高校輔導員職業(yè)倦怠及應(yīng)對性研究

張曉亮 魏慶云

摘 要：輔導員作為高校教師中特殊的職業(yè)群體，職業(yè)壓力大，工作復雜，工作量大，導致高校輔導員非常容易滋生職業(yè)倦怠的心理。本文主要針對高校輔導員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)、特點、影響等進行研究，尋找緩解高校輔導員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀的有效途徑。

關(guān)鍵詞：高校輔導員；職業(yè)壓力；職業(yè)倦怠

近年來，隨著我國高等學校教育的快速發(fā)展，高校的招生規(guī)模也不斷增加，學生數(shù)的快速增長導致高校輔導員的職業(yè)壓力越來越大。輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者，輔導員隊伍建設(shè)對培養(yǎng)大學生的成長成才有著非常重要的影響。目前，由于主觀、客觀原因，許多高校輔導員產(chǎn)生了職業(yè)倦怠，這對輔導員個人身心發(fā)展有較大的負面影響，也不利于學生的健康成長。

1974 年，美國心理學家費登伯格（Freudenberger）首次以“職業(yè)倦怠”[1]（Jobburnout）術(shù)語描述個體在面對過度工作需求時，所產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。研究表明，輔導員是職業(yè)倦怠的高發(fā)群體，由于其工作的重要性，職業(yè)倦怠不僅會影響輔導員個人的身心健康狀況，還會直接影響高校思想政治教育工作和常規(guī)教育工作的開展水平。因此，如何解決輔導員職業(yè)倦怠的問題是近幾年高校思想政治工作討論的熱點。

一、輔導員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

輔導員職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)在精神狀態(tài)、行為狀態(tài)和心理狀態(tài)的消極性體驗三方面。費登伯格認為職業(yè)倦怠的核心是情緒衰竭，近年來，高校輔導員[2]流失較為嚴重，大多數(shù)人存在不同程度的職業(yè)倦怠，這種情況已呈現(xiàn)出蔓延趨勢。主要表現(xiàn)在生理、心理、工作、人際關(guān)系和自我評價五個方面。

一是生理上處于亞健康狀態(tài)，經(jīng)常出現(xiàn)疲勞感，精力不集中，失眠易困；二是精神疲憊不堪，焦慮緊張，煩躁易怒，悲觀抑郁，情緒波動大，反應(yīng)激烈，不能有效地自我管理和調(diào)控情緒，對周圍的人和事物漠不關(guān)心；三是工作缺乏熱情，消極被動，對學生冷漠，缺乏寬容和耐心，傾向于運用權(quán)力來教育管理學生，厭倦學生工作，遇到急難險重的問題不愿接納，總是選擇避讓，常有懷才不遇、學非所用、易生抱怨的現(xiàn)象；四是人際關(guān)系不夠和諧，缺少同情心，難以與人融洽相處，牢騷較多，容忍度低；五是自我評價低，對輔導員崗位自我否定，認為低人一等，工作沒有價值，專業(yè)性不強，與自己所學專業(yè)和學識水平不匹配，缺乏職業(yè)歸屬感和成就感，職業(yè)認可度不高，對職業(yè)發(fā)展悲觀失望，喪失工作信心，迫切尋找機會轉(zhuǎn)崗，幻想去從事自己的專業(yè)。

二、輔導員職業(yè)倦怠的產(chǎn)生及特點

1.思想政治教育工作效果不顯著

輔導員根據(jù)不同的教育內(nèi)容，精心設(shè)計內(nèi)容豐富多彩的主題教育，通過主題班會、辯論會、征文、演講比賽、文娛比賽等方式進行，但由于學生參與度低、不適宜大班開展、學生固有觀念根深蒂固等原因，工作收效甚微。輔導員群體大部分是青年，面對自己的辛勤付出和活動預期受到質(zhì)疑以及誤解時，難免會產(chǎn)生挫折感，在質(zhì)疑自己的工作能力的同時又感慨思想政治教育工作的多艱。思想政治教育工作效果不明顯成為辛勤工作的輔導員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的重要原因。

