韓 爽,沈秀麗,閆 智
(吉林大學(xué)圖書館)
回顧當(dāng)前關(guān)于學(xué)生學(xué)習(xí)行為方面的文獻(xiàn),可以發(fā)現(xiàn)一幅矛盾的畫面。一些研究表明,學(xué)生很難找到正確的關(guān)鍵詞,形成搜索查詢,并理解搜索結(jié)果。[1-3]當(dāng)搜索結(jié)果無法滿足他們的信息需求時(shí),學(xué)生傾向于不加批判地接受這些初始結(jié)果,而不是重新評(píng)估結(jié)果或修改他們的搜索語句。[4]但還有一些研究顯示,學(xué)生認(rèn)為訪問、搜索、使用和評(píng)估信息來源是任何人都能完成的簡單任務(wù)。他們傾向于快速瀏覽、評(píng)估和選擇在線內(nèi)容,而不花費(fèi)太多精力。總體來說,現(xiàn)有的研究表明學(xué)生缺乏搜索技能,并認(rèn)為搜索技能的提高,能使他們更好地搜索并在這個(gè)過程中學(xué)習(xí)更多知識(shí)。
搜索系統(tǒng)一直被認(rèn)為是用戶檢索相關(guān)內(nèi)容或找到所需信息的一種工具。從這個(gè)角度看,搜索技術(shù)的研究和開發(fā)往往側(cè)重于提高搜索結(jié)果的有效性,從而將文檔與搜索查詢相匹配。在搜索界面方面,大多數(shù)搜索系統(tǒng)仍然顯示搜索結(jié)果的排名,這種界面設(shè)計(jì)表明人們希望能夠高效快速地從搜索結(jié)果頁面中選擇相關(guān)文檔。實(shí)際上,用戶已經(jīng)習(xí)慣了用快速和簡單的方式與搜索系統(tǒng)進(jìn)行交互。典型的系統(tǒng)對(duì)于某些類型的任務(wù)來說可能很好,比如查找任務(wù),但不一定適用于其他類型的搜索任務(wù),比如學(xué)習(xí)、調(diào)查和發(fā)現(xiàn),這些任務(wù)需要搜索者迭代、反射和分析結(jié)果。[5]換句話說,當(dāng)前的搜索引擎只針對(duì)某種特定的學(xué)習(xí),如獲得事實(shí)性知識(shí),但在促進(jìn)其他學(xué)習(xí)方面,比如理解、分析、應(yīng)用或綜合方面卻不那么成功。[6]
本文闡釋了一項(xiàng)針對(duì)搜索與學(xué)習(xí)的交叉性的批判研究,將三個(gè)不相關(guān)的研究領(lǐng)域整合到信息科學(xué)領(lǐng)域:① 對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)環(huán)境中的網(wǎng)絡(luò)搜索行為的調(diào)查;② 設(shè)計(jì)信息素養(yǎng)課程,以提高學(xué)生的搜索技能;③開發(fā)搜索系統(tǒng),以支持學(xué)生在搜索過程中學(xué)習(xí)和提高學(xué)習(xí)成果與經(jīng)驗(yàn)。[7]
2012年,有學(xué)者在羅恩信息檢索第二次戰(zhàn)略研討會(huì)上強(qiáng)調(diào),信息檢索系統(tǒng)必須在通過各種工具來支持學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)方面發(fā)揮更核心的作用。[8]2013年,達(dá)格斯塔信息檢索評(píng)估方法研討會(huì)的參與者提出了一項(xiàng)名為“從搜索到學(xué)習(xí)”的研究議程,強(qiáng)調(diào)將學(xué)習(xí)概念化作搜索結(jié)果的重要性。[9]盡管類似的討論令人鼓舞,但是并未有文獻(xiàn)很好地闡述了搜索和學(xué)習(xí)之間的關(guān)系,本文引入一種將搜索作為學(xué)習(xí)過程的觀點(diǎn),它試圖重新配置當(dāng)前的搜索系統(tǒng),以支持和改進(jìn)人類的學(xué)習(xí)。
