公共圖書館視角下的館社店聯(lián)動(dòng)實(shí)踐分析
——以上海為例

朱曄慧 蘆羿云

2014年以來，“全民閱讀”已經(jīng)連續(xù)五年寫入《政府工作報(bào)告》，“倡導(dǎo)全民閱讀”“大力推動(dòng)全民閱讀”，表明了黨和國家對(duì)國民閱讀的重視，對(duì)持續(xù)推動(dòng)全民閱讀的決心，以及不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的文化需求的努力。在黨和國家的方針政策指導(dǎo)下，全民閱讀推廣工作如火如荼開展，《公共文化服務(wù)保障法》《公共圖書館法》等有關(guān)法律相繼出臺(tái)實(shí)施，公共文化服務(wù)體系日益完善，全民閱讀正當(dāng)時(shí)。

在此背景下，公共圖書館積極加強(qiáng)館藏建設(shè)，開展閱讀推廣活動(dòng)，培養(yǎng)全民閱讀習(xí)慣；出版社、書店也都在摩拳擦掌，利用全民閱讀的大好環(huán)境，在書籍出版和發(fā)行上下功夫，提升自身的效益與影響力。令人欣喜的是，根據(jù)中國新聞出版研究院發(fā)布的第十四次、第十五次全國國民閱讀調(diào)查報(bào)告顯示，近年來我國國民的綜合閱讀率在不斷上升，從2015年的79.6%，上升至2016年的79.9%，2017年達(dá)80.3%，并且圖書閱讀率及數(shù)字化閱讀接觸率也在逐年同步上升，從2015年至2017年，圖書閱讀率分別為58.4%、58.8%、59.1%，數(shù)字化閱讀接觸率分別為64%、68.2%、73%[1]第十四次全國國民閱讀調(diào)查報(bào)告出爐：2016年人均閱讀7.86[EB/OL].http：//book.sina.com.cn/news/whxw/2017-04-18/doc-ifyeimqy2574493.shtml.[2]第十五次全國國民閱讀調(diào)查報(bào)告發(fā)布[EB/OL].http：//book.sina.com.cn/news/whxw/2018-04-18/docifzihnep4386289.shtml.。

雖然數(shù)據(jù)在上升，但值得注意的是，數(shù)字化閱讀接觸率上升速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于圖書閱讀率上升速度。面對(duì)紙質(zhì)圖書閱讀依然受青睞的同時(shí)，數(shù)字閱讀發(fā)展卻更為迅猛，以傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書為主的公共圖書館、出版社、書店有必要通過合作聯(lián)動(dòng)的方式，以應(yīng)對(duì)數(shù)字閱讀的沖擊，處理好紙質(zhì)閱讀與數(shù)字閱讀的關(guān)系，從而以轉(zhuǎn)型新思維適應(yīng)新形勢(shì)，尋求新的發(fā)展之道。

一、館社店聯(lián)動(dòng)的基礎(chǔ)

（一）特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)融合

公共圖書館、出版社和書店三者的業(yè)務(wù)內(nèi)容不同，也有著各不相同的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，但這些內(nèi)在優(yōu)勢(shì)通過跨界合作的方式進(jìn)行互補(bǔ)融合，則能產(chǎn)生更大的能量和價(jià)值。

1.公共圖書館：讀者群優(yōu)勢(shì)

公共圖書館的一大特點(diǎn)是公益，在免費(fèi)開放背景下，有大量不斷更新的館藏供持有讀者證的讀者借閱，同時(shí)還與時(shí)俱進(jìn)地舉辦豐富多彩、面向各年齡層的閱讀推廣活動(dòng)供讀者選擇。正因?yàn)楣矆D書館服務(wù)的普惠性、穩(wěn)定性、便利性，越來越多熱愛閱讀的人群關(guān)注公共圖書館、走進(jìn)公共圖書館、參與公共圖書館的活動(dòng)，進(jìn)而形成了一定規(guī)模的穩(wěn)定讀者群。

