淺析當(dāng)前高中階段連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)

程小洋

摘 ?要：21世紀(jì)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展為國(guó)民帶來了許多經(jīng)濟(jì)效益。但是對(duì)專業(yè)人才的供需矛盾也隨著發(fā)展的進(jìn)一步深入而顯現(xiàn)出來。高中階段的學(xué)習(xí)中，政治科目的學(xué)習(xí)使我們了解了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)，而結(jié)合當(dāng)前社會(huì)實(shí)際，連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才的矛盾較為突出，所以本文筆者嘗試結(jié)合高中階段經(jīng)營(yíng)管理的相關(guān)知識(shí)，通過對(duì)社會(huì)現(xiàn)狀的調(diào)查了解，對(duì)我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)人才培養(yǎng)做出簡(jiǎn)要分析。對(duì)于其中存在的一些問題，筆者也力所能及提出了一些建議，以供讀者分析參考。

關(guān)鍵詞：連鎖經(jīng)營(yíng)管理;連鎖企業(yè);人才培養(yǎng);高中政治

連鎖經(jīng)營(yíng)的概念被描述為現(xiàn)代環(huán)境下的一種經(jīng)營(yíng)和組織的形式，也是一種商品的流通方式。它的主要任務(wù)是對(duì)于零散的商品進(jìn)行統(tǒng)一的采購(gòu)處理，然后再去分散銷售，以此實(shí)現(xiàn)使一些零散商品的收入效益更加規(guī)?；囊?。其分類的嚴(yán)格也體現(xiàn)了它經(jīng)營(yíng)的規(guī)范性，常見的個(gè)體經(jīng)營(yíng)商戶或是經(jīng)營(yíng)初期，大多屬于直營(yíng)連鎖、自由連鎖，而一些具有品牌化價(jià)值的店鋪則多是特許連鎖。連鎖商店的采購(gòu)、銷售以及店面裝修、人員服務(wù)等各種方面都具有統(tǒng)一性，要求也一般較為規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。其性價(jià)比高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、適宜人群范圍廣泛的特點(diǎn)使其具有上百年的發(fā)展歷史，頗受人們歡迎。但是連鎖企業(yè)的發(fā)展過程中，專業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才成為了現(xiàn)階段的主要需求。

一、我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)人才需求的現(xiàn)實(shí)狀況

（一）總量大

連鎖經(jīng)營(yíng)管理模式落戶于我國(guó)的20多年發(fā)展歷史中，受當(dāng)時(shí)政策的鼓勵(lì)支持和居民生活水平提高，消費(fèi)需求增長(zhǎng)的因素影響，得到了十分迅猛的成長(zhǎng)，同時(shí)，連鎖經(jīng)營(yíng)的管理模式也作出反饋，為我國(guó)國(guó)民提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，高性價(jià)比的消費(fèi)以及對(duì)勞動(dòng)力的充分利用。簡(jiǎn)單分析不難發(fā)現(xiàn)，一家連鎖店的開業(yè)，如果是大型連鎖店面，基礎(chǔ)員工人數(shù)就要達(dá)到500名以上，其中并沒有包含管理階層，而即使是一些較小的商城內(nèi)部、街邊連鎖店面也能為居民就業(yè)率的提高做出貢獻(xiàn)，因?yàn)槠涞昝鏀?shù)量增長(zhǎng)迅速。因此對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)人才的需求總量十分龐大。

（二）多樣化

對(duì)于大型連鎖店面來說，員工需求的多樣化體現(xiàn)在對(duì)不同崗位的需求，進(jìn)貨人員、后勤人員、財(cái)務(wù)人員、銷售人員、管理人員、安保人員和清潔人員等等。而對(duì)于小型連鎖店面來說，人員需求的多樣化體現(xiàn)在對(duì)于特定員工本身技能的要求，既要懂得銷售知識(shí)，又要掌握店面的經(jīng)營(yíng)管理，同時(shí)對(duì)于市場(chǎng)需求的觀察和消費(fèi)者喜好推測(cè)也是小型連鎖店面經(jīng)營(yíng)人員的必修功課。連鎖店面的存在，即是為了給顧客提供統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身快速擴(kuò)張，以復(fù)制粘貼的形式增長(zhǎng)基數(shù)，這就需要專業(yè)的人才，能夠滿足企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)中的各項(xiàng)需求，從進(jìn)貨庫(kù)存到銷售配送，未來對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才的需求，必定離不開多樣化的主旋律。

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)連鎖店面的擴(kuò)張起到了推動(dòng)作用，但是新的店鋪缺少專業(yè)人才的運(yùn)營(yíng)維持，所以連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才的供需矛盾日益突出。

