企業(yè)轉(zhuǎn)型升級背景下保持和諧穩(wěn)定的對策措施

王文茂

（中國石化地球物理有限公司勝利分公司，山東 東營 257086）

1 我國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的時代背景

當前，我國工業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生巨大變化，既有國際金融經(jīng)濟環(huán)境變化帶來的深刻影響，也有國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整提出的緊迫要求，企業(yè)唯有加快轉(zhuǎn)型升級（從低附加值轉(zhuǎn)向高附加值，從高能耗高污染轉(zhuǎn)向低能耗低污染，從粗放型轉(zhuǎn)向集約型），才能實現(xiàn)良性發(fā)展。

1.1 國際環(huán)境呈現(xiàn)新趨勢

當今世界正處于大發(fā)展大變革大調(diào)整之中，現(xiàn)代科技對傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生沖擊，既有良好機遇，也有嚴峻挑戰(zhàn)。新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革浪潮席卷全球，源源不斷地孕育新產(chǎn)業(yè)、新模式、新業(yè)態(tài)，“互聯(lián)網(wǎng)+”、云計算、大數(shù)據(jù)、納米材料、3D打印等新技術(shù)對傳統(tǒng)的低技術(shù)含量、低附加值、低產(chǎn)業(yè)關聯(lián)度的企業(yè)形成嚴重沖擊，新技術(shù)、新應用與新需求正在逐步改寫產(chǎn)業(yè)生態(tài)和行業(yè)格局，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新機遇已然到來。從國際經(jīng)濟發(fā)展來看，世界主要工業(yè)國家正在積極推進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型大升級的國家戰(zhàn)略，比如：美國“再工業(yè)化”戰(zhàn)略，德國“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略，日本“再興戰(zhàn)略”，法國“新工業(yè)法國”戰(zhàn)略，等等，面對世界范圍內(nèi)新一輪轉(zhuǎn)型升級的產(chǎn)業(yè)革命浪潮，我們只有順應變革、抓住機遇、乘勢而上，才能在新一輪競爭中搶占制高點，贏得優(yōu)勢和主動。

1.2 國內(nèi)環(huán)境出現(xiàn)新特征

當前及今后一段時期，我國工業(yè)發(fā)展的基本條件和向好趨勢沒有改變，但是傳統(tǒng)發(fā)展模式面臨諸多挑戰(zhàn)，推進轉(zhuǎn)型升級勢在必行。經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)倒逼轉(zhuǎn)型升級。中國社會正處于轉(zhuǎn)型期，人口紅利優(yōu)勢逐漸消失，資源環(huán)境不堪重負，各種潛在的、復雜的、不穩(wěn)定的因素交織在一起，土地、原料、設備、信息、技術(shù)、勞動力等生產(chǎn)要素成本不斷抬升，市場競爭加劇，企業(yè)效益和利潤下降，生存發(fā)展空間壓縮，企業(yè)唯有積極探尋新的發(fā)展路徑，走內(nèi)涵式發(fā)展道路，才能主動適應并引領新常態(tài)。當前我國經(jīng)濟發(fā)展正面臨一些矛盾和問題，如結(jié)構(gòu)調(diào)整與經(jīng)濟增長的矛盾、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級與企業(yè)動力不足的矛盾、要素成本上升與企業(yè)競爭力減弱的矛盾等等。無論是立足當前，解決當下面臨的矛盾，還是著眼長遠，為今后的發(fā)展打好基礎，加快轉(zhuǎn)型升級不僅是關鍵之舉，也是必由之路，企業(yè)應當以更大的力度、更快的進度，把轉(zhuǎn)型升級向縱深推進，釋放更多發(fā)展內(nèi)生動力，實現(xiàn)更有質(zhì)量、更有效益的增長。

2 企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中可能出現(xiàn)的矛盾和問題

轉(zhuǎn)型升級是企業(yè)自我變革的過程，也是一項系統(tǒng)工程，涉及多方利益調(diào)整，容易造成矛盾聚集或激化，影響穩(wěn)定，并對企業(yè)轉(zhuǎn)型升級進程造成危害和阻礙。主要有以下方面：