已有的關(guān)于搜索和學(xué)習(xí)的大部分研究都是在“搜索學(xué)習(xí)”或“學(xué)習(xí)搜索”的視角下進(jìn)行的。[8]搜索被認(rèn)為是一種學(xué)習(xí)的工具,檢索工具的作用通常是幫助人們找到進(jìn)一步學(xué)習(xí)所需要的信息。這些觀點(diǎn)認(rèn)為信息是人類學(xué)習(xí)的基本構(gòu)建模塊,而在獲取、評(píng)估和使用信息方面的專業(yè)知識(shí)是現(xiàn)代教育尋求的真正的“學(xué)習(xí)”。
就學(xué)習(xí)的建構(gòu)而言,至少有四種不同的方式來概念化學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)上,信息科學(xué)研究人員將學(xué)習(xí)作為搜索的背景。Kuhlthau的信息搜索過程模型將信息搜索描述為一種構(gòu)建意義的過程,這個(gè)模型區(qū)分了在工作環(huán)境或日常生活環(huán)境中進(jìn)行搜索的學(xué)習(xí)。[10]學(xué)習(xí)也被概念化為搜索的交互意圖,交互意圖指的是用戶在搜索過程中尋求實(shí)現(xiàn)的子目標(biāo)。[11]布魯姆學(xué)習(xí)分類(記憶、理解、應(yīng)用、分析、評(píng)估和創(chuàng)造)被用來描述不同種類的搜索任務(wù)。就目前來說,研究人員在每個(gè)研究中定義學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)是很重要的,因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以用不同的方式來定義。
信息是當(dāng)今社會(huì)人類學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),信息搜索與常規(guī)教育環(huán)境、工作、生活相互關(guān)聯(lián)。已有的大部分有關(guān)信息搜索的研究內(nèi)容都集中于學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)搜索行為,網(wǎng)絡(luò)搜索引擎是學(xué)生網(wǎng)絡(luò)搜索的起點(diǎn),學(xué)生在使用搜索引擎時(shí)主要考慮其速度、方便性和易用性。[7]一些研究人員研究了學(xué)生在完成學(xué)習(xí)任務(wù)的過程中所需的時(shí)間和采用的方式。Vakkari等研究了研究生在論文寫作過程中所需的信息、選擇的搜索條件和二者的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)學(xué)生的知識(shí)水平限制著他們選擇搜索詞的能力,當(dāng)學(xué)生對(duì)這個(gè)話題不太了解時(shí),他們會(huì)輸入更少、更寬泛、更模糊的搜索詞。[12]在一項(xiàng)關(guān)于醫(yī)學(xué)類學(xué)生搜索行為的研究中,研究人員將搜索輸出與任務(wù)結(jié)果進(jìn)行了區(qū)分,他們發(fā)現(xiàn),學(xué)生在搜索過程中的努力能夠改善任務(wù)結(jié)果。[13]一些研究把學(xué)習(xí)作為搜索的結(jié)果。Hersh等測試了醫(yī)學(xué)類學(xué)生在使用信息檢索系統(tǒng)后回答臨床問題的情況,發(fā)現(xiàn)搜索能幫助學(xué)生回答更多的問題。Jansen等研究了布魯姆的學(xué)習(xí)理論,發(fā)現(xiàn)應(yīng)用和分析是搜索過程中花費(fèi)時(shí)間最長的工作。以上研究認(rèn)為,學(xué)習(xí)理論比傳統(tǒng)的決策或解決問題的模式更有助于改善信息搜索過程。[7]
