山東重工財(cái)務(wù)公司信貸管理審查中心
——定位“四個(gè)角色” 聚力高質(zhì)量發(fā)展

□ 通訊員 黃晶晶 田艷芳

歷經(jīng)7年創(chuàng)業(yè)發(fā)展，山東重工集團(tuán)財(cái)務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“財(cái)務(wù)公司”）進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，公司業(yè)務(wù)審查處理中心也更名為信貸管理審查中心，并被賦予新的、更加重要的職責(zé)：負(fù)責(zé)信貸業(yè)務(wù)管理與業(yè)務(wù)審查，助力財(cái)務(wù)公司信貸業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

在工作實(shí)踐中，信貸管理審查中心通過品牌建設(shè)、定位“四個(gè)角色”，打造了一支合格的信貸管理審查隊(duì)伍。在財(cái)務(wù)公司高質(zhì)量發(fā)展階段，信貸管理審查中心定位準(zhǔn)確，為公司信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

注重品牌建設(shè)，打造合格信貸管理隊(duì)伍

財(cái)務(wù)公司倡導(dǎo)客戶第一、服務(wù)第一、效率第一和秉公辦事服務(wù)理念，創(chuàng)建“知心服務(wù)，溫暖客戶”服務(wù)品牌。結(jié)合信貸管理審查中心具體崗位工作，品牌建設(shè)就是要充當(dāng)好“四個(gè)角色”、做好“四項(xiàng)工作”：能做業(yè)務(wù)高效的“清道夫”，效率為先；善做新人成長(zhǎng)的“呵護(hù)者”，貼心服務(wù)；愿做客戶經(jīng)理的“好幫手”，客戶至上；勇做審查處理的“大法官”，質(zhì)量為本。做好品牌建設(shè)才能找準(zhǔn)定位，打造信貸管理合格隊(duì)伍，正確履行職責(zé)，助力財(cái)務(wù)公司信貸業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

能做業(yè)務(wù)高效的“清道夫”，效率為先。信貸管理審查中心人員提前介入、掃除障礙,保障業(yè)務(wù)流程快捷高效。一是每月進(jìn)行一次調(diào)查，主動(dòng)了解市場(chǎng)拓展工作中遇到的流程問題，研究提出解決方案。今年，修訂、優(yōu)化制度、流程53 項(xiàng)次，同時(shí)對(duì)審查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理調(diào)整，提前消除業(yè)務(wù)運(yùn)行障礙。二是細(xì)分產(chǎn)品建立快捷通道。財(cái)務(wù)公司成立7年，部分信貸產(chǎn)品已經(jīng)成熟、定型，標(biāo)準(zhǔn)化程度越來越高，客戶經(jīng)理對(duì)該類產(chǎn)品的辦理要求已很清晰,對(duì)該類產(chǎn)品的審查處理設(shè)立快捷通道，強(qiáng)化科技手段應(yīng)用，采用系統(tǒng)審查處理（機(jī)控）方式，減少人為干預(yù)，進(jìn)一步提高信貸業(yè)務(wù)質(zhì)量和效率；同時(shí)，根據(jù)優(yōu)化流程，信貸管理審查中心提前介入關(guān)鍵信息審查（如授信額度、應(yīng)收賬款掛賬信息）等，掃除快捷通道中的障礙，使快捷通道真正快起來。

善做新人成長(zhǎng)的“呵護(hù)者”，貼心服務(wù)。信貸管理審查中心人員貼心服務(wù)，指導(dǎo)新人進(jìn)行合規(guī)操作，提高業(yè)務(wù)申報(bào)質(zhì)量與效率。一是定向培訓(xùn)。根據(jù)客戶經(jīng)理素質(zhì)差異大的現(xiàn)狀，指定專人對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果。通過定向培訓(xùn)，申報(bào)業(yè)務(wù)能力與質(zhì)量有明顯提升。二是重點(diǎn)幫扶。借助“云之家”平臺(tái)，建立與重點(diǎn)業(yè)務(wù)部門、重點(diǎn)客戶經(jīng)理的溝通群，通過問題討論，實(shí)施在線實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)；日常業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)幫扶，使其在業(yè)務(wù)發(fā)起時(shí)就站在正確的軌道上，不走彎路。