2.1 員工隊伍思想狀態(tài)活躍

企業(yè)轉(zhuǎn)型升級是對原有產(chǎn)品和服務、原有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等的再調(diào)整再塑造，也是企業(yè)實施新的戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略舉措、思想方式、管理方式、運營機制以及產(chǎn)品服務等的再調(diào)整再塑造。伴隨企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中經(jīng)營理念、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式、管理模式和技術(shù)裝備的調(diào)整改變，員工個人利益將不可避免地被觸及，員工的崗位職級也將隨之調(diào)整變化，有的員工需要轉(zhuǎn)崗、有的員工則會失去崗位，這些都將對員工思想形成沖擊，成為影響企業(yè)和諧穩(wěn)定的一個重大隱患。

2.2 企業(yè)凝聚力受到嚴重損害

圍繞戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)制定出臺的革新舉措會涉及各個層面、崗位、利益的深層次調(diào)整。這些進入“深水區(qū)”的變革，操作難度大、不確定因素多，容易引發(fā)不穩(wěn)定。隨著轉(zhuǎn)型升級持續(xù)推進，員工隊伍流動加快，新領導與老員工，新領導與新員工，老觀念與新規(guī)范等，將在相互交替、適應過程中產(chǎn)生摩擦，員工對企業(yè)的認同感、親近感、責任感會降低，集體主義觀念會淡化，“單位人”“主人翁”的意識逐步消失，企業(yè)與員工之間的關系將會變得越來越松散，企業(yè)的凝聚力、向心力會變得越來越松弛。

2.3 工作生活壓力不斷增大

企業(yè)為了提高勞動生產(chǎn)率和市場競爭力，大都傾向于推行崗位競爭競聘制，員工通過綜合素質(zhì)考核競爭上崗，優(yōu)勝劣汰。尤其是進入信息化時代，知識、技術(shù)更新加快，新技術(shù)、新工藝不斷涌現(xiàn)，迫使員工必須及時學習新知識，掌握新技能，增強崗位適應力?！氨绢I恐慌”使得他們長期處于心理緊張和精神緊繃狀態(tài)，對于那些年紀較大的員工，會造成更大壓力。而生活方面成本和壓力的持續(xù)增加，也會使得員工產(chǎn)生焦慮情緒。

2.4 價值多元造成信仰缺失

隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們的思想觀念、價值取向也在變化。在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級進程中，新舊體制、新舊規(guī)范、新舊價值觀念間的轉(zhuǎn)換,也造成員工個體行為準則和價值觀的混雜。拜金主義、利己主義、享樂主義、物質(zhì)至上、攀比思想等腐朽思想觀念和利己主義思潮有所抬頭，個別員工對企業(yè)大力推進的文化理念、文化價值等認識模糊，受不良社會思想影響甚至造成理想信念動搖、個人信仰缺失。

2.5 收入差距引起心理失衡

在企業(yè)內(nèi)部，轉(zhuǎn)型升級必然涉及利益調(diào)整，員工與管理層、員工與員工之間的收入也會產(chǎn)生顯著差距，使得員工對利益分配的不公平、不公正、不公開、不平等的感覺進一步增加，導致部分員工產(chǎn)生剝奪感、焦慮感和挫敗感等負面情緒，對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和社會和諧安定產(chǎn)生不利影響。

2.6 忽視人文關懷和精神建設

在我國社會轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟政治結(jié)構(gòu)、文化形態(tài)、人們的生產(chǎn)生活方式、價值觀等發(fā)生變化，致使人們的心理問題急劇增多。有些企業(yè)管理者只注重經(jīng)濟效益，承擔經(jīng)濟責任，卻忽視應該擔負起的社會責任、對員工的責任，放松了人文關懷和精神家園的建設。還有一些企業(yè)缺乏群眾觀點，對員工的人文和情感關懷敷衍了事，員工隊伍得不到應有的關懷和溫暖，自然就會減弱對企業(yè)的自豪感、責任感，企業(yè)向心力也隨之減弱。