在過去的十年里,探索性的搜索已經(jīng)發(fā)展成為一種描述搜索和促進(jìn)學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)。探索性的搜索者利用搜索和瀏覽行為進(jìn)行導(dǎo)航,能夠更好地理解和解釋檢索信息的意義。威爾遜使用布魯姆分類法,開發(fā)了三個(gè)層次的學(xué)習(xí)深度測量方法:事實(shí)的質(zhì)量(D-Qual)、對(duì)數(shù)據(jù)的解釋(D-Intrp)、評(píng)論的使用(D-Crit)。D-Qual關(guān)注的是回憶的事實(shí)的質(zhì)量,它涵蓋了記憶和理解水平;D-Intrp評(píng)估學(xué)生怎樣合成事實(shí)和陳述,從而得出結(jié)論和推論;D-Crit通過識(shí)別來比較事實(shí)或用事實(shí)來提出更多問題,它涵蓋了布魯姆的評(píng)價(jià)概念。[14]
這個(gè)框架與信息素養(yǎng)的概念密切相關(guān),這需要搜索者學(xué)習(xí)如何批判性地尋找、評(píng)估和使用各種信息。信息素養(yǎng)對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)成就至關(guān)重要,并且是終生學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),信息素養(yǎng)被認(rèn)為是信息時(shí)代的一種生存技能。信息素養(yǎng)領(lǐng)域的研究人員和實(shí)踐者相信,對(duì)21世紀(jì)的學(xué)習(xí)者來說,有效地查找、評(píng)估和使用信息的能力是至關(guān)重要的。[12]
不幸的是,傳統(tǒng)信息素養(yǎng)教育課程中強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容與學(xué)生實(shí)際需要掌握的能力之間,似乎存在著不匹配的地方。圖書館員開發(fā)的大多數(shù)信息素養(yǎng)教學(xué)計(jì)劃都側(cè)重于介紹圖書館的資源;教師重視探究式的學(xué)習(xí),卻缺乏對(duì)搜索策略的指導(dǎo)和對(duì)網(wǎng)絡(luò)搜索信息的評(píng)估;學(xué)生們自己似乎對(duì)信息素養(yǎng)教育的態(tài)度是懷疑的,因?yàn)樗麄円恢痹谑褂盟阉饕?,他們認(rèn)為尋找信息是任何人都可以做的事情。
搜索被概念化為一個(gè)過程,在這個(gè)過程中,人們參與各種各樣的學(xué)習(xí)活動(dòng),比如批判性地分析信息、整合并創(chuàng)造新的信息、評(píng)估和使用信息。在這個(gè)觀點(diǎn)中,搜索是一個(gè)學(xué)習(xí)工具,它的重點(diǎn)是在搜索過程中學(xué)習(xí),而不僅僅是搜索結(jié)果和學(xué)習(xí)結(jié)果。
作為一種學(xué)習(xí)工具,搜索可以被轉(zhuǎn)換為一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。學(xué)習(xí)模式可分為:接受性學(xué)習(xí)、批判性學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)。接受性學(xué)習(xí)被定義為理解、記憶和再現(xiàn)所教的內(nèi)容,如,事實(shí)、概念、過程和原則,它對(duì)應(yīng)于布魯姆分類法中的記憶和理解。批判性學(xué)習(xí)通過對(duì)不同來源的觀點(diǎn)進(jìn)行回顧、批判和評(píng)估,對(duì)個(gè)人的觀點(diǎn)進(jìn)行不同的思考,批判性學(xué)習(xí)包括布魯姆的分類法中應(yīng)用、分析和評(píng)估。創(chuàng)造性學(xué)習(xí)是不斷產(chǎn)生新的想法,并從所學(xué)的東西中設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品。每個(gè)學(xué)習(xí)模式都與其他學(xué)習(xí)模式有關(guān),但它們并不能培養(yǎng)彼此的能力。
