下?tīng)I(yíng)銷渠道和線上營(yíng)銷渠道的不同之處，明確市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理工作的側(cè)重點(diǎn)，以此來(lái)確保管理工作的科學(xué)性和合理性。

同時(shí)，企業(yè)要想保證管理工作的質(zhì)量和效率，就必須要提高員工對(duì)自身工作重要性的認(rèn)識(shí)。引導(dǎo)員工自覺(jué)規(guī)范自身的工作行為，推動(dòng)各項(xiàng)管理工作的順利開展，有效降低產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中的安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。這就需要從思想教育的角度出發(fā)，融入企業(yè)獨(dú)特的文化，關(guān)注于員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，為員工擬定個(gè)人工作計(jì)劃，促進(jìn)員工個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展進(jìn)步。

2.管理結(jié)構(gòu)體系的優(yōu)化建設(shè)

在市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理工作當(dāng)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身發(fā)展的實(shí)際情況構(gòu)建健全的管理結(jié)構(gòu)體系。首先，在對(duì)實(shí)物產(chǎn)品進(jìn)行管理的環(huán)節(jié)中，應(yīng)當(dāng)將財(cái)務(wù)管理工作與內(nèi)部控制工作有機(jī)融合起來(lái)，充分發(fā)揮企業(yè)的服務(wù)屬性。其次，需要分析受眾對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際需求，這就涉及到對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用。市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理不單單是對(duì)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的管理，其需要保證各個(gè)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系性，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行流程進(jìn)行嚴(yán)格有序的管理。而這就要求企業(yè)設(shè)置專門的管理部門從產(chǎn)品原材料采購(gòu)、加工、運(yùn)輸及銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)展開管理工作，以此來(lái)為受眾提供滿意的服務(wù)。這還需要為內(nèi)部各個(gè)部門之間建立起有效的溝通交流渠道，保證各項(xiàng)工作的順利開展。這就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立企業(yè)的內(nèi)部工作平臺(tái)，要求各部門每日將工作的完成情況記錄在平臺(tái)當(dāng)中，從而方便營(yíng)銷管理人員進(jìn)行分析和研究，確保整個(gè)工作流程的安全與穩(wěn)定。這就要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)利用信息技術(shù)手段收集和整理營(yíng)銷過(guò)程中的所有數(shù)據(jù)信息，建立數(shù)據(jù)資源庫(kù)。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能整理和分類，為后續(xù)的使用提供便利，這就涉及到計(jì)算機(jī)設(shè)備及管理軟件的引進(jìn)工作。

此外，企業(yè)通常會(huì)與線上第三方平臺(tái)建立合作關(guān)系，用來(lái)展示產(chǎn)品，確保營(yíng)銷過(guò)程的安全與穩(wěn)定。比如，淘寶網(wǎng)、京東商城等等，都是用來(lái)保障企業(yè)與受眾合法經(jīng)濟(jì)利益的第三方平臺(tái)。如何選擇合適的第三方平臺(tái)，就是現(xiàn)階段企業(yè)需要關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。在這項(xiàng)工作過(guò)程當(dāng)中，各個(gè)企業(yè)還需要結(jié)合自身產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)類型和發(fā)展的實(shí)際情況，擬定合作的合同，與平臺(tái)分清責(zé)任關(guān)系。企業(yè)要充分意識(shí)到，在利益關(guān)系鞏固的基礎(chǔ)之上，依托業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的構(gòu)建，形成科學(xué)的營(yíng)銷運(yùn)作、客戶服務(wù)流程。才能更好地適應(yīng)多元化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

3.以品牌效應(yīng)優(yōu)化營(yíng)銷模式

在研究如何優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理的途徑時(shí)，企業(yè)要做到不僅在產(chǎn)品質(zhì)量上提高標(biāo)準(zhǔn)，在營(yíng)銷方面更要把握消費(fèi)者的實(shí)際需求，采用人性化的消費(fèi)準(zhǔn)則，為市場(chǎng)消費(fèi)者提供滿足其需要的產(chǎn)品服務(wù)?；诖?，企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注于產(chǎn)品的宣傳工作，讓產(chǎn)品有一定的知名度，才能保證銷售量。比較常見(jiàn)的處理方法就是結(jié)合企業(yè)文化和地域特色打造品牌效應(yīng)，然后從產(chǎn)品包裝和廣告宣傳上下功夫，提高產(chǎn)品對(duì)受眾的吸引力。受眾之間會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相互推薦，這就是一種拓寬營(yíng)銷渠道的有效方法。