2.7 合法利益訴求渠道不通暢

任何事物的發(fā)展都是前進性與曲折性的對立統(tǒng)一。轉(zhuǎn)型升級對于企業(yè)，是一個沒有經(jīng)驗可以借鑒的邊摸索邊實踐的過程，在增強全員轉(zhuǎn)型升級信心的同時，也要保護好員工干事創(chuàng)業(yè)的熱情，凝聚員工心智，不斷克服前進道路上的各種困難。企業(yè)工會組織是維護員工權(quán)益、暢通利益訴求表達的重要渠道。有些企業(yè)沒有深刻認識到工會組織在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中的重要作用，忽視工會組織和信訪工作機制建設，導致員工合法利益訴求渠道不暢通，矛盾和問題逐漸累積、慢慢升級，最終誘發(fā)不穩(wěn)定事件。

3 企業(yè)轉(zhuǎn)型升級進程中做好和諧穩(wěn)定的對策措施

員工是企業(yè)發(fā)展壯大最為寶貴的人力資源和智力資源，也是企業(yè)推進轉(zhuǎn)型升級的主力軍，員工隊伍保持和諧穩(wěn)定，企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展就有了根本保障。企業(yè)在推進轉(zhuǎn)型升級過程中，要高度重視、切實做好員工隊伍的和諧穩(wěn)定工作。

3.1 樹立群眾觀點，建立健全群眾工作機制

群眾觀點和群眾路線，是我黨處理和解決各類矛盾問題的有效法寶。企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級過程中，把貫徹落實好群眾觀點和群眾路線作為一個根本原則，就等于牢牢抓住了維護員工隊伍和諧穩(wěn)定的“牛鼻子”。企業(yè)要在調(diào)查研究的基礎上，建立健全高效完善的群眾工作機制，梳理完善工作制度和機構(gòu)，切實開展好群眾工作。各級黨政干部對待員工群眾要用心溝通、真誠尊重、主動貼近，用新思路、新辦法、新措施解決員工隊伍的思想問題和現(xiàn)實困難，及時化解矛盾，把不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，在員工隊伍中形成“想企業(yè)好、為企業(yè)好、自己才會好”的主流價值觀，并以此匯聚全員力量智慧，推動和保障企業(yè)轉(zhuǎn)型升級平穩(wěn)進行。企業(yè)在制定轉(zhuǎn)型升級方案時，要始終堅持群眾觀點，堅持走群眾路線，充分考慮企業(yè)轉(zhuǎn)型升級對員工隊伍帶來的巨大沖擊和心理承受力，最大限度地維護員工的合法權(quán)益。黨政干部要把工作重心下移，深入基層群眾，走訪溝通，及時把握員工的輿情訴求，充分了解群眾的想法和愿望，隨時修正不合實際的革新措施，使改革方案順應員工意愿，真正獲得他們的擁護和支持。

3.2 增強宗旨意識，加強思想政治教育引導

企業(yè)各級領導干部要立足企業(yè)長遠發(fā)展，敢于擔當，高度負責，走基層、訪民情、轉(zhuǎn)作風，找準員工最直接、最關心、最現(xiàn)實、最緊迫、最期盼的“熱點、焦點、難點”問題，加強政策宣傳，因勢利導地做好釋疑解惑和情緒疏導工作，引導員工群眾正確處理好個人與企業(yè)、當前與長遠的利益關系。對可能出現(xiàn)的矛盾問題，要注重超前防范、提前化解。加強員工思想動態(tài)分析，摸清員工所思、所憂、所盼，掌握思想引導工作的主動權(quán)。對因機構(gòu)改革造成崗位調(diào)整的，要逐一走訪摸排，話家常、講道理，解決實際困難，輔以心理輔導，通過耐心細致的工作確保轉(zhuǎn)崗員工順利分流。落實穩(wěn)定工作責任制，對可能引發(fā)的矛盾和問題提前預判，切實做到“抓早、抓小、抓苗頭”，努力把矛盾和不穩(wěn)定因素消解在萌芽時期。對已經(jīng)出現(xiàn)的負面情緒，按照“抓住關鍵、開誠布公、及時就地”的原則進行“面對面、一對一”的談心談話，做好員工的思想教育和疏導工作。