綜合搜索描述了迭代的、反思的和綜合的搜索會(huì)話。這些搜索活動(dòng)可以直接幫助個(gè)人提升能力和(或)發(fā)展新想法。綜合搜索的新內(nèi)容將人們的搜索行為與認(rèn)知學(xué)習(xí)模式聯(lián)系起來,同時(shí)在搜索活動(dòng)中對(duì)批判性學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)進(jìn)行區(qū)分。如,綜合搜索活動(dòng)的內(nèi)容包括批判性地評(píng)估信息對(duì)任務(wù)的有用性、評(píng)估信息的可信度、區(qū)分不同信息來源的信息價(jià)值、通過比較來區(qū)分信息的優(yōu)先級(jí)等。
下圖說明了不同類型的搜索模式——事實(shí)發(fā)現(xiàn)、指定搜索和非焦點(diǎn)瀏覽——可以與三種認(rèn)知學(xué)習(xí)模式相關(guān)聯(lián)。搜索模式和認(rèn)知學(xué)習(xí)模式之間不同的關(guān)聯(lián)會(huì)產(chǎn)生不同的搜索模式。查找搜索是指尋找準(zhǔn)確的事實(shí)信息,它主要涉及到接受性學(xué)習(xí)模式,因?yàn)樗闹饕康氖菍ふ液瞳@取已有的信息。相比之下,諸如分析、評(píng)估和創(chuàng)造等高層次的認(rèn)知活動(dòng)可以通過綜合搜索來學(xué)習(xí),而這本身就是一個(gè)學(xué)習(xí)過程。學(xué)生可以培養(yǎng)出更靈活的思維能力,因?yàn)樗麄兛紤]的是不同的觀點(diǎn)和方法,而不僅是尋求正確的答案。此外,通過比較不同的邏輯,學(xué)生可以開發(fā)自己的關(guān)鍵邏輯,過濾不準(zhǔn)確的信息。這種批判性思維能力最終與創(chuàng)造性學(xué)習(xí)相聯(lián)系,包括產(chǎn)生、規(guī)劃和產(chǎn)生新的想法。
下表展示了不同的學(xué)習(xí)和搜索行為是如何與不同的認(rèn)知學(xué)習(xí)模式相關(guān)聯(lián)的。當(dāng)人們搜索發(fā)現(xiàn)新的研究主題、分析和比較關(guān)于一個(gè)話題不同的觀點(diǎn)和(或)多個(gè)解決方案時(shí),通常會(huì)在搜索過程中采用不同的搜索和學(xué)習(xí)行為。這樣的行為可能導(dǎo)致他們進(jìn)行批判性而非接受性的學(xué)習(xí)。
綜合搜索來源于不同的認(rèn)知信念,它們強(qiáng)調(diào)知識(shí)是通過不同的視角來構(gòu)建的。受這一認(rèn)識(shí)論影響的教學(xué)方法鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)展批判性思維技能,而不僅僅是找到正確答案,這有助于學(xué)生發(fā)展邏輯思維,從而對(duì)不同的觀點(diǎn)進(jìn)行比較和評(píng)估。通過這種方式,學(xué)生的批判性思維能力得到增強(qiáng),知識(shí)得以擴(kuò)展。換句話說,知識(shí)是通過吸收和適應(yīng)學(xué)習(xí)者的認(rèn)知圖式來構(gòu)建的,因?yàn)樾碌男畔⒈徽系浆F(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)中。從這個(gè)角度看,搜索過程中的信息探索被重新定義為學(xué)習(xí)過程本身的一個(gè)重要部分。
圖 搜索模式和認(rèn)知學(xué)習(xí)之間的概念框架
表 認(rèn)知學(xué)習(xí)分類的學(xué)習(xí)行為和搜索行為