愿做客戶經(jīng)理的“好幫手”，客戶至上。信貸管理審查中心自成立以來，一年半時(shí)間里共審查處理業(yè)務(wù)1969 筆，增幅53.5%；接收整理各類信貸資料建立電子檔案2424 份，公章用印5000 余次，寄送客戶資料700余次。蓋章、寄送資料工作技術(shù)含量低、重復(fù)性強(qiáng),也無(wú)助于自身專業(yè)技能的提升，但這些工作構(gòu)成了業(yè)務(wù)完整的工作鏈，缺少不得、馬虎不得。信貸管理審查中心人員認(rèn)識(shí)到“簡(jiǎn)單”工作的重要性，甘做客戶經(jīng)理“好幫手”，客戶至上。

勇做審查處理的“大法官”，質(zhì)量為本。信貸管理審查中心人員始終秉持“質(zhì)量為本、效率為先”原則，勇做審查處理的“大法官”。一是合規(guī)操作、嚴(yán)把質(zhì)量。合規(guī)操作是信用風(fēng)險(xiǎn)控制的基本要求，是金融企業(yè)的生命。信貸管理審查中心在業(yè)務(wù)審查時(shí)不“帶病”進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，發(fā)現(xiàn)問題落實(shí)整改后方可進(jìn)行，同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量每月進(jìn)行情況通報(bào)，促進(jìn)業(yè)務(wù)人員提高合規(guī)意識(shí)。二是干就負(fù)責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)。堅(jiān)持“沒有效率的質(zhì)量就沒有生命力，沒有質(zhì)量的效率一定不能長(zhǎng)遠(yuǎn)”的審查理念，有效平衡業(yè)務(wù)質(zhì)量與效率的關(guān)系，奠定業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，確保財(cái)務(wù)公司信貸業(yè)務(wù)的高質(zhì)量運(yùn)行。

不忘初心使命，助力集團(tuán)戰(zhàn)略落地

財(cái)務(wù)公司一直秉持“依托集團(tuán)、服務(wù)集團(tuán)”宗旨，在支持、協(xié)同集團(tuán)主業(yè)發(fā)展上發(fā)揮金融平臺(tái)的積極作用。

助力整車整機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展。山東重工主業(yè)不斷發(fā)展壯大，整車整機(jī)已成集團(tuán)重要業(yè)務(wù)戰(zhàn)略板塊。為助力集團(tuán)整車整機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展、促進(jìn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，信貸管理審查中心加強(qiáng)工作對(duì)接與實(shí)地調(diào)研，了解成員單位實(shí)際業(yè)務(wù)特點(diǎn)、金融業(yè)務(wù)需求等情況，以優(yōu)化工作流程、改進(jìn)工作方法，達(dá)到提升業(yè)務(wù)申報(bào)審查質(zhì)量、提高業(yè)務(wù)處理效率的目標(biāo)，在整車整機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)拓展與新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換工作中發(fā)揮支持與協(xié)同作用。

確保業(yè)務(wù)精準(zhǔn)落地。信貸管理審查中心安排專人負(fù)責(zé)每月20日對(duì)接次月信貸投放計(jì)劃，并于每周一調(diào)度各業(yè)務(wù)部門信貸業(yè)務(wù)投放計(jì)劃執(zhí)行情況，據(jù)此估算預(yù)算完成情況。通過投放計(jì)劃對(duì)接提前掌握信用放款、設(shè)有條件放款業(yè)務(wù)。純信用方式業(yè)務(wù)，信用風(fēng)險(xiǎn)基本可控，重點(diǎn)突出操作風(fēng)險(xiǎn)管理，敦促各業(yè)務(wù)提報(bào)部門提前著手、組織申報(bào)材料，實(shí)現(xiàn)早放款；對(duì)于設(shè)有條件融資客戶，信貸管理審查中心提前介入，落實(shí)貸審會(huì)提出的用款條件，研究業(yè)務(wù)方案，確保業(yè)務(wù)安全落地，滿足集團(tuán)成員單位在業(yè)務(wù)發(fā)展中的資金需求。

