讀者服務(wù)視角下的圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)

張蕾

摘 要：圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)是當(dāng)代社會發(fā)展背景下實現(xiàn)圖書館資源高效管理的重要舉措。最近幾年，圖書館結(jié)合讀者服務(wù)現(xiàn)狀積極開展圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)，并取得了良好的效果。將圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)應(yīng)用到讀者服務(wù)中，具有檢索快速、數(shù)據(jù)完整性強、精度高的顯著優(yōu)勢，不僅可以為讀者提供更加針對性和專業(yè)化的圖書館服務(wù)，優(yōu)化讀者體驗，同時還能夠節(jié)省圖書館大量人力成本，提高運營效率，具有極高的應(yīng)用價值。本文主要結(jié)合實際情況，首先分析了圖書館資源服務(wù)應(yīng)用發(fā)展的原因和局限性，最后論述了讀者服務(wù)角度下圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)的選擇要素，希望通過本次研究對同行有所幫助。

關(guān)鍵詞：讀者服務(wù) 圖書館 資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)

中圖分類號：G25 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2019）01-00-01

隨著數(shù)字化圖書館以及電子館藏資源逐漸增加，對圖書館管理工作提出了更高要求，不僅增加了管理人員的工作量，而且對讀者服務(wù)工作也產(chǎn)生了一定影響，因此在全新歷史時期，如何采取有效措施，實現(xiàn)圖書館資源的高效整合和管理，為讀者創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的資源利用條件，就成為圖書館需要重點攻克的難題。而在讀者進行服務(wù)過程中開展圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)，可以實現(xiàn)現(xiàn)有資源的優(yōu)化重組，通過自助服務(wù)終端界面，為廣大讀者提供自助式服務(wù)。

一、圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)發(fā)展原因分析

資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)可以看作是一個完善的系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中，首先由網(wǎng)絡(luò)廠商構(gòu)建數(shù)據(jù)檢索庫，儲存來自于不同地方的學(xué)術(shù)性數(shù)據(jù)，而采用發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的圖書館也將自身的數(shù)據(jù)錄入其中，因此圖書館有權(quán)使用的各種數(shù)據(jù)都包含在所以數(shù)據(jù)庫中。登錄界面后，通過輸入關(guān)鍵字和關(guān)鍵詞，系統(tǒng)會在相關(guān)數(shù)據(jù)庫中進行檢索，檢索結(jié)果在去除重復(fù)資料后，按照相關(guān)關(guān)聯(lián)性和重要性進行科學(xué)分類，從而獲得讀者需要的信息。在全新歷史時期，圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展，主要基于更方便為讀者服務(wù)出發(fā)，其應(yīng)用和發(fā)展的原因主要包含以下幾個方面：首先，檢索速度快。讀者進入圖書館中，不喜歡花費幾十秒，甚至幾十分鐘等待查詢結(jié)果。而圖書館應(yīng)用資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)之后，傳統(tǒng)的整合式檢索反應(yīng)無法比擬。其次，出版社與數(shù)據(jù)庫廠商對于元數(shù)據(jù)授權(quán)有合作態(tài)度。讀者閱讀需求和信息需求發(fā)生變化后，讀者對圖書資源搜尋期望，對相關(guān)廠商的檢索反應(yīng)速度提出了更高要求，出版商開始有了與數(shù)據(jù)廠商以及系統(tǒng)廠商合作的趨勢；再次，數(shù)據(jù)完整性較高，因為提供發(fā)現(xiàn)服務(wù)的圖書館大部分使用權(quán)限數(shù)據(jù)已被廠商檢索數(shù)據(jù)所收錄，同時還能夠進行對比連接，使得檢索結(jié)果更加完整，精確度更高；最后，節(jié)省成本。圖書館利用資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)可以高效節(jié)省圖書館服務(wù)成本、經(jīng)營管理成本。讀者可以結(jié)合自身喜好，自助檢索，這樣就省去了大量人工服務(wù)的時間。