2.職業(yè)晉升空間有限

輔導員長期忙于事務(wù)性工作，從事學生管理工作和思想政治教育工作，較少有精力從事與專業(yè)相關(guān)的科研工作和論文撰寫工作，難以出科研結(jié)果，致使其在職稱評定中處于弱勢地位。職稱晉升的困難逐漸削弱了輔導員提升自身理論修養(yǎng)的動力和積極性，這種消極的體驗會影響輔導員的日常工作，并在工作中強化。相對于其他職能部門和教學崗位，輔導員入職時的熱情消失過快。一些能力突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的輔導員轉(zhuǎn)崗去其他職能部門或者教學崗位工作，使得在崗輔導員都以此為工作目標，爭取早日“擺脫”輔導員工作崗位，并“嫌棄”自身工作崗位，消極對待工作任務(wù)和學生群體。

3.輔導員角色定位的模糊性導致職業(yè)發(fā)展壓力

根據(jù)《普通高等學校輔導員隊伍建設(shè)規(guī)定》，輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。他們對自身的發(fā)展有更高的向往和期待，期望在專業(yè)方面有所發(fā)展，渴望獲得專業(yè)進修、學歷提高和職務(wù)晉升的機會。而實際工作卻并不能如愿，他們每天都會面臨大量的事務(wù)性、甚至是重復性的工作。部分高校輔導員并非思想政治類專業(yè)出身，脫離原專業(yè)搞科研更是一個挑戰(zhàn)，與有相同經(jīng)歷和學歷的專業(yè)教師和管理人員相比，他們在職稱晉升、職務(wù)升遷等方面大多處于劣勢。因此，大多數(shù)高校輔導員面臨職稱晉升受阻、個人發(fā)展空間受限的困擾，對職業(yè)發(fā)展前景迷茫，滋生職業(yè)倦怠[3]。

三、輔導員職業(yè)倦怠的影響

輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是提高大學生思想水平、政治覺悟、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)，培養(yǎng)全面發(fā)展的中國特色社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人的重要力量。輔導員的職業(yè)倦怠不僅影響其自身的身心健康，還會產(chǎn)生一系列消極反應(yīng)。輔導員理想信念模糊、職業(yè)情感與職業(yè)道德淡化、服務(wù)意識不強，會嚴重阻礙高校思想政治教育工作的進展，也不利于大學生的身心健康成長。由職業(yè)倦怠問題引起的職業(yè)精神萎靡和工作熱情下降，會影響輔導員工作能力和工作水平的發(fā)揮，從而影響高校思想政治教育工作的開展和實施情況，進而影響到高校人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

四、化解輔導員職業(yè)倦怠的途徑

（一）從制度層面尋求應(yīng)對職業(yè)倦怠[4]的對策

1.高校要重視輔導員隊伍建設(shè)高校要把輔導員隊伍建設(shè)作為一項重要任務(wù)，各項利好政策落實到位。建立健全輔導員激勵、關(guān)懷、幫扶機制，樹先進典型，擴大先進輔導員的正面影響。落實輔導員系列職稱評審實施辦法，使得輔導員有所學、有所長，激勵其結(jié)合實際工作進行理論研究，在學習中提升個人效能感。建立國家、省級和高等學校三級輔導員培訓體系，提高輔導員專業(yè)技能，鼓勵輔導員多方面發(fā)展，鼓勵其從事與專業(yè)相關(guān)的教學工作。

2.關(guān)心解決輔導員實際困難，關(guān)注其心理健康高校要建立健全輔導員考評機和獎勵機制，加強對輔導員業(yè)務(wù)技能發(fā)展上的指導，及時發(fā)現(xiàn)他們在工作和生活上遇到的困難，為輔導員全身心投入工作、增加職業(yè)認同感提供保障，為他們工作和成長創(chuàng)造良好條件。輔導員工作應(yīng)引入彈性工作制度，處理突發(fā)事件及值夜班的輔導員應(yīng)有相應(yīng)的調(diào)休和補休政策，避免輔導員因為工作負荷過大而引起職業(yè)倦怠。