合理優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。針對(duì)重點(diǎn)關(guān)注客戶，制定簽署信貸管理協(xié)議，形成貸款發(fā)放及貸后管理工作機(jī)制。做到應(yīng)當(dāng)發(fā)放的貸款條件早落實(shí)，在貸款發(fā)放計(jì)劃安排上，時(shí)刻處于積極主動(dòng)；同時(shí)，跟蹤客戶銷售回款，適時(shí)收回應(yīng)當(dāng)歸還的貸款（今年，全部收回了計(jì)劃收回的貸款），確保信貸資金安全。截至6月末，整車整機(jī)貸款余額占比61.31%，比年初增加5.1個(gè)百分點(diǎn)；集團(tuán)內(nèi)貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整與集團(tuán)戰(zhàn)略保持同向。

建立協(xié)同機(jī)制，助力產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)發(fā)展

產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)既是財(cái)務(wù)公司的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，也符合黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于支持中小企業(yè)融資需求的精神。目前，地方政府大力倡導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)業(yè)務(wù)，為此，正在搭建應(yīng)收賬款融資平臺(tái)；監(jiān)管部門也對(duì)金融機(jī)構(gòu)提出服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、支持中小企業(yè)融資需求的監(jiān)管意見。

為助力財(cái)務(wù)公司產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)發(fā)展，信貸管理審查中心重點(diǎn)從名單制管理、應(yīng)收賬款信息維護(hù)、貸后管理督導(dǎo)等方面著手，保證產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同業(yè)務(wù)健康有效運(yùn)行。

名單制管理。每年1月，信貸管理審查中心調(diào)度各業(yè)務(wù)部門所轄成員單位應(yīng)收賬款掛賬情況，對(duì)供應(yīng)商名單進(jìn)行梳理，確定當(dāng)年管理客戶名單、目標(biāo)客戶名單；按季度調(diào)度、匯總、整理應(yīng)收賬款掛賬信息，發(fā)送產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)部營(yíng)銷使用。

應(yīng)收賬款信息更新與系統(tǒng)維護(hù)。應(yīng)收賬款信息是應(yīng)收賬款保理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。信息在信貸系統(tǒng)中的維護(hù)由業(yè)務(wù)部門單獨(dú)維護(hù)調(diào)整為業(yè)務(wù)部門錄入、信貸管理審查中心復(fù)核，信貸管理審查中心提前核對(duì)應(yīng)收賬款掛賬信息后，一方面提高了業(yè)務(wù)審查效率，另一方面加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管控。

盡職審查，為產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)健康發(fā)展保駕護(hù)航。針對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈客戶，信貸管理審查中心在業(yè)務(wù)審查中發(fā)現(xiàn)異常情況，會(huì)及時(shí)提出特別貸后管理要求。本年發(fā)送5 次特別貸后管理要求通知單，要求客戶經(jīng)理關(guān)注重要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。由于加強(qiáng)重要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的關(guān)注，消除因客戶簽章違約可能發(fā)生的實(shí)質(zhì)信用風(fēng)險(xiǎn)隱患一筆；通過控制風(fēng)險(xiǎn)、消除風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)促進(jìn)了營(yíng)銷空間拓展，進(jìn)而推進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展（其中一客戶授信額度由1000萬(wàn)元增至3000萬(wàn)元）。

產(chǎn)業(yè)鏈保理貸款趨勢(shì)向好。由于產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同機(jī)制的建立與有效運(yùn)行，產(chǎn)業(yè)鏈貸款逐月上升，貸款余額一直保持上揚(yáng)態(tài)勢(shì)，6月末貸款余額較年初增長(zhǎng)20.9%；客戶結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化，新增保理客戶戶均貸款587萬(wàn)元(年初戶均貸款2264萬(wàn)元)，貸款出現(xiàn)向中小客戶發(fā)展趨勢(shì)，貸款結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。