2.出版社：內(nèi)容優(yōu)勢(shì)

出版社是紙質(zhì)圖書、數(shù)字閱讀資源的源頭，掌握著全面的出版信息和出版動(dòng)態(tài)，同時(shí)又擁有不少作者資源、專家資源，對(duì)閱讀有專業(yè)的見解。從這個(gè)角度來看，出版社有著豐富的內(nèi)容資源，這便是出版社的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

3.書店：空間優(yōu)勢(shì)

近年來，隨著國家政策的支持，越來越多的書店陸續(xù)開張，傳統(tǒng)書店也在積極轉(zhuǎn)型，各具特色的書店如鐘書閣、大眾書局、西西弗書店等甚至已經(jīng)成為了一座城市的文化地標(biāo)，書店正在成為城市第三空間，且不斷發(fā)展和完善。由于特色鮮明、環(huán)境舒適、分布廣、數(shù)量多，書店有著明顯的空間優(yōu)勢(shì)。除此之外，與公共圖書館相比，書店擁有較多的新書，這也是書店的優(yōu)勢(shì)之一。

（二）行動(dòng)目標(biāo)的統(tǒng)一一致

公共圖書館、出版社、書店的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)各不相同，但卻在外在行動(dòng)上表現(xiàn)出統(tǒng)一性，這也是三者跨界合作的基礎(chǔ)。

公共圖書館作為全民閱讀的主陣地，為各類人群提供閱讀服務(wù)及公共文化服務(wù)，常年推陳出新地舉辦大量閱讀推廣活動(dòng)，為讀者進(jìn)行圖書推介等服務(wù)。而近年來，作為非公益性的出版社和書店，為了追求更高的經(jīng)濟(jì)效益，已不僅僅只將業(yè)務(wù)停留在出版、發(fā)行上，也開始嘗試圍繞主題節(jié)日，結(jié)合出版資源、新書推介等，發(fā)布圖書信息，舉辦各類文化活動(dòng)，以提高影響力，從而提升銷售額和出版量。由此可見，公共圖書館、出版社、書店雖然實(shí)踐的出發(fā)點(diǎn)不同，但卻同樣熱衷于舉辦全民閱讀推廣活動(dòng)和文化活動(dòng)，共同營造出良好的全民閱讀氛圍。

二、公共圖書館視角下的上海館社店聯(lián)動(dòng)實(shí)踐

2018年4月，上海正式提出全力打響“上海文化”品牌，為公共圖書館、出版社、書店帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。而館社店的深度聯(lián)動(dòng)合作正是打造、打響文化品牌的有力實(shí)踐。上海市公共圖書館聯(lián)動(dòng)書店、出版社進(jìn)行的合作已初見成效。

（一）公共圖書館與書店的合作

2014年3月，上海公共圖書館與書店的合作進(jìn)入新紀(jì)元，上海市圖書館行業(yè)協(xié)會(huì)與上海市書刊發(fā)行行業(yè)協(xié)會(huì)成立“市民閱讀聯(lián)合體”。凡是持上海市中心圖書館讀者證的市民，可在上海書城、部分上海新華書店、上海上圖書店等12家書店享受圖書購買9折優(yōu)惠?；顒?dòng)一經(jīng)推出，在上海迅速掀起了一股閱讀熱潮，激活了潛在的讀者和閱讀需求。