二、讀者服務(wù)視角下圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)的局限性

盡管圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)存在巨大發(fā)展優(yōu)勢，但其在應(yīng)用過程中也存在不少制約因素，總體來講，其局限性主要包含以下幾個方面：首先，當(dāng)前圖書館得到授權(quán)的通常是文獻資源，音頻資源、視頻資源授權(quán)較少。因此，圖書館只能將資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)作為一種便捷性的檢索工具和檢索系統(tǒng)，不能將其作為原有的數(shù)據(jù)庫使用；其次，中文數(shù)據(jù)很難得到高效整合，會對使用者產(chǎn)生一定影響，不利于增加圖書館經(jīng)營管理效益；再次，雖然圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)存在多種優(yōu)勢，可以將其作為摘要性數(shù)據(jù)庫進行應(yīng)用，但是很多讀者在查閱相關(guān)文獻信息過程中，都希望能夠閱讀完整的文獻資料，因此圖書館應(yīng)用資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)還不能切實滿足讀者的多樣化需求，甚至某些服務(wù)還會影響到讀者對圖書館服務(wù)工作的滿意度，這需要進一步進行完善；最后，圖書館資源發(fā)現(xiàn)，服務(wù)應(yīng)用過程中需要投入大量資金進行檢索系統(tǒng)，重新構(gòu)建和整合，在此基礎(chǔ)上，圖書館是否會繼續(xù)增加投資，與自身經(jīng)營實力，以及應(yīng)用發(fā)現(xiàn)服務(wù)的信心有著密切聯(lián)系，而目前這些問題還沒有得到妥善解決。

三、讀者服務(wù)視角下的圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)的選擇要素

1.從讀者需求角度出發(fā)

圖書館在應(yīng)用資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中，應(yīng)該滿足不同層次不同群體讀者的信息需求，真正實現(xiàn)主動服務(wù)。圖書館在充分了解讀者閱讀需求和信息需求的基礎(chǔ)上，對讀者群體進行細(xì)致劃分，從而制定針對性的服務(wù)對策。圖書館所選擇的資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)，要結(jié)合讀者的信息使用習(xí)慣、閱讀偏好、專業(yè)特點、讀者需求，確保整個系統(tǒng)能夠滿足讀者多樣化的信息內(nèi)容需求。同時還要針對不同讀者，采用不同的服務(wù)對策和服務(wù)方式，提供針對性和多樣性的服務(wù)信息，最大程度滿足每個讀者個體的知識需求。實現(xiàn)圖書館咨詢員、館員與讀者之間進行良性互動溝通，構(gòu)建相互促進的平臺，確保讀者能夠更好融入圖書館閱讀環(huán)境，方便讀者能夠在第一時間在查閱自己想要的文獻信息。

2.實現(xiàn)文獻資源信息高效整合，接時發(fā)現(xiàn)和獲取

圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)，必須是基于讀者文獻資源利用過程和需求，該系統(tǒng)不僅僅是資源檢索平臺，更是發(fā)現(xiàn)資源的平臺。確保整個系統(tǒng)能夠?qū)z索結(jié)果進行有效篩選和精簡，按照讀者需求對相關(guān)內(nèi)容進行重點排序，標(biāo)注文獻資源狀態(tài)，讓讀者可以結(jié)合當(dāng)前狀態(tài)調(diào)整自己的操作，獲得更好的體驗和結(jié)果。同時，還要充分利用好外部局域網(wǎng)絡(luò)資源，如圖書封面、書目、書評、期刊封面圖片、投稿指南等。

3.實現(xiàn)更好的服務(wù)和應(yīng)用

圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該具備更好的延伸性、廣度和深度，能夠多層次、多途徑、多角度的對資源進行有效整合和揭示，確保操作系統(tǒng)界面的簡潔化、容易操作、個性化，包容各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用工具，能夠有嵌入式的科學(xué)化服務(wù)功能，從而確保圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)更好得到應(yīng)用和發(fā)展。

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