在具體進(jìn)行管理工作時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重于對(duì)營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新管理和安全性管理。創(chuàng)新管理指的是可以利用傳統(tǒng)廣播電視媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，提高產(chǎn)品的知名度，通過(guò)這種方式來(lái)全面提高受眾對(duì)產(chǎn)品的信任度，完成產(chǎn)品的營(yíng)銷工作。還可以安排設(shè)計(jì)人員為產(chǎn)品制作創(chuàng)意廣告，分析出產(chǎn)品的消費(fèi)者年齡分布情況，選擇合適的營(yíng)銷渠道。比如，針對(duì)于年輕的學(xué)生群體，就可以主推網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。而對(duì)于老年人群體來(lái)說(shuō)，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)從電視廣告和線下?tīng)I(yíng)銷兩種方式展開銷售工作。這是由于老年人對(duì)于智能設(shè)備的操作能力有限，無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買產(chǎn)品。因此，精準(zhǔn)定位購(gòu)買人群也是市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理工作的重點(diǎn)工作任務(wù)之一，需要企業(yè)引起重視。

四、開展市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理工作過(guò)程中應(yīng)遵循的注意事項(xiàng)

在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理的途徑進(jìn)行優(yōu)化研究的過(guò)程中，還有一些注意事項(xiàng)需要遵守。這是影響營(yíng)銷效果，影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵所在。

1.產(chǎn)品質(zhì)量

企業(yè)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，想要獲得經(jīng)濟(jì)利益就必須要先獲得一個(gè)良好的口碑。也就是說(shuō)，要從產(chǎn)品質(zhì)量的方面入手，提高受眾的滿意度。不同的產(chǎn)品對(duì)質(zhì)量的要求不同。比如，食品關(guān)注的是營(yíng)養(yǎng)價(jià)值和保鮮程度，企業(yè)需要檢查食品有無(wú)衛(wèi)生問(wèn)題和變質(zhì)問(wèn)題。而生活用品的質(zhì)量問(wèn)題就是使用功能和使用壽命兩個(gè)方面。在具體進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作時(shí)，必須要根據(jù)不同的產(chǎn)品展開分析，明確管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容和方向。并結(jié)合具體的生產(chǎn)加工流程展開全面的監(jiān)督管理工作。這還需要政府部門出臺(tái)相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量管理政策，利用嚴(yán)格的管理機(jī)制規(guī)范各個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。

2.信息安全

在新時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理工作中，信息化管理方式逐漸成為了企業(yè)的首選方式之一。而基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜多變，可能會(huì)存在虛假產(chǎn)品來(lái)擾亂市場(chǎng)運(yùn)行的安全。這就要求市場(chǎng)管理部門結(jié)合國(guó)家管理制度，定期開展監(jiān)管工作，發(fā)揮“無(wú)形的手”的推動(dòng)作用，規(guī)范各個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的工作系統(tǒng)也容易受到網(wǎng)絡(luò)病毒的攻擊而導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)丟失。這就要求企業(yè)定期對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，做好信息的備份工作，并應(yīng)當(dāng)要求管理人員不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，研究提高市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理工作效率的可行措施。

五、結(jié)論

在開展市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理工作時(shí)，現(xiàn)存的難點(diǎn)問(wèn)題主要是員工的管理意識(shí)及能力存在不足，傳統(tǒng)的管理方法和內(nèi)容有待優(yōu)化。這就要求企業(yè)定期開展人才的知識(shí)培訓(xùn)工作，結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目?jī)?yōu)化內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)體系，安排專業(yè)的管理人員從產(chǎn)品加工環(huán)節(jié)開始進(jìn)行全面的監(jiān)督管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重于打造品牌效應(yīng)，精準(zhǔn)定位消費(fèi)人群，選擇合適的營(yíng)銷渠道，并對(duì)營(yíng)銷流程進(jìn)行全面的優(yōu)化管理。這還需要重視起對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全的管理工作，更好地適應(yīng)并滿足企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求。

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作者簡(jiǎn)介：于欣（1973.08- ），男，漢族，山東省鄄城縣人，工商管理碩士，菏澤職業(yè)學(xué)院講師，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