隨之，“圖書館+書店”的合作模式也逐漸被上海市各區(qū)縣圖書館所利用，各館陸續(xù)推出“你選書我買單”活動(dòng)（各館的活動(dòng)名稱略有不同）。崇明區(qū)圖書館、青浦區(qū)圖書館、奉賢區(qū)圖書館、金山區(qū)圖書館等十余家圖書館根據(jù)書店的新書更新頻率、業(yè)界口碑、信用情況、交通便利等因素，在各自的轄區(qū)內(nèi)選擇實(shí)體書店開展合作，把選書權(quán)交給讀者，市民持讀者證就可在合作書店里免費(fèi)把書借回家，由圖書館將這些書買下作為館藏?；顒?dòng)使讀者能夠在第一時(shí)間借到心儀的新書，而圖書館則實(shí)現(xiàn)了采購的“定制化服務(wù)”，書店也增加了銷售額，可謂三方共贏。

除了“你選書我買單”活動(dòng)，公共圖書館和書店也嘗試合作開展閱讀推廣活動(dòng)。如黃浦區(qū)圖書館與上海上圖書店聯(lián)手舉辦海派文化系列講座，長(zhǎng)寧區(qū)圖書館與上海上圖書店打造“中國風(fēng)”系列講座，浦東圖書館和生活?讀書?新知三聯(lián)書店舉辦“科普知音”讀書會(huì)，楊浦區(qū)圖書館和上海圖書有限公司合作舉辦海上博雅講壇系列活動(dòng)?？梢哉f，公共圖書館與書店在實(shí)踐中正探索著更多的可能性，為市民讀者提供更多元、更專業(yè)的公共文化服務(wù)。

值得注意的是，近兩年隨著民營書店的崛起，公共圖書館合作的對(duì)象已不局限于上海書城、上海新華書店、大眾書局等老牌書店，鐘書閣、大隱書局等這些既拼顏值又講內(nèi)涵的“網(wǎng)紅”書店憑借文藝范的設(shè)計(jì)以及小資情調(diào)深受年輕讀者的青睞[3]一批新書店升級(jí)亮相、讀書會(huì)日益品牌化書香浸潤(rùn)上海閱讀成為“日?！盵EB/OL].https：//www.sohu.com/a/229108761_119562.。于是，公共圖書館與特色書店的合作也應(yīng)運(yùn)而生，如徐匯區(qū)圖書館與大隱書局于2017年聯(lián)合推出“真人圖書館”活動(dòng)，虹口區(qū)圖書館和建投書店、半層書店聯(lián)合開展紅色閱讀推廣活動(dòng)等。這些嘗試讓讀者感受到了煥然一新的閱讀體驗(yàn)。

（二）公共圖書館與出版社的合作

較之書店，上海市公共圖書館與出版社的合作則相對(duì)較少。目前主要有以下三種形式：

一是公共圖書館根據(jù)館藏資源與出版社合作出版圖書，即圖書館提供內(nèi)容由出版社編輯發(fā)行。如上海圖書館與生活?讀書?新知三聯(lián)書店合作出版了根據(jù)上海圖書館館藏珍貴遺存影印、整理與全新編排的“國韻故事匯”“國韻小說”系列叢書，徐匯區(qū)圖書館與學(xué)林出版社合作出版了《留住家的回憶》《“十年?匯講壇”公益文化講座十周年講師文集》等。這些圖書均是圖書館珍貴文獻(xiàn)或品牌活動(dòng)結(jié)集而成的精華，通過梳理、歸納、總結(jié)，不僅對(duì)圖書館業(yè)務(wù)工作進(jìn)行提煉升華，也成為圖書館宣傳自我、展示服務(wù)的重要載體。

二是聯(lián)合開展閱讀推廣活動(dòng)。如2017年靜安區(qū)圖書館聯(lián)合商務(wù)印書館舉辦“紀(jì)念商務(wù)印書館創(chuàng)立120周年主題系列講座”，邀請(qǐng)文化名人、專家學(xué)者開設(shè)主題講座，浦東圖書館與接力出版社舉辦專題講座，徐匯區(qū)圖書館與漓江出版社合作開展少兒繪本閱讀系列活動(dòng)、與中福會(huì)出版社舉辦“匯悅讀?我的兒童時(shí)代讀書會(huì)”活動(dòng)，還帶領(lǐng)未成年讀者走進(jìn)出版社。在數(shù)字閱讀推廣方面，上海圖書館與上海人民出版社利用各自資源優(yōu)勢(shì)，將出版社擁有的作者和內(nèi)容資源與圖書館的信息化平臺(tái)結(jié)合起來，雙方聯(lián)手在數(shù)字閱讀領(lǐng)域開展戰(zhàn)略合作，共同推動(dòng)數(shù)字閱讀的快速發(fā)展。