然而,我們需要質(zhì)疑的是,膚淺的學(xué)習(xí)是否可以輕易地被認(rèn)為是一種消極的、不受歡迎的現(xiàn)象。當(dāng)今數(shù)字社會(huì)所要求的能力與工業(yè)時(shí)代所要求的能力并不完全相同。數(shù)字時(shí)代,隨著同步搜索技術(shù)的發(fā)展,人類可以熟練地進(jìn)行廣泛而相對(duì)淺薄的搜索,并會(huì)通過這個(gè)過程來整合更多的信息和知識(shí),創(chuàng)造新的想法來綜合這種多樣性。不去記憶現(xiàn)有的知識(shí),而是知道如何從巨大的知識(shí)空間中尋找最好的知識(shí),這在新世紀(jì)成為了一種可取的能力。在當(dāng)前的學(xué)習(xí)環(huán)境中,知識(shí)的廣度和深度都是重要的,全面的搜索是整合各種信息的途徑,這反過來又促進(jìn)了一種新的學(xué)習(xí)模式:批判性和創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。
搜索系統(tǒng)需要重新配置,以支持更多不同類型的學(xué)習(xí)。當(dāng)前的搜索系統(tǒng)是針對(duì)查找任務(wù)進(jìn)行優(yōu)化的,不適合學(xué)習(xí)和調(diào)查任務(wù)。筆者認(rèn)為,搜索系統(tǒng)可以被轉(zhuǎn)換成一種學(xué)習(xí)技術(shù),它可以通過各種搜索行為來支持批判性和創(chuàng)造性的學(xué)習(xí),如,評(píng)估信息的有用性,鑒別、監(jiān)控、跟蹤信息和意義建構(gòu)。在參與包括綜合搜索在內(nèi)的多樣化行為的同時(shí),人們完成了將布魯姆分類法描述為高層次學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。這個(gè)研究方向遠(yuǎn)離了將搜索系統(tǒng)概念化為學(xué)習(xí)的工具,而是強(qiáng)調(diào)了搜索過程中涉及的學(xué)習(xí)過程、經(jīng)驗(yàn)以及效果。
另一個(gè)搜索系統(tǒng)設(shè)計(jì)的概念是“意義建構(gòu)”。意義建構(gòu)的過程是將信息編碼到外部表示中,以回答復(fù)雜的、關(guān)系的、相互關(guān)聯(lián)的、上下文相關(guān)的和特定的問題。一個(gè)新的搜索系統(tǒng)可以通過提供更多的交互功能來支持學(xué)習(xí),比如標(biāo)注注釋或者跟蹤個(gè)人搜索歷史,這樣學(xué)習(xí)者就可以回到一個(gè)特定的學(xué)習(xí)點(diǎn)。另外,新的系統(tǒng)可以提供新的特性,使學(xué)習(xí)者能夠反思自己的學(xué)習(xí)過程和搜索結(jié)果,從而促進(jìn)批判性思維的發(fā)展。
未來研究的一種方法是設(shè)計(jì)搜索接口,以更好地支持搜索過程中的學(xué)習(xí)。眾所周知,在搜索過程中遇到的信息對(duì)象可能觸發(fā)搜索者改變他們的搜索任務(wù)或意圖,一個(gè)目標(biāo)的搜索結(jié)果往往會(huì)引發(fā)新的目標(biāo)。因此,可設(shè)計(jì)新的工具來促進(jìn)學(xué)習(xí),通過提示附加的查詢條件或提出問題來進(jìn)行批判性思考。
馬爾基奧尼等人展示了一個(gè)框架,該框架描述了六種不同的用戶界面視圖,被稱為“敏捷視圖”。敏捷視圖包含以下可以進(jìn)行信息交互的視圖:主視圖、視圖、預(yù)覽、回顧、外圍視圖和共享視圖。主視圖顯示已訪問的文檔和搜索結(jié)果的列表,用戶可以看到熱門列表。用戶可以在這個(gè)階段參與學(xué)習(xí)行為,如,識(shí)別或回憶、匹配和理解。對(duì)于用戶的信息交互和使用,視圖可能會(huì)提供不同的起點(diǎn)。預(yù)覽會(huì)將用戶定向到可用的選項(xiàng),從而開始學(xué)習(xí)活動(dòng),如,標(biāo)簽、分隔和排序(見上表),并由外圍視圖顯示用戶最終可能感興趣的背景信息。這種活動(dòng)可以支持的學(xué)習(xí)行為包括對(duì)比和監(jiān)控。最后,共享視圖可以通知和顯示過去和現(xiàn)在的搜索過程。