3.3 暢通訴求渠道，切實維護員工的合法權(quán)益

當前，員工群眾的法律意識、規(guī)則意識和權(quán)利意識越來越強，他們希望在企業(yè)中獲得一定話語權(quán)，并有渠道表達自己的意見和訴求。企業(yè)工會組織和信訪接待機構(gòu)，是保證員工表達利益訴求的最好渠道，發(fā)揮著溝通企業(yè)和員工的“橋梁”作用。企業(yè)要健全廠務質(zhì)詢、廠務公開、職代會、集體協(xié)商機制等制度，暢通訴求表達渠道，切實保障員工群眾對企業(yè)政策制定、重大決策、人事調(diào)整、利益分配等的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，讓員工群眾真正享有企業(yè)“主人翁”的尊嚴，爭取推進轉(zhuǎn)型發(fā)展和合法維權(quán)的最大公約數(shù)。轉(zhuǎn)型發(fā)展的任務越繁重，越要緊緊依靠員工群眾，調(diào)動和發(fā)揮員工群眾的積極性和創(chuàng)造性，充分尊重干部員工的首創(chuàng)精神，只要有利于轉(zhuǎn)型發(fā)展、有利于創(chuàng)收增效、有利于員工利益的都要鼓勵員工群眾大膽闖、大膽試。與此同時，企業(yè)要扎扎實實為員工辦實事、解難事，用員工看得見、摸得著、有所得的利益好處，激發(fā)他們對企業(yè)改革的支持，真正把企業(yè)轉(zhuǎn)型升級與員工和諧穩(wěn)定統(tǒng)一起來。

3.4 堅持人本理念，建設和諧共贏的企業(yè)文化

員工與企業(yè)之間，是相互依存、相互支撐、互利共贏的“命運共同體”，兩者一榮俱榮，一損俱損。在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級期，難免會產(chǎn)生各種矛盾和問題，解決這些矛盾和問題的關鍵對策，就是要堅持以人為本的理念，維護好員工群眾的利益，建設和諧共贏的企業(yè)文化。要倡導愛崗敬業(yè)的奉獻精神，在員工中大力倡導“艱苦奮斗、無私奉獻、爭創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，培育他們對企業(yè)核心價值觀、行為準則和道德規(guī)范的普遍認同，引導他們愛崗敬業(yè)，扎實工作，與企業(yè)同呼吸、共命運。要培育互利共贏的企業(yè)文化，大力倡導互利共贏的發(fā)展理念，保障每一名員工的合法權(quán)益，利益分配要公平公正，做到同工同酬，避免勞資糾紛。要不斷提高員工的職業(yè)道德。要創(chuàng)造條件，搭建舞臺，鼓勵員工不斷學習，不斷培養(yǎng)學習型、技能型、科研型、復合型的員工隊伍。要培育互相尊重、平等相待、互利共贏、和睦相處的企業(yè)人際關系，營造心情舒暢的工作氣氛和生活氛圍，增強員工對企業(yè)的歸屬感、認同感、責任感。

3.5 加強人文關懷，促進員工隊伍心理健康和諧

加強人文關懷和心理疏導，就是要把員工的幸福、自由、尊嚴和個人價值聯(lián)系在一起，形成“想干事業(yè)、能干事業(yè)、干成事業(yè)”的良好氛圍。企業(yè)要積極建立EAP工作室，貼近員工、貼近實際、貼近生活，切實從員工的實際需求出發(fā)，關注他們的生活質(zhì)量、發(fā)展?jié)撃芎托腋Ｖ笖?shù)，了解他們的心理狀態(tài)和想法，緩解他們的思想矛盾和情感困惑。企業(yè)要努力創(chuàng)造條件，豐富員工的精神文化生活，廣泛開展豐富多彩、寓教于樂的文化體育活動，不斷滿足員工日益增長的精神文化需求。通過定期舉辦文體比賽、技能競賽、文藝演出、田徑運動會、團體操表演、消夏晚會、家庭趣味活動以及書法、攝影、繪畫、手工展等活動，調(diào)動全員參與熱情，給員工提供展示才華、交流情感、鍛煉能力的機會，培養(yǎng)團隊精神，增強企業(yè)凝聚力。企業(yè)還要在員工中積極倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善的責任意識，把社會主義核心價值觀種植在員工心中，大力營造助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業(yè)奉獻、孝老愛親的良好道德風尚，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，引導員工正確對待困難、挫折和榮譽，防止不良心態(tài)的出現(xiàn)和積累。