三是在書目推薦方面進(jìn)行嘗試和探索。浦東圖書館與出版社合作，通過微信平臺(tái)開展書目推薦，由出版社提供推薦書目，在圖書館的平臺(tái)上進(jìn)行薦讀，再向圖書館的粉絲提供贈(zèng)書福利，這樣的活動(dòng)自推出以來較受讀者歡迎。另外也有長(zhǎng)寧區(qū)圖書館與多家出版社聯(lián)合舉辦新書首發(fā)、作家見面會(huì)等活動(dòng)，為新書造勢(shì)宣傳。

三、上海館社店聯(lián)動(dòng)實(shí)踐的不足

由此可見，上海館社店聯(lián)動(dòng)已經(jīng)有了不少的嘗試，但綜合具體的實(shí)踐情況，結(jié)合館社店的各自特點(diǎn)，仍然存在以下四點(diǎn)不足。

（一）淺嘗輒止，未能充分調(diào)動(dòng)各方資源優(yōu)勢(shì)

雖然公共圖書館與書店、出版社在閱讀推廣活動(dòng)、書目推薦等方面進(jìn)行了合作和互動(dòng)，但總體而言，仍屬于淺嘗輒止，尚未形成成熟的合作機(jī)制，三方的讀者群、圖書館的公益性、出版社的內(nèi)容資源、書店的空間與新書上架資源優(yōu)勢(shì)等都沒得到充分的利用，更多的還是館社店在各自的領(lǐng)域中耕耘，未形成合力，將人、空間、內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)等資源有效調(diào)動(dòng)起來。

（二）特色不足，尚未形成鮮明的品牌效應(yīng)

在館社店合作的過程中，雖然三方都在探索轉(zhuǎn)型發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)業(yè)態(tài)，但目前來看，三方的合作同質(zhì)化的活動(dòng)居多。館社店未能將各自的核心元素進(jìn)行深度的文化融合，未能結(jié)合公共圖書館的文化地域特點(diǎn)、歷史積淀、人文特點(diǎn)，以及雜志社和書店的資源特色、專業(yè)強(qiáng)項(xiàng)和發(fā)展思路開展深度合作，打造獨(dú)具特色的布局定位和閱讀推廣活動(dòng)。品牌效應(yīng)的不足，社會(huì)影響力的不夠，使得難以持續(xù)開展有品質(zhì)、深層次的合作。

（三）激勵(lì)不夠，缺乏有效的制度保障

歸根結(jié)底，出版社、書店追求的始終是經(jīng)濟(jì)利益，在與公共圖書館合作的過程中，也更關(guān)注通過合作究竟能給出版社、書店帶來多少關(guān)注度、人流量，從而帶動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的提升。就目前來看，館社店的合作尚處在摸索實(shí)踐階段，缺乏保障制度，在一定程度上影響了出版社、書店在參與過程中的積極性。因此要在保證滿足讀者需求的前提下，館社店各方要本著互利共贏的原則，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，建立公共圖書館對(duì)出版社、書店的激勵(lì)機(jī)制，從而調(diào)動(dòng)出版社、書店提供公共文化服務(wù)的積極性。

（四）數(shù)據(jù)壁壘，造成信息不對(duì)稱下的資源浪費(fèi)