3.明確職業(yè)定位，消解職業(yè)認同壓力

從《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改善大學生思想政治教育的意見》和《普通高等學校輔導員隊伍建設(shè)規(guī)定》等文件中可以看出，高等學校要認真落實國家有關(guān)文件精神，對輔導員的工作職責進行準確定位，避免凡是與學生工作有關(guān)的事務(wù)都交由輔導員去干、使他們成天被卷入事務(wù)漩渦的傾向。輔導員應(yīng)不斷強化職業(yè)認同感，正確認識自己在學生學業(yè)發(fā)展和成長成才中的作用，自我設(shè)定合理的工作成就預期，以積極的心態(tài)投身學生工作事業(yè)，不斷煥發(fā)工作熱情和活力，成為優(yōu)秀的充滿智慧的人生導師，并努力為之付出青春和才智。

（二）輔導員自身需勤于學習、善于調(diào)節(jié)，學會理性歸因

1.認清工作特性，消解職業(yè)成就壓力

輔導員是大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者，是推動高等教育事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展不可或缺的重要力量。因此，學校在招聘、培訓輔導員時，學校要引導輔導員熟悉人才的成長規(guī)律，不要急于求成，學生的成長成才是一個漸進的過程，最后，學校要引導輔導員以自己的方式追求職業(yè)成就感。教育本身是日積月累、滴水穿石的過程，要善于在學生的點滴進步和快樂健康成長中去獲得職業(yè)成就。

2.提高工作能力，消解職業(yè)危機壓力

大學生文化層次高，接受信息快，有理想，有抱負，不懼權(quán)威，不循規(guī)蹈矩，充滿朝氣和活力，面對大學生群體，要做好教育、管理與服務(wù)工作，具有很大的挑戰(zhàn)性。一方面是知識不斷更新的挑戰(zhàn)，另一方面是學生對權(quán)威的挑戰(zhàn)和對教育者總是持懷疑態(tài)度的挑戰(zhàn)。輔導員或許對自己的專業(yè)有一定研究，能形成個人的非權(quán)力影響力，對教育管理學生有一定的“蝴蝶效應(yīng)”，但學生的訴求是多維度的，學生的成長成才也是一個復雜的過程。輔導員想要做好學生的教育、管理與服務(wù)，一是要有良好的溝通能力，二是要有較強的學習能力，三是要具有高端服務(wù)的能力。大學生具備一定的自我管理能力，輔導員不能僅僅把工作定位在純事務(wù)性上，要充分發(fā)揮自己在學科研究和學業(yè)輔導上的優(yōu)勢，更多地關(guān)注學生的學業(yè)發(fā)展和人生規(guī)劃，適時為學生提供服務(wù)和幫助，成為學生成長的良師、成才的導師，在差異化的服務(wù)中實現(xiàn)工作價值，緩解從業(yè)中的壓力。

參考文獻：

[1]龔蓓.高校高學歷輔導員職業(yè)倦怠調(diào)查研究[J].桂林師范高等?？茖W校學報，2013（7）.

[2]劉明智，吳文君.浙江省高校輔導員職業(yè)倦怠與職業(yè)壓力現(xiàn)狀研究及應(yīng)對策略[J].教育教學論壇，2013.

[3]王成.提升自我效能感是克服職業(yè)倦怠的有效手段[J].西安郵電學院學報，2011

[4]劉曉云.角色定位視角下高校輔導員職業(yè)倦怠分析[J].湖北經(jīng)濟學院學報，2013

作者簡介：

張曉亮（1978-），男，山東壽光人，濰坊科技學院講師，碩士，

主要研究方向：機械工程自動化及大學生思想政治教育工作.

課題來源：2018年濰坊科技學院思政專項課題

課題編號：2018RWSZ15、2018RWSZ17、2018RWSZ30