3.6 強化素質(zhì)提升，增強員工適應轉(zhuǎn)型升級能力

企業(yè)首先要不斷提升高級管理人員的領導素質(zhì)。讓他們不斷學習先進知識和先進管理理論，提高企業(yè)決策能力和管理能力，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級引航把舵。其次，企業(yè)要不斷提高中層管理者的管理素質(zhì)。定期組織中層管理人員參加學習培訓，聘請專家授課，開闊視野，瞄準前沿，不斷提高中層管理干部的管理素質(zhì)。按照“能上能下、能進能出、優(yōu)化組合”的原則，科學設置中層管理職位，建立競聘上崗、雙向選擇的競爭激勵聘任機制，加強績效考評，激發(fā)中層管理人員的活力。再次，企業(yè)要不斷提升基層員工的崗位技能。員工是直接完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營任務、提高企業(yè)經(jīng)營效益的主力軍。企業(yè)必須緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營和技術(shù)改造實際需要，認真分析崗位員工技術(shù)需求，大力開展技術(shù)技能培訓，不斷改進培訓模式，針對不同培訓對象，開展不同形式、不同內(nèi)容的培訓，積極開展崗位練兵和技術(shù)比武，讓員工切實得到合適的技能培訓，提高工作效率，提升企業(yè)效益。最后，企業(yè)要在轉(zhuǎn)型升級過程中建立起科學合理的收入分配機制，推行以“業(yè)績+能力+態(tài)度”的綜合績效考核，將績效工資與崗位職責、績效考核結(jié)果、崗位差異相掛鉤，既要防止拉大分配差距，又要克服平均主義。

3.7 拓展就業(yè)渠道，切實做好富余轉(zhuǎn)崗員工再上崗

企業(yè)在推進轉(zhuǎn)型升級的同時，也要充分考慮轉(zhuǎn)崗員工的再就業(yè)安置問題，勇于擔負起社會責任，千方百計想辦法、找對策，拓展就業(yè)崗位，開辟就業(yè)渠道，妥善安置好每一名轉(zhuǎn)崗人員，堅決不讓一名員工失業(yè)，不讓一名員工寒心。這是任何一個轉(zhuǎn)型企業(yè)都必須堅守的責任底線。企業(yè)可以通過多種靈活措施安置轉(zhuǎn)崗員工再就業(yè)，可以與地方政府、居民社區(qū)、開發(fā)區(qū)、周圍企業(yè)等密切合作，實現(xiàn)雙方優(yōu)勢互補，合作共贏，共同做好轉(zhuǎn)崗人員的再就業(yè)工作，充分開發(fā)轉(zhuǎn)崗人員的潛力。企業(yè)也可以通過改革重組所屬企業(yè)，成立專業(yè)化服務關聯(lián)公司，或者直接分割出子公司，完善崗位編制，吸納更多的轉(zhuǎn)崗員工再就業(yè)，這也是目前轉(zhuǎn)型企業(yè)推進富余人員再就業(yè)的一個較好途徑。此外，轉(zhuǎn)型企業(yè)還可以加大轉(zhuǎn)崗人員再就業(yè)培訓力度，教給他們新型技術(shù)和技能，并為他們創(chuàng)造優(yōu)惠條件，引導轉(zhuǎn)崗員工進行自主創(chuàng)業(yè)，激勵他們大膽走出去找工作，轉(zhuǎn)型企業(yè)要做好后續(xù)保障服務，“扶上馬、送一程”，確保轉(zhuǎn)崗員工平穩(wěn)創(chuàng)業(yè)和再就業(yè)，實現(xiàn)他們的人生價值。

總之，我國企業(yè)在推進轉(zhuǎn)型升級過程中，一定要高度重視員工隊伍的和諧穩(wěn)定，多措并舉打好“組合拳”，切實做好員工隊伍穩(wěn)定工作，并且要積極創(chuàng)造條件，幫助轉(zhuǎn)崗人員實現(xiàn)再就業(yè)，保持企業(yè)和諧穩(wěn)定局面，為企業(yè)做強做優(yōu)做大提供有力保障。