隨著信息化時(shí)代的高速發(fā)展，以及改變市民讀者閱讀方式的數(shù)字化閱讀革新，對(duì)圖書館、出版社、書店都帶來了一定的沖擊，這就更需要對(duì)館社店的借閱數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、閱讀行為數(shù)據(jù)等進(jìn)行挖掘分析。盡管館社店都有各自的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，但是目前尚未能形成數(shù)據(jù)共享，三方的數(shù)據(jù)壁壘尚未打破。從三方的信息層面來說，圖書館的市民讀者借閱行為數(shù)據(jù)、閱讀推廣過程中獲得的信息可以作為書店銷售、出版社選題的重要參考，同樣，出版社的出版發(fā)行資源可作為圖書館、書店圖書采訪的重要信息，書店的新書到館信息和銷售數(shù)據(jù)也可為圖書館、出版社策劃提供決策支持[4]蔣潔.圖書館與出版社攜手合作共謀品牌發(fā)展管見[J].圖書館學(xué)刊,2016,38(9) .。然而，由于目前缺少館社店之間的統(tǒng)一信息平臺(tái)，導(dǎo)致三方信息不對(duì)稱，也在一定程度上造成了資源的浪費(fèi)。

四、對(duì)上海館社店聯(lián)動(dòng)實(shí)踐的優(yōu)化建議

針對(duì)以上實(shí)踐上的不足，基于公共圖書館的視角，提出以下四點(diǎn)優(yōu)化建議。

（一）以公共圖書館為主導(dǎo)，形成資源優(yōu)勢(shì)合力

2017年，徐匯區(qū)圖書館成立了“匯悅讀書香聯(lián)盟”，聯(lián)合區(qū)域內(nèi)具有閱讀元素的實(shí)體空間和社會(huì)閱讀推廣組織開展區(qū)域性閱讀活動(dòng)聯(lián)動(dòng)，新華書店、大眾書局、衡山?和集、鐘書閣等以及中福會(huì)出版社、文化出版社、交大出版社等均被納入其中?！皡R悅讀書香聯(lián)盟”成立以來，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)地聯(lián)用、活動(dòng)聯(lián)辦、品牌聯(lián)創(chuàng)，并結(jié)合世界讀書日、上海書展聯(lián)合開展閱讀推廣活動(dòng)，如“悅匯100”十種書香、“穿越都市邂逅文脈”城市定向+閱讀馬拉松等活動(dòng)，將全民閱讀觸角廣泛延伸。

筆者認(rèn)為，以公共圖書館為主導(dǎo)的閱讀聯(lián)盟這一做法值得進(jìn)一步推廣，通過這一信息交流、資源需求對(duì)接平臺(tái)，使得館社店加強(qiáng)合作，營造活力、創(chuàng)新、聯(lián)動(dòng)、包容的聯(lián)盟體，既提供平臺(tái)讓圖書館外的資源“走進(jìn)來”，又將圖書館文化服務(wù)輻射出去，形成推廣全民閱讀的合力，提升公共閱讀服務(wù)體系的文化價(jià)值和文化內(nèi)涵，在互動(dòng)中推動(dòng)資源融合，打造全民閱讀的全新格局，同時(shí)還能發(fā)揮集聚效應(yīng)，為館社店搭建展示平臺(tái)。

（二）以總分館建設(shè)為支點(diǎn)，打造各具特點(diǎn)的品牌館藏與活動(dòng)

當(dāng)前，上海各公共圖書館均設(shè)立特色館藏，如徐匯區(qū)圖書館設(shè)“徐匯歷史風(fēng)貌主題館”、寶山區(qū)圖書館設(shè)“陳伯吹紀(jì)念館”、靜安區(qū)圖書館設(shè)“商務(wù)印書館版本主題館”、普陀區(qū)圖書館設(shè)“上海當(dāng)代作家作品手稿收藏展示館”等，出版社和書店可結(jié)合各自的資源為圖書館的特色藏書建設(shè)提供幫助，并開展專業(yè)的、深度的學(xué)術(shù)活動(dòng)和課題研究。