二、當(dāng)前連鎖經(jīng)營(yíng)人才培養(yǎng)中出現(xiàn)的問題

（一）缺少專業(yè)的人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)，教育形式存在不足

目前社會(huì)中對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)人才的培養(yǎng)沒有給予足夠重視，所以專業(yè)的人才培養(yǎng)教育機(jī)構(gòu)十分不足。而教育形式也各有不同，其中主要形式有三種，一種是較為傳統(tǒng)的學(xué)校培養(yǎng)模式，這種教育模式下畢業(yè)的學(xué)生大多具有很扎實(shí)的理論功底，并且有能夠快速的學(xué)習(xí)技能，但是其弊端是畢業(yè)所需時(shí)間比較長(zhǎng)，并且學(xué)生的實(shí)際操作能力大多只停留在書本上的學(xué)習(xí)。另一種是企業(yè)與相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展的教育方式，此類學(xué)生有很強(qiáng)的動(dòng)手能力，能夠應(yīng)對(duì)工作中的多數(shù)操作，但是理論知識(shí)大多空缺，并且因?yàn)闆]有完善的考核方式，最終的學(xué)生水平并不統(tǒng)一，甚至有的無(wú)法達(dá)到要求。最后是從外界引進(jìn)的執(zhí)業(yè)資格考核形式，其理論與實(shí)際應(yīng)用都很理想，但是普及度不高。

（二）人才培養(yǎng)側(cè)重點(diǎn)存在偏差，教育與實(shí)際需求脫節(jié)

上文中提到，連鎖企業(yè)和商鋪對(duì)于員工的需求是多樣化的，既需要大量的基礎(chǔ)人員分擔(dān)銷售、配送、運(yùn)輸、庫(kù)存一類工作，也對(duì)于高層的管理人才存在需求。在實(shí)際聘用考察過程中，招聘企業(yè)一方面看重應(yīng)聘者對(duì)相對(duì)應(yīng)的工作崗位的了解和工作能力，另一方面也要求應(yīng)聘者有一定的專業(yè)知識(shí)積累，以便能夠快速熟悉工作環(huán)境，投入日常工作中，并且能夠有一定的提升空間。但是大多數(shù)人才培養(yǎng)的教育機(jī)構(gòu)都忽視了企業(yè)本身的需求，在沒有對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確定位的情況下，過分偏重于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，而忽視實(shí)際應(yīng)用，最終，耗費(fèi)了物力財(cái)力，培養(yǎng)出的人才自我定位不清，即使能夠獲得崗位，也需要較長(zhǎng)的一段時(shí)間去適應(yīng)工作節(jié)奏和進(jìn)行對(duì)崗位的二次學(xué)習(xí)。致使效率低下，收益率低。

三、對(duì)于培養(yǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才的建議意見

（一）明確人才培養(yǎng)的目標(biāo)和定位

要解決培養(yǎng)出的人才與連鎖企業(yè)需求脫節(jié)情況，首先要根據(jù)連鎖企業(yè)的需求明確人才培養(yǎng)的目標(biāo)，對(duì)人才做出準(zhǔn)確定位。總體來說是要求培養(yǎng)出的人才有專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，同時(shí)對(duì)實(shí)際工作有一定操作動(dòng)手能力。具體到各方面，專業(yè)知識(shí)包括商業(yè)管理性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原理、連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、熟悉連鎖商家的流程操作，并且英語(yǔ)交際能力達(dá)標(biāo)，計(jì)算機(jī)常用軟件操作熟練，另外職業(yè)道德、交流技能和公共關(guān)系也要能夠妥善處理。實(shí)際操作則是有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，個(gè)人執(zhí)行能力等動(dòng)手能力。根據(jù)這些實(shí)際需求，所培養(yǎng)出的人才才能更好地適應(yīng)工作，服務(wù)社會(huì)。

（二）設(shè)置相關(guān)專業(yè)，健全課程體系

作為一種應(yīng)用型職業(yè)，與理論性職業(yè)的教學(xué)方式不同，需要更多的實(shí)際操作教學(xué)。因此設(shè)置相關(guān)專業(yè)便于學(xué)生更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。另外健全課程體系，以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力為根本，對(duì)課程進(jìn)行規(guī)劃，更有利于實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

綜上所述，結(jié)合高中階段所學(xué)知識(shí)，從我國(guó)目前的連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才的需求現(xiàn)狀分析，連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)過程中仍存在一些問題，如教育形式、教育需求等。要解決這些問題首先要明確人才培養(yǎng)的目標(biāo)和定位，其次設(shè)置相關(guān)專業(yè)，健全課程體系，以此來彌補(bǔ)教育模式的不足和完成實(shí)用性人才的培養(yǎng)目標(biāo)。以此更好的推進(jìn)我國(guó)企業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)管理模式發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

[1] 江明光;陳文.高職連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)模式的探討.2005-05

[2] 尹衛(wèi)華.應(yīng)用型連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)模式探討.2010-10