第三個(gè)研究方向是開發(fā)一種新的信息素養(yǎng)課程,將信息素養(yǎng)指導(dǎo)整合到一個(gè)搜索系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中。為此,我們可以考慮開發(fā)一個(gè)使用腳手架導(dǎo)向的搜索系統(tǒng)?!澳_手架”指的是通過提供有針對(duì)性的建議,幫助學(xué)習(xí)者完成超出他們目前水平的任務(wù)。這個(gè)新的信息素養(yǎng)工具也可以使用探究指導(dǎo),它強(qiáng)調(diào)開放性,鼓勵(lì)學(xué)生通過探索性的研究過程更積極地掌握自己的知識(shí)。探究指導(dǎo)過程有八個(gè)階段:開放調(diào)查、沉浸在經(jīng)驗(yàn)、探索有趣的想法、確定調(diào)查的問題、收集重要的信息、創(chuàng)建溝通、分享學(xué)習(xí)、對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)的成就進(jìn)行評(píng)估。通過探究過程,學(xué)生積極參與主題內(nèi)容,追求一系列具體問題,并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行更深入、更廣泛的理解。開發(fā)信息素養(yǎng)工具的目的不是提高學(xué)生的搜索技能,而是提高他們的批判性思維能力。
建模和評(píng)估綜合搜索需要豐富的學(xué)習(xí)和專業(yè)知識(shí)。最近有一項(xiàng)研究從日志數(shù)據(jù)中挖掘了豐富的用戶交互證據(jù),這可能是一種描述搜索過程中學(xué)習(xí)行為特征的重要方法。[7]
為了提供最適合特定用戶的搜索結(jié)果,研究人員開始對(duì)搜索引擎排名算法進(jìn)行調(diào)查和分析。研究發(fā)現(xiàn),文本的可讀性是網(wǎng)絡(luò)搜索的一個(gè)重要的關(guān)聯(lián)信號(hào),對(duì)提升搜索引擎排名有重大影響。研究人員正在為構(gòu)建學(xué)習(xí)意圖、動(dòng)機(jī)、領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)和內(nèi)容復(fù)雜性的模型而努力,這些模型能夠使用更豐富的方式來評(píng)估學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和結(jié)果。此外,這些發(fā)現(xiàn)提供了早期證據(jù),表明來自搜索交互的隱性和顯性信號(hào)可以用來識(shí)別學(xué)習(xí)任務(wù)、評(píng)估動(dòng)機(jī),并預(yù)測用戶專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)程度和增長。在未來的工作中,從基于日志的評(píng)估度量中學(xué)習(xí)的東西,可以作為一個(gè)額外的豐富的證據(jù),提高搜索質(zhì)量,優(yōu)化搜索體驗(yàn)。
以往有關(guān)搜索與學(xué)習(xí)的研究表明,搜索與學(xué)習(xí)之間的聯(lián)系常常是不明確的。本文通過前期多項(xiàng)研究闡釋了搜索和學(xué)習(xí)的復(fù)雜性,提出了一個(gè)新的視角,將搜索作為一個(gè)學(xué)習(xí)過程,展開一種學(xué)習(xí)型搜索的觀點(diǎn),并提出了今后研究的方向。信息科學(xué)領(lǐng)域長期以來一直在研究搜索和學(xué)習(xí)的交集,其中至少有三個(gè)研究方向:信息行為、信息素養(yǎng)和信息檢索。為了促進(jìn)對(duì)搜索的研究,這些研究領(lǐng)域需要進(jìn)行更多的交流和合作。此外,學(xué)習(xí)科學(xué)、機(jī)器學(xué)習(xí)、教學(xué)技術(shù)和教育心理學(xué)等學(xué)科的理論和實(shí)證研究也將幫助我們創(chuàng)新搜索技術(shù)。將搜索作為一個(gè)學(xué)習(xí)過程也是一種學(xué)習(xí)型搜索的研究方向,基于此視角研究者們可以將研究拓展到學(xué)習(xí)型搜索中的用戶交互行為。