在此基礎(chǔ)上，隨著上海市區(qū)級(jí)公共圖書館總分館制建設(shè)的推進(jìn)，總分館間已逐漸形成凸顯地域資源優(yōu)勢(shì)、提供多元化個(gè)性服務(wù)的藏書體系。由此，區(qū)級(jí)總館應(yīng)對(duì)街鎮(zhèn)分館的館藏建設(shè)加強(qiáng)指導(dǎo)，可圍繞各街鎮(zhèn)的地域特點(diǎn)、歷史積淀、人文特色和發(fā)展思路，由實(shí)體書店、出版社就近為分館提供館藏建設(shè)咨詢和特色文獻(xiàn)配送服務(wù)，著力打造特色，通過調(diào)動(dòng)實(shí)體書店、出版社的參與度，為公共圖書館總分館建設(shè)助力。

（三）以制度為保障，推進(jìn)館社店聯(lián)動(dòng)合作的有序進(jìn)行

三方應(yīng)簽訂合作協(xié)議或備忘錄，熟知各自的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、發(fā)展目標(biāo)、合作期望值等，并對(duì)合作方的經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)對(duì)象、輻射范圍等有明確的了解，通過協(xié)議或備忘錄的方式確定各自的權(quán)利義務(wù)，確保館社店在合作中都能實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)期目標(biāo)。

不僅如此，公共圖書館還可嘗試引入激勵(lì)機(jī)制進(jìn)一步加深公共圖書館與出版社、書店之間的合作。通過資金扶持品牌知名度高、創(chuàng)新發(fā)展能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)實(shí)力突出的實(shí)體書店、出版社，使其發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，舉辦包括作家分享、閱讀學(xué)習(xí)、展示交流、圖書品鑒、創(chuàng)意生活等公共文化活動(dòng)，服務(wù)更多讀者，推動(dòng)全民閱讀。這樣一來，能緩解上海公共圖書館當(dāng)前普遍存在的人手不足、活動(dòng)密集的困境，而交給實(shí)體書店、出版社這些有資源、有實(shí)力的專業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)行，不僅能保證活動(dòng)質(zhì)量，也能盤活文化資源，讓閱讀活動(dòng)遍地開花。

（四）以信息共享為核心，建立統(tǒng)一信息平臺(tái)

為了打破館社店三方的數(shù)據(jù)壁壘，應(yīng)建立館社店統(tǒng)一信息平臺(tái)，將三方的數(shù)據(jù)集中在這一平臺(tái)上，作為圖書館采訪、書店銷售、出版社選題的重要參考，以市民讀者的需求為驅(qū)動(dòng)，通過對(duì)各類數(shù)據(jù)的挖掘、分析、整合，消除由于信息不對(duì)稱而造成的資源浪費(fèi)，從而提高館社店三方工作的針對(duì)性和有效性[5]施衍如.圖書館、出版社、書店協(xié)同助力少年兒童閱讀推廣研究[J].圖書館工作與研究,2017.。

當(dāng)前，上海已實(shí)踐的“你選書我買單”活動(dòng)已建立了相應(yīng)的系統(tǒng)，用來幫助書店和公共圖書館進(jìn)行日常結(jié)算和運(yùn)行分析。在此基礎(chǔ)上，可增加出版社模塊，將出版社的最新出版資訊上傳到平臺(tái)上，與書店和公共圖書館共享，最大限度地平衡館社店與讀者間的供需矛盾。

通過不斷的規(guī)范和優(yōu)化，館社店聯(lián)動(dòng)合作所帶來的各具特色的閱讀推廣活動(dòng)、深耕細(xì)分的閱讀群體、創(chuàng)意多元的閱讀方式，必將為市民讀者帶來全新的閱讀體驗(yàn)，也必將持續(xù)有力地推動(dòng)全民閱讀的進(